Penyangkalan, Tawar-menawar, Kemarahan: Ke Mana Arah Hubungan Kita dengan AI Selanjutnya

Hampir empat tahun setelah ChatGPT diluncurkan untuk publik, hubungan kita secara kolektif dengan AI mengikuti pola yang sangat mirip dengan lima tahap kedukaan. Yang kita ratapi adalah hal-hal yang sudah akrab, beserta rasa stabilitas yang bahkan sebelum chatbot hadir pun sudah bertahan dengan susah payah. Tahap-tahap itu tidak berjalan lurus, dan jejak masing-masing terus muncul kembali.

Pada awalnya, banyak dari kita penasaran dengan kemampuan teknologi ini, sementara para skeptis menyangkal bahwa teknologi ini akan pernah membawa dampak nyata. Lalu AI masuk ke dalam kehidupan sehari-hari dan alur kerja kita, dan kita mulai menawar. “Teknologi ini hanya akan menangani tugas-tugas yang membosankan.” “Beberapa minggu tanpa teknologi ini tidak akan jadi masalah.” “Mungkin saya bisa tidak menggunakannya sama sekali.” Saya menyaksikan tawar-menawar itu terjadi di industri saya sendiri: anggaran agensi terus menyusut, sementara permintaan klien tetap sama, dan AI terus ditawarkan sebagai cara untuk menjembatani kesenjangan itu. Di balik setiap tahap, kecemasan dan ketakutan yang sama terus menyertai. Kini, ketakutan itu meluap menjadi kemarahan.

Mengapa Reaksi Keras Muncul Sekarang

Kemarahan cenderung muncul ketika ketakutan tak lagi punya jalan keluar. Ada tiga hal yang mendorong kita sampai ke titik ini.

Yang pertama adalah keberadaan AI di mana-mana. Survei Pew Research Center terhadap lebih dari 5.000 orang dewasa di AS menemukan bahwa masyarakat Amerika jauh lebih khawatir daripada antusias terhadap semakin besarnya peran AI dalam kehidupan sehari-hari. Kekhawatiran itu bukan lagi sesuatu yang abstrak, karena teknologi ini hadir di kolom pencarian, kotak masuk, ruang kelas, dan deskripsi pekerjaan kita.

Yang kedua, dampaknya kini terasa personal. Perdebatan awal tentang AI berkisar pada kemampuannya. Perdebatan saat ini menyangkut biaya sewa, uang kuliah, dan apakah anak-anak kita akan belajar berpikir tanpa mesin yang lebih dulu berpikir untuk mereka.

Yang ketiga adalah jumlahnya. Linimasa, iklan, dan percakapan layanan pelanggan kita dipenuhi konten buatan mesin, dan semakin banyak dari kita yang bisa mengenalinya. Kesadaran itu cepat memicu kejengkelan.

Seperti Apa Wujud Kemarahan Itu

Regulator Menyoroti Pengguna Muda

Tekanan untuk mengatur AI semakin meningkat, terutama terkait cara kaum muda menggunakannya. Pada September 2025, Federal Trade Commission memulai penyelidikan terhadap chatbot AI yang berperan sebagai teman, dengan menanyakan kepada beberapa perusahaan besar bagaimana mereka menguji potensi bahaya dan membatasi dampaknya terhadap anak-anak dan remaja. Ketika regulator federal mulai mengajukan pertanyaan-pertanyaan itu, kekhawatiran publik telah jauh melampaui obrolan di meja makan.

Pendidik Mengamati Cara Siswa Berpikir

Guru dan dosen menggambarkan siswa yang menyerahkan proses berpikir mereka kepada AI, lalu kesulitan mengingat kembali apa yang telah mereka kumpulkan. Penelitiannya masih dalam tahap awal. Sebuah pracetak MIT Media Lab berjudul Otak Anda saat Menggunakan ChatGPT menemukan bahwa peserta yang menulis esai dengan bantuan model bahasa menunjukkan keterlibatan saraf yang lebih lemah dan lebih sulit mengingat kembali karya mereka sendiri. Penelitian itu berskala kecil dan belum ditinjau sejawat saat dipublikasikan, jadi sebaiknya dianggap sebagai sinyal, bukan kesimpulan akhir. Meski begitu, penelitian tersebut memberi para pendidik cara untuk menjelaskan sesuatu yang sudah mereka amati di ruang kelas.

Pekerja Khawatir akan Karier Mereka

Ketakutan terkait pekerjaan adalah yang paling meluas sekaligus paling personal. Pew menemukan bahwa 52% pekerja di AS khawatir tentang dampak AI terhadap tempat kerja di masa depan, 32% memperkirakan peluang kerja bagi diri mereka akan berkurang, dan hanya 36% yang merasa optimistis. Para profesional kreatif merasakan dampaknya secara tajam, karena pekerjaan mereka memang paling mudah ditiru oleh alat generatif.

Angka PHK memperkuat kekhawatiran itu. Challenger, Gray & Christmas mencatat 1,206,374 pengumuman PHK pada 2025, naik 58% dari tahun sebelumnya. Tidak semua PHK itu disebabkan oleh AI, dan tidak adil jika kita mengatakan demikian. Namun, persepsi sama pentingnya dengan penyebab yang sebenarnya. Seluruh tim dirampingkan karena satu orang tahu cara menggunakan alat-alat yang tepat, dan banyak dari kita merasa seolah-olah kepala kita berada di atas balok pemenggal.

Audiens Menolak Konten Buatan AI

Ketakutan akan masa depan kita sendiri dan masa depan anak-anak kita kini muncul sebagai reaksi keras terhadap konten buatan AI. Ketika McDonald’s Netherlands merilis iklan liburan yang dibuat dengan AI, reaksinya begitu keras hingga, menurut BBC, perusahaan itu menarik iklan tersebut. Merek-merek yang menganggap konten sintetis sebagai jalan pintas untuk menghemat biaya kini menyadari bahwa audiens memaknainya sebagai pesan tentang seberapa besar mereka dihargai.

Paradoks yang Menjadi Inti Persoalan

AI juga sudah menjadi sesuatu yang tak terhindarkan. Sebagian besar dari kita menggunakannya setiap hari, dan banyak dari kita harus menggunakannya agar tidak tertinggal. Seorang penulis bisa membenci dampak AI terhadap industri ini, tetapi tetap memeriksa draf dengan AI pada malam hari. Seorang guru bisa melarangnya di kelas, tetapi diam-diam menggunakannya untuk menyusun rencana pelajaran.

Gerakan tandingan yang mengusung karya buatan manusia, prinsip-prinsip dasar pembelajaran, dan kebersamaan secara langsung mulai terbentuk, seraya menentang alat yang masih diandalkan oleh sebagian besar anggotanya. Itu bukan kemunafikan. Kita bisa kesal terhadap sesuatu sekaligus bergantung padanya, dan seperti itulah kedukaan dalam praktiknya.

Bagaimana Tahun Mendatang Kemungkinan Akan Berlangsung

Tidak ada yang bisa meramalkan ini dengan tepat, tetapi menurut saya lima perkembangan berikut kemungkinan besar akan terjadi.

• Lebih banyak aturan yang ditujukan kepada pengguna muda. Batas usia, kewajiban pengungkapan, dan pengujian keamanan untuk produk AI yang digunakan anak di bawah umur kemungkinan akan semakin diperluas.
• “Dibuat oleh manusia” menjadi daya tarik penjualan. Diperkirakan akan semakin banyak merek yang menonjolkan orang-orang di balik karya mereka, dan semakin banyak audiens yang meminta bukti.
• Sekolah menetapkan kembali batasan. Akan ada lebih banyak ujian tatap muka, ujian lisan, tugas tulis tangan, serta kebijakan tegas tentang kapan AI boleh digunakan dalam tugas dan kapan tidak.
• Kepercayaan menjadi keunggulan kompetitif. Perusahaan yang terbuka tentang dampak AI terhadap karyawan mereka sendiri akan memperoleh lebih banyak dukungan daripada perusahaan yang mengumumkan pengurangan karyawan lalu menyebutnya efisiensi.
• Perlahan-lahan, orang mulai memilih untuk memperlambat ritme. Komunitas tatap muka, hobi tanpa koneksi internet, dan jeda yang disengaja kemungkinan akan semakin berkembang—bukan sebagai penolakan terhadap teknologi, melainkan sebagai cara untuk memulihkan fokus, termasuk dalam cara kita belajar.

Perubahan terakhir itu paling penting dalam pembelajaran, ketika ketenangan dan perhatian merupakan bagian dari proses, bukan masalah yang terpisah. Sekolah sudah mulai mengambil tindakan. Distrik sekolah di berbagai penjuru negeri telah menambahkan latihan pernapasan, meditasi singkat, dan yoga ke dalam kegiatan belajar sehari-hari, dan CDC telah mendukung praktik mindfulness untuk membantu siswa mengelola stres dan emosi. Semua ini tidak menjadikan mindfulness sebagai solusi untuk segala masalah, tetapi mencerminkan semakin kuatnya kesadaran bahwa pemahaman membutuhkan waktu, dan pikiran yang terburu-buru atau cemas lebih sulit mencapainya. AI membuat hal itu mudah terlupakan. Risiko sebenarnya dari pembelajaran berbantuan AI bukanlah siswa terlalu mudah mendapatkan jawaban, melainkan mereka melewatkan proses yang lebih lambat dan tidak nyaman untuk memahami mengapa suatu jawaban benar. Melindungi proses itu adalah langkah awal yang dapat diambil perusahaan dan pendidik.

Hal yang Perlu Dilakukan Perusahaan dan Pendidik

Kepercayaan publik diperoleh melalui pilihan-pilihan konkret.

• Lindungi tim. Bersikaplah jujur kepada karyawan tentang pekerjaan yang akan dan tidak akan menggunakan AI, serta berinvestasilah dalam peningkatan keterampilan sebelum mengumumkan pengurangan karyawan.
• Tunjukkan sumbernya. Alat yang mencantumkan sumber jawaban membantu pengguna memeriksa hasilnya dan tetap berpikir mandiri.
• Sediakan jeda. Beri pelajar waktu sejenak untuk menenangkan diri sebelum mengerjakan tugas, dan tunjukkan mengapa suatu jawaban salah, bukan sekadar bahwa jawaban itu salah.
• Jangan membuat pengguna merasa bersalah. Notifikasi yang dirancang untuk mempermalukan pengguna agar mempertahankan rangkaian aktivitas mungkin meningkatkan angka keterlibatan, tetapi mengikis kepercayaan yang kini sedang diuji oleh reaksi keras ini.
• Pastikan peran manusia terlihat. Beri label yang jelas pada konten buatan AI, dan cantumkan penghargaan bagi orang-orang yang terlibat dalam pekerjaan tersebut.

Bagi pendidik, tujuannya bukan memilih antara melarang AI dan menerimanya. Tujuannya adalah memperjelas maksud setiap tugas agar siswa memahami keterampilan yang hendak dibangun melalui latihan tersebut dan alasan jalan pintas justru menggagalkannya.

Menjaga Sisi Kemanusiaan Pekerjaan Tetap Menjadi Fokus

Kemarahan terhadap AI mudah dianggap sebagai sikap menentang kemajuan. Menurut saya, lebih tepat jika kita memaknainya sebagai dukacita, sekaligus tanda bahwa kita peduli terhadap hal-hal yang berisiko hilang. Banyak dari kita sudah merasakan bagaimana AI memperkaya kehidupan pribadi dan profesional kita, sekaligus menguras kita dalam pekerjaan, kehidupan sosial ekonomi, bahkan keuangan. Kita masih mencari tahu di mana keseimbangan itu berada.

Keseimbangan itu tidak akan terbentuk dengan sendirinya. Teknologi mungkin tampak netral, tetapi selalu membawa konsekuensi. Cara teknologi dirancang membentuk cara penggunaannya, dan beberapa dampaknya tidak disengaja serta membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk benar-benar dipahami. Karena itulah, penting untuk mengetahui apakah sebuah alat dirancang untuk mengambil sesuatu dari manusia atau membantu mereka berkembang. Organisasi yang memperoleh kepercayaan publik adalah organisasi yang memilih untuk membantu manusia berkembang dan melindungi tim mereka sama besarnya dengan perlindungan terhadap pelanggan. Mereka akan menjaga sisi kemanusiaan pekerjaan tetap menjadi fokus, karena pekerjaan itu ditujukan untuk manusia.

Jika kita membiarkan dukacita ini melewati seluruh prosesnya, yang datang setelah kemarahan bukanlah kepasrahan. Yang akan muncul adalah penerimaan yang berlandaskan pengetahuan: pemahaman yang cukup mendalam tentang AI untuk mengetahui kapan AI bermanfaat bagi kita, kapan AI mengambil sesuatu dari kita, dan kapan kita perlu mengesampingkannya. Mengubah pengetahuan itu menjadi kebijaksanaan adalah pekerjaan kita sepanjang tahun mendatang.