श्रीराम नागस्वामी, फोरकाइट्स के कार्यकारी उपाध्यक्ष – साक्षात्कार श्रृंखला

फोरकाइट्स को एआई-संचालित आपूर्ति श्रृंखला परिवर्तन में इसकी भूमिका के लिए मान्यता प्राप्त है और यह इंटेलिजेंट कंट्रोल टावर ™ का विकासकर्ता है, जो दुनिया के सबसे बड़े वास्तविक समय दृश्यता नेटवर्क पर संचालित होता है। यह प्लेटफ़ॉर्म आपूर्ति श्रृंखलाओं के व्यापक डिजिटल ट्विन के निर्माण और स्वचालन, सहयोग में सुधार और सभी हितधारकों के लिए परिचालन परिणामों का समर्थन करने के लिए एआई-संचालित डिजिटल एजेंटों के एकीकरण की अनुमति देता है। पारंपरिक नियंत्रण टावरों के विपरीत, फोरकाइट्स का समाधान वास्तविक समय निष्पादन और बुद्धिमान पूर्ति के लिए डिज़ाइन किया गया है जो आपूर्ति पक्ष और ग्राहक सामने के संचालन दोनों में।

फोरकाइट्स के नियंत्रण टावर और एक नए डिजिटल कार्यबल में हालिया बदलाव एक बड़े विकास को दर्शाता है जो आपूर्ति श्रृंखला और लॉजिस्टिक्स स्थान में हो रहा है। सरल शब्दों में, दृश्यता और अंतर्दृष्टि अब पर्याप्त नहीं हैं। एआई के तेजी से विकास और डेटा वितरण से परे जाने के दृष्टिकोण के साथ, आपूर्तिकर्ता बुद्धिमान स्वचालन और समाधानों पर जोर दे रहे हैं जो न केवल संचालन को सुव्यवस्थित कर सकते हैं बल्कि वास्तविक समय डेटा और दृश्यता प्रदान करने वाले अंतर्दृष्टि पर स्वचालित कार्रवाई करने का वादा भी पूरा कर सकते हैं।

हमारे इंटेलिजेंट कंट्रोल टावर और एक डिजिटल कार्यबल की ओर बढ़ने से हमारे ग्राहकों को अपने रणनीतिक उद्देश्यों को पहले से कभी भी संभव नहीं था, जो प्राप्त करने में मदद मिलती है। अब, एआई आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन को प्रतिक्रियात्मक ट्रैकिंग से आगे बढ़कर स्वचालित कार्रवाई करने वाले कार्यों को सक्षम बनाने के लिए परिवर्तित कर सकता है, जो अधिक स्वायत्त और बुद्धिमान कार्य प्रवाह को सक्षम बनाता है।

आप हमें अपनी प्रौद्योगिकी और एआई में अपनी यात्रा के बारे में और बता सकते हैं और यह आपको अपनी वर्तमान भूमिका में फोरकाइट्स में कैसे लाया?

मैंने अपना इंजीनियरिंग करियर 20 साल से अधिक समय पहले शिकागो में शुरू किया था। तब से, मैंने सिग्नल प्रोसेसिंग, वीडियो संपीड़न, कंप्यूटर विजन, मशीन लर्निंग और सास डिलीवरी जैसी सभी पहलुओं में प्रौद्योगिकी के लिए जुनून पाला है।

एआई के तेजी से विकास ने उस जुनून को और बढ़ा दिया है, और आपूर्ति श्रृंखला में इसके विकास और अपनाने के अग्रभाग में होने की इच्छा ने इसे एक बहुत ही रोमांचक समय बना दिया है जो उद्योग में काम कर रहा है।

उस प्रारंभिक अनुभव के साथ-साथ लॉजिटेक, सैमसंग और अन्य में रुकने से मुझे अपनी वर्तमान भूमिका में फोरकाइट्स में लाया, जहां मैं उत्पाद वितरण, डेटा विज्ञान और अपनी टीम को विकास के अवसरों और नवाचारी कार्य को प्रदर्शित करने के लिए मंचों के साथ सशक्त बनाने के लिए जिम्मेदार हूं।

आपूर्ति श्रृंखला प्रौद्योगिकी में एक विचार नेता के रूप में, आप अगले कुछ वर्षों में एआई के परिदृश्य को कैसे देखते हैं?

हमारा मिशन हमेशा आपूर्ति श्रृंखला चुनौतियों को हल करना और तेजी से तकनीकी नवाचारों को अपनाना रहा है। आगे देखते हुए, जो मुझे सबसे ज्यादा उत्साहित करता है वह यह है कि एआई का उपयोग नए तरीकों से किया जाएगा, जो ग्राहकों को नए तरीकों से जानकारी इकट्ठा करने, प्रोसेस करने और कार्रवाई करने में मदद करेगा।

कल्पना कीजिए कि उपयोगकर्ता मूल बात की जानकारी के लिए मैनुअल इनपुट की आवश्यकता के बजाय, उपयोगकर्ता किसी ऐप से बात कर सकते हैं या वे जो देखते हैं उसकी तस्वीर ले सकते हैं और एलएलएम उसी गुणवत्ता वाली जानकारी की पहचान और निकाल सकता है।

न्यू जर्सी बंदरगाह और न्यू जर्सी कंटेनर टर्मिनल को लें, उदाहरण के लिए। उनके पास 24/7 वीडियो कैमरे हैं जो हर 30 सेकंड में ताज़ा होते हैं। यदि हम उन फ्रेमों को कैप्चर करना शुरू करते हैं, तो हम लाइसेंस प्लेट या कंटेनर नंबरों को देखकर यह जान सकते हैं कि कौन से ट्रक अंदर गए और बाहर निकले। अधिकांश बंदरगाहों में 24/7 कैमरे उपलब्ध हैं, इसलिए डेटा का लोकतंत्रीकरण और जानकारी इकट्ठा करने के अधिक प्राकृतिक तरीके शिपिंग और ट्रैकिंग को क्रांतिकारी बनाने के लिए सबसे कम लटकते हुए फल हो सकते हैं।

आपके लिए मंच के प्रभाव का मूल्यांकन करते समय ग्राहकों पर सबसे महत्वपूर्ण मेट्रिक्स या सफलता संकेतक क्या हैं?

मंच के ग्राहक प्रभाव का मूल्यांकन करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण मेट्रिक्स में कार्यप्रवाह स्वचालन क्षमता, मैनुअल कार्यों में कमी, और विशिष्ट परिचालन दक्षता में सुधार शामिल हैं। हम देख रहे हैं कि हम ओटीआईएफ दंड में कमी कैसे ला सकते हैं, एकीकरण लागत में कमी कर सकते हैं, शिपमेंट हैंडलिंग क्षमता में सुधार कर सकते हैं और अधिक स्वायत्त और बुद्धिमान आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन को सक्षम बना सकते हैं। ये मेट्रिक्स जटिल आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रियाओं को बदलकर ग्राहकों के लिए मूल्य प्रदान करने की क्षमता को दिखाते हैं।

फोरकाइट्स एआई और मशीन लर्निंग का लाभ कैसे उठाता है ताकि आपूर्ति श्रृंखला प्रौद्योगिकी बाजार में एक प्रतिस्पर्धी बढ़त प्राप्त कर सकें?

हम एआई और मशीन लर्निंग का लाभ उठाते हैं ताकि आज के व्यापक डेटा सिलोस को समाप्त करने की दिशा में अर्थपूर्ण प्रगति को चला सकें, जो आपूर्ति श्रृंखला डेटा की निगरानी, विश्लेषण और वास्तविक समय में कार्रवाई करने के लिए एक अधिक कुशल तरीके का मार्ग प्रशस्त करे।

इस उद्देश्य के लिए, हम एआई का उपयोग व्यवधानों के प्रभाव का आकलन करने, ट्रैकिंग मुद्दों का निदान करने, उत्पाद मार्गदर्शन प्राप्त करने और अधिक करने में मदद करते हैं। हमारे नए एआई-संचालित डिजिटल कार्यकर्ता सामान्य कार्यप्रवाह को स्वचालित करते हैं, 80% रूटीन कार्यों को समाप्त करते हैं और 40% तक शिपमेंट हैंडलिंग क्षमता बढ़ाते हैं और घड़ी के चारों ओर काम करते हैं।

फोरकाइट्स का समाधान उद्योग में अन्य लोगों से क्या अलग करता है, विशेष रूप से एआई क्षमताओं और एकीकरण के संदर्भ में?

हम खुद को अंत-से-अंत कार्यप्रवाह निष्पादन, जेनेरिक एआई मॉडल को आपूर्ति श्रृंखला डोमेन विशेषज्ञों में परिवर्तित करने और निरंतर सीखने और तेजी से प्रौद्योगिकी अपनाने के प्रति प्रतिबद्धता पर ध्यान केंद्रित करके अलग करते हैं। वास्तविक समय नेटवर्क डेटा, ग्राहकों की आपूर्ति श्रृंखला संचालन के डिजिटल ट्विन और एक एआई-संचालित डिजिटल कार्यबल को एकीकृत करके, हम उद्योग का सबसे व्यापक और बुद्धिमान समाधान प्रदान करते हैं।

क्या आप फोरकाइट्स की कोर सुविधाओं, जिनमें इसका वास्तविक समय आपूर्ति श्रृंखला डेटा, डिजिटल ट्विन और डिजिटल कार्यबल शामिल हैं, के विकास प्रक्रिया में अंतर्दृष्टि साझा कर सकते हैं?

फोरकाइट्स की कोर सुविधाओं के विकास प्रक्रिया की विशेषता तेजी से प्रयोग, सीखने और एक सहयोगी दृष्टिकोण द्वारा की जाती है। हम एक समर्पित अनुसंधान और विकास टीम का उपयोग करते हैं जिसे हम एआई गिल्ड कहते हैं, जो नवीनतम प्रौद्योगिकियों का अन्वेषण करने, आंतरिक परीक्षण और सत्यापन करने और एक ऐसे तरीके से अंतर्दृष्टि साझा करने में मदद करता है जो एआई के विकास की गति के साथ तालमेल बिठाता है।

जटिल कार्यों को छोटे, प्रबंधनीय कार्यों में तोड़कर और निरंतर नए एआई मॉडल का मूल्यांकन और एकीकरण करके, हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारे समाधान सर्वोत्तम रहते हैं और अनुकूलनीय रहते हैं।

क्लाउड कंप्यूटिंग और डिजिटलीकरण में प्रगति ने आपूर्ति श्रृंखला दृश्यता और स्वचालन के प्रति संगठनों के दृष्टिकोण को कैसे प्रभावित किया है?

क्लाउड कंप्यूटिंग और डिजिटलीकरण में प्रगति ने आपूर्ति श्रृंखला दृश्यता और स्वचालन को गहराई से प्रभावित किया है जो परिचालन लागत को कम करता है, संचालन सिलोस को हटाता है और अधिक जटिल और बुद्धिमान प्रणालियों को पैमाने पर सक्षम बनाता है। ये तकनीकी बदलावों ने निरंतर सीखने और अनुकूलन की आवश्यकता पैदा की है, जो संगठनों को महत्वपूर्ण रूप से कम किए गए बुनियादी ढांचे की लागत और बढ़ी हुई परिचालन लचीलेपन के साथ अधिक स्वायत्त, बुद्धिमान आपूर्ति श्रृंखला समाधान विकसित करने में सक्षम बनाता है।

इंटेलिजेंट कंट्रोल टावर विरासत आपूर्ति श्रृंखला प्रणालियों की प्रमुख सीमाओं को कैसे संबोधित करता है, जैसे कि बैच प्रसंस्करण पर उनकी निर्भरता और वास्तविक समय एकीकरण की कमी, स्वायत्त कार्रवाई को सक्षम करने और परिचालन दक्षता में सुधार करने के लिए?

विरासत प्रणालियों ने वास्तविक समय डेटा के साथ संघर्ष किया है क्योंकि उनमें से अधिकांश बैच प्रसंस्करण के लिए डिज़ाइन किया गया है और संबंधपरक डेटाबेस हैं। जब फोरकाइट्स ने वास्तविक समय आपूर्ति श्रृंखला दृश्यता बाजार का पioneering किया, तो हमारा अनुमान था कि उद्यम योजना और निष्पादन प्रणालियां जानकारी का उपभोग करेंगी और इसे परिचालन करेंगी, लेकिन ऐसा कभी नहीं हुआ और हमारे ग्राहकों को अपने डेटा को स्वयं परिचालन करने के लिए छोड़ दिया गया।

अब, हमारा इंटेलिजेंट कंट्रोल टावर समाधान विरासत प्रणालियों पर पलटवार करता है। विरासत प्रणालियों पर निर्भर रहने के बजाय जो डेटा का उपभोग करती हैं और इसे परिचालन करती हैं, कंपनियां फोरकाइट्स जैसे एआई-संचालित प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठा सकती हैं ताकि वे विरासत प्रणालियों से डेटा का उपभोग कर सकें और इसे कार्यप्रवाह में एकीकृत कर सकें जहां डिजिटल और मानव कार्यकर्ता दोनों को आवश्यक संदर्भ प्राप्त हो।

इंटेलिजेंट कंट्रोल टावर के विकास में कौन से विशिष्ट उपयोग के मामले या ग्राहक दर्द बिंदु प्राथमिकता थे, और इसके एआई-संचालित पैकेज, जैसे कि सप्लायर कनेक्ट एआई और यार्ड कनेक्ट एआई, आपूर्ति श्रृंखला हितधारकों के लिए मापनीय मूल्य कैसे बनाते हैं?

इंटेलिजेंट कंट्रोल टावर विकसित करते समय, हमने आपूर्ति श्रृंखलाओं को अधिक कुशल और लचीला बनाने के लिए महत्वपूर्ण चुनौतियों का समाधान करने का लक्ष्य रखा, जैसे कि व्यवधानों का आकलन और शमन, स्वचालन कार्यों को स्वचालित करना, मैनुअल दस्तावेज़ प्रसंस्करण को कम करना, आपूर्तिकर्ता सहयोग में सुधार करना और अधिक।

हम इन चुनौतियों का समाधान करने के लिए एआई का लाभ उठाकर तैयार किए गए पैकेज प्रदान करके इन चुनौतियों का समाधान करते हैं। उदाहरण के लिए, हम सामान्य ट्रैक-एंड-ट्रेस गतिविधियों को स्वचालित करके शिपमेंट हैंडलिंग क्षमता को 40% तक बढ़ाने और ओटीआईएफ दंड में 30% तक की कमी लाने में मदद करते हैं। हम शिपरों को आपूर्तिकर्ताओं के साथ अपने सहयोग को पूरी तरह से स्वचालित करने में मदद करके खरीद प्रक्रिया में अधिक दक्षता प्रदान करने में भी मदद करते हैं।

धन्यवाद महान साक्षात्कार के लिए, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें फोरकाइट्स पर जाना चाहिए।