Ulasan Manychat: Bagaimana Saya Berhenti Tenggelam dalam DM untuk Selamanya

Jika Anda pernah duduk dan mencoba membalas setiap komentar dan DM yang masuk setelah postingan menjadi viral, Anda sudah tahu betapa cepatnya itu berubah menjadi pekerjaan kedua. Saya maksud, itu adalah masalah yang baik untuk dimiliki. Tapi itu masih masalah bagaimanapun.

Dan itu bukan hanya “hal kreator” saja. Menurut Statistik Media Sosial 2026 dari SproutSocial, 73% konsumen akan beralih ke pesaing jika merek tidak merespons di media sosial.

Jadi bahkan bisnis kecil juga kesulitan merespons pesan media sosial dengan cepat. Itu adalah lead dan penjualan yang diam-diam hilang karena tidak ada yang merespons mereka tepat waktu.

Tapi ketika saya terus mendengar tentang Manychat sebagai solusi, saya pikir itu layak untuk dicoba. Ini datang dengan otomatisasi tanpa kode, balasan pribadi, dan semuanya.

Dalam ulasan Manychat ini, saya akan membahas kelebihan dan kekurangan, apa itu, siapa yang paling cocok untuknya, dan fitur utamanya. Lalu, saya akan menunjukkan bagaimana saya menggunakan itu untuk mengatur alur dan melihatnya mengirimkan panduan otomatis tanpa saya mengangkat jari. Sementara Manychat menawarkan template alur yang sudah jadi, saya menemukan bahwa membuatnya dari awal juga sama mudahnya.

Saya akan menyelesaikan artikel ini dengan membandingkannya dengan tiga alternatif teratas saya (Tidio, Botpress, dan Chatfuel). Di akhir, Anda akan tahu alat mana yang tepat untuk Anda!

Putusan

Manychat membuatnya mudah untuk mengotomatisasi pesan, meningkatkan lead, dan mempersonalisasi konten di beberapa saluran media sosial dan pesan. Namun, itu bisa menjadi mahal, rumit dengan otomatisasi yang lebih maju, dan mungkin memerlukan Zapier untuk integrasi yang lebih dalam. Terlepas dari itu, ini sangat baik untuk memulai dan meningkatkan keterlibatan online dengan cepat.

Apa itu Manychat?

ManyChat adalah alat chatbot tanpa kode untuk mengotomatisasi percakapan pelanggan di media sosial dan aplikasi pesan.

Bisnis dapat membuat alur percakapan interaktif (secara dasar pohon keputusan yang merespons audiens secara otomatis, berdasarkan apa yang mereka katakan atau lakukan) untuk DM Instagram, Facebook (META ) Messenger, WhatsApp, SMS, TikTok, dan Telegram. Alur percakapan ini membantu dengan generasi lead, penjualan, dan dukungan.

Misalnya, seseorang mengomentari “RESEP” pada postingan Anda. Dalam beberapa detik, mereka menerima DM dengan tautan ke halaman opt-in Anda. Semua ini terjadi tanpa menulis kode atau menyentuh ponsel Anda! Bayangkan berapa banyak pelanggan email yang bisa Anda dapatkan secara otomatis.

Alur Otomatis

Alur di Manychat adalah keajaiban sebenarnya. Alih-alih merespons secara manual 200 komentar atau DM (yang, jika Anda pernah mencoba melakukannya pada postingan viral, Anda tahu itu hampir seperti pekerjaan penuh waktu), Manychat menanganinya secara real-time.

Anda dapat membangun alur yang mengirimkan freebie, mengajukan pertanyaan kualifikasi, memasukkan seseorang ke dalam urutan email, atau bahkan membawa mereka melalui kuis kecil. Semua ini diotomatisasi, dan Anda dapat mempersonalisasi sesuai dengan keinginan Anda.

Sejarah Singkat & Kredibilitas

Manychat sangat dipercaya dan memiliki reputasi yang baik. Mereka adalah mitra bisnis resmi Meta, yang berarti mereka memiliki akses yang disetujui ke API Instagram dan Messenger. Ini penting karena berarti mereka tidak melanggar aturan platform ketika mereka mengotomatisasi DM Anda.

Platform ini juga terhubung langsung ke TikTok untuk otomatisasi DM, pemicu kata kunci, dan alur lead. Mereka memiliki peringkat yang sangat baik di G2, dan mereka sudah ada sejak 2015. Itu hampir satu dekade di industri yang bergerak cepat di mana banyak alat baru memudar dengan cepat.

Intinya: Manychat pada dasarnya adalah perwakilan layanan pelanggan otomatis, generator lead, dan asisten pemasaran, semua digabungkan dalam satu platform. Jika Anda masih melakukan semua balasan DM secara manual, Anda meninggalkan banyak waktu (dan uang) di atas meja!

Siapa yang Paling Cocok untuk Manychat?

Berikut adalah siapa yang paling cocok untuk Manychat:

• Pembuat konten dapat menggunakan Manychat untuk mengubah komentar postingan (misalnya, “RESEP”) menjadi DM dengan opt-in, kuis, atau freebie. Ini mengubah lalu lintas viral menjadi pelanggan!
• Pemilik e-commerce dapat menggunakan Zapier dengan Manychat untuk pemulihan keranjang Shopify (SHOP ), penandaan pembelian, dan siaran upsell melalui SMS/Messenger.
• Pemasar digital dan agensi dapat menggunakan Manychat untuk siaran multi-channel, personalisasi AI, dan analitik untuk kampanye klien di Instagram, TikTok, dan WhatsApp.
• Bisnis kecil dapat menggunakan Manychat untuk membuat alur tanpa kode untuk dukungan, pemesanan, atau mengubah lead 24/7 tanpa tim besar.

Fitur Utama Manychat

Berikut adalah fitur utama Manychat:

• Antarmuka drag-and-drop untuk membuat alur percakapan yang dipicu oleh kata kunci, komentar, atau tindakan. Tidak perlu kode!
• Mengelola DM Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, dan Telegram dari satu dashboard.
• Alat AI yang menggunakan Pengolahan Bahasa Alami untuk mengenali niat pengguna tanpa daftar kata kunci manual.
• Alat AI yang didukung oleh GPT untuk generasi pesan, perbaikan teks, saran alur, dan balasan otomatis untuk percakapan alami.
• Alat AI merespons secara otomatis dalam nada Anda untuk komentar, pesan langsung, dan memandu pengguna menuju tujuan tanpa Anda harus melakukannya secara manual.
• Komentar-ke-DM (misalnya, “RESEP” auto-kirim tautan), follow-to-DM, siaran, dan urutan untuk menangkap lead.
• Otomatis menandai pengguna berdasarkan perilaku/pembelian untuk follow-up dan targeting yang dipersonalisasi.
• Mengukur pendapatan dari alur dan menguji kampanye A/B.

Bagaimana Menggunakan Manychat

Berikut adalah bagaimana mudahnya menggunakan Manychat untuk membuat otomatisasi untuk media sosial:

1. Daftar untuk Manychat
2. Menghubungkan Platform
3. Mengexplorasi Dashboard
4. Membuat Otomatisasi
5. Memulai dari Awal
6. Membuat Pemicu Baru
7. Memilih Cara untuk Memicu Otomatisasi
8. Memilih Pemicu Kata Kunci
9. Memilih Tindakan
10. Menambahkan Blok Tunda
11. Menambahkan Blok Teks
12. Menyisipkan Tombol
13. Pratinjau & Mengatur Langsung

Langkah 1: Daftar untuk Manychat

Saya memulai dengan pergi ke manychat.com dan memilih “Mulai”.

Langkah 2: Menghubungkan Platform

Setelah mendaftar, saya diminta untuk menghubungkan Instagram saya.

Metode koneksi utama adalah Meta, Instagram, atau Meta Business Suite. Namun, ada banyak cara lain untuk menghubungkan, termasuk TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger, dan Telegram.

Langkah 3: Mengexplorasi Dashboard

Setelah akun saya terhubung, saya dibawa ke dashboard saya. Ini adalah tempat saya akan melacak otomatisasi saya setelah data dikumpulkan.

Tab di sebelah kiri memungkinkan saya untuk mengakses area yang berbeda dari Manychat dengan mudah:

• Kontak: Mencatat semua pengguna yang telah berinteraksi dengan otomatisasi Anda.
• Otomatisasi: Membuat alur percakapan otomatis dalam format visual yang mudah.
• Manychat AI: Mengatur balasan AI otomatis, komentar, dan tujuan untuk memandu balasan untuk lead, pengikut, klik, dll.
• Inbox: Menampung semua pesan Anda di semua platform.
• Siarkan: Mengirimkan pesan satu kali ke audiens Anda (misalnya, promosi atau pembaruan).
• Pengaturan: Mengelola saluran, otomatisasi, inbox, dan pengaturan umum.

Langkah 4: Membuat Otomatisasi

Saya memulai dengan membuat alur pertama saya, yang merupakan urutan pesan yang diterima. Saya pergi ke tab “Otomatisasi”.

Di pojok kanan atas, saya memilih “Otomatisasi Baru”.

Langkah 5: Memulai dari Awal

Jendela muncul dengan beberapa template yang sudah jadi. Milik saya semua berkaitan dengan TikTok, karena saya menghubungkan akun TikTok saya:

• Mengarahkan audiens TikTok ke situs web Anda
• Mengumpulkan email di inbox TikTok
• Tautan Referensi
• Mengalihkan lead TikTok ke manusia
• Merespons otomatis ke pesan TikTok
• Membangun daftar SMS dari TikTok
• Mempersonalisasi konten untuk membangun merek TikTok Anda
• Mengadakan giveaway di TikTok

Semua template ini dibuat dengan tujuan yang sama: mengubah komentar atau DM TikTok yang cepat menjadi sesuatu yang benar-benar penting bagi bisnis Anda.

Apakah itu menambahkan seseorang ke daftar email Anda, mengirim mereka ke situs web Anda, atau hanya mendapatkan mereka lebih dalam ke dunia Anda sebagai pengikut. Ini enak tidak perlu membuat alur kerja ini dari awal!

Tapi karena template ini adalah alur kerja yang populer untuk Manychat, mereka mungkin tidak cocok untuk setiap kasus penggunaan. Saya memilih “Mulai dari Awal” di pojok kanan atas.

Saya menemukan diri saya di pembangun otomatisasi. Ini adalah tempat Anda merancang logika di balik cara kerja alur Anda dan bagaimana tindakan yang berbeda terhubung. Klik dan seret di canvas untuk memanipulasi, dan tekan “+” dan “-” di sebelah kanan untuk memperbesar dan memperkecil.

Langkah 6: Membuat Pemicu Baru

Ketika membuat alur, langkah pertama adalah memilih pemicu untuk mengaktifkan otomatisasi. Saya memilih “Pemicu Baru”.

Beberapa pilihan pemicu muncul:

• Pengguna mengomentari TikTok
• Pengguna mengirim pesan
• Pengguna mengklik tautan
• Pengguna memindai kode QR

Saya memilih “Pengguna mengirim pesan”.

Langkah 7: Memilih Cara untuk Memicu Otomatisasi

Selanjutnya, saya harus memilih cara untuk memicu otomatisasi:

• Mendeteksi kata-kata tertentu dalam pesan
• Mengenali niat dalam pesan (Respons berdasarkan topik, bukan kata-kata tertentu)

Saya memilih “Mendeteksi kata-kata tertentu dalam pesan”.

Langkah 8: Memilih Pemicu Kata Kunci

Di langkah berikutnya, saya menambahkan kata kunci “PANDUAN”. Jadi jika pengguna mengirim pesan yang berisi kata “PANDUAN” di TikTok, itu akan memicu otomatisasi di Manychat.

Saya bisa menambahkan beberapa kata tanpa khawatir tentang case-sensitivity. Ini ide yang baik untuk menambahkan beberapa variasi kata kunci dan kesalahan ejaan untuk memastikan Anda tidak melewatkan pemicu potensial dan dapat menangkap sebanyak mungkin pesan yang relevan.

Ketika saya secara manual menambahkan variasi, alternatif AI Manychat (“Mengenali Niat”) sebenarnya menghilangkan kebutuhan untuk ini. Ini menggunakan Pengolahan Bahasa Alami untuk memahami bahwa “Bisakah saya memiliki PDF?” berarti sama dengan “PANDUAN”, yang merupakan penghematan waktu besar untuk pengguna Pro.

Setelah kata kunci saya ditambahkan, saya mengklik “Buat”.

Langkah 9: Memilih Tindakan

Sekarang pemicu saya sudah diatur, saatnya untuk melanjutkan ke “blok” atau node berikutnya: tindakan.

Ketika seseorang mengirim pesan yang berisi kata “PANDUAN”, saya ingin merespons secara otomatis dengan respons tertentu. Saya mengklik node untuk mengeditnya.

Saya bisa memilih dari jenis blok konten berikut:

• Teks (teks sederhana dan tombol)
• Gambar (meningkatkan keterlibatan dengan visual)
• Tunda (tunggu beberapa detik antara teks)
• Pengumpulan data (mengumpulkan email, telepon, dll.)

Langkah 10: Menambahkan Blok Tunda

Hal pertama yang saya lakukan adalah menambahkan blok “tunda” selama tiga detik dan memindahkannya ke atas. Mengapa? Karena pengalaman pengguna adalah segalanya.

Blok tunda tiga detik ini menampilkan “gelembung mengetik” di chat, membuatnya terasa seperti orang nyata (atau AI yang sangat perhatian) yang merespons. Ini mencegah perasaan “bot-blast” di mana pesan muncul secara instan.

Langkah 11: Menambahkan Blok Teks

Setelah itu, saya menambahkan “daging” pesan: blok teks. Saya memulai dengan salam:

“Hai! Saya senang Anda tertarik dengan panduan. Saya bersemangat untuk membagikannya dengan Anda! Ini adalah panduan Anda! [Tautan] ”

Langkah 12: Menyisipkan Tombol

Jika Anda memilih untuk menambahkan tombol dalam pesan teks, Anda mendapatkan beberapa opsi yang berguna:

• TikTok (memulai pesan baru)
• Langkah AI (menetapkan tujuan untuk percakapan dan memberikan konteks AI)
• Melakukan Tindakan (apakah itu mengelola data kontak, alur otomatisasi, atau perilaku inbox)
• Kondisi (memilih kondisi tertentu yang harus dipenuhi kontak)
• Randomizer (membagi lalu lintas pada jalur acak)
• Tunda Cerdas (memilih waktu tunda yang lebih lama)
• Mulai Otomatisasi (memilih otomatisasi baru sebagai langkah berikutnya)
• Pilih Langkah yang Ada

Saya menjaganya tetap sederhana dengan respons teks dan tautan, tetapi silakan tambahkan tombol.

Jika saya memilih “Langkah AI” untuk tombol saya alih-alih tautan sederhana, saya bisa memberikan konteks bot (seperti teks panduan) sehingga bisa benar-benar menjawab pertanyaan tentang konten PDF di sana di chat. Ini mengubah bot pengiriman menjadi konsultan digital, yang cukup keren.

Langkah 13: Pratinjau & Mengatur Langsung

Di pojok kanan atas, saya memilih “Pratinjau” untuk menguji alur saya. Itu berfungsi dengan sempurna! Saya memilih “Mengatur Langsung” untuk mengaktifkan otomatisasi sehingga setiap pesan masuk dengan kata kunci akan memicu alur secara otomatis untuk pengguna nyata.

Catatan tentang harga: Harga Manychat berskala berdasarkan daftar kontak Anda. Jika Anda memiliki pengikut yang besar, perhatikan tingkat rencana Anda saat meningkatkan untuk menghindari biaya yang tidak terduga. Silakan hubungi tim dukungan mereka jika Anda memiliki pertanyaan tentang penagihan, dan mereka akan merespons secepat mungkin.

Secara keseluruhan, saya menemukan bahwa membuat otomatisasi dengan Manychat mudah, bahkan tanpa menggunakan template. Antarmuka sangat mudah dinavigasi, dan prosesnya sederhana. Mereka juga menambahkan dan terus menerapkan AI untuk membuat pembuatan, optimasi, dan personalisasi otomatisasi lebih cepat dan lebih intuitif.

3 Alternatif Manychat Teratas

Berikut adalah alternatif Manychat terbaik:

Tidio

Alternatif Manychat pertama yang saya rekomendasikan adalah Tidio. Ini dibangun di sekitar menggabungkan chat AI dengan dukungan langsung, dan mereka mengklaim bahwa itu dapat mengotomatisasi hingga 67% percakapan pelanggan. Ide di baliknya adalah bahwa respons Anda tetap cepat dan sesuai merek tanpa perlu manusia di belakang keyboard setiap menit.

Both Tidio dan Manychat melakukan pengiriman multi-channel dan otomatisasi. Di permukaan, mereka bisa terasa cukup mirip. Tapi habiskan satu sore di kedua platform, dan Anda akan mulai melihat di mana mereka berbeda cukup cepat.

Pembeda besar Tidio adalah agen AI mereka, Lyro. Ini tidak hanya mengeluarkan respons yang sudah jadi. Lyro sebenarnya membaca konteks percakapan untuk menangani tugas, dan bahkan dapat menangkap lead ketika Anda offline. Itu besar bagi tim kecil yang tidak selalu tersedia.

Sementara itu, Manychat adalah tempat saya masih mengirimkan siapa saja yang ingin membangun sistem pemasaran multi-channel dan mengembangkan lead skala besar. Jika fokus utama Anda adalah layanan pelanggan AI yang dipersonalisasi dan Anda ingin live chat yang terintegrasi, pilih Tidio. Tapi jika Anda mencoba membangun sistem pemasaran multi-channel dan mengembangkan lead skala besar, pilih Manychat.

Botpress

Alternatif Manychat berikutnya yang saya rekomendasikan adalah Botpress. Ini adalah platform agen AI penuh. Anda dapat membangun, mengirim, dan mengelola bot di beberapa saluran. Bot memiliki percakapan kontekstual yang nyata, integrasi kustom, dan bahkan kode kustom jika Anda ingin masuk ke detail.

Botpress dan Manychat mirip dalam beberapa cara. Keduanya menangani pengiriman multi-channel dan otomatisasi, dan keduanya dapat benar-benar memindahkan jarum ketika datang ke skala keterlibatan.

Namun, Botpress dibangun untuk orang yang ingin lebih banyak kontrol. Ini datang dengan fitur yang dibuat untuk pengembang, mesin AI otonom, dan kemampuan untuk membangun alur kerja yang kompleks yang mengingat konteks di seluruh percakapan.

Sementara itu, Manychat membuat Anda siap dalam waktu singkat. Pembangun alur drag-and-drop, template yang sudah jadi, dan fitur personalisasi AI bawaan dirancang sehingga Anda tidak perlu tahu cara mengkode untuk mendapatkan hasil.

Untuk agen AI yang sangat dapat disesuaikan atau untuk otomatisasi tingkat perusahaan, pilih Botpress. Untuk sesuatu yang dapat Anda atur dalam satu sore dan mulai melihat hasil segera, pilih Manychat.

Baca ulasan Botpress saya atau kunjungi Botpress!

Chatfuel

Alternatif Manychat terakhir yang saya rekomendasikan adalah Chatfuel. Ini mencakup banyak dari yang sama (otomatisasi pesan, agen AI, dan alat untuk mengarahkan lead dan penjualan). Namun, fokus utamanya adalah agen AI yang membantu bisnis menangani percakapan klien, memesan janji temu, dan mengikuti tanpa kehilangan jejak.

Secara keseluruhan, kedua platform ini lebih mirip daripada berbeda. Keduanya memberikan Anda otomatisasi tanpa kode, pesan AI, dan alat yang dibangun di sekitar mengarahkan lead dan penjualan. Jika Anda adalah bisnis kecil yang mencoba mengembangkan keterlibatan tanpa merekrut tim besar, salah satu dari keduanya bisa bekerja dengan baik untuk Anda.

Namun, Chatfuel benar-benar condong ke sisi penjadwalan. Ini terintegrasi asli dengan Stripe, Calendly, Zapier, dan Shopify, yang besar jika bisnis Anda berjalan pada pemesanan atau transaksi e-commerce.

Sementara itu, template Manychat lebih mudah digunakan, sehingga Anda dapat memulai dengan cepat. Siaran multi-channel sangat lancar, dan alat personalisasi GPT bawaan sangat mengesankan.

Untuk memenuhi syarat lead sebelum mereka mengenai kalender Anda, mengelola janji temu, atau mensinkronkan semuanya dengan alat CRM dan pembayaran, pilih Chatfuel. Untuk sesuatu yang dapat Anda atur dalam satu sore, menjalankan kampanye di beberapa platform, dan mempersonalisasi skala tanpa latar belakang teknis, pilih Manychat.

Ulasan Manychat: Alat yang Tepat untuk Anda?

Setelah membangun otomatisasi pertama saya dari awal dengan Manychat, saya terkejut betapa cepatnya semuanya mulai masuk akal.

Satu alur, satu pemicu kata kunci, dan tiba-tiba saya memiliki sistem kecil yang bisa merespons, menunggu, dan mengirimkan sesuatu yang berguna sepenuhnya secara otomatis. Ini berhenti terasa seperti mengatur perangkat lunak dan mulai terasa seperti saya benar-benar membangun sesuatu.

Tapi Manychat tidak sempurna. Jika audiens Anda tumbuh cepat, harga bisa menyelinap. Dan ketika alur Anda menjadi lebih kompleks, Anda benar-benar perlu tetap terorganisir.

Jika itu masalahnya, Anda mungkin ingin mencoba salah satu alternatif ini:

• Tidio adalah yang terbaik untuk mereka yang ingin layanan pelanggan AI dan live chat dalam satu tempat.
• Botpress adalah yang terbaik untuk mereka yang ingin kontrol penuh, agen AI yang dapat disesuaikan, dan alur kerja kustom.
• Chatfuel adalah yang terbaik untuk mereka yang fokus pada pemesanan, kualifikasi lead, dan integrasi dengan alat seperti Stripe dan Calendly.

Tapi untuk apa itu (alat yang mengambil keterlibatan media sosial dan membangun daftar, mengarahkan lalu lintas, dan benar-benar memindahkan orang melalui corong), itu mengirimkan. Terutama jika Anda tidak sangat teknis dan hanya ingin memulai tanpa kurva belajar mingguan.

Jika Anda telah berada di pagar tentang mencoba, rencana gratis sudah cukup untuk menguji air. Buat alur untuk mengotomatisasi tugas sederhana yang Anda lelahi (seperti mengirim panduan, menjawab FAQ, atau mengumpulkan email), dan Anda akan segera melihat betapa banyak waktu dan upaya yang Anda simpan sambil menjaga audiens Anda tetap terlibat!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa yang Dilakukan Manychat?

Manychat adalah platform tanpa kode yang mengotomatisasi pesan dan pemasaran di Instagram, Messenger, WhatsApp, dan SMS untuk membantu bisnis menghasilkan lead, mendukung pelanggan, dan mengarahkan penjualan.

Apakah Manychat Gratis?

Ya, rencana gratis Manychat memungkinkan Anda untuk menguji otomatisasi untuk hingga 25 kontak aktif per bulan dengan fitur dasar. Namun, itu termasuk merek Manychat dan alat yang terbatas.

Apakah Manychat Layak Uang?

Manychat layak uang sebagai alat yang terjangkau untuk mengotomatisasi pesan dan mengembangkan keterlibatan di Instagram, Messenger, dan WhatsApp. Namun, biaya meningkat ketika audiens Anda tumbuh.

Apakah Saya Bisa Mempercayai Manychat?

Manychat adalah platform yang dipercaya, disetujui oleh Meta yang membantu lebih dari 1,8 juta bisnis mengotomatisasi pesan, balasan, dan generasi lead di Instagram, Messenger, dan WhatsApp.

Apakah Manychat Disetujui oleh Instagram?

Ya, Manychat aman digunakan untuk DM Instagram dan komentar karena itu adalah Mitra Bisnis Resmi Meta. Manychat adalah platform yang dipercaya, disetujui oleh Meta, yang membantu lebih dari 1,8 juta bisnis mengotomatisasi pesan, balasan, dan generasi lead di Instagram, Messenger, dan WhatsApp. Apakah Manychat disetujui oleh Instagram? Ya, Manychat aman digunakan untuk DM Instagram dan komentar karena itu adalah Mitra Bisnis Resmi Meta.