एआई वॉशिंग के लिए तकनीकी कंपनियों की बढ़ती संख्या जो रद्द हो रही हैं

2024 में, 15 एआई प्रौद्योगिकी कंपनियों पर नियामकों द्वारा उनके उत्पादों की क्षमताओं को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करने के लिए मामला दर्ज किया गया था, और यह संख्या 2023 की तुलना में दोगुनी से अधिक है। एआई से संबंधित फाइलिंग बढ़ रही हैं और तकनीकी कंपनियों को नियामकों की कार्रवाई का सामना करना पड़ सकता है यदि वे उभरते नियमों को नहीं समझते हैं और उनसे कैसे बचा जाए।

आज एआई मार्केटिंग में क्या गलत है?

जबकि कई लोग “ग्रीनवाशिंग” शब्द से परिचित हैं, यह केवल पिछले वर्ष में है कि एक नया रूप सामने आया है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता के आसपास के हYPE से निकला है, और इसे “एआई वॉशिंग” कहा जाता है। बीबीसी के अनुसार, एआई वॉशिंग की घटना को इस प्रकार परिभाषित किया जा सकता है कि जब कोई कंपनी दावा करती है कि वह एआई का उपयोग कर रही है, जबकि वास्तव में एक कम जटिल गणना विधि का उपयोग किया जा रहा है। वे बताते हैं कि एआई वॉशिंग तब भी हो सकती है जब कंपनियां अपने एआई की कार्यक्षमता को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करती हैं या जब एक कंपनी उत्पादों या क्षमताओं को एक साथ जोड़ती है। उदाहरण के लिए, जब “कंपनियां अपने मौजूदा गैर-एआई ऑपरेटिंग सॉफ्टवेयर पर एक एआई चैटबॉट लगाती हैं।”

एआई दावों का अतिरंजित करना उपयोगकर्ताओं और अन्य हितधारकों के लिए खतरनाक है। एआई वॉशिंग के बारे में तीन स्पष्ट चिंताएं हैं:

• उपयोगकर्ता को वह नहीं मिल रहा है जिसके लिए वह भुगतान कर रहा है
• उपयोगकर्ता एक ऐसा परिणाम की उम्मीद कर रहा है जो हासिल नहीं किया जा सकता है
• कंपनी के हितधारकों को यह नहीं पता है कि वे वास्तव में एआई के साथ नवाचार करने वाले व्यवसाय में निवेश कर रहे हैं या नहीं

एआई वॉशिंग एक बढ़ती हुई समस्या है क्योंकि तकनीकी कंपनियां बाजार हिस्सेदारी के लिए प्रतिस्पर्धा कर रही हैं। 2019 में एआई स्टार्टअप के रूप में वर्णित कंपनियों में से लगभग 40% में वास्तव में कोई कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रौद्योगिकी नहीं थी।

एआई वॉशिंग क्या चला रहा है?

विशेषज्ञों के पास इस बढ़ती घटना के पीछे के कारणों के बारे में कुछ सिद्धांत हैं। डगलस डिक, यूके में केपीएमजी में उभरती प्रौद्योगिकी जोखिम के प्रमुख, ने बीबीसी को बताया कि यह एआई की कमी और परिभाषा की अस्पष्टता है जो एआई वॉशिंग को संभव बनाती है।

बर्कले में विशेषज्ञों का मानना है कि संगठनात्मक संस्कृति का विमर्श एआई वॉशिंग के लिए जिम्मेदार है, और इस घटना के मूल कारणों में शामिल हैं:

• वरिष्ठ नेतृत्व में तकनीकी एआई ज्ञान की कमी
• निरंतर नवाचार के लिए दबाव
• अल्पकालिकता और हYPE
• छूटने का डर (FOMO)

एआई वॉशिंग निवेश से भी चलाई जा सकती है। निवेशकों को लगातार नवाचार और प्रतिस्पर्धियों को पीछे छोड़ने की उम्मीद है। यहां तक कि अगर ब्रांडों ने पूरी तरह से एआई क्षमता विकसित नहीं की है, तो वे आधे तैयार स्वचालन उपकरण के साथ निवेशकों का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं और अतिरिक्त पूंजी कमा सकते हैं।

वैश्विक एआई बाजार 2025 के अंत तक लगभग 250 बिलियन डॉलर तक पहुंचने वाला है, यह समझना आसान है कि क्यों बैंडवागन पूरी तरह से प्रभाव में है, और निधि के लिए उत्सुक स्टार्टअप्स जल्दी से किसी भी चीज़ पर एआई लेबल लगा देते हैं। दुर्भाग्य से, नियामकों ने इस पर ध्यान दिया है।

एआई टेक कंपनियों पर एआई वॉशिंग का आरोप

कंपनियां जो दावा करती हैं कि वे कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करती हैं, अक्सर केवल उन्नत गणना और स्वचालन तकनीकों का उपयोग कर रही होती हैं। जब तक वास्तविक एआई डेटा विज्ञान बुनियादी ढांचे के साथ मशीन लर्निंग अल्गोरिदम, न्यूरल नेटवर्क, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, छवि पहचान, या कुछ फॉर्म जेन एआई नहीं है, कंपनी अपने एआई दावों के साथ धूम्रपान और दर्पण का खेल खेल सकती है।

एक एआई एचआर टेक कंपनी जूनको को एसईसी द्वारा धोखाधड़ी के अभ्यास के लिए बंद कर दिया गया था।

जूनको से सीखना

जूनको ने दावा किया कि यह नियोक्ताओं को नियर-हायर्स की पहचान करने में मदद कर सकता है ताकि नियोक्ता इन पूलों का लाभ उठा सकें। यह विचार था कि इससे भर्तीकर्ताओं के सामने विविध उम्मीदवारों को लाने का एक बड़ा मौका मिलेगा। जूनको अपने एआई को बाजार में इतना सफल रहा कि ईबैंक्स ने अपनी पहली पुस्तक में जूनको के बारे में लिखा, और कंपनी ने 2021 और 2022 के बीच 27 मिलियन डॉलर की वीसी फंडिंग जुटाई।

जब एसईसी ने जूनको के पूर्व सीईओ पर एआई वॉशिंग सिक्योरिटीज धोखाधड़ी का आरोप लगाया, तो यह इसलिए था क्योंकि उन्होंने अपने ग्राहकों की संख्या और नामों को गलत तरीके से प्रस्तुत किया था। उन्होंने दावा किया कि जूनका वैश्विक क्रेडिट कार्ड, यात्रा और लक्जरी ब्रांडों को बेचता है, और निवेशकों के लिए बैंक स्टेटमेंट और खरीद आदेश जाली किए। सीईओ को एसईसी के आरोपों के अलावा आपराधिक आरोप भी मिले।

कोडवे से सीखना

2023 में, कोडवे ऐप पर इंस्टाग्राम पर एक भ्रामक विज्ञापन के लिए आरोप लगाया गया था जिसमें दावा किया गया था कि उनका एआई धुंधली तस्वीरों को ठीक कर सकता है। विज्ञापन में लिखा था “एआई के साथ अपनी छवि को बढ़ाएं” और जब एक शिकायतकर्ता ने इसे चुनौती दी, तो कंपनी अपने ऐप को धुंधली छवि को स्वयं सुधारने का प्रदर्शन करने में विफल रही। विज्ञापन मानक प्राधिकरण (एएसए) ने शिकायत का समर्थन किया और कंपनी को उस विज्ञापन या उसके जैसे किसी भी विज्ञापन को चलाने से प्रतिबंधित कर दिया।

अन्य उदाहरण

संयुक्त राज्य अमेरिका में, एफटीसी और एसईसी ने हाल ही में निम्नलिखित प्रवर्तन कार्रवाई की:

• कई व्यवसाय योजनाओं को रोक दिया गया जिनमें दावा किया गया था कि लोग ऑनलाइन स्टोरफ्रंट्स के साथ एआई का उपयोग करके पैसा कमा सकते हैं
• अप्रभावी रोबोट वकील सेवाओं के लिए 190k का दावा किया गया
• राइटर एलएलसी ने दावा किया कि यह एआई-जनित सामग्री बना सकता है
• इंटेलिविज़न टेक्नोलॉजीज के खिलाफ उनकी एआई चेहरा पहचान के बारे में भ्रामक दावों के लिए एक समझौता कार्रवाई
• डेल्फिया इंक और ग्लोबल प्रेडिक्शन्स इंक पर उनकी वेबसाइट और सोशल मीडिया अकाउंट्स पर एआई के बारे में झूठे दावे करने का आरोप लगाया गया

उभरते नियम

एआई प्रौद्योगिकी की वृद्धि और एआई वॉशिंग ने दुनिया भर के नियामकों का ध्यान आकर्षित किया है। यूके में, एएसए पहले से ही असमर्थित एआई से संबंधित विज्ञापनों के खिलाफ मामला चला रहा है।

कैनेडा में, नियामक एआई के बारे में असमर्थित दावों को लक्षित कर रहे हैं और विपणन सामग्री जो भ्रामक है या एआई प्रौद्योगिकी को अत्यधिक बढ़ावा देती है। कनेडियन सिक्योरिटीज एडमिनिस्ट्रेटर्स ने 7 नवंबर, 2024 को एक स्टाफ नोटिस जारी किया जिसमें उन्होंने एआई वॉशिंग के कुछ उदाहरण साझा किए:

• एक एआई कंपनी जो दावा करती है कि उसका जारीकर्ता सबसे उन्नत और आधुनिक एआई प्रौद्योगिकी के साथ अपने उद्योग में व्यवधान पैदा कर रहा है
• एक एआई कंपनी जो दावा करती है कि यह अपने एआई श्रेणी में वैश्विक नेता है
• एक एआई कंपनी जो अपने उपयोग या उद्योग में महत्व को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करती है

संयुक्त राज्य अमेरिका में, राज्य-विशिष्ट नियम हैं, जैसे कि न्यूयॉर्क शहर के अनिवार्य एआई पूर्वाग्रह ऑडिट जो हर एआई टेक कंपनी पर लागू होते हैं जो वहां काम करती है। हालांकि, वहां कोई व्यापक संघीय नियम नहीं है जो एआई के विकास या उपयोग को प्रतिबंधित करता हो। दिसंबर 2024 में, संयुक्त राज्य कांग्रेस 120 से अधिक अलग-अलग एआई बिलों पर विचार कर रही थी। ये नियम एआई के परमाणु हथियारों तक पहुंच से लेकर कॉपीराइट तक सब कुछ कवर करेंगे, लेकिन वे स्वैच्छिक उपायों पर निर्भर करेंगे, न कि ऐसे सख्त प्रोटोकॉल जो तकनीकी प्रगति को धीमा कर सकते हैं। जबकि इन बिलों पर बहस हो रही है, विशिष्ट विभागों के भीतर संयुक्त राज्य में संघीय कानूनों का एक पैचवर्क है, जैसे कि फेडरल एविएशन एडमिनिस्ट्रेशन जो कहता है कि विमानन में एआई की समीक्षा की जानी चाहिए।

एआई पोज़र न बनें

जैसे ही नियामक विभिन्न प्रकार की कार्रवाई एआई वॉशिंग के दोषियों के खिलाफ लेते हैं, तकनीकी कंपनियों को ध्यान देना चाहिए। कोई भी कंपनी जो वास्तविक एआई प्रौद्योगिकी बनाने का दावा करती है, उसे अपने दावों का समर्थन करने में सक्षम होना चाहिए। उनकी मार्केटिंग टीमों को अपने कंपनी के एआई उत्पादों की क्षमता, परिणाम, ग्राहकों और राजस्व को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करने से बचना चाहिए। कोई भी कंपनी जो अपनी तकनीक या मार्केटिंग के बारे में अनिश्चित है उसे स्थानीय और बाजारों में जहां वे बेचते हैं वहां उभरते कानूनों की समीक्षा करनी चाहिए। एआई प्रौद्योगिकी खरीदने के बारे में सोच रहे उपभोक्ताओं या कंपनियों को उत्पाद को खरीदने से पहले बहुत करीब से देखना चाहिए। 2024 के एआई वॉशिंग मामले अभी भी मुकदमेबाजी के शुरुआती चरण में हैं, लेकिन एक बात निश्चित है, आप नहीं चाहते कि आपकी कंपनी इसका हिस्सा बने।