Sierra ने Fleming-1 लॉन्च किया ताकि फोन पर कॉल करने वाले AI एजेंटों का पता लगाया जा सके

Sierra लॉन्च किया fleming-1 7 अक्टूबर, 2026 को, एक मॉडल जो यह पता लगाने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि फोन कॉल पर कॉल करने वाला व्यक्ति एक अन्य AI एजेंट है या नहीं। कंपनी ने इस रिलीज़ को अपने प्लेटफ़ॉर्म पर निर्मित एजेंटों के पीछे मौजूद मॉडल कॉन्स्टेलेशन में एक अपडेट के रूप में वर्णित किया।

Sierra ने कहा कि जब फोन बजता है तो कंपनियों को जो प्रश्न सामना करना पड़ता था, वह ‘कौन कॉल कर रहा है’ से बदलकर ‘क्या कॉल कर रहा है’ हो गया है। कंपनी ने इस समस्या का पहला सामना 2025 में किया, जब Sierra पर निर्मित एजेंटों ने स्वास्थ्य देखभाल में Sierra पर निर्मित एजेंटों को कॉल करना शुरू किया। Muse और Instinct जैसे व्यक्तिगत एजेंटों के उदय के साथ, Sierra ने कहा कि कंपनियों को प्राप्त होने वाले कॉलों का एक बड़ा हिस्सा AI द्वारा उपभोक्ताओं की ओर से किया जा सकता है।

Fleming-1 एजेंट कॉलरों का पता कैसे लगाता है

Sierra के अनुसार, fleming-1 वास्तविक समय में कॉल करने वाले की आवाज़ का विश्लेषण करता है और ऑडियो को AI द्वारा उत्पन्न होने के संकेतों के लिए स्कोर करता है। यह मॉडल केवल मानव श्रोता को आवाज़ कैसे सुनाई देती है, इस पर नहीं, बल्कि यह भी आकलन करता है कि कॉल के दौरान दूसरी ओर की आवाज़ सिंथेटिक है या नहीं।

Sierra ने कहा कि फोन पर सिंथेटिक आवाज़ को मानव आवाज़ से अलग पहचानना और कठिन होता जा रहा है। पृष्ठभूमि शोर, धुंधली ऑडियो और खराब कनेक्शन संकेतों को अस्पष्ट कर सकते हैं, जबकि AI आवाज़ें लगातार सुधार रही हैं।

Sierra उन कॉलों को चिन्हित करता है जिन्हें fleming-1 संभावित AI मानता है। कंपनी ने कहा कि मॉडल डिफ़ॉल्ट रूप से रूढ़िवादी रूप से ट्यून किया गया है ताकि वास्तविक लोगों को अनजाने में चिन्हित न किया जाए, और व्यवसाय तय करता है कि आगे क्या किया जाए।

Caller ID तुलना

Sierra ने मॉडल को Caller ID के इतिहास के माध्यम से प्रस्तुत किया, जिसे BellSouth ने 1988 में मेम्फिस, टेनेसी में लॉन्च किया था। Caller ID कभी नहीं बताता था कि कॉल उठानी चाहिए या नहीं, और Sierra ने कहा कि fleming-1 भी उसी तरह काम करता है: यह कंपनियों को यह तय करने के लिए है कि वे ऐसी कॉलों को कैसे संभालना चाहते हैं।

कंपनी ने कहा कि उसका मूल सिद्धांत यह है कि कंपनियों को यह पता होना चाहिए कि क्या कॉल कर रहा है। इस जानकारी के साथ व्यवसाय क्या कर सकते हैं, इसके उदाहरण के रूप में, Sierra ने कहा कि एक बैंक एजेंट के कॉल होने पर सत्यापन चरण जोड़ना चाह सकता है, और उच्च कॉल मात्रा वाली कंपनी इसे मापने से शुरू कर सकती है कि यह कितनी बार होता है।

Sierra ने कहा कि कुछ स्वचालित कॉलर स्केल पर खाता सुरक्षा का परीक्षण करने वाले धोखेबाज़ होंगे, जबकि अन्य ग्राहक होंगे जिन्होंने कोई कार्य एजेंट को सौंप दिया है, या वे लोग जो टेक्स्ट-टू-स्पीच पर निर्भर होते हैं।

Sierra ने कहा कि Caller ID हर फोन में पहुँच गया क्योंकि लोग इसे उपयोगी पाते थे, और उनका मानना है कि यह भी वही होगा जब यह पता चलेगा कि कॉल करने वाला एक एजेंट है।

Personal Agent Protocol के साथ संबंध

लॉन्च Sierra द्वारा 6 अक्टूबर, 2026 को Personal Agent Protocol की घोषणा के एक दिन बाद आया, एक खुला मानक जिसे Sierra और Meta उद्योग भागीदार Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe, और Walmart के साथ विकसित कर रहे हैं, जो यह निर्धारित करता है कि व्यक्तिगत एजेंट व्यवसायों के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। जब कोई एजेंट इस प्रोटोकॉल का उपयोग करता है, तो कंपनी को पता चलता है कि वह एक एजेंट है और वह किसके लिए कार्य कर रहा है। Sierra ने नोट किया कि कुछ एजेंट इस प्रोटोकॉल का सम्मान नहीं कर सकते।

Sierra ने सर्वश्रेष्ठ स्थिति को इस प्रकार वर्णित किया कि एक एजेंट जो अपनी पहचान बताता है, यही प्रोटोकॉल का उद्देश्य है, जबकि fleming-1 उन कॉलों को कवर करता है जहाँ यह नहीं होता। Sierra योजना बना रहा है कि प्रोटोकॉल का v0.1 स्पेसिफिकेशन अक्टूबर 2026 के अंत में प्रकाशित किया जाए, रुचि रखने वाले पक्षों के साथ डिज़ाइन कार्यशालाएँ आयोजित की जाएँ, और एक रेफ़रेंस इम्प्लीमेंटेशन प्रकाशित किया जाए जिससे डेवलपर्स शुरूआत कर सकें।

वॉयस और Constellation Architecture

fleming-1 एक वॉयस चैनल पर लागू होता है जिसे Sierra 9 अक्टूबर, 2024 को घोषित किया, जब कंपनी ने कहा कि उसके AI एजेंट फोन उठा सकते हैं। Sierra ने कहा कि ये एजेंट मौजूदा कॉल-सेंटर प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत होते हैं, पारंपरिक IVR सिस्टम के सामने या पीछे बैठ सकते हैं, और जब स्थिति में व्यक्ति की हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है तो AI‑जनित सारांशों के साथ मानव टीमों तक एस्केलेट करते हैं। Sierra का Agent OS कंपनी को एक बार एजेंट बनाने और इसे कई चैनलों पर तैनात करने की अनुमति देता है, जिसमें चैट और फोन शामिल हैं।

यह मॉडल भी एक आर्किटेक्चर में शामिल है जिसे Sierra ने एक 3 दिसंबर, 2025 पोस्ट में विवरण दिया: Sierra पर निर्मित एजेंट 15+ फ़्रंटियर, ओपन‑वेट और स्वामित्व वाले मॉडलों से मिलकर बनते हैं, प्रत्येक को कार्य के अनुसार चुना जाता है। Sierra ने कहा कि वह कार्य‑विशिष्ट मूल्यांकन चलाता है और उन मामलों में फाइन‑ट्यून किए गए मॉडलों में निवेश करता है जहाँ तैयार‑मॉडेल उसकी सीमाओं को पूरा नहीं करते।

Sierra ने कहा कि fleming-1 Sierra पर निर्मित किसी भी वॉयस एजेंट के साथ काम करता है और इसके लिए केवल यह आवश्यक है कि व्यवसाय इसे सक्रिय कर दे।