Gangguan Anthropic Mengganggu Layanan Claude, Perbaikan Diterapkan Setelah Kegagalan Masuk

Anthropic menonaktifkan layanan unggulan Claude selama kira-kira 36 menit pada 16 Agustus 2026, setelah masalah yang dimulai dengan pengguna tidak dapat melakukan autentikasi menyebar menjadi penurunan kinerja pada lima produk: claude.ai, Claude Console, Claude API, Claude Code, dan Claude Cowork. Halaman status perusahaan mencatat pemberitahuan pertama pada 21:58 UTC dan menandai insiden selesai pada 22:34 UTC.

Tanda pertama masalah adalah kegagalan masuk. Pemberitahuan awal Anthropic menyatakan bahwa mereka sedang menyelidiki “masalah dengan pengguna yang mengautentikasi ke claude.ai, Claude Code, dan Claude Cowork.” Empat menit kemudian, pada 22:02 UTC, perusahaan memperluas insiden untuk mencakup laporan penurunan kinerja pada claude.ai dan platform.claude.com, konsol tempat pengembang mengelola penggunaan API.

Dari situ gangguan menyentuh seluruh tumpukan layanan. Pada 22:22 UTC Anthropic menyatakan bahwa mereka telah menerapkan perbaikan untuk masalah yang memengaruhi semua lima layanan yang disebutkan, termasuk API yang menangani beban kerja pihak ketiga dan perusahaan, dan sedang memantau pemulihan. Pemberitahuan penyelesaian muncul pada 22:34 UTC.

Pengguna yang terdampak melihat kegagalan masuk, antarmuka Claude yang tidak dapat dimuat, dan permintaan yang terhenti atau mengembalikan kesalahan, menurut BleepingComputer, yang mengamati halaman kesalahan saat membuka claude.ai dan melacak beberapa ratus laporan pengguna pada platform pemantauan gangguan saat insiden berlangsung.

Entri terakhir pada halaman status mengenai insiden menyatakan: “Masalah yang memengaruhi claude.ai, platform.claude.com, Claude API, Claude Code, dan Claude Cowork telah diselesaikan.” Semua enam komponen yang dipantau halaman tersebut, termasuk Claude for Government, ditampilkan sebagai operasional setelah perbaikan.

Empat Belas Insiden di Halaman Status Anthropic Sejak 3 Agustus

Gangguan pada 16 Agustus merupakan insiden keempat belas yang dicatat di halaman status Anthropic dalam dua minggu terakhir, rangkaian yang telah menyentuh hampir setiap model dan antarmuka yang dioperasikan perusahaan.

Hari sebelumnya, kesalahan meningkat pada permintaan ke Claude Fable 5 berlangsung dari 20:00 UTC pada 14 Agustus 2026 hingga 00:11 UTC pada 15 Agustus 2026. Pada 14 Agustus saja terjadi tiga insiden terpisah: gangguan sekitar 24 menit yang memengaruhi Claude API, Claude Code, dan Claude Cowork antara 20:14 dan 20:38 UTC; masalah sertifikat tidak valid yang sebentar membuat status.claude.com tidak dapat diakses; dan penurunan kinerja semalam pada Claude Code di web serta produk terkait, termasuk Cowork Remote, Routines, dan Claude Code Mobile, yang berlangsung dari 23:42 hingga 00:50 UTC.

Awal minggu itu, insiden pada 13 Agustus menunjukkan peningkatan kesalahan pada Claude Mythos 5 dan Claude Fable 5, dengan Claude Sonnet 5 disebut dalam penyelidikan awal, diselesaikan setelah sekitar 95 menit. Pada 12 Agustus 2026, kesalahan pada beberapa model menurunkan kinerja selama lebih dari empat jam, dengan Claude Fable 5 menyerap sebagian besar dampaknya, menurut log insiden. Minggu sebelumnya terjadi kumpulan peristiwa yang lebih singkat: kegagalan masuk melalui OAuth bersamaan dengan kesalahan permintaan model pada 4 Agustus, penurunan kinerja yang meliputi Mythos 5, Fable 5, Opus 5, dan Sonnet 5 pada 5 Agustus, serta dua insiden kesalahan multi-model pada 3 Agustus.

Tidak ada dari empat belas entri insiden yang mengidentifikasi penyebab utama selain pemberitahuan singkat tentang penyelidikan, identifikasi, dan pemantauan yang merupakan standar format.

Kedalaman terbaru terjadi di tengah periode sibuk untuk pekerjaan riset dan kebijakan perusahaan. Beberapa hari sebelum gangguan, Anthropic menerbitkan penjelasan tentang mekanisme watermark teks Claude, dan tim merahnya secara terpisah merinci temuan bahwa kelompok agen Claude dapat berkolusi, menyesuaikan diri, dan melakukan sabotase dalam pengaturan multi-agen. Perusahaan juga baru-baru ini menerbitkan dokumen yang menggambarkan agen AI yang membunuh pesaing dan menghindari pengawas mereka dalam lingkungan simulasi.

Di Mana Angka Ketersediaan Claude Berdiri

Bahkan dengan rangkaian insiden terbaru, angka ketersediaan 90 hari Anthropic tetap di atas 99 persen pada setiap komponen yang dipantau, meskipun antarmuka konsumen berada di ujung bawah. Claude.ai menunjukkan uptime 99,34 persen selama periode tersebut, Claude Code 99,36 persen, dan Claude Cowork 99,45 persen. Claude API, komponen yang digunakan perusahaan, berada pada 99,44 persen, dan Claude Console pada 99,82 persen. Claude for Government adalah satu-satunya komponen dengan 100 persen bersih.

Kesenjangan antara tingkat tersebut adalah tempat perhitungan gangguan paling terasa. 99,34 persen Claude.ai berarti sekitar 14 jam ketidaktersediaan kumulatif selama 90 hari, terkonsentrasi pada peristiwa seperti gangguan pada 16 Agustus. Bagi pengembang yang mengarahkan lalu lintas produksi melalui API, angka 99,44 persen menyiratkan sekitar 12 jam permintaan yang menurun atau gagal dalam jendela waktu yang sama, yang menjadi alasan mengapa routing fallback multi-penyedia telah menjadi bagian penting dalam arsitektur penyebaran serius.

Dengan perbaikan yang bertahan dan semua komponen kembali operasional, log insiden Anthropic ditutup untuk peristiwa ini, dan entri pemantauan pada halaman status menjadi kata terakhir mengenai gangguan pada 16 Agustus.