Ebix dan Intentyx Meluncurkan SMARE untuk Memantau Perilaku Agen AI

Pada 2 November 2026, Ebix mengumumkan kemitraan desain dan pengembangan dengan perusahaan keamanan siber intentyx, sekaligus meluncurkan solusi keamanan dan tata kelola AI agentik untuk industri yang diatur. Solusi ini dibangun dengan SMARE (Synthetic Mind Aware Risk Engine), platform keamanan perilaku dan tata kelola dari intentyx untuk menemukan agen AI perusahaan, menetapkan akuntabilitas, serta mendeteksi saat perilaku agen menyimpang dari tujuan bisnis atau batas keamanan yang telah disetujui.

Ebix akan menghadirkan SMARE kepada klien di sektor asuransi, jasa keuangan, layanan kesehatan, dan industri lain yang diatur, dengan memadukan teknologi tersebut dengan pengetahuan industrinya dan pengalaman integrasi perusahaan. Halaman kemitraan intentyx menggambarkan kerja sama ini sebagai kemitraan strategis yang mencakup desain kolaboratif, integrasi dan pengembangan untuk perusahaan, serta adopsi oleh pelanggan, dengan fokus pada asuransi, layanan kesehatan, jasa keuangan, dan operasional bisnis.

Kesenjangan dalam Pengendalian Perilaku

Menurut Ebix, kontrol keamanan tradisional hanya menangani sebagian dari masalah ketika agen AI mengakses data, menggunakan alat, mengambil keputusan, dan melakukan tindakan di berbagai sistem bisnis. Agen mungkin memiliki kredensial yang valid dan izin untuk menggunakan suatu sistem, tetapi tetap dapat melakukan serangkaian tindakan yang tidak pernah dimaksudkan oleh perusahaan. Ebix mengatakan hal ini menimbulkan kebutuhan pengendalian baru bagi perusahaan yang diatur: visibilitas atas tindakan nyata agen, bukan hanya tindakan yang diizinkan.

Menurut Ebix, pasar yang terkait dengan masalah ini berkembang pesat. Perusahaan tersebut merujuk pada laporan bahwa bank-bank besar di AS mendeteksi agen AI pihak ketiga tanpa izin yang beroperasi di dalam akun nasabah. Beberapa agen berupaya melakukan tindakan di luar instruksi eksplisit pengguna, sehingga mendorong bank memperketat kontrol atas akses agen. Ebix juga mengatakan regulator semakin menaruh perhatian pada AI agentik, termasuk menyerukan pengawasan manusia dan kontrol yang lebih kuat seiring agen otonom mulai digunakan dalam sistem keuangan dan perusahaan yang kritis.

intentyx menggambarkan kesenjangan yang sama sebagai “diizinkan bukan berarti dimaksudkan” di halaman platform SMARE-nya: kontrol tradisional menetapkan identitas, akses, dan izin, sedangkan keamanan perilaku menilai apakah agen AI masih bertindak sesuai dengan tujuan awalnya. intentyx mengatakan kontrol keamanan yang ada tetap penting, dan SMARE menambahkan lapisan perilaku dengan mendeteksi penyimpangan antara tindakan agen yang teramati dan tujuan yang dimaksudkan, sekalipun tindakan tersebut secara teknis diizinkan.

Cara SMARE Mengevaluasi Perilaku Agen

Menurut Ebix, SMARE menggabungkan bukti yang tersedia dari platform AI, aplikasi bisnis, lingkungan cloud, sistem identitas, dan alat keamanan yang sudah ada untuk menyajikan gambaran aktivitas agen secara terpadu. Aktivitas tersebut dievaluasi berdasarkan kebijakan keamanan perusahaan dan Design Intent yang disetujui untuk setiap agen, yang menetapkan tujuan agen, tindakan yang diharapkan, alat yang diizinkan, serta batasan data.

intentyx mengatakan SMARE terus menemukan dan memberi konteks pada AI perusahaan, termasuk Shadow AI, dari berbagai sumber data yang didukung, serta memetakan aplikasi, agen, alat, model, interaksi, dan kepemilikannya. Menurut intentyx, Design Intent adalah pernyataan resmi yang disetujui mengenai alasan keberadaan agen, hasil yang boleh diupayakannya, aset dan tindakan yang boleh digunakannya, serta batasan yang harus dipatuhinya. Setelah batas kepercayaan ditetapkan, platform ini terus menganalisis perilaku berdasarkan kebijakan organisasi, Design Intent yang disetujui, dan pola dasar perilaku, lalu menghubungkan berbagai bukti untuk mendukung penyelidikan.

Menurut Ebix, SMARE dapat mengidentifikasi pelanggaran kebijakan, perilaku tidak biasa, dan penyimpangan perilaku, sekaligus menyimpan bukti yang dibutuhkan tim keamanan, kepatuhan, dan operasional. Platform ini dirancang untuk bekerja bersama infrastruktur identitas, keamanan, dan pemantauan yang sudah ada, dengan menambahkan lapisan pengendalian yang khusus untuk AI.

Ketersediaan dan Pernyataan Eksekutif

SMARE kini tersedia secara komersial melalui Ebix dan intentyx. Platform ini dapat diterapkan sebagai layanan SaaS multitenan atau di lingkungan milik pelanggan sendiri apabila kebutuhan keamanan, residensi data, atau operasional menuntut kontrol yang lebih besar. intentyx mengatakan SMARE mengamati dan menghubungkan bukti di seluruh lingkungan tanpa mengharuskan setiap interaksi agen melewati platform tersebut.

Ebix mengatakan perusahaan dapat mendukung organisasi sejak penilaian awal lingkungan AI dan perancangan tata kelola hingga integrasi platform, penerapan, pemantauan, dan penyelidikan.

“Kami meyakini tata kelola agen dan keamanan perilaku akan menjadi kategori utama dalam keamanan perusahaan pada 2027 dan seterusnya,” kata Gagan Sethi, CEO Ebix Technologies, dalam pengumuman Ebix. Sethi mengatakan Ebix memasuki pasar dengan teknologi yang sudah beroperasi di lingkungannya sendiri, ditopang keahlian mendalam di bidang AI untuk industri yang diatur serta basis klien global yang telah mapan.

Pendiri intentyx, Nitin Supekar, mengatakan bahwa seiring perusahaan memberi agen AI akses ke lebih banyak aplikasi, data, dan alat, tim keamanan menghadapi tantangan besar untuk memahami aktivitas AI sekaligus aksesnya. Ia mengatakan SMARE dikembangkan untuk menyediakan visibilitas tersebut dan bukti yang diperlukan guna menyelidiki perilaku yang menyimpang dari tujuan yang disetujui.