डील जीतना: एआई सेल्स को कैसे बदल रहा है

माइंडटिकल की 2024 चीफ रेवेन्यू ऑफिसर और सेल्स लीडर आउटलुक रिपोर्ट के अनुसार, 76% उत्तरदाता उम्मीद करते हैं कि एआई अगले 12 महीनों में उनके दैनिक कार्यों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालेगा।

एआई का सबसे शक्तिशाली उपयोग इसकी वास्तविक समय में विशाल डेटा का विश्लेषण करने की क्षमता है। एआई-संचालित विश्लेषणात्मक उपकरण जटिल डेटा सेटों को छान सकते हैं, ग्राहक और विक्रेता व्यवहार, सामग्री उपयोग, और व्यक्तिगतीकरण और राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देने वाले सर्वोत्तम अभ्यासों के बारे में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रकट कर सकते हैं।

छोटे लेकिन महत्वपूर्ण कार्यों को स्वचालित करना

एआई-संचालित उपकरण पुनरावृत्ति कार्यों को स्वचालित करते हैं, जिससे बिक्री पेशेवर उच्च-मूल्य गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जैसे कि खरीदार की भागीदारी। प्रशिक्षण प्रबंधन से लेकर कॉल विश्लेषण और प्रशिक्षण मॉड्यूल निर्माण तक, एआई और उत्पन्न एआई-संचालित समाधान बिक्री प्रक्रिया के विभिन्न पहलुओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं, जिससे पूरी बिक्री टीम, प्रतिनिधियों से लेकर प्रबंधकों तक, के लिए कीमती समय बचता है। इन मामलों में, एआई बिक्री प्रक्रिया को मार्गदर्शन कर सकता है और अगले चरणों और प्रशिक्षण कौशल की पहचान कर सकता है जिन्हें ऐतिहासिक सौदा डेटा के आधार पर अधिक विकास की आवश्यकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि संगठन के सबसे प्रभावी विक्रेताओं के व्यवहार को दोहराया जा सकता है।

प्रभावी बिक्री प्रशिक्षण का समर्थन

बिक्री प्रशिक्षण प्रदर्शन को बढ़ाने और बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक है, लेकिन यह अक्सर अनियमित और अधिक उड़ान में सौदों पर केंद्रित होता है। एआई-संचालित प्रशिक्षण उपकरण व्यस्त टीमों के लिए सुसंगत, डेटा से सूचित और विस्तार योग्य तरीके से प्रशिक्षण प्रदान करने का एक तरीका प्रदान करते हैं। प्रबंधक की प्रशिक्षण भूमिका को बदलने का इरादा नहीं है, एआई प्रतिनिधियों के लिए मांग पर और पक्षपातपूर्ण प्रतिक्रिया प्रदान कर सकता है, अक्सर भूमिका-निभाने के रूप में। प्रबंधक तब एआई प्रतिक्रिया को अपने विशेषज्ञता के साथ पूरक कर सकते हैं और अतिरिक्त प्रशिक्षण प्रदान कर सकते हैं जबकि अपने प्रत्यक्ष संबंधों के साथ वास्तविक संबंध बना सकते हैं।

माइंडटिकल की एक हालिया रिपोर्ट में पाया गया कि शीर्ष प्रतिनिधि अपने प्रबंधकों से अपने साथियों की तुलना में चार गुना अधिक प्रशिक्षण प्राप्त करते हैं। लेकिन बिक्री प्रबंधक व्यस्त हैं, आमतौर पर 8 विक्रेताओं का प्रबंधन करते हैं। एआई इस अंतर को पाटने में मदद कर सकता है और प्रतिनिधियों को किसी भी समय प्रशिक्षण प्रदान कर सकता है, जिसके बाद उनके प्रबंधकों के साथ नियमित सत्र होते हैं।

बिक्री प्रशिक्षण को व्यक्तिगत बनाना

प्रशिक्षण डेटा की समीक्षा करके और बिक्री कॉल का विश्लेषण करने के लिए मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का लाभ उठाकर, एआई एक विक्रेता की ताकत और सुधार के क्षेत्रों की पहचान कर सकता है और प्रतिनिधियों को कार्रवाई योग्य प्रतिक्रिया प्रदान कर सकता है। प्रतिक्रिया और प्रबलित प्रशिक्षण प्रदान करके, एआई प्लेटफ़ॉर्म बिक्री पेशेवरों को अपने कौशल को तेज करने और उन्हें विभिन्न स्थितियों में अपने दृष्टिकोण को अनुकूलित करने के लिए सिखाने में मदद करते हैं। इसके अलावा, एआई-संचालित प्रशिक्षण कार्यक्रम प्रत्येक प्रतिनिधि की विशिष्ट आवश्यकताओं और सीखने की शैली के अनुरूप व्यक्तिगत सीखने के अनुभव प्रदान कर सकते हैं, जिससे उनकी प्रभावशीलता में वृद्धि होती है और विकास तेज होता है।

खरीदारी अनुभव को अनुकूलित करना

सभी उद्योगों की तरह, बिक्री लगातार विकसित हो रही है। हाल के वर्षों में, खरीदार-विक्रेता गतिविधि में एक बदलाव आया है, जहां खरीदार शुरुआती खोज में अधिक जानकारी प्राप्त कर रहे हैं और प्रतिनिधियों पर निर्भर नहीं हैं। आज के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में, व्यक्तिगत अनुभव ग्राहकों को जीतने के लिए महत्वपूर्ण हैं। एआई बिक्री टीमों को व्यक्तिगत पसंद और पिछली बातचीत के आधार पर अनुशंसाओं और सामग्री प्रदान करने में सक्षम बनाता है। पिछली खरीदार बातचीत और बंद सौदों पर डेटा का लाभ उठाकर, एआई-संचालित अनुशंसा इंजन प्रासंगिक सामग्री या अगले चरणों का सुझाव दे सकते हैं, जिससे रूपांतरण की संभावना बढ़ जाती है और ग्राहक वफादारी को बढ़ावा मिलता है।

विक्रेताओं को न केवल खरीदार को प्रभावित करना होता है, बल्कि खरीदार की कंपनी को यह भी समझाना होता है कि उनका उत्पाद निवेश के लायक है। लेकिन जैसा कि खोज कॉल का औसत समय 2021 में 39 मिनट से 2024 में 30 मिनट तक कम हो गया है, माइंडटिकल की राजस्व उत्पादकता रिपोर्ट के अनुसार, प्रत्येक मिनट खरीदार के साथ अधिक मायने रखता है। विक्रेताओं को कॉल और बैठकों के बाहर खरीदारों को सूचित करने और उन्हें सौदों पर प्रभाव डालने वाले प्रभावितों को जीतने के लिए सामग्री और जानकारी से लैस करने के लिए स्विच करना होगा।

एआई मूल्यवान हो गया है क्योंकि यह उच्चतम-उपलब्धि वाले विक्रेताओं के लिए बातचीत की तैयारी के तरीके, खरीदारों के साथ सबसे ज्यादा प्रतिध्वनित होने वाली सामग्री, और यहां तक कि प्रतिनिधियों को कठिन प्रश्नों का जवाब देने या खरीदार पुशबैक को संभालने पर प्रशिक्षित करने के लिए डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है। तो एआई का वास्तविक प्रभाव क्या है? यह जानने के लिए पहुंचें कि हमने एआई-संचालित राजस्व सक्षमीकरण के साथ कंपनियों को सौदा आकार बढ़ाने और मूल्यवान टीम के सदस्यों के समय को बचाने में कैसे मदद की है।