500 से अधिक लोगों की भर्ती के लिए Serval ने 3 अरब डॉलर के मूल्यांकन पर 150 मिलियन डॉलर की सीरीज़ C फंडिंग जुटाई

Serval ने 29 अक्टूबर, 2026 को घोषणा की कि उसने 3 अरब डॉलर के मूल्यांकन पर 150 मिलियन डॉलर की सीरीज़ C फंडिंग जुटाई है। इस निवेश दौर का नेतृत्व Sequoia ने किया। कंपनी ने इसे 12 महीनों में अपना तीसरा फंडिंग दौर बताया।

इस फंडिंग में Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst और Redpoint ने हिस्सा लिया, जबकि Conviction और Headline नए निवेशकों के रूप में शामिल हुए। सह-संस्थापक Jake Stauch, Serval के मुख्य कार्यकारी अधिकारी, और Alex McLeod, इसके मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी, ने इस घोषणा को लिखा। उन्होंने कंपनी के मिशन को बड़ी कंपनियों के हर कर्मचारी तक वह निर्माण-क्षमता पहुँचाने के रूप में प्रस्तुत किया, जो अब तक इंजीनियरों के पास है।

Catalyst और एंटरप्राइज़ सेवा प्रबंधन मंच

Serval का मंच Catalyst नाम के एक स्वचालन एजेंट पर केंद्रित है। कंपनी के मुताबिक, आईटी, सुरक्षा, मानव संसाधन, वित्त और कानूनी विभागों के कर्मचारी बिना किसी इंजीनियरिंग अनुभव के कोड-आधारित कार्यप्रवाह बनाने और चलाने के लिए इसका उपयोग करते हैं। Serval का कहना है कि उसके एआई एजेंट व्यावसायिक आवश्यकताओं को ऐसे नियतात्मक टूल में बदलते हैं जो सख्त उद्यम नियंत्रणों के तहत सुरक्षित रूप से काम करते हैं। इनसे बने स्वचालनों में सुरक्षा-सीमाएँ और अनुमति-जाँच शामिल होती हैं, जबकि प्रशासक उनकी मंज़ूरियों की निगरानी करते हैं।

Catalyst, Serval के व्यापक एंटरप्राइज़ सेवा प्रबंधन मंच का हिस्सा है। इसलिए टीमें उसी जगह स्वचालन बनाती और चलाती हैं जहाँ वे अनुरोधों पर नज़र रखती हैं, परिसंपत्तियों का प्रबंधन करती हैं और बदलावों तथा मंज़ूरियों का समन्वय करती हैं। अपनी पिछली सीरीज़ B घोषणा में Serval ने इसकी मूल कार्यप्रणाली बताई थी: टीम किसी प्रक्रिया का खाका सामान्य भाषा में देती है और एआई एजेंट पूरा स्वचालन तैयार करके उसकी जाँच करता है और उसे प्रकाशित करता है। इसके बाद उपयोगकर्ता सामान्य भाषा में और निर्देश देकर या सीधे कोड में बदलाव करके उसे बेहतर बना सकते हैं। कंपनी का कहना है कि ये कार्यप्रवाह समझने योग्य, लेखा-परीक्षण योग्य, अनुमति-नियंत्रित और पूरी तरह पता लगाने योग्य हैं।

ServiceNow से स्थानांतरण और बताई गई व्यावसायिक प्रगति

Serval का कहना है कि बड़ी कंपनियाँ ServiceNow की जगह उसका मंच अपना रही हैं। चूँकि यह ग्राहक की रिकॉर्ड प्रणाली को पूरी तरह बदल देता है, इसलिए कंपनियाँ अपने बजट में नई मदें जोड़ने के बजाय खर्चों को एकीकृत करती हैं। कंपनी ने बताया कि एक वाहन निर्माता ने पूरे संगठन में 45 दिनों के भीतर ServiceNow से Serval पर स्थानांतरण किया। इसमें आईटी सेवा प्रबंधन, कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन डेटाबेस, हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर परिसंपत्ति प्रबंधन तथा विभागों के कई अन्य कार्यप्रवाह शामिल थे।

Serval ने बताया कि सीरीज़ B के बाद से उसका वार्षिक आवर्ती राजस्व हर तिमाही दोगुना हुआ है और घोषणा से पहले के छह महीनों में Fortune 20 की दो कंपनियाँ उसकी ग्राहक बनीं। कंपनी ने Fox Corporation, WPP, Live Nation और Ramp को उन संगठनों के रूप में नामित किया जो अब Serval के साथ निर्माण कर रहे हैं। सीरीज़ B की अपनी पोस्ट में कंपनी ने कहा था कि ग्राहक आईटी टिकटों में से 50 प्रतिशत से अधिक का स्वचालन कर रहे थे, हेल्प डेस्क अनुरोधों का समाधान कर रहे थे, पहुँच प्रदान कर रहे थे, कर्मचारियों को काम पर रखकर शामिल करने और नौकरी से हटाकर विदा करने की प्रक्रियाएँ चला रहे थे, और अनुपालन तथा रिपोर्टिंग से जुड़े कार्यप्रवाह स्वचालित रूप से चला रहे थे।

भर्ती योजना और ProServal सेवा इकाई

Serval ने कहा कि घोषणा के बाद के 12 महीनों में उसकी 500 से अधिक लोगों को भर्ती करने की योजना है। इनमें से 100 से अधिक लोग स्वचालन इंजीनियर होंगे, जिन्हें ProServal में नियुक्त किया जाएगा। यह नई पेशेवर सेवा इकाई है, जिसके कर्मचारी उद्यमी टीमों के साथ मिलकर स्वचालन के अवसरों की पहचान करेंगे, मौजूदा प्रक्रियाओं को नए सिरे से तैयार करेंगे और दोहराए जाने वाले काम हटाएँगे। कंपनी ने स्वचालन इंजीनियरों को व्यापक दृष्टिकोण से समस्याएँ सुलझाने वाले ऐसे लोगों के रूप में बताया जो उद्यमी टीमों का हिस्सा बनकर एआई की मदद से कार्यप्रवाहों को बुनियाद से दोबारा तैयार करते हैं। कंपनी ने यह भी कहा कि उनमें से लगभग आधे हाल ही में कॉलेज से स्नातक हुए लोग होंगे, जो Serval का चार सप्ताह का प्रशिक्षण कार्यक्रम पूरा करेंगे।

पिछली फंडिंग और संस्थापकों की पृष्ठभूमि

11 दिसंबर, 2025 को Serval ने Sequoia के नेतृत्व में 1 अरब डॉलर के मूल्यांकन पर 75 मिलियन डॉलर की सीरीज़ B फंडिंग जुटाने की घोषणा की। इसमें Redpoint, Meritech, First Round, General Catalyst, Evantic, Sound Ventures और Radical Ventures सहित अन्य निवेशकों ने हिस्सा लिया। कंपनी ने कहा कि अगस्त से अब तक उसने कुल 127 मिलियन डॉलर जुटाए थे और इस निवेश दौर को दूसरे निवेशकों से पहले ही सुरक्षित कर लिया गया था; उसकी सीरीज़ A की घोषणा इससे तीन महीने पहले हुई थी। Serval ने बताया कि सीरीज़ A के बाद के 90 दिनों में राजस्व 500 प्रतिशत बढ़ा और कर्मचारियों की संख्या तीन गुने से अधिक हो गई। इस दौरान कंपनी ने आईटी स्वचालन से आगे बढ़कर एक ऐसे व्यापक स्वचालन इंजन का विस्तार किया, जिसका उपयोग मानव संसाधन, वित्त, कानूनी, सुरक्षा और इंजीनियरिंग टीमें करती हैं।

Sequoia ने उसी दिन इस साझेदारी के बारे में अपना विवरण प्रकाशित किया। उसने कहा कि उसने सीरीज़ B निवेश दौर को समय से पहले सुरक्षित कर उसका नेतृत्व किया था। फर्म ने यह भी कहा कि रिकॉर्ड प्रणाली से क्षैतिज उद्यम स्वचालन संभव होने के बारे में ग्राहकों से ऐसी प्रतिक्रिया उसे पिछली बार 16 साल पहले मिली थी, जब उसने ServiceNow के साथ साझेदारी की थी। फर्म के मुताबिक, Stauch और McLeod पहले Verkada में उत्पाद और इंजीनियरिंग का नेतृत्व करते थे, जहाँ आईटी ग्राहक बार-बार उन दोनों से अपने हेल्प डेस्क की समस्याएँ ठीक करने को कहते थे। उसने यह भी बताया कि Serval के कई ग्राहक पहले ही पुराने आईटी सेवा प्रबंधन टूल हटाकर उनकी जगह नए टूल अपना चुके थे। Sequoia के अपने आईटी प्रमुख Leon का हवाला देते हुए फर्म ने लिखा: “Serval, आईटी सेवा प्रबंधन के लिए एआई नहीं है—यह एआई से बनाया गया आईटी सेवा प्रबंधन है।”

सीरीज़ C की घोषणा में सह-संस्थापकों ने कहा कि नई पूँजी से उद्यमों के लिए नई एआई क्षमताएँ लाने, एक आधुनिक रिकॉर्ड प्रणाली बनाने और एआई रूपांतरण से गुज़र रहे ग्राहकों के साथ अधिक गहरे संबंध विकसित करने में मदद मिलेगी।