David Mařák, CTO dan Salah Satu Pendiri YORD – Seri Wawancara

David Mařák adalah CTO dan Salah Satu Pendiri YORD. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade di bidang teknologi imersif, ia memimpin strategi dan pengembangan teknologi studio tersebut di persimpangan kecerdasan buatan, realitas diperluas, komputasi spasial, dan pengalaman digital interaktif. Karyanya mencakup aplikasi berbasis AI, realitas virtual dan tertambah, manusia digital, serta teknologi generatif waktu nyata.

YORD adalah studio teknologi kreatif yang merancang dan mengembangkan pengalaman AI dan XR untuk merek serta organisasi. Karyanya mencakup instalasi interaktif, pengalaman merek imersif, lingkungan museum, solusi pelatihan, dan produk digital khusus, yang memadukan pengembangan kreatif dengan teknologi baru.

YORD mengembangkan produk untuk Apple Vision Pro dan headset lainnya. Dari sudut pandang pengembang, bagaimana kacamata Samsung dibandingkan dengan perangkat tersebut, dan apa artinya bagi ritel imersif?

Vision Pro adalah perangkat tertutup yang sangat dioptimalkan dengan tampilan futuristis. Sebagai pengembang, Anda tahu persis apa yang sedang Anda kerjakan. Kacamata Samsung dirancang agar terlihat seperti kacamata biasa, sedangkan Android XR akan berjalan pada perangkat keras dari beberapa produsen. Karena itu, platform ini lebih terbuka dan beragam, serta tidak dioptimalkan secara sempurna untuk satu perangkat tertentu.

Beberapa tahun lalu, saya akan menganggap fragmentasi itu sebagai masalah besar. Sekarang, menurut saya, hal itu tidak terlalu penting. Dengan AI dalam proses pengembangan, mengoptimalkan aplikasi untuk perangkat tertentu, mempelajari dokumentasi pihak lain, atau memindahkan aplikasi antarplatform menjadi jauh lebih mudah. Karena itu, platform terbuka cenderung unggul karena lebih banyak orang mengembangkan produk untuknya. Dalam jangka panjang, saya bertaruh pada Android XR karena alasan itu. Namun, untuk ritel imersif, saat ini kacamata ini belum bisa melakukan apa pun. Tanpa layar, kita tidak bisa membuat apa pun yang dapat dilihat pelanggan.

Apakah ada interaksi di toko yang bisa dilakukan ketika orang mengenakan kacamata ini, tetapi tidak bisa dilakukan dengan ponsel?

Belum. Perlu saya katakan bahwa saya memang menyukai kacamata secara umum. Selama 15 tahun, kita menjalani kehidupan digital melalui ponsel, tetapi cara itu kurang nyaman: kita harus menunduk melihat persegi panjang kecil dan memegangnya dengan satu tangan sepanjang waktu. Kacamata adalah langkah alami berikutnya.

Namun, kacamata Samsung tidak mengatasi masalah itu. Anda bisa melihat sebuah produk dan bertanya kepada Gemini tentangnya tanpa mengeluarkan ponsel, dan itu memang praktis. Namun, ponsel sudah bisa melakukan hal yang sama; kameranya hanya berpindah ke hidung Anda. Interaksi baru yang bisa dihadirkan adalah melihat produk dan mengetahui harga, bahan, ulasan, atau ketersediaan stoknya langsung di rak. Kacamata Samsung bisa mengenali produk, tetapi hanya sebatas itu.

Apa keterbatasan terbesar perangkat tanpa layar bagi merek, dan apa yang sebaiknya mereka lakukan sambil menunggu versi dengan layar hadir?

Anda tidak bisa menampilkan apa pun. Anda bisa memiliki data produk yang lengkap dan asisten cerdas yang mendukungnya, tetapi pelanggan tetap hanya mendapat penjelasan lisan, alih-alih bisa melihat produknya.

Saya tidak akan menyusun strategi imersif apa pun dengan mengandalkan kacamata ini. Jika sebuah merek ingin mengadopsi XR, gunakan perangkat keras yang mendukung XR saat ini, dan simpan kontennya dalam format yang nantinya bisa dipindahkan ke platform lain. Siapkan model 3D produk yang baik, data produk yang rapi, dan pengalaman yang tidak terkunci pada satu perangkat. Saat kacamata ringan dengan layar sungguhan hadir—dan saya yakin itu akan terjadi—semua itulah yang bisa digunakan kembali.

Toko Warby Parker menjadi lokasi demonstrasi. Mengapa toko fisik cocok untuk peluncuran ini?

Menurut saya, toko itu bukan tempat uji coba, melainkan tempat kacamata tersebut dijual. Kacamata ini adalah kacamata resep yang dilengkapi kamera, dan kacamata resep dijual di toko optik. Anda mencobanya, lensa dipasangkan sesuai resep Anda, lalu Anda pulang dengan mengenakannya. Samsung dan Google membutuhkan jaringan dengan ratusan toko dan laboratorium optik sendiri, dan Warby Parker memenuhi kebutuhan itu. Meta melakukan hal yang sama dengan Ray-Ban dan EssilorLuxottica.

Menurut saya, itu keputusan yang tepat. Sebelum menjadi gawai, kacamata adalah barang fesyen sekaligus perangkat medis. Menjualnya di toko elektronik mungkin tidak akan berhasil. Hal ini juga menjelaskan produk tersebut: bingkainya yang dijual, sedangkan Gemini adalah sesuatu yang Anda dapatkan bersamanya.

Kacamata berkamera membuat orang tidak nyaman. Bagaimana sebaiknya merek menyikapi hal itu di toko dan ruang publik?

Menurut saya, kamera itu sendiri bukan masalahnya. Kita berjalan ke mana-mana sambil memegang kamera ponsel sepanjang hari, tetapi tidak ada yang menyebutnya perangkat pengawasan. Kacamata ini hanya memindahkan kamera yang sudah Anda miliki ke tempat lain.

Bedanya, saat seseorang mengarahkan ponsel ke sesuatu, Anda bisa melihatnya. Namun, jika seseorang memakai kacamata, orang-orang di sekitarnya tidak akan tahu. Jadi, setidaknya harus ada lampu perekaman yang terang, terlihat dari depan, dan tidak bisa dimatikan. Saya lebih suka jika hal itu diwajibkan oleh aturan platform, bukan diserahkan kepada masing-masing produsen. Lalu ada pertanyaan tentang apa yang direkam, berapa lama rekaman disimpan, siapa yang dapat mengaksesnya, dan apa yang bisa dilihat oleh pengembang seperti kami. Samsung dan Google belum banyak menjelaskan hal-hal tersebut. Sebelum mereka melakukannya, saya tidak akan mengembangkan pengalaman di toko yang mengandalkan pemantauan pelanggan secara terus-menerus.

Bagi peritel yang ingin melakukan sesuatu yang bermanfaat saat ini, apa langkah termudah untuk memulainya?

Menyediakan informasi produk yang sudah ada melalui suara, lalu menguji apakah orang benar-benar lebih menyukainya daripada mengeluarkan ponsel. Saya rasa tidak banyak lagi yang bisa dilakukan selain itu.

Untuk setiap proyek kacamata, ukurannya adalah apakah perangkat itu bisa melakukan sesuatu dengan lebih baik daripada perangkat yang sudah dimiliki pelanggan di saku mereka. Jika hal yang sama bisa dilakukan dengan sama baiknya di ponsel, tidak ada alasan untuk membayar versi kacamata. Jika peritel menginginkan pengalaman imersif yang sesungguhnya, hal itu bisa diwujudkan sekarang dengan perangkat keras lain, dan kami bisa membangunnya. Mencoba menghadirkan XR pada perangkat tanpa layar hanya akan menjadi gimmick.

YORD bekerja dengan beragam platform. Bagaimana hal itu membentuk saran yang Anda berikan kepada merek tentang investasi di XR?

Hal utama yang kami pelajari adalah jangan menyamakan pengumuman perangkat keras dengan peluang pengembangan. Vision Pro, Quest, dan perangkat lainnya sangat berbeda, tetapi kami bisa membangun sesuatu yang visual dan merespons lingkungan pengguna di semua perangkat itu. Namun, kami tidak bisa melakukannya pada kacamata Samsung. Jadi, sebelum bertanya bagaimana cara memindahkan suatu pengalaman ke perangkat lain, kita harus bertanya apakah perangkat itu mampu menjalankannya.

Di luar itu, saran kami tidak berubah. Jangan mengikat rencana XR Anda pada satu produsen saja. Kami sudah melewati cukup banyak generasi perangkat keras untuk tahu bahwa dalam dua tahun, perangkatnya akan tampak berbeda. Konten yang Anda bangun dan pengguna yang Anda jangkau adalah hal-hal yang akan tetap bersama Anda.

Bagaimana Anda mengukur apakah pengalaman XR membangun loyalitas jika dibandingkan dengan interaksi digital biasa?

Saya tidak akan menghitung berapa banyak orang yang mencobanya, karena semua orang pasti mencoba perangkat keras baru setidaknya sekali. Saya akan melihat apa yang terjadi setelahnya. Apakah mereka jadi lebih memahami produk? Apakah mereka mengambil keputusan lebih cepat? Apakah mereka membeli? Apakah mereka kembali? Inilah metrik yang sama dengan yang digunakan untuk situs web atau aplikasi, dan versi XR harus memberikan hasil yang lebih baik. Jika tidak, tidak ada alasan untuk menggunakannya.

Untuk XR yang sesungguhnya, kemungkinan hasilnya lebih baik cukup besar karena Anda menunjukkan produk kepada seseorang di ruangannya sendiri, bukan di layar. Namun, untuk kacamata tanpa layar, saya akan berhati-hati untuk tidak menjanjikan hal semacam itu. Ukur hasilnya dengan membandingkannya dengan aplikasi ponsel, lalu lihat hasilnya.

Apa kesalahpahaman terbesar merek tentang XR saat ini, dan apakah peluncuran Samsung mengubahnya?

Kesalahpahaman itu adalah menganggap segala sesuatu yang melibatkan kacamata, headset, atau AI sebagai XR. Padahal tidak demikian. XR mengacu pada konten digital yang terhubung dengan ruang fisik di sekitar Anda. Karena itu, perangkatnya harus mampu memahami lingkungan dan mengubah apa yang Anda lihat.

Google Glass memiliki layar, tetapi hampir tidak memahami apa yang sedang Anda lihat. Kacamata Samsung justru sebaliknya: perangkat ini memahami lingkungan sekitar melalui kamera dan Gemini, tetapi tidak bisa menampilkan apa pun kepada Anda. Masing-masing hanya memiliki satu dari dua hal yang diperlukan. Beberapa tahun lalu, industri menyematkan label metaverse pada banyak hal yang tidak ada kaitannya dengan komputasi imersif. Saya agak khawatir kita akan melakukan hal yang sama terhadap kacamata AI. Produk Samsung mungkin bisa menjadi asisten wearable yang bagus. Namun, produk itu bukan perangkat XR hanya karena namanya menyebut demikian.

Sebagai CTO, apa yang akan Anda pantau dalam 6 hingga 12 bulan ke depan untuk mengetahui apakah kacamata XR sedang menuju pasar massal atau akan tetap menjadi produk ceruk?

Dua hal: apakah perangkat kerasnya sudah memenuhi kebutuhan dan apakah para pengembang mendapat akses.

Dari sisi perangkat keras, saya rasa pada akhirnya kacamata akan menggantikan ponsel karena kita lebih memilih melakukan semua hal yang biasa kita lakukan di ponsel tanpa harus memegangnya. Yang belum tersedia adalah satu perangkat yang memiliki layar tembus pandang, memahami ruang di sekitar Anda, dan dilengkapi bingkai yang nyaman dipakai dari pagi hingga malam. Vision Pro, Galaxy XR, atau Quest terlalu berat dan mahal untuk itu. Kacamata Samsung cukup ringan, tetapi tidak bisa menampilkan apa pun. Specs dari Snap, yang diluncurkan musim gugur ini dengan harga sekitar $2,200, sejauh ini paling mendekati. Harganya masih terlalu mahal dan bentuknya agak tebal, tetapi perangkat ini memiliki layar sungguhan, memahami ruangan, dan bisa kami kembangkan. Saya memperkirakan arahnya akan ke sana, sementara Samsung saat ini tertinggal.

Dari sisi pengembang, saya ingin melihat apakah kami bisa merilis aplikasi sendiri, merender konten spasial, dan menggunakan data yang dipakai perangkat untuk memahami lingkungan, serta apakah aturan penggunaan kamera akan ditetapkan secara tertulis. Jika platform-platform itu terbuka, orang akan segera mengembangkan sesuatu untuknya karena AI telah membuat pengembangan jauh lebih murah. Jika platform-platform itu tetap tertutup dan hanya berpusat pada satu asisten, hasilnya hanya akan menjadi Alexa yang sedikit lebih baik.

Terima kasih atas wawancara yang menarik ini. Para pembaca yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana XR, AI, dan komputasi spasial dapat menciptakan pengalaman yang bermanfaat bagi peritel dan merek dapat mengunjungi YORD.