हाइप साइकिल और संगठनात्मक ट्रेजेक्टरी को समझना

आज के तेजी से बदलते प्रौद्योगिकी परिदृश्य में, नवाचार भविष्य के उत्पाद पोर्टफोलियो को आकार देने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है क्योंकि उद्योग व्यवसायिक कार्यों को सुव्यवस्थित करने, दक्षता प्रदान करने और ग्राहक जुड़ाव को गहरा करने के लिए नए तरीकों का अन्वेषण करते हैं। हालांकि, परिवर्तन की तेजी के साथ, यह आवश्यक है कि हम उन नवाचारों को अलग करें जो विघटनकारी या परिवर्तनकारी परिणामों को बढ़ावा देंगे और इसलिए बड़े निवेश की आवश्यकता है, उन लोगों से जिन्हें अन्वेषण किया जाना चाहिए लेकिन अभी तक निवेश नहीं किया जाना चाहिए। जैसे ही उद्यम प्रौद्योगिकी नवाचार गति पकड़ते हैं, कल्पना को पकड़ते हैं और भय से प्रेरित आवेगी निर्णयों को ट्रिगर करते हैं जो चूकने के डर से उत्पन्न होते हैं, रुझान उतनी ही तेजी से उत्साह और हाइप से निराशा में बदल सकते हैं। गार्टनर हाइप साइकिल को अक्सर आईटी उद्योग में उन लोगों द्वारा देखा जाता है जो नए उभरते प्रौद्योगिकियों के जोखिमों और अवसरों के लिए वस्तुनिष्ठ अंतर्दृष्टि के लिए जाने जाने वाले संसाधन के रूप में देखते हैं। यह अवधारणा, जो पहली बार 1995 में प्रकाशित हुई थी, आज भी नवाचारों के ट्रेजेक्टरी का अनुमान लगाने और यह जानने के लिए उपयोग की जाती है कि क्या वे शुरुआती हाइप के बाद निराशा की खाई से गुजरेंगे या नहीं।

नवाचार से व्यवसाय मूल्य वितरित करना

ग्राहकों की जरूरतों को समझने, दक्षता को बढ़ाने और संगठनों को आवश्यक प्रतिस्पर्धी बढ़त देने के लिए नवाचार से व्यवसाय मूल्य प्राप्त करने के लिए कोई एक-आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण नहीं है। कंपनी के भीतर एक मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी (सीटीओ) की भूमिका है नवाचारों को समझना और हाइप साइकिल में हमारी स्थिति और संभावित प्रभाव के आधार पर सही स्तर का निवेश करना। इसके लिए तेजी से बदलती प्रौद्योगिकी नवाचारों पर उंगली रखने, उन्हें गहराई से जांच करने और कंपनी के प्रौद्योगिकी दृष्टिकोण और रणनीति को सड़कमैप, उत्पादों और ग्राहकों में तेजी से निवेश करने के लिए तैयार रहने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

गार्टनर हाइप साइकिल के संदर्भ में अपनायी जाने वाली चरणों की समझ एक प्रभावी तरीका है जिससे यह पता लगाया जा सकता है कि कौन सी प्रौद्योगिकियों को संगठन का ध्यान देने की आवश्यकता है। हालांकि, एक प्रौद्योगिकी नेता के रूप में जो संगठन के तकनीकी उत्पादों या सेवाओं को विकसित करने या उन्नत करने के लिए दृष्टिकोण और रणनीति को महत्वपूर्ण बनाने में मदद करता है, सीटीओ को इन प्रौद्योगिकियों को संभावित विघटनकारी जोखिम और ग्राहक प्रभाव के अवसर के खिलाफ मैप करना होगा। उच्च विघटनकारी संभावना वाले रुझानों को हाइप साइकिल के शुरुआती चरण में बड़ा निवेश करने की आवश्यकता है, भले ही इसका मतलब बर्बाद प्रयास हो। आकर्षक, चमकदार रुझान जो अच्छे दिख सकते हैं लेकिन बड़ा प्रभाव नहीं डालेंगे, हाइप साइकिल के बाद के चरण में प्रतीक्षा कर सकते हैं। हर नवाचार, विशेष रूप से हर प्रारंभिक अनुप्रयोग, हर संगठन या ग्राहक दर्द बिंदुओं का समाधान नहीं करेगा।

ऐसी प्रौद्योगिकी रोडमैप विकसित करना जो आपके संगठन के लिए व्यवसाय मूल्य और आरओआई प्रदान करने वाली प्रौद्योगिकी को खोजने के लिए एक अधिक विचारशील, डेटा-संचालित दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। उन समाधानों की अधिक सटीक तस्वीर विकसित करने के लिए जो “बज़ टेक” हैं जो घर्षण प्रदान करेंगे और न्यूनतम मूल्य प्रदान करेंगे, सीटीओ अपने संगठन के रणनीतिक उद्देश्यों के संदर्भ में विघटनकारी प्रौद्योगिकियों में गहराई से जाने और उनके ट्रेजेक्टरी का अनुमान लगाने के लिए अपना हाइप साइकिल मैप विकसित कर सकते हैं।

गार्टनर हाइप साइकिल की तरह, संगठनात्मक हाइप साइकिल में यह देखा जाता है कि मॉडल के प्रत्येक चरण कैसे एक संगठन के नए, नवाचारी प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन पर लागू होते हैं:

• नवाचार ट्रिगर: इस चरण में, शुरुआती उत्साही नए प्रौद्योगिकी का उपयोग शुरू करते हैं, जो प्रारंभिक पायलट उपयोग के मामलों को बनाते हैं जो व्यापक व्यवसाय में रुचि को उत्तेजित करते हैं एक ‘नीचे से ऊपर’ गति के माध्यम से। बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) जैसे जीपीटी-3 के मामले में, यह एक छोटा समूह होगा विकासकर्ता, सामग्री निर्माता और अन्य तकनीक-सवvy लोग जो प्रौद्योगिकी के साथ प्रयोग कर रहे हैं पाठ जनरेशन, भाषा अनुवाद और कोड सुझाव जैसे कार्यों के लिए। जब ये शुरुआती उपयोग के मामले उभरते हैं और व्यापक रुचि को उत्तेजित करते हैं, तो सीटीओ को यह मूल्यांकन करना चाहिए कि यदि हाइप पूरी तरह से महसूस हुआ तो विघटन कितना होगा और यदि संगठन देर से शुरू हुआ तो पकड़ने में कितना कठिन होगा। एलएलएम-आधारित प्रौद्योगिकियों के लिए, उदाहरण के लिए, जिन कंपनियों को अपने एलएलएम को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता थी, उन्हें शुरुआती निवेश और बाजार में पहले होने से लाभ हुआ होगा, लेकिन अन्य कंपनियों के लिए अन्य प्रमुख विक्रेताओं से आसानी से अपनाने योग्य समाधानों की प्रतीक्षा करना बेहतर था। दोनों मामलों में, पर्याप्त निवेश की आवश्यकता है ताकि संभावित प्रभाव को समझा जा सके और यह तय किया जा सके कि क्या यह प्रतीक्षा करने के लिए बेहतर है कि पारिस्थितिकी तंत्र परिपक्व हो।

• अतिरंजित अपेक्षाओं का शिखर: एक बार शुरुआती उत्साही लोगों ने प्रौद्योगिकी से सकारात्मक परिणाम दिखाया है, तो वे उत्साह की लहर पैदा करते हैं। कभी-कभी प्रौद्योगिकी की संभावना को उसकी आसानी और परिवर्तनकारी शक्तियों के बारे में अतिरंजित परियोजनाओं के साथ बढ़ाया जाता है। इससे ‘गोल्ड-रश’ मानसिकता पैदा होती है जहां विभिन्न विभाग हाइप के लाभों को दोहराने के लिए होड़ लगाते हैं। यह हाइप अक्सर अपरिपक्व फ्रेमवर्क के एक खंडित पारिस्थितिकी तंत्र की ओर ले जाता है जो बदलने की संभावना है। इस चरण में हasty निर्णय और नए उपकरणों का छाया अधिग्रहण अनावश्यक निवेश की ओर ले जा सकता है जब तक कि उपकरण पूरी तरह से तैयार न हों और निवेश से लाभ उठाने से पहले बहुत सारे पुनरावृत्ति की आवश्यकता होती है। स्थान को परिपक्व होने की प्रतीक्षा करना कभी-कभी अंत में तेज़ हो सकता है। हालांकि, कुछ क्षेत्रों में, प्रभाव इतना अधिक होता है कि एक को जोखिम स्वीकार करना और निवेश करना होगा, भले ही इसका मतलब लागत और समय की अधिकता हो। यह तय करने के लिए कि कब यह सच है, संगठन के बाकी हिस्सों के साथ साझेदारी में एक रणनीतिक निर्णय की आवश्यकता होती है जो बढ़े हुए निवेश को स्वीकार करता है पहले चालाक के लाभ के लिए, भले ही इसका मतलब लागत और समय की अधिकता हो।

• निराशा की खाई: जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है, अधिकांश शुरुआती प्रौद्योगिकियां हाइप को पूरा नहीं करेंगी – यह इसलिए हो सकता है कि शुरुआती उपकरण परिपक्व नहीं हैं और आंतरिक प्रणालियों के अनुकूलन के लिए बहुत सारे निवेश की आवश्यकता है, संभावित उपयोग को बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया गया था या समझा नहीं गया था, या तकनीकी कठिनाइयों ने तकनीकी ढांचे में घर्षण और रोडब्लॉक पैदा किए। निराशा के परिणामस्वरूप एक संदेह की लहर आती है क्योंकि उत्साह कम हो जाता है और संभावित रूप से निधि सूख जाती है। यदि संभावित विफलता की संभावना के लिए स्पष्ट रणनीतिक निर्णय लिया गया था, तो सीटीओ के लिए यह मूल्यांकन करना आसान हो जाता है कि क्या निवेश ‘बज़ टेक’ है जो स्वाभाविक रूप से मर जाएगा – कम से कम अभी के लिए – या यदि यह एक मूल्यवान समाधान है जिसे अधिक निवेश और लंबे समय की परिपक्वता की आवश्यकता है। यदि बाद वाला मामला है, तो सीटीओ को यह पता लगाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि प्रौद्योगिकी निराशा की खाई में क्यों गिर गई और क्या शुरुआती सीखने से भविष्य के निवेश के प्रयासों में सफलता का बेहतर अनुमान लगाया जा सकता है। एलएलएम के मामले में, उदाहरण के लिए, यदि प्रासंगिक डेटा तक पहुंच की कमी है और डेटा के प्रकार और मात्रा की बेहतर समझ है जो सफलता के लिए आवश्यक है और यह कहां से आ सकता है।

• प्रबोधन की ढलान: जब सीटीओ द्वारा माने जाने वाली प्रौद्योगिकियां अप्रत्याशित रूप से निराशा की खाई में गिरती हैं, तो शुरू से ही स्पष्ट रणनीतिक दृष्टिकोण रखना अगले कोर्स ऑफ एक्शन पर निर्णय लेने में आसान बनाता है। अक्सर, हम अपने प्रारंभिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए ट्रैक पर होते हैं लेकिन ऐसे रोडब्लॉक्स का सामना करते हैं जिन्हें अधिक समय और निवेश की आवश्यकता होती है। इन्हें बेहतर ढंग से समझने से उच्च आत्मविश्वास वाली योजनाएं बनाई जा सकती हैं अगले दौर के निवेश के लिए। कभी-कभी, लक्ष्यों को समायोजित करने की आवश्यकता होती है क्योंकि हम यह महसूस करते हैं कि क्या व्यावहारिक है या नहीं। इन मामलों में, यह महत्वपूर्ण है कि कंपनी भर में हितधारकों के साथ काम किया जाए, सुनिश्चित किया जाए कि ये चैंपियन आवश्यक संदर्भ और समझ के साथ तैयार हों ताकि वे रणनीति को फिर से आकार देने और अधिक वास्तविक लक्ष्यों को अपनाने में मदद कर सकें। यह मापा दृष्टिकोण रुचि को पुनर्जीवित करता है दीर्घकालिक मूल्य को प्रदर्शित करके और जब यह प्रभावी ढंग से किया जाता है, तो यह एक प्रौद्योगिकी को निराशा की खाई से प्रबोधन की ढलान पर ले जाता है।

• उत्पादकता हासिल करना: गार्टनर हाइप साइकिल के अंतिम चरण के रूप में ‘उत्पादकता का पठार’ है, यह सीटीओ के लिए अपना काम ‘पूरा’ करने का समय नहीं है। किसी भी नए प्रौद्योगिकी को सफल माना जाने के लिए, इसे निरंतर रूप से मूर्त परिणाम और मूल्य प्रदान करने की आवश्यकता है। संक्षेप में, यह वास्तविक दुनिया की ग्राहक समस्याओं को हल करने में मदद करते हुए व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करने की आवश्यकता है। प्रौद्योगिकी का मूल्य वास्तव में महसूस करने के लिए, सीटीओ को यह विचार करना चाहिए कि यह कंपनी के रोडमैप पर क्या व्यापक प्रभाव डाल सकता है। अक्सर, एक क्षेत्र में सफलता अन्य क्षेत्रों में अवसरों का संकेत देती है। रणनीति को अन्य क्षेत्रों में सफलता को दोहराने के लिए बढ़ाने से केवल अनुक्रमिक निवेश के साथ भुगतान हो सकता है। सीटीओ को प्रारंभिक प्रदर्शन मेट्रिक्स का मूल्यांकन करना चाहिए और यह विचार करना चाहिए कि प्रौद्योगिकी की उत्पादकता को कैसे बनाए रखा जा सकता है और आगे बढ़ाया जा सकता है नए क्षमताओं और एकीकरण को अपनाकर, या वास्तव में क्या यह एक समाधान को सेवानिवृत्त करने का समय है जो किसी नए द्वारा प्रतिस्थापित है।

जैसे ही प्रौद्योगिकी नवाचार की गति जारी रहती है, प्रासंगिक और प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए पहले अपनाने वाले होने की दौड़ सीटीओ के लिए अवसर और चुनौतियां प्रस्तुत करती है। जबकि परिवर्तन को अपनाने के लिए उत्सुक, लचीला और चपलता से भरा होना महत्वपूर्ण है, यह सुनिश्चित करना भी महत्वपूर्ण है कि नई प्रौद्योगिकी आंतरिक नवाचार को बढ़ावा देती है, सिलोस को दूर करती है और निवेश पर रिटर्न को अधिकतम करती है क्योंकि कंपनी उत्पादकता को अपनी पूरी क्षमता से अनलॉक करने के लिए नए मार्गों का अन्वेषण करती है।