एकल एआई उपयोग केस पर दांव लगाना बंद करें – इसके बजाय एक विविध निवेश पोर्टफोलियो का प्रबंधन करें

चैटजीपीटी के सार्वजनिक आगमन के बाद से तीन साल से अधिक समय बीत चुका है, और चाहे आप महसूस करें कि जनरेटिव एआई ने निवेशकों को कल ही अपने सिर पर खड़ा कर दिया है या एक लifetime पहले, यह तथ्य बना रहता है कि हम अभी भी इस नवीनतम तकनीकी क्रांति के “बर्स्ट” चरण में हैं।

परिणामस्वरूप, इसका मतलब यह भी है कि हम “स्टॉल ज़ोन” में प्रवेश कर रहे हैं, जो ऐतिहासिक रूप से बढ़ी हुई संदेह और मंदी के डर से चिह्नित है (इसलिए हाल के बारे में सभी अफवाहें एआई बबल के बारे में)। लेकिन, ठीक वैसे ही जैसे पिछली औद्योगिक क्रांतियों में, आर्थिक मॉडल बदल गए हैं, प्रौद्योगिकी पकड़ में आ रही है, और यह शुरुआती अपनाने वाले हैं जो “बूम” या बड़े पैमाने पर रोलआउट के साथ आगे निकलेंगे।

दुर्भाग्य से, अधिकांश उद्यम वर्तमान में अपने आप को भविष्य की अप्रासंगिकता के लिए तैयार कर रहे हैं क्योंकि वे “रैंडम एक्ट्स ऑफ एआई” में निवेश कर रहे हैं, न कि वास्तविक परिवर्तन के लिए प्रतिबद्धता के साथ। स्टॉल ज़ोन से गुजरने के लिए, व्यवसायों को एआई को एक विविध निवेश पोर्टफोलियो की तरह मानना चाहिए।

त्वरित जीत का जंगल

एआई पायलटों के अधिकांश विफल होने का कारण यह है कि कार्यान्वयन यादृच्छिक रूप से लागू किए जाते हैं ताकि यह महसूस किया जा सके कि आप नवीनतम तकनीक के साथ तालमेल बिठा रहे हैं। वे (और वे कर सकते हैं) एक माप के साथ सकारात्मक आरओआई का परिणाम देते हैं, जो वादा करता है, लेकिन वे वास्तव में लंबे समय में सुई को हिलाते नहीं हैं।

क्यों? क्योंकि वे गति को प्रगति के लिए गलत समझते हैं। अधिकांश वास्तव में मुख्य व्यवसाय में एकीकृत नहीं हैं और इसलिए अर्थपूर्ण केपीआई या लक्ष्यों की कमी है। इसके अलावा, क्योंकि वे अक्सर पैकेज्ड समाधानों पर निर्भर करते हैं, वे पूरी तरह से अनुकूलन योग्य नहीं हैं, जिसके परिणामस्वरूप प्रभावशीलता में अपरिहार्य पठार होते हैं। अंत में, अधिक बार नहीं, जब बड़े पैमाने पर अंतर्दृष्टि बिल की गणना की जाती है, तो पूरा व्यवसाय मामला ढह जाता है क्योंकि लागत दस या यहां तक कि सौ गुना बढ़ जाती है।

गति बिना संरेखण के केवल शोर है, लेकिन इससे यह तथ्य नहीं बदलता कि तेजी से परिणाम दिखाने का दबाव वास्तव में वास्तविक है। बोर्ड तुरंत महत्वपूर्ण एआई रिटर्न चाहते हैं – तीन साल में नहीं – और सीआईओ और सीटीओ मध्य में फंस जाते हैं। इसलिए हम यह नहीं कह सकते कि गति का कोई महत्व नहीं है। शुरुआती जीतें महत्वपूर्ण हैं। वे आत्मविश्वास बनाते हैं, गति पैदा करते हैं, बजट अनलॉक करते हैं, और वे साबित करते हैं कि एआई बड़े जोखिम के बिना मूल्य बना सकता है।

लेकिन त्वरित जीतें तेज, कम जोखिम और वास्तविक व्यवसाय परिणामों से जुड़ी होनी चाहिए ताकि गति बनाई जा सके, जो विविध पोर्टफोलियो दृष्टिकोण को प्रभावी बनाता है।

एआई निवेश के तीन प्रकार

मैं इसे कैसे सोचता हूं, एआई दांवों की तीन श्रेणियां हैं: त्वरित जीत, चरणबद्ध दांव, और कुछ उच्च-आत्मविश्वास, खेल-बदलने वाले खेल:

1. त्वरित जीतें कम जोखिम, तेजी से समय-समय पर मूल्य, मजबूत गति निर्माता हैं। स्वचालित ग्राहक सहायता चैटबॉट्स जैसे कार्यान्वयन के बारे में सोचें: tương đối आसान रोल आउट और तेजी से आरओआई की ओर ले जाते हैं। इन दांवों में अक्सर निकट भविष्य में भुगतान होता है, लेकिन अक्सर रणनीति की कमी होती है। कई त्वरित जीत दांवों पर विचार करना और कुल गति बनाने पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है।
2. चरणबद्ध दांव मुख्य पहल हैं जो जोखिम और अर्थपूर्ण व्यवसाय परिणामों को संतुलित करते हैं। उदाहरण के लिए, संदर्भ ट्रिगर्स के साथ अल्ट्रा-व्यक्तिगत ग्राहक सूचनाएं और संदेश। एक ग्राहक सहायता एजेंट की कल्पना करें जो एक ग्राहक के साथ एक खरीद के बाद जांच करने के लिए अनुवर्ती कार्रवाई करता है, जो उस ग्राहक के इतिहास की वापसी द्वारा ट्रिगर किया जाता है। चरणबद्ध दांव मध्य अवधि के निवेश हैं जो अक्सर आसानी से पायलट करने में आसान होते हैं लेकिन बड़े पैमाने पर व्यावसायिक करने में मुश्किल होते हैं। उन्हें ‘निवेश और सीखने’ के दृष्टिकोण के साथ दृष्टिकोण किया जाना चाहिए। सही ढंग से, व्यावसायिक कार्यान्वयन अक्सर महत्वपूर्ण मूल्य चलाते हैं।
3. खेल-बदलने वाले दांव कम संख्या में होते हैं और उच्च जोखिम वाले होते हैं, लेकिन वे एक कंपनी के प्रतिस्पर्धा को फिर से परिभाषित करने में सक्षम होते हैं। उदाहरण के लिए, एक ओम्नी-चैनल चैट-आधारित सहायक जो पूरे संगठन में उपभोक्ता डेटा के बारे में जागरूक है। इसलिए, ग्राहकों को सिर्फ ट्रिगर्ड नोटिफिकेशन नहीं मिलते हैं, बल्कि वे जानकार, समर्पित शॉपिंग स्टाइलिस्ट (एजेंट) प्राप्त करते हैं जो प्रत्येक खरीद के साथ मौजूद होते हैं। ये इंटरैक्शन संगत और मल्टीमॉडल होते हैं – टेक्स्ट से लेकर वॉइस तक, वीडियो से लेकर वर्चुअल ट्राई-ऑन तक। आप खेल-बदलने वाले दांवों को 10x दांव के रूप में सोच सकते हैं जो आपकी कंपनी के डीएनए को बदलने की क्षमता रखते हैं। वे उच्च जोखिम, मध्य से लंबी अवधि के भुगतान, और आमतौर पर उच्च मात्रा में योजना और रैंप्ड निवेश शामिल करते हैं।

इसी तरह जैसे एक विविध निवेश पोर्टफोलियो विकास और स्थिरता को संतुलित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यह पोर्टफोलियो दृष्टिकोण नेताओं को अल्पकालिक परिणाम उत्पन्न करने की अनुमति देता है, जबकि दीर्घकालिक, परिवर्तनकारी परिवर्तन के लिए गति बनाने का निर्माण करता है। त्वरित जीतों के साथ चिपके रहने के बजाय जो न्यूनतम स्थायी प्रभाव डालते हैं, यह दृष्टिकोण बड़े, अधिक अर्थपूर्ण पहलों को ईंधन देने के लिए त्वरित जीतों का लाभ उठाता है।

इन विकासों को साथ-साथ होने से लचीलापन और अनुकूलनशीलता बनी रहती है क्योंकि प्रौद्योगिकी और व्यवसायिक पर्यावरण विकसित होते हैं, वास्तविक खेल परिवर्तकों के बड़े परिवर्तन के लिए आधार तैयार करते हैं।

खेल-बदलने वाले दांवों की अर्थव्यवस्था में बदलाव आया है

एक बात जो वर्तमान प्रौद्योगिकी रुझान को अलग बनाती है वह यह है कि एआई धीरे-धीरे “खेल-बदलने वाले” निवेश के लिए योग्य होने की परिभाषा को फिर से परिभाषित कर रहा है।

ऐतिहासिक रूप से, इन दांवों ने महत्वपूर्ण पूंजी, लंबे वितरण समयसीमा, और उच्च संगठनात्मक जोखिम की मांग की थी trước कि मूल्य को महसूस किया जा सके। तेजी से एआई सक्षम करने ने इस समीकरण को उलट दिया है। निर्माण, परीक्षण, और पुनरावृत्ति की लागत में नाटकीय रूप से गिरावट आई है, जबकि संकेत की गति उतनी ही तेजी से तेज हुई है। उद्यम अब परिवर्तनकारी विचारों को हफ्तों में सत्यापित कर सकते हैं, न कि वर्षों में, जिससे नेताओं को सीखने के माध्यम से महत्वाकांक्षा को कम करने की अनुमति मिलती है, न कि देरी के।

यह परिवर्तन रणनीतिक दृढ़ विश्वास और संगठनात्मक परिवर्तन के महत्व को कम नहीं करता है, लेकिन इसे बढ़ाता है। जब गति और लागत गिरती है, तो लाभ उन संगठनों को मिलता है जो सबसे तेजी से सीख सकते हैं, न कि जो सबसे लंबे समय तक योजना बना सकते हैं।

अव्यवस्था को मूल्य में परिवर्तित करने के लिए प्रतिबद्धता जताएं

हालांकि विविध निवेश पोर्टफोलियो लगभग हर किसी के लिए काम कर सकते हैं, वास्तविक निवेश मालिक के उपलब्ध संसाधनों, मूल्यों, और वित्तीय लक्ष्यों के आधार पर बहुत भिन्न होंगे। जो कि एआई निवेश करने वाली कार्यकारी टीमों के लिए भी आवश्यक विचार हैं, और ईमानदारी से कुछ टीमें यह निष्कर्ष निकाल सकती हैं कि वे एआई निवेश से बचना पसंद करेंगी। यह,毕竟, लागत बचत का एक और मार्ग हो सकता है जो अनावश्यक प्रयास से बचा सकता है।

जब मैं इस बारे में सोचता हूं कि एक उद्यम को वास्तविक रूप से एआई द्वारा सक्षम की जा सकने वाली बड़ी संभावनाओं (यानी, वास्तविक डिजिटल परिवर्तन) को अनलॉक करने के लिए क्या लगता है, तो मैं एक बहुत ही एनालॉग समय से एक कहानी के बारे में सोचता हूं। 1519 में, वर्तमान में मेक्सिको में वेराक्रूज़ शहर पर कब्जा करने के बाद, स्पेनिश कॉन्क्विस्टाडोर कैप्टन हर्नान कोर्टेस को यह पता चला कि उनके कुछ पुरुष अपने मिशन को छोड़ने और एक चोरी की गई जहाज पर भागने की योजना बना रहे थे। उन्हें यह असंभव बनाने के लिए, उन्होंने जहाजों को नष्ट करने का आदेश दिया, जिससे उन्हें मिशन के लिए प्रतिबद्ध होना पड़ा।

जहाजों को जला दो। यह थोड़ा अतिशयोक्तिपूर्ण लग सकता है, लेकिन यही स्तर की प्रतिबद्धता है जो महत्वपूर्ण विघटन की मांग करती है – पीछे मुड़कर देखने का कोई विकल्प नहीं है। और यह तब तक संभव नहीं है जब तक कि एक वास्तविक रूप से संरेखित नेतृत्व टीम न हो जो पहचानती है कि एआई जादू नहीं है, बल्कि एक शक्तिशाली उपकरण है जो लोगों, संस्कृति, और नौकरियों को प्रभावित करता है, और इसलिए स्पष्ट व्यवसायिक उद्देश्यों, परिवर्तन प्रबंधन के लिए एक योजना, और काम करने के तरीके को पुनः सोचने की इच्छा की आवश्यकता है।

गंभीर एआई निवेश का मूल्य अधिकतम करने वाले व्यवसायिक नेताओं को परिवर्तन का नेतृत्व करना शुरू करना होगा bằng पहले दीर्घकालिक दृष्टि, उनके “नॉर्थ स्टार,” और जो प्राथमिकता वाले खेल-बदलने वाले दांव उन्हें वहां ले जाएंगे। उसके बाद, हर एआई पहल को एक प्रतिस्पर्धी लाभ के साथ मापने योग्य मूल्य से जोड़ा जाना चाहिए। और अंत में, त्वरित जीतों के निर्माण की गति के साथ संतुलित चरणबद्ध और बड़े दांवों के पार्श्व में एआई निवेश को विविधता प्रदान करें।