Seberapa Banyak Orang Mempercayai AI di 2024?

Ketika kecerdasan buatan meresap ke berbagai aspek kehidupan orang, memahami kepercayaan mereka terhadap teknologi ini menjadi semakin penting. Meskipun memiliki potensi untuk merevolusi industri dan memperbaiki kehidupan sehari-hari, AI datang dengan campuran fascinasi dan skeptisisme. Mengetahui bagaimana masyarakat umum merasa tentang hal ini dan bagaimana persepsi ini mungkin berubah dengan penggunaan dapat memungkinkan orang lain untuk memahami keadaan kepercayaan AI dan implikasi masa depannya.

Seberapa Sadar Orang tentang AI?

Kesadaran dan pemahaman masyarakat umum tentang AI mempengaruhi kepercayaan mereka terhadap teknologi ini. Survei terbaru menunjukkan 90% orang Amerika tahu sedikit tentang AI dan memiliki beberapa pengetahuan tentang apa yang dilakukannya. Namun, beberapa memiliki pemahaman yang lebih dalam dan sangat terampil dalam AI dan berbagai aplikasinya.

Kesadaran sebagian ini menyebabkan kesadaran dan kebingungan. Sementara 30% orang Amerika dapat mengidentifikasi aplikasi AI yang paling umum, sebagian besar masih memiliki kesalahpahaman. Salah satu yang paling umum adalah kesalahan dan bias.

Banyak orang tidak sepenuhnya menyadari bahwa ketika alat AI membuat kesalahan, kesalahan sering kali terletak pada pengembang yang menciptakan sistem atau data yang digunakan untuk melatih model, bukan AI itu sendiri. Kesalahpahaman ini lebih lanjut memperkuat masalah kepercayaan yang mengelilingi AI.

Misalnya, Google Gemini menghadapi kritik karena menggambarkan tokoh sejarah dengan tidak akurat. Ini adalah kegagalan data pelatihannya, menciptakan mesin yang tidak dapat diandalkan dan bias. Meskipun tingkat kesadaran umum yang tinggi, celah kepercayaan tetap tinggi karena kesalahpahaman dan visibilitas kegagalan AI.

Persepsi Umum tentang AI

Pandangan masyarakat tentang AI bervariasi secara luas. Secara global, 35% menolak penggunaan yang meningkat. Di AS, tingkat penolakan lebih kuat, dengan 50% warga negara mengekspresikan oposisi terhadap peran yang berkembang dalam masyarakat.

Kepercayaan terhadap perusahaan AI juga menurun secara signifikan selama beberapa tahun. Pada 2019, setengah dari warga AS memiliki sikap netral terhadap merek tersebut. Namun, survei terbaru menunjukkan kepercayaan ini telah menurun menjadi hanya 35%. Kebanyakan ketidaknyamanan mereka tentang perusahaan AI berasal dari pertumbuhan cepat produk mereka.

Ketakutan orang-orang tumbuh terhadap inovasi ini karena seberapa cerdas mereka telah menjadi dalam beberapa tahun terakhir. Jadi, dengan alat ini berkembang secara besar-besaran, masyarakat umum percaya bahwa penerapan cepat mereka meninggalkan ruang untuk pengelolaan yang memadai.

Faktanya, 43% dari populasi global setuju bahwa bisnis AI mengelolanya dengan buruk. Namun, jika pemerintah mengatur dengan ketat, lebih banyak orang akan mau menerima inovasi ini. Mereka juga akan merasa lebih positif tentang AI jika mereka bisa melihat manfaatnya bagi masyarakat dan memahaminya lebih baik. Memberikan pemahaman yang lebih jelas akan membantu persepsi masyarakat tentang operasinya.

Selain itu, pengujian yang menyeluruh adalah faktor kritis dalam memenangkan kepercayaan masyarakat. Warga negara ingin melihat perusahaan menguji aplikasi AI secara ketat untuk memastikan keandalan dan keamanan. Selain itu, ada tuntutan kuat untuk pengawasan pemerintah untuk memastikan bahwa teknologi AI memenuhi standar keamanan dan etika. Langkah-langkah seperti ini bisa sangat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap AI dan menciptakan penerimaan umum terhadap penggunaannya.

Kepercayaan AI di Berbagai Sektor

Menurut survei Pew Research, kepercayaan terhadap AI bervariasi secara luas di berbagai sektor, dengan dampak yang dirasakan di setiap bidang.

1. Tempat Kerja

Peran AI dalam proses perekrutan adalah kekhawatiran besar bagi banyak orang di tempat kerja. Sekitar 70% orang Amerika menentang perusahaan menggunakan AI untuk membuat keputusan perekrutan akhir. Ini biasanya karena ketakutan akan bias dan kurangnya penilaian manusia. Selain itu, 41% dari orang dewasa AS menolak penggunaannya untuk meninjau aplikasi karena kekhawatiran tentang kesetaraan, transparansi, dan potensi kesalahan algoritmik.

2. Perawatan Kesehatan

Untuk perawatan kesehatan, kepercayaan orang terhadap AI memiliki pembagian yang signifikan. Setidaknya 60% dari populasi AS akan merasa tidak nyaman jika penyedia layanan kesehatan mereka mengandalkan AI untuk perawatan medis. Ketidaknyamanan ini kemungkinan berasal dari kekhawatiran tentang kemampuan teknologi untuk membuat keputusan medis dan potensi kesalahan.

Namun, 38% dari populasi setuju bahwa AI akan meningkatkan hasil kesehatan pasien. Kelompok ini mengakui potensi manfaat AI dalam meningkatkan akurasi diagnostik dan rencana perawatan yang dipersonalisasi. Mereka juga menyadari bahwa AI bisa meningkatkan efisiensi secara keseluruhan dalam penyampaian perawatan kesehatan.

3. Pemerintah

Enam puluh tujuh persen orang Amerika percaya bahwa pemerintah tidak akan melakukan cukup untuk mengatur penggunaan AI. Kekurangan kepercayaan ini dalam pengawasan adalah hambatan kritis terhadap kepercayaan masyarakat, karena banyak orang khawatir bahwa regulasi yang tidak memadai bisa menyebabkan penyalahgunaan, pelanggaran privasi, dan masalah etika yang tidak teratasi.

4. Penegakan Hukum

Sentimen masyarakat menunjukkan kekhawatiran yang tumbuh terhadap adopsi teknologi ini. Menurut penelitian Ipsos, sekitar 67% warga AS khawatir polisi dan penegakan hukum menyalahgunakan AI. Kekhawatiran ini kemungkinan disebabkan oleh potensi penggunaan untuk invasi privasi dan ketakutan akan implikasi keseluruhan terhadap kebebasan sipil.

5. Ritel

Di sektor ritel, menyebutkan AI dalam produk memiliki dampak yang terlihat pada kepercayaan konsumen. Ketika sorotan AI ada dalam deskripsi produk, kepercayaan emosional cenderung menurun. Sehingga, konsumen kurang mungkin membuat keputusan pembelian.

Bagaimana Masyarakat Memandang AI Setelah Menggunakannya

Penggunaan AI telah menjadi kenyataan bagi banyak orang Amerika, dengan 27% dari orang dewasa AS menggunakan AI beberapa kali sehari. Beberapa bentuk penggunaan yang paling umum termasuk asisten virtual dan generasi gambar, tetapi generasi teks dan chatbot menduduki daftar teratas. Dalam survei yang dilakukan oleh YouGov, 23% menyatakan mereka menggunakan AI generatif seperti ChatGPT, dan 22% menyebutkan menggunakan chatbot secara teratur.

Meskipun kekhawatiran yang tumbuh tentang implikasi AI di masa depan, survei yang sama menemukan 31% orang Amerika percaya bahwa AI membuat hidup mereka lebih mudah. Lagi pula, 46% dari orang dewasa di bawah 45 tahun mengatakan bahwa AI meningkatkan kualitas hidup mereka. Namun, penggunaan yang meningkat dari teknologi ini meningkatkan kekhawatiran.

Dalam survei Ipsos, satu dari tiga orang menggunakan beberapa variasi AI secara teratur, dengan 57% mengharapkan AI melakukan lebih banyak di masa depan. Meskipun menemukan alat ini mudah digunakan, 58% dari responden merasa lebih khawatir daripada bersemangat setelah menggunakan AI lebih sering.

Membangun kepercayaan mereka membutuhkan waktu, sebagian besar melibatkan pendekatan edukatif dan transparan dari perusahaan yang menggunakan alat AI. Lebih banyak orang akan mau mempercayai mereka dari waktu ke waktu ketika integrasi yang bertanggung jawab terjadi.

Dari Mana Kekhawatiran tentang AI Berasal?

Sumber besar dari kekhawatiran tentang AI berasal dari ketakutan bahwa AI bisa menjadi lebih cerdas dari manusia. Banyak orang Amerika khawatir bahwa kemajuan AI bisa menyebabkan akhir dari umat manusia, didorong oleh gagasan bahwa AI supercerdas mungkin bertindak dengan cara yang merugikan keberadaan manusia. Kekhawatiran eksistensial ini adalah penggerak kuat dari skeptisisme dan resistensi terhadap teknologi ini.

Faktor lain yang besar yang menyebabkan kekhawatiran adalah potensi AI untuk membuat keputusan yang tidak etis atau bias. Masyarakat umum khawatir sistem ini memicu bias sosial, menyebabkan hasil yang tidak adil, terutama dalam politik.

Orang-orang juga khawatir AI akan mengurangi elemen manusia dalam berbagai pengaturan, seperti tempat kerja dan layanan pelanggan. Sisi tidak personal dari interaksi berbasis mesin dapat menakutkan. Oleh karena itu, ini menyebabkan preferensi yang lebih besar untuk keterlibatan manusia, di mana empati dan pemahaman yang mendalam sangat penting. 

Sementara itu, yang lain memiliki kekhawatiran lebih besar terkait AI dan pengumpulan data. Hampir 60% konsumen di seluruh dunia berpikir bahwa AI dalam pengolahan data adalah ancaman besar bagi privasi mereka. Potensi penyalahgunaan informasi pribadi memicu kekhawatiran tentang pengawasan, pelanggaran data, dan erosi privasi.

Terlepas dari kekhawatiran ini, ada jalur untuk membangun kepercayaan terhadap AI. Orang-orang bisa menjadi lebih terbuka terhadap AI ketika mereka melihat komitmen untuk melindungi privasi. Selain itu, melakukan studi lebih lanjut tentang dampak sosialnya dan berkomunikasi secara terbuka tentang temuan ini dapat menjembatani celah kepercayaan. Ketika masyarakat melihat upaya sungguh-sungguh untuk mengatasi kekhawatiran ini, mereka lebih mau mempercayai bahwa AI dapat berbuat baik di dunia.

Membangun Masa Depan AI yang Dapat Dipercaya

Menghasilkan kepercayaan terhadap AI adalah kompleks dan multifaset. Sementara banyak orang mengakui manfaat potensialnya, kekhawatiran tentang masalah etika, hilangnya interaksi manusia, dan ancaman privasi tetap dominan. Mengatasi kekhawatiran ini melalui pengujian yang ketat dan regulasi yang transparan sangat penting. Dengan memprioritaskan akuntabilitas dan pendidikan masyarakat, merek teknologi dapat membangun kepercayaan dan masa depan di mana masyarakat melihat AI sebagai alat yang bermanfaat.