Iain Banks adalah Chief Executive Officer dari Ventrica, sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam solusi pengalaman pelanggan. Ia memiliki hampir 30 tahun pengalaman di industri pusat kontak, sebelumnya menjabat sebagai Senior Director Channel Sales di Genesys dan Group Vice President di TTEC. Di bawah kepemimpinannya, Ventrica fokus pada penyampaian pengalaman pelanggan yang luar biasa dan solusi transformasi digital, dengan tujuan menciptakan perubahan yang berarti melalui inovasi dan kolaborasi.
