Bagaimana AI Dapat Membuat Hidup Kerja Lebih Baik, Bukan Hanya Lebih Efisien

Ketika kita berbicara tentang transformasi AI yang dapat membawa pada industri seperti akuntansi dan keuangan, sebagian besar percakapan berpusat pada produktivitas, efisiensi, dan ROI — seperti yang seharusnya. Dalam satu arti, itu dapat dimengerti – bisnis memiliki alasan yang tepat untuk memikirkan garis bawah dan memperbaiki proses yang mempengaruhinya. Namun, untuk mengurangi pemikiran kita tentang AI hanya pada angka saja adalah untuk melewatkan sebagian besar dampak potensialnya — yaitu, cara itu mempengaruhi kehidupan kerja karyawan. Setelah semua, kepuasan karyawan dan produktivitas secara intrinsik terkait.

Pada pertanyaan ini juga, ada garis stereotip — bahwa AI ditakdirkan untuk hanya menggantikan atau mengurangi pekerjaan manusia, meninggalkan akuntan dan tim keuangan untuk berjuang demi bagian yang semakin menurun dari pasar tenaga kerja. Namun, kenyataannya, penelitian kami menunjukkan kenyataan yang berbeda, jauh lebih menggembirakan. Dan tepat di awal, izinkan saya mengatakan bahwa filosofi kami sebagai perusahaan adalah ‘oleh akuntan, untuk akuntan’ — kami telah berada di parit bulan dan kami ingin yang terbaik untuk orang-orang di industri ini. Sampai saat ini, apa yang kami lihat sebenarnya adalah bahwa AI bisa menjadi inovasi yang langka yang meningkatkan produktivitas perusahaan dan kesejahteraan karyawan.

AI yang melawan kelelahan dan meningkatkan kepuasan

Survei AI global baru dari FloQast menunjukkan bahwa akuntan yang berkolaborasi dengan AI tidak hanya lebih efisien, mereka juga lebih bahagia dan sehat. 52% dari ‘kolaborator AI’ — mereka yang secara aktif bekerja dengan AI dalam cara yang disengaja untuk mencapai tugas dan hasil tertentu — mengatakan mereka merasa beristirahat dengan baik, dibandingkan dengan hanya 18% dari non-pengguna. Akuntan yang berkolaborasi erat dengan AI melaporkan peningkatan keseimbangan antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi sebesar 38 poin dan 56% lebih mungkin memiliki waktu untuk menyelesaikan pekerjaan mereka.

Demikian pula, kami telah menemukan bahwa penggunaan AI yang disengaja mengurangi kelelahan sebesar 24% setelah lebih dari setahun penggunaan. Ketika dinilai pada skala kelelahan dari satu hingga 100, kolaborator AI mencatat hanya 17,5 dibandingkan dengan non-pengguna AI pada 21,6 — indikasi lebih lanjut bahwa AI dapat melindungi, bukan menekan, tenaga kerja.

Di atas angka-angka tersebut, akuntan dan CFO yang berkolaborasi dengan AI juga lebih mungkin mengatakan mereka memiliki kesempatan untuk menjadi proaktif, merasa lebih terlibat, dan memiliki suara yang berharga dalam peran mereka. Mereka hampir dua kali lebih mungkin membuat pilihan yang mempengaruhi kinerja organisasi mereka dan membuat saran untuk mencapai tujuan strategis — secara keseluruhan, mereka lebih mungkin mengatakan mereka terlibat dan didengar dalam percakapan tentang arah strategis.

Ini adalah kombinasi yang kuat — stres yang berkurang, istirahat yang lebih baik, dan pekerjaan yang lebih menguntungkan dan strategis. Tanggapan menunjukkan validasi harapan banyak orang bahwa AI akan mengurangi pekerjaan berulang dan memungkinkan akuntan untuk mengambil peran yang lebih strategis, menggunakan otomatisasi tingkat lanjut untuk mendapatkan pandangan yang lebih dalam dan prediktif tentang keuangan perusahaan atau klien yang memasuki pengambilan keputusan yang lebih cerdas.

Ini jelas merupakan kabar baik, tidak hanya untuk karyawan tetapi juga untuk majikan mereka — ini adalah siklus yang menguntungkan. Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa perusahaan yang memperbaiki kepuasan kerja dan keseimbangan kehidupan karyawan mereka biasanya melihat kinerja yang lebih baik, yang pada gilirannya mendukung pertumbuhan.

Sebuah kesempatan besar

Namun, ada satu hal yang perlu diperhatikan. Meskipun gambaran positif yang datang dari kolaborator AI, sebagian besar pemimpin keuangan masih belum mendefinisikan bagaimana membawa AI secara bermakna ke dalam pekerjaan sehari-hari tim mereka, dan hanya 5-6% CFO yang memiliki visi yang jelas untuk integrasi AI. Demikian pula, hanya satu dari lima CFO mengatakan mereka percaya diri dalam memilih alat AI yang tepat untuk bisnis mereka. Pada tahap ini, maka, tampaknya visi kepemimpinan, bukan teknologi, sekarang merupakan hambatan terbesar untuk kemajuan. Angka-angka tersebut sangat rendah. Namun, itu tidaklah negatif — itu berarti sebagian besar industri memiliki kesempatan nyata di depan untuk mengakses manfaat yang kita lihat dalam kolaborasi AI.

Dan sementara itu adil untuk mengatakan bahwa masih jauh sebelum sebagian besar akuntan berkolaborasi dengan AI dalam cara yang benar-benar berharga, itu tidak berarti AI benar-benar tidak familiar. Faktanya, 76% responden mengatakan kepada kami bahwa mereka telah menggunakan AI di tempat kerja. Pada tingkat dasar, AI sudah tertanam di seluruh profesi. Namun, perbedaan kunci terletak pada bagaimana itu digunakan. Konsep ‘menggunakan’ AI dapat merujuk pada apa saja, dari membuat email dengan chatbot hingga mengunggah data ke dalam alat generatif yang tidak disetujui dan meminta ringkasan.

Dalam 76% ini, kurang dari 10% mengatakan AI telah menjadi integral bagi pekerjaan sehari-hari mereka. Berpindah dari penggunaan permukaan ke kolaborasi yang bermakna memerlukan pola pikir yang secara fundamental berbeda. Ini menuntut kejelasan tentang apa yang AI diminta untuk capai dan pendekatan yang disengaja dan terstruktur untuk mengintegrasikannya. Ketika dilakukan dengan baik, AI tidak hanya harus mengubah cara kerja dilakukan; itu harus membuat pekerjaan tersebut secara material lebih efisien.

Di mana pemimpin dapat memulai

Jadi, bagaimana kita bisa sampai ke titik di mana sebagian besar akuntan mendapat manfaat dari AI? Ada beberapa tindakan berdampak tinggi yang semua pemimpin dapat ambil sebagai titik awal.

Pertama, mungkin terdengar jelas, tetapi menetapkan strategi AI yang jelas adalah kunci. Bisnis perlu menghindari hanya melompat ke dalam tanpa mempertimbangkan apa yang mereka coba capai, mengidentifikasi kebutuhan nyata yang AI dapat membantu, dan membangun kesadaran yang jelas tentang kepemilikan dan partisipasi di seluruh perusahaan. Dengan sederhana, hanya membayar teknologi yang diaktifkan AI tidak akan membawa manfaat nyata. Karyawan hanya akan melihat hasilnya ketika AI digunakan dengan disengaja dan cerdas.

Di sisi lain, namun, juga penting untuk menumbuhkan budaya yang menghargai eksperimen. Orang-orang perlu tahu bahwa mereka memiliki izin untuk mencoba hal-hal baru dengan AI, sehingga mereka dapat menemukan kasus penggunaan terbaik dan metode kolaborasi. Jika setiap proposal alur kerja baru harus melewati beberapa putaran persetujuan, perubahan signifikan tidak akan terjadi.

Akhirnya, penting untuk mendefinisikan kembali apa yang dimaksud dengan ‘kolaborasi’ dengan AI — itu penting untuk menyematkan AI langsung ke dalam alur kerja akuntansi sebagai kontributor aktif, bukan sebagai alat mandiri. Dengan melakukan itu, berarti memberikan tim kesadaran tentang siapa yang memiliki teknologi, apa yang dirancang untuk capai, bagaimana itu beroperasi, dan bagaimana tujuannya harus berkembang.

Diambil bersama, tindakan-tindakan ini dapat mengubah AI dari kata kunci menjadi kenyataan sehari-hari — dan, jika data apa adanya, sebuah pengganda kesejahteraan.