Dr. Yossi Bahagon, Co-Founder & Chairman of Sweetch – Interview Series

Dr. Yossi Bahagon, adalah Co-Founder & Chairman of Sweetch sebuah platform berbasis Kecerdasan Buatan untuk skala besar prediksi, pencegahan, pengelolaan dan perbaikan hasil penyakit kronis.

Apakah Anda dapat membahas pengalaman Anda sebagai dokter keluarga dan bagaimana itu memimpin pembentukan Sweetch?

Bekerja sebagai dokter keluarga dan anggota tim medis memungkinkan saya untuk melihat hal-hal dari sudut pandang pasien, memahami kebutuhan mereka dan tantangan yang mereka hadapi, dan akhirnya, mengakui kesenjangan dalam sistem kesehatan. Salah satu tantangan utama yang saya saksikan adalah kurangnya kepatuhan pasien. Pasien saya berjuang untuk mempertahankan rejimen kesehatan mereka, yang membuat saya menyadari adanya elemen yang hilang antara tim medis dan pasien. Bahkan jika Anda meresepkan intervensi yang paling akurat dan efektif untuk pasien Anda, itu tidak akan berarti jika mereka tidak mengikuti rekomendasi Anda. Bisa jadi miliaran dolar dan sepuluh tahun penelitian diinvestasikan dalam suatu pengobatan, tetapi itu tidak akan pernah berhasil jika pasien tidak mematuhinya. Kebutuhan akan sistem untuk membantu pasien mematuhi rejimen pengobatan mereka menjadi sangat jelas. Kemampuan untuk secara signifikan mempengaruhi sistem kesehatan bergantung pada “sumber daya” yang paling tidak dimanfaatkan – pasien. Kami berinvestasi dalam peralatan rumah sakit, berbagai perangkat medis canggih dan pengobatan, tetapi pada akhirnya semua itu bergantung pada kepatuhan pasien. Inilah mengapa potensi Sweetch sangat signifikan – itu memperlihatkan isu paling penting, mendukung pasien sepanjang perjalanan mereka setiap langkah, menawarkan suara yang dipercaya yang memahami kebutuhan mereka dan apa yang mendorong mereka untuk bertindak.

Sweetch tentang keterlibatan presisi, bisa Anda mendefinisikan istilah ini dan menjelaskan mengapa itu sangat penting?

Industri medis bergerak dari sistem satu-ukuran-untuk-semua menjadi pendekatan dan terapi yang lebih personal. Kedokteran presisi sekarang mempertimbangkan pasien secara holistik – profil genetik, komorbiditas, dan lain-lain, dengan tujuan menyediakan rencana pengobatan yang paling presisi untuk individu tertentu. Apa yang Sweetch bawa ke meja adalah keterlibatan presisi holistik. Kami menggunakan pendekatan yang sama untuk melayani pasien dengan cara yang dapat disesuaikan dengan cetak biru unik mereka (seperti sidik jari). Sweetch menyentuh pasien pada waktu, nada, dan tempat yang tepat, memulai keterlibatan untuk mendorong mereka bertindak tidak hanya dalam jangka pendek, tetapi juga mempertahankan kepatuhan jangka panjang. Bahkan jika kami berhasil mengubah 10% perilaku pasien dalam skala besar, ini bisa memiliki dampak besar pada kehidupan pasien dan memungkinkan sistem kesehatan untuk mempertahankan layanan berkualitas bersama dengan digitalisasi dan gerakan hiperspesialisasi yang kita lihat. Seorang pasien bukanlah “penyakit yang berjalan”, oleh karena itu, untuk memperbaiki hasil, kita harus melihat manusia secara keseluruhan.

Apakah jenis data yang Sweetch kumpulkan dari smartphone pengguna dan perangkat terhubung lainnya?

Sweetch mengumpulkan berbagai jenis data dari smartphone pengguna dan perangkat terhubung lainnya. Ini termasuk data mentah berdasarkan aktivitas mereka termasuk lokasi, koneksi Wi-Fi, pola tidur, berat badan, tingkat gula darah, dan lain-lain. Tidak seperti Facebook (META ) dan Google (GOOGL ), kami tidak menggunakan data ini untuk mempromosikan iklan yang disesuaikan. Sebaliknya, kami menggunakannya untuk mempromosikan kesehatan pengguna, mencegah penyakit, dan memperbaiki kualitas hidup mereka dengan cara yang sangat personal. Jadi, kami menggunakan alat yang sama, tetapi untuk tujuan yang sama sekali berbeda. Apa yang penting untuk dicatat di sini adalah bahwa semua data yang dikumpulkan tunduk pada peraturan yang diperlukan, termasuk kepatuhan HIPAA dan GDPR.

Bisakah Anda membahas bagaimana sistem Sweetch kemudian membuat gambaran tentang apa yang terlihat seperti kehidupan pasien?

Teknologi kami memproses dan menganalisis data mentah untuk memahami perilaku dan kebiasaan pengguna. Misalnya, jika pengguna terhubung ke router Wi-Fi tertentu pada waktu tertentu pada hari-hari tertentu, kami dapat mengekstrak apa yang tempat ini berarti bagi pengguna. Ini memungkinkan Sweetch untuk mengetahui kapan, di mana, dan bagaimana untuk campur tangan.

Bagaimana Anda memicu perilaku berdasarkan kebiasaan dan kepribadian pasien yang spesifik?

Sebagai manusia, kita memiliki pola dan kebiasaan yang dapat diprediksi. Semakin banyak data yang kita kumpulkan, semakin akurat kita dapat memahami kehidupan pasien untuk terlibat dengan mereka dengan cara yang akan mendorong tindakan. Berdasarkan kemampuan Sweetch untuk mengidentifikasi pola dan kebiasaan perilaku, kita dapat memperkirakan di mana dan kapan pengguna paling mungkin termotivasi untuk bertindak dan mematuhi. Misalnya, berdasarkan data yang dikumpulkan, Sweetch akan memprediksi kapan mereka akan pergi tidur, mengirimkan pengingat tepat sebelum tidur untuk memeriksa tingkat gula darah atau mengambil obat. Kemampuan untuk memiliki wawasan tentang kebiasaan hidup pasien sangat penting bagi Sweetch untuk mengetahui kapan dan di mana untuk campur tangan, dan, tidak menos penting, juga kapan dan di mana tidak untuk. Sweetch akan mengetahui kapan pengguna paling mungkin mengabaikan pesan – misalnya, ketika mereka sedang dalam pertemuan, mengemudi, dll. Tidak hanya pesan itu tidak efektif, tetapi juga bisa memicu frustrasi, menyebabkan non-kepatuhan terhadap pengobatan atau rejimen kesehatan yang diperlukan.

Banyak penekanan ditempatkan pada aktivitas bermakna seperti durasi dan intensitas aktivitas. Bagaimana Anda memastikan bahwa pengguna tidak menjadi terlalu banyak, kehilangan harapan, dll?

Ini secara langsung terkait dengan adaptivitas teknologi – Sweetch menekankan individualisasi, hiperspesialisasi, dan keberlanjutan. Karena setiap orang memiliki pola perilaku yang unik, tidak ada timeline atau target tertentu untuk mencapai tujuan akhir. Kemiringan kepatuhan ditentukan oleh pasien itu sendiri, dan perjalanan pribadi mereka untuk mencapai tujuan mereka. Ini menjanjikan keberlanjutan dan kepatuhan jangka panjang. Apa yang unik tentang Sweetch adalah bahwa sistem sepenuhnya menyesuaikan diri dengan perilaku individu, dan sebagai hasilnya, menghindari tujuan dan harapan yang tidak realistis. Jadi, jika sistem belajar bahwa pengguna tidak berada di jalur yang tepat untuk sukses, bukan mendorong mereka untuk melakukan lebih banyak, itu secara otomatis menyesuaikan prompt dan menurunkan tingkat intensitas untuk mencocokkan tujuan baru, sehingga mendorong pengguna untuk terus maju. Ini sangat penting untuk mempertahankan kepercayaan, serta untuk kelanjutan perubahan perilaku pasien dalam jangka panjang.

Bisakah Anda membahas apa itu Just-in-time-Adaptive-intervention (JITAI) dan bagaimana Sweetch menerapkan teknologi ini?

Kami adalah perusahaan ilmu perilaku pertama yang memanfaatkan AI & EI (kecerdasan emosional) melalui solusi terapi digital kami. Mesin JITAI (just-in-time adaptive intervention) kami mengubah jutaan poin data dari smartphone pengguna, perangkat terhubung lainnya, dan interaksi terus-menerus dengan Sweetch menjadi rekomendasi yang sepenuhnya otomatis, sangat personal, dan disesuaikan dengan kepribadian dan perilaku setiap individu dalam konteks dunia nyata. Seperti yang kami sebutkan, sistem ini secara konsisten menyesuaikan diri dengan kebiasaan hidup pengguna, memastikan bahwa pesan yang diterima berada pada waktu, tempat, nada suara, dan konteks yang tepat. Ini adalah bagaimana Sweetch memotivasi setiap individu untuk mematuhi program kesehatan mereka dan mencapai tujuan mikro yang dipersonalisasi dan perbaikan kesehatan jangka panjang. Teknologi JITAI kami dapat digunakan di berbagai kondisi kronis, termasuk penyakit kardio-metabolik, gangguan autoimun, dan onkologi.

Apa modul intervensi yang berbeda yang ditawarkan?

Salah satu hal yang membuat Sweetch unik adalah bahwa kami tidak melihat pasien sebagai “penyakit yang berjalan”, tetapi sebagai manusia dengan, di antara hal-hal lain dalam hidup, sebuah misi untuk mengatasi kondisi kesehatan yang memerlukan perhatian sehari-hari.

Sweetch memahami bahwa perasaan pengguna sangat penting, dan bahwa perasaan tersebut memiliki peran besar dalam perjalanan pasien. Platform ini menawarkan pandangan yang komprehensif untuk memastikan bahwa penyedia layanan kesehatan melihat pasien secara keseluruhan. Kami menyentuh aspek-aspek kedokteran gaya hidup (aktivitas, manajemen berat badan, dll.) serta aspek klinis, seperti manajemen penyakit, hasil yang dilaporkan pasien, dan lain-lain. Setiap aspek yang perlu dipertimbangkan oleh sistem ditangani oleh Sweetch dan seimbang dalam cara yang mendorong pasien untuk bertindak, tanpa membanjiri mereka dengan terlalu banyak prompt dalam sehari.

Bisakah Anda berbagi wawasan tentang siapa yang menyediakan paket perawatan yang solusi AI didasarkan?

Kami menggunakan dua sumber utama untuk wawasan. Yang pertama adalah pedoman yang mapan. Misalnya, program pencegahan diabetes kami didasarkan pada pedoman CDC – yang telah ditetapkan dan diikuti sepanjang proses keterlibatan pasien.

Yang kedua adalah mitra dan pelanggan kami, dengan siapa kami bekerja sangat dekat. Kami mendorong mereka untuk mengambil konten mereka sendiri dan memasukkannya ke dalam sistem dengan cara yang sangat ramah pengguna, berbasis mobile, dan menarik secara visual.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut harus mengunjungi Sweetch.