Kemitraan
Decagon Bergabung dengan Marketplace B2B OpenAI sebagai Mitra Peluncuran
Tambahkan Unite.AI ke sumber pilihan Anda di Google
Decagon mengumumkan pada 2 Oktober 2026 bahwa ia menjadi mitra peluncuran untuk OpenAI Marketplace, marketplace B2B baru OpenAI, di mana pelanggan perusahaan OpenAI yang memenuhi syarat dapat menerapkan sebagian dari komitmen OpenAI yang ada kepada agen AI Decagon yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
Pengumuman tersebut ditulis oleh Roger Liang, pemimpin aliansi strategis dan kemitraan Decagon, serta Ariana Xiang, manajer senior pemasaran produk di perusahaan tersebut. Decagon mengatakan kemitraan ini mempermudah bisnis yang membangun di atas OpenAI untuk menerapkan agen AI yang berhadapan langsung dengan pelanggan, dan menyatakan bahwa memungkinkan pelanggan yang memenuhi syarat menerapkan komitmen OpenAI yang ada kepada Decagon menyederhanakan pengadaan serta membantu tim beralih dari investasi AI ke produksi lebih cepat.
Pengadaan, Penyebaran, dan Kepatuhan
Decagon mengatakan bahwa ia telah menjadi mitra pilihan dalam ekosistem perusahaan OpenAI sejak awal tahun ini, dengan kedua perusahaan bekerja sama untuk membawa AI frontier ke pengalaman pelanggan perusahaan, dan menggambarkan peluncurannya di marketplace sebagai pembangunan di atas fondasi tersebut.
Mengenai pengadaan, Decagon mengatakan bahwa pelanggan perusahaan yang memenuhi syarat dapat menerapkan sebagian dari komitmen OpenAI yang ada kepada Decagon, menggambarkan mekanisme ini sebagai pengurangan gesekan pengadaan yang dapat memperlambat penyebaran AI. Mengenai kecepatan penyebaran, perusahaan menyatakan bahwa mereka dapat beroperasi dalam hitungan minggu dengan Prosedur Operasi Agen (AOPs), dan mengatakan bahwa pembelian melalui marketplace lebih menyederhanakan jalur dari keputusan hingga penyebaran.
Decagon juga menggambarkan hubungan teknis yang melampaui marketplace, menyebut model OpenAI sebagai bagian penting dari konstelasi modelnya bersama model khusus yang dilatih ulang oleh Decagon Labs untuk pengalaman pelanggan. Mengenai kepatuhan, perusahaan mencantumkan kepatuhan SOC 2 Type 2, HIPAA, GDPR, dan CCPA, penyuntingan PII yang dapat dikonfigurasi, serta penjagaan berlapis yang berjalan sebelum, selama, dan setelah setiap percakapan.
Cara Kerja Marketplace OpenAI
OpenAI memperkenalkan marketplace dalam rekap DevDay 2026, menyatakan bahwa pelanggan perusahaan yang memenuhi syarat dapat menerapkan sebagian dari komitmen OpenAI yang ada kepada perangkat lunak mitra yang disetujui. OpenAI mengatakan bahwa 32 mitra pertamanya meliputi Figma untuk pekerjaan kreatif; Adobe, Sierra, Decagon, HubSpot, Salesforce, dan ServiceNow untuk pengalaman pelanggan; Harvey dan Legora untuk bidang hukum; Palo Alto Networks dan CrowdStrike untuk keamanan siber; serta Baseten untuk model sumber terbuka.
The halaman OpenAI Marketplace menjelaskan program ini sebagai cara bagi pelanggan perusahaan untuk menemukan produk mitra dan menggunakan sebagian dari komitmen OpenAI yang ada untuk produk yang memenuhi syarat. Direktori mitranya mencantumkan Decagon dengan deskripsi “Decagon membangun agen AI yang menyelesaikan masalah pelanggan dari awal hingga akhir, bukan mengalihkan.”
Menurut FAQ di halaman marketplace, apakah seorang pelanggan dapat menerapkan komitmen yang ada tergantung pada perjanjian OpenAI pelanggan, produk mitra, dan ketentuan program, serta kelayakan berlaku untuk produk tertentu bukan setiap produk dari mitra yang terdaftar. Pelanggan membuat kontrak dan membayar mitra secara langsung, sementara OpenAI menyesuaikan penggunaan komitmen sesuai dengan ketentuan program. Pelanggan perusahaan dapat mengajukan permintaan pembelian, calon mitra dapat bergabung ke daftar tunggu, dan partisipasi tergantung pada kelayakan serta persetujuan.
dokumentasi Pusat Bantuan OpenAI menyatakan bahwa peluncuran awal dikelola secara langsung dengan OpenAI dan mitra yang berpartisipasi. Dokumen tersebut menjabarkan alur pembelian empat langkah: OpenAI dan mitra mengonfirmasi apakah pelanggan dan pembelian yang diusulkan memenuhi syarat; pelanggan membuat kontrak langsung dengan mitra; mitra menagih pelanggan; dan OpenAI mencatat jumlah yang memenuhi syarat terhadap komitmen OpenAI pelanggan.
Dokumentasi tersebut menyatakan bahwa pengalaman marketplace awal mendukung penemuan produk dan pernyataan minat serta tidak mencakup checkout swalayan, dengan pembelian diatur langsung dengan OpenAI dan mitra yang berpartisipasi. Pelanggan yang memenuhi syarat dapat menerapkan sebagian — bukan seluruhnya — dari komitmen, dengan jumlah yang memenuhi syarat bergantung pada ketentuan program yang berlaku dan pembelian, dan kelayakan bersifat spesifik untuk pelanggan, produk, dan pembelian. OpenAI juga membedakan pembelian marketplace dari penggunaan inferensi yang didanai OpenAI oleh organisasi di dalam aplikasi mitra yang berpartisipasi, menyatakan bahwa partisipasi dalam satu program tidak secara otomatis memberikan kelayakan untuk program lainnya.
Ekosistem Mitra dan Langkah Selanjutnya
Decagon menggambarkan kerja sama dengan OpenAI sebagai salah satu contoh ekosistem yang lebih luas yang sedang dibangunnya. Ia mengatakan Decagon Partnerships menyatukan mitra teknologi, aliansi, serta penjualan dan layanan, dan menawarkan kursus Partner Essentials melalui Decagon University, yang dijelaskan sebagai program pelatihan untuk membantu mitra membangun, menyebarkan, dan memperluas solusi concierge AI Decagon.
Decagon mengatakan bahwa daftarnya akan segera tayang di marketplace B2B OpenAI, dengan opsi penyebaran, harga, dan detail tentang penerapan komitmen OpenAI kepada Decagon. Perusahaan mengarahkan organisasi yang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut ke tim kemitraannya di partnerships@decagon.ai menjelang daftar tersebut tayang.
