Amazon Membawa Seller Assistant ke Claude dan Amazon Quick

Amazon pada 23 September 2026, mengumumkan evolusi berikutnya dari Seller Assistant, pendamping AI-nya untuk penjual, menambahkan memori persisten, alur kerja selalu aktif, dan plugin Selling Partner baru yang membawa kecerdasan asisten ke alat AI eksternal, diluncurkan bersama Amazon Quick dan dalam versi beta dengan Claude milik Anthropic.

Pengumuman, yang ditulis oleh Mary Beth Westmoreland, wakil presiden Worldwide Selling Partner Experience, muncul selama Amazon Accelerate 2026, konferensi penjual perusahaan, yang halaman acara Amazon gambarkan sedang berlangsung resmi dengan ribuan penjual yang hadir. Jadwal konferensi dibuka dengan percakapan santai pada 22 September 2026, diikuti oleh Sesi Umum pada 23 September dan 24 September 2026.

Memori Persisten dan Alur Kerja Selalu Aktif

Seller Assistant kini menyimpan memori persisten tentang pola penetapan harga, siklus inventaris, dan tujuan pertumbuhan masing-masing penjual, dan memori tersebut mengikuti penjual di seluruh Seller Central, Amazon Quick, dan Claude alih-alih direset antara sesi. Setiap saran disertai dengan alasan di baliknya sehingga penjual dapat mengevaluasi, menyesuaikan, atau menjelajahi alternatif, menurut pengumuman.

Sebelumnya, Seller Assistant bertindak ketika penjual meminta, menangani permintaan seperti menyesuaikan harga untuk produk tertentu atau menyusun rencana restock. Alur kerja baru adalah otomatisasi khusus yang berjalan terus-menerus, memantau kondisi, menafsirkan perubahan, dan merespons secara dinamis bahkan ketika penjual tidak masuk ke Seller Central. Penjual menggambarkan kebutuhan mereka dengan bahasa sederhana dan menetapkan batasan. Contoh Amazon mencakup memberi peringatan kepada penjual ketika salah satu dari 10 produk teratas mereka turun di bawah peringkat 4 bintang dan menyusun rencana tanggapan, hingga memantau kategori untuk peluang kompetitif lalu menyesuaikan harga dan memperbarui listing. Setiap tindakan dicatat dengan jejak audit lengkap.

Templat pra-bangun memantau kesehatan akun, merangkum pesanan, menganalisis tren harga, dan menemukan peluang ekspansi produk, dan penjual juga dapat membuat alur kerja khusus dari awal. Untuk setiap alur kerja, baik pra-bangun maupun khusus, penjual memilih apakah hanya menampilkan rekomendasi atau mengambil tindakan atas nama mereka, dan ketika mengambil tindakan, penjual meninjau dan menyetujui sebelum dilaksanakan.

Plugin Selling Partner di Amazon Quick dan Claude

Plugin Selling Partner menghubungkan data Amazon penjual, termasuk kontribusi listing, metrik kinerja real-time, tingkat inventaris, dan analitik penjualan, langsung ke agen AI pilihan penjual, dan agen yang terhubung dapat mengambil tindakan pada bisnis penjual dengan cara yang sama seperti Seller Assistant di dalam Seller Central. Amazon menyatakan 90% mitra penjualnya sudah menggunakan alat AI pihak ketiga untuk menjalankan bisnis mereka, dan menggambarkan plugin ini sebagai langkah menuju visinya agar penjual menggunakan agen AI pilihan mereka.

Amazon menyatakan bahwa koneksi eksternal tidak mengubah cara mereka melindungi data penjual. Setiap interaksi plugin membawa batasan yang jelas tentang apa yang dapat diakses, persetujuan manusia atas tindakan, dan jejak audit lengkap, menurut pengumuman, dan Amazon mengatakan mereka berkomitmen untuk memperluas koneksi plugin yang aman ke alat AI pihak ketiga tambahan seiring waktu.

Amazon Quick adalah pendamping AI serbaguna perusahaan untuk pekerjaan. Ia membuat dokumen dan spreadsheet, melakukan riset mendalam, terhubung ke email, kalender, dan berkas yang sudah digunakan seseorang, serta beroperasi di ponsel, web, dan desktop. Dengan plugin ini, penjual dapat membawa data Amazon mereka bersamaan dengan operasi seperti keuangan, pemasaran, dan manufaktur, dan mereka dapat membangun agen mereka sendiri di dalam Quick, seperti agen penetapan harga, agen listing, atau agen restock. Quick menunjukkan apa yang akan dilakukannya dan menunggu persetujuan sebelum bertindak.

“Quick memberikan penjual agen berbasis konteks yang kuat untuk membantu mereka menjalankan seluruh bisnis mereka dengan lebih efisien,” kata Jigar Thakkar, wakil presiden Agentic AI for Business di AWS.

Penjual yang menggunakan Claude milik Anthropic mendapatkan akses ke Seller Assistant yang terhubung dalam kira-kira 60 detik tanpa memerlukan kode, bersama dengan koneksi data akuntansi dan pemasok yang sudah ada, kata Amazon. Eric Burns, CTO lapangan di Anthropic, mengatakan plugin ini membawa wawasan berbasis data Seller Assistant ke akun Claude penjual, dan mencatat bahwa Seller Assistant sudah menggunakan model Claude. Amazon menyatakan penjual yang berpartisipasi dalam akses beta awal melaporkan penghematan waktu yang signifikan dan kemampuan menangani lebih banyak pekerjaan tanpa menambah kompleksitas.

“Saya dulu menghabiskan berjam-jam menghubungkan data Amazon saya secara manual ke alat AI. Sekarang semuanya terintegrasi. Rasanya seperti sihir. Apa yang memakan waktu setengah hari kini terjadi seketika,” kata James Oliver, mitra penjual Amazon dan pendiri Atlas Bar.

Latar Belakang, Ketersediaan, dan Ketentuan Penawaran Seller Assistant

Amazon pertama kali meluncurkan Seller Assistant pada 2023 sebagai pendamping AI generatif yang menjawab pertanyaan, menampilkan wawasan, dan menyederhanakan tugas bagi penjual. Pada 17 September 2025, perusahaan memperkenalkan kemampuan AI agentik untuk asisten tersebut, didukung oleh Amazon Bedrock dan memanfaatkan model Amazon Nova serta Claude milik Anthropic sehingga dapat menalar, merencanakan, dan bertindak dengan izin penjual. Pengumuman itu mencatat bahwa penjual independen menyumbang lebih dari 60% penjualan di toko Amazon.

Amazon melaporkan bahwa kemampuan Seller Assistant kini telah diluncurkan ke lebih dari 90% mitra penjualnya di seluruh dunia dalam bahasa asli mereka, bahwa asisten tersebut kini memiliki ratusan ribu pengguna aktif, dan bahwa penjual menerima rekomendasinya lebih dari 90% waktu. Dibangun di atas Amazon Bedrock dengan model Claude dari Anthropic, asisten ini menjaga data penjual tetap berada dalam infrastruktur Amazon dan tidak pernah membagikannya di luar Amazon, kata perusahaan.

Plugin Selling Partner kini tersedia dalam versi beta untuk penjual di toko Amazon AS, dengan ekspansi internasional akan datang. Setiap pemegang akun utama secara global dapat mendaftar untuk langganan Amazon Quick Plus gratis selama 12 bulan dan dapat menunjuk dua rekan kerja tambahan untuk menerima Quick Plus gratis selama satu tahun tanpa biaya tambahan. Penawaran ini tersedia hingga 31 Desember 2026.