वेस्टसीएक्स के अध्यक्ष सैम मेकी – साक्षात्कार श्रृंखला

सैम मेकी वेस्टसीएक्स के अध्यक्ष हैं, जो वेस्ट टेक्नोलॉजी ग्रुप के भीतर मोज़ेक्स और टेलीवॉक्स ब्रांडों की देखरेख करते हैं। सैम ने 2025 में वेस्टसीएक्स में शामिल होकर ग्राहक अनुभव (सीएक्स), स्वास्थ्य सेवा और प्रौद्योगिकी-संचालित सेवाओं में 20 से अधिक वर्षों का नेतृत्व का अनुभव लाया। वह बुद्धिमान जुड़ाव, संचालन परिवर्तन और ग्राहक संतुष्टि को बड़े पैमाने पर चलाने के तरीके की गहरी समझ लाता है। सैम ने हाल ही में अपहेल्थ, एक सार्वजनिक रूप से कारोबार की जाने वाली डिजिटल स्वास्थ्य समाधान कंपनी के सीईओ के रूप में कार्य किया। उसके पहले, उन्होंने एक्सएल, को एक प्रौद्योगिकी-संचालित सेवा नेता में इसके परिवर्तन का नेतृत्व किया, जिसमें अंत-से-अंत ग्राहक यात्रा को बढ़ाने पर एक मजबूत ध्यान केंद्रित किया गया था। अपने करियर की शुरुआत में, सैम ने ऑप्टम में कई नेतृत्व भूमिकाएं निभाईं, जो अपने $1 बिलियन वैश्विक व्यवसाय के राष्ट्रपति के रूप में समाप्त हुईं।

वेस्टसीएक्स एक क्लाउड-आधारित एआई संचार और जुड़ाव मंच है जो स्वास्थ्य सेवा, वित्त और जीवन विज्ञान जैसे उद्योगों के लिए नियंत्रित बातचीत को एकीकृत और स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह डेटा, वार्तालाप एआई और विश्लेषण को एक साथ लाता है ताकि व्यक्तिगत, अनुपालन संचार को वॉयस, एसएमएस, चैट, ईमेल और वेब जैसे चैनलों के माध्यम से वितरित किया जा सके, जो संगठनों को परिणामों जैसे रोगी जुड़ाव, नियुक्ति अनुपालन और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने में मदद करता है। कंपनी की प्रौद्योगिकियां, जिनमें इसके मोज़ेक्स और टेलीवॉक्स ब्रांड शामिल हैं, जटिल अनुपालन प्रतिबंधों को संभालने के लिए बनाई गई हैं जबकि सुरक्षित, एआई-मूल ऑर्केस्ट्रेशन के माध्यम से मापनीय कुशलता और विश्वास को चलाने के लिए। हाल ही में, वेस्टसीएक्स ने अपने प्रसाद का विस्तार उन्नत एजेंटिक एआई और वास्तविक समय जुड़ाव उपकरणों के साथ किया है जो स्वचालित बातचीत को बड़े पैमाने पर और बढ़ाते हैं।

आपने वेस्टसीएक्स में शामिल होने से पहले प्रमुख स्वास्थ्य सेवा और प्रौद्योगिकी संगठनों का नेतृत्व किया है। आपको व्यक्तिगत रूप से इस भूमिका और वेस्टसीएक्स के एआई परिवर्तन के पीछे दृष्टि में क्या आकर्षित किया?

मैंने स्वास्थ्य सेवा, सीएक्स और प्रौद्योगिकी-संचालित सेवाओं में दो दशक से अधिक का काम किया है। वेस्टसीएक्स के बारे में जो मुझे तुरंत आकर्षित किया वह इसकी सभी तीन स्थानों पर इसकी अद्वितीय स्थिति थी। मैं एक कंपनी में आया जो मरीज़ संचार को गहराई से महत्व देती है और नियंत्रित उद्योगों में नवाचार कर रही है। यह एक ऐसी जगह थी जो लाखों लोगों के लिए स्वास्थ्य सेवा पहुंच और अनुभव में सुधार करने का प्रयास कर रही थी, जिसका उद्देश्य जीवन को काफी हद तक बढ़ाना था। जब मैंने वेस्टसीएक्स के मिशन और संभावना को देखा, तो मुझे पता था कि मैं इस काम का हिस्सा बनना चाहता हूं।

मैंने अविश्वसनीय संपत्ति पर निर्माण करने का अवसर भी देखा। हम एक एआई-मूल जुड़ाव मंच को आकार दे रहे हैं जो सभी को लाभान्वित करता है। यह रोगी यात्रा को बढ़ाता है, चिकित्सकों के काम को बढ़ाता है, और हमारे ग्राहकों के लिए वास्तविक संचालन लाभ पैदा करता है। यह एक दृष्टि है जो नवाचार, परिवर्तन और उद्देश्य की भावना को जोड़ती है। और इस तरह की दृष्टि दुर्लभ है। यह मेरे द्वारा किए गए सबसे रोमांचक, पुरस्कृत कार्यों में से एक है।

मैंने इस नए चरण में कूदा जब मैंने देखा कि काम ने क्या मांगा। यह बस एक व्यवसाय चलाना नहीं है। यह एक परिवर्तन है। हम नियंत्रित क्षेत्रों में एआई क्या संभव बनाता है की पुनः कल्पना कर रहे हैं। हम एक विश्वसनीय ब्रांड का पुनर्निर्माण कर रहे हैं जो रोगी संचार में गहरी जड़ें और नियंत्रित क्षेत्रों में स्थापित संबंधों के साथ है। यह एक अद्वितीय कार्य है, जिसमें रणनीति, रचनात्मकता, साहस और सहानुभूति के बराबर हिस्से की मांग है। इस मांगों के संयोजन ने मुझे तरीकों से ऊर्जावान किया है जो मैंने आवश्यक रूप से नहीं देखा था।

वेस्टसीएक्स ने हाल ही में अपना नया एजेंटिक एआई समाधान फार्मेसी-रोगी बातचीत के लिए लॉन्च किया है। आप इस प्रौद्योगिकी को वर्णित करेंगे जो आज कई फार्मेसियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले वार्तालाप एआई से अलग बनाती है?

वेस्टसीएक्स जिस समस्या का समाधान कर रहा है उस पर चलने दें। रोगी नियमित रूप से ब्रांडों से व्यक्तिगत, सहज अनुभवों की अपेक्षा करते हैं। डेल्टा उड़ान बुक करने या अमेज़ॅन से ऑर्डर करने के बारे में सोचें। अनुभव सीधा और घर्षण मुक्त है।

लेकिन स्वास्थ्य सेवा में बहुत सारे, फार्मेसियों सहित, अनुभव सहज या व्यक्तिगत नहीं है। वास्तव में, यह अक्सर टुकड़े-टुकड़े होता है, निराशाजनक और घर्षण से भरा होता है। यह फार्मेसियों की गलती नहीं है। वे चाहते हैं कि उनके रोगी सबसे अच्छा अनुभव प्राप्त करें, लेकिन उनके प्रौद्योगिकी स्टैक बस आज की अपेक्षाओं के लिए नहीं बनाए गए थे। विरासत प्रणालियां अक्सर अलग-थलग और सीमित होती हैं। परिणाम एक टुकड़े-टुकड़े अनुभव है जो घर्षण से और भी बदतर हो जाता है। यह वह जगह है जहां वेस्टसीएक्स आता है।

एआई रोगी अनुभव को नाटकीय रूप से बेहतर बना सकता है। वार्तालाप एआई रोगियों के साथ विभिन्न तरीकों से बातचीत कर सकता है। यह भाषा को संसाधित और समझता है, लेकिन यह मुख्य रूप से एक प्रतिक्रियात्मक उपकरण है। एजेंटिक एआई, हालांकि, एक संतोषजनक और सहज ग्राहक अनुभव को बढ़ावा दे सकता है। यह इसलिए है क्योंकि एजेंटिक एआई योजना बना सकता है, सीमित पर्यवेक्षण के साथ स्वायत्त निर्णय ले सकता है, और कार्य उन्मुख है। वार्तालाप एआई के विपरीत, यह प्रोएक्टिव है, समस्याओं का समाधान कर सकता है और रोगी बातचीत को स्वतंत्र रूप से आगे बढ़ा सकता है।

एजेंटिक एआई वार्तालाप एआई की तुलना में अधिक ग्राहक बातचीत और अधिक समस्याओं का समाधान करता है। इससे कर्मचारियों को जटिल, उच्च-स्तरीय रोगी प्रश्नों और बातचीत को संभालने के लिए मुक्त किया जाता है जिन्हें उनके अनुभव और सहानुभूति की आवश्यकता होती है। अंततः, रोगी तेजी से और अपनी पसंदीदा भाषा और चैनलों के माध्यम से सेवा और जानकारी प्राप्त करते हैं।

एजेंटिक एआई की अवधारणा कई पाठकों के लिए अभी भी नई है। आप इसे कैसे परिभाषित करते हैं – और यह कैसे स्वचालन से परे जाकर फार्मेसी कार्य प्रवाह में एक बुद्धिमान साथी की तरह काम करता है?

बिना जारगन में उलझे हुए, एजेंटिक एआई को इसकी स्वायत्त रूप से संचालित करने की क्षमता द्वारा परिभाषित किया जाता है। जबकि इन उपकरणों में अन्य प्रकार के एआई की तरह ही वार्तालाप क्षमताएं हैं, जो उन्हें अलग करता है वह उनकी जटिल लक्ष्यों के आधार पर स्वतंत्र रूप से निर्णय लेने की क्षमता है। वे पिछले रोगी बातचीत से सीखते हैं और अनुकूलन करते हैं और अन्य एआई टूल की तरह ही मानव निगरानी की आवश्यकता नहीं होती है।

यह सब एजेंटिक एआई को रोगियों की पसंदीदा चैनलों और भाषा में सहज रोगी अनुभव प्रदान करने में मदद करता है। एजेंटिक एआई उपकरण रोगी बातचीत से अक्सर आने वाले अधिकांश घर्षण को दूर करते हैं। एजेंटिक एआई इनबाउंड और आउटबाउंड रोगी संचार में सहायता कर सकता है, जिसमें ईमेल, वॉयस, एसएमएस और पुश नोटिफिकेशन शामिल हैं। इसकी स्वायत्त निर्णय लेने की क्षमता के कारण, यह फार्मेसियों को प्रोफिलैक्स, अनुस्मारक और अन्य प्रकार के आउटरीच जैसे फ्लू वैक्सीन अनुस्मारक का प्रबंधन करने में मदद कर सकता है।

एजेंटिक एआई पूरी रोगी यात्रा का प्रबंधन कर सकता है, इसे कम भ्रमित और अधिक सहज बना सकता है। इस स्तर के स्वचालन से फार्मेसी कर्मचारियों को अन्य रोगियों के साथ जटिल प्रश्न या समस्याओं को संबोधित करने के लिए मुक्त किया जाता है, जबकि रोगियों के साथ करीबी संबंध भी बनाए जाते हैं। यह दवा अनुपालन में भी सुधार करता है, क्योंकि रोगी तब और जैसा चाहते हैं उतनी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

प्रारंभिक परिणाम प्रभावशाली हैं – मानक पूछताछ के 80% स्वचालन और रिफिल दर में दो अंकों की वृद्धि। इस प्रौद्योगिकी का कौन सा हिस्सा सबसे बड़ा प्रदर्शन कूद को चला रहा है?

एजेंटिक एआई की कार्य उन्मुख, स्वायत्त निर्णय लेने की क्षमता इसे रिफिल, पिकअप स्थिति अनुरोध, अनुस्मारक और अक्सर पूछे जाने वाले रोगी प्रश्न जैसी 80% चीजों को स्वचालित करने की अनुमति देती है। आप कल्पना कर सकते हैं कि यह कर्मचारियों को कितना समय मुक्त कर सकता है, जिससे वे रोगियों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जिन्हें उनके विशेषज्ञता और अनुभव की आवश्यकता है।

स्वचालन रोगी देखभाल को अधिक समय पर और अधिक सहानुभूतिपूर्ण बनाने में मदद करने के बारे में नहीं है। यह व्यक्तिगत और समय पर आउटरीच के माध्यम से रिफिल दर को 20% से 35% तक बढ़ाने में भी मदद करता है। फार्मेसियां दवा अनुपालन और पूर्ण टीका श्रृंखला में भी वृद्धि देख रही हैं।

एजेंटिक एआई प्रोएक्टिव है, जो फार्मेसियों के लिए प्रदर्शन का एक बड़ा चालक है। यह रोगियों को स्मार्ट मैप लिंक भेज सकता है ताकि पिकअप को सरल बनाया जा सके, वेब भुगतान को तेजी से चेकआउट के लिए एकीकृत कर सकता है, और पिकअप बारकोड शामिल कर सकता है ताकि स्टोर में प्रतीक्षा समय को काटा जा सके। इसकी प्रोएक्टिविटी रोगी अनुभव को बहुत अधिक सहज बनाती है, जो अमेज़ॅन से क्या उम्मीद करेगा।

फार्मेसियां रोगी अनुपालन और रोकथाम देखभाल में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं, लेकिन वे अक्सर चरम कर्मचारी दबाव में काम करती हैं। आपका एआई समाधान स्वचालन को मानव स्पर्श के साथ कैसे संतुलित करता है जो रोगी अभी भी अपेक्षा करते हैं?

विशेषज्ञता और सहानुभूति का संयोजन किसी भी स्वास्थ्य सेवा अनुभव के दिल में है। रोगी सुने जाने और समझे जाने चाहते हैं। हम चाहते हैं कि प्रदाता दिखाएं कि वे हमारे जीवन और अनुभवों की परवाह करते हैं। फार्मेसियों के लिए चरम कर्मचारी दबाव वास्तविक है। यह दबाव रोगी अनुभव पर नकारात्मक रूप से प्रभाव डाल सकता है। हमारा एआई समाधान न केवल कर्मचारियों को रोगियों के साथ अधिक फलदायी और अर्थपूर्ण बातचीत करने के लिए मुक्त करता है, बल्कि यह प्रत्येक रोगी बातचीत में सहानुभूति को भी शामिल करता है।

एजेंटिक एआई अपने आउटरीच को संदर्भ और व्यक्तिगत रोगी व्यवहार के आधार पर अनुकूलित करता है। यह प्रत्येक बातचीत को व्यक्तिगत बनाता है, रोगियों को आगामी रिफिल और टीका कार्यक्रम के बारे में सूचित रखने में मदद करता है, दवा अनुपालन में सुधार करता है और समग्र देखभाल में सुधार करता है।

एआई स्वास्थ्य सेवा में मानव को प्रतिस्थापित नहीं करता है। क्योंकि यह रोगियों के साथ इतनी सारी दिनचर्या संचार को संभालने में सक्षम है, कर्मचारियों के पास जटिल प्रश्नों को संबोधित करने के लिए अधिक समय है। लेकिन समय केवल एक टुकड़ा है। मुक्त कर्मचारी दिनचर्या कार्यों जैसे पिकअप रिमाइंडर और अन्य दिनचर्या कार्यों से, कर्मचारियों के पास अपने रोगी बातचीत में अधिक ऊर्जा और सहानुभूति होती है, जो उन्हें रोगियों के लिए मूल्यवान बनाती है।

वेस्टसीएक्स मोज़ेक्स और टेलीवॉक्स को अपने छतरी के नीचे एकीकृत करता है। ये ब्रांड फार्मेसी के माध्यम से एक अंत-से-अंत एआई-संचालित अनुभव प्रदान करने के लिए मिलकर कैसे काम करते हैं?

हमने दो कंपनियों को मिलाया जो अपने स्थान में नेता हैं – टेलीवॉक्स और मोज़ेक्स। टेलीवॉक्स स्वास्थ्य सेवा और फार्मेसी उद्योगों में एआई-संचालित, स्वचालित समाधान प्रदान करता है। मोज़ेक्स ग्राहक अनुभव स्वचालन में विशेषज्ञता रखता है जो अपने क्लाउड-आधारित सास समाधानों के साथ है। एक साथ, इन दो व्यवसायों ने वेस्टसीएक्स को जुड़ाव बाजार की एक व्यापक, अद्वितीय समझ प्रदान की।

इन दो व्यवसायों के संयोजन से हमें नवाचार का अवसर मिलता है। नए ज्ञान और काम करने के तरीके अक्सर एक संदर्भ में ज्ञान को दूसरे संदर्भ में पुनः संदर्भित करने का परिणाम होते हैं। हमारे क्रॉस-उद्योग ब्रांड एक साथ मिलकर हमारी दृष्टि को आकार देने में मदद करते हैं और दोनों स्थानों में नवाचार के आगे के किनारे को आगे बढ़ाने में मदद करते हैं।

आपने उल्लेख किया है कि मंच “एजेंटिक बुद्धिमत्ता” का उपयोग रोगी व्यवहार और संदर्भ के आधार पर आउटरीच को व्यक्तिगत बनाने के लिए करता है। आप व्यावहारिक रूप से यह व्यक्तिगतीकरण इंजन कैसे काम करता है इसके माध्यम से चल सकते हैं?

एजेंटिक एआई रोगियों को अपनी शर्तों पर फार्मेसी से जुड़ने में मदद करता है। इसका मतलब है कि रोगी तब और जैसे चाहें उतनी जानकारी, उत्तर और अनुस्मारक प्राप्त करते हैं।

उदाहरण के लिए, एजेंटिक एआई रोगी व्यवहार और फार्मेसी डेटा के आधार पर बातचीत के संदर्भ को समझने के लिए जानकारी एकत्र करता है। यह देखता है कि क्या रोगी ने एक अनुस्मारक में एक ईमेल या एसएमएस खोला, जिस समय दिन या रात उन्होंने एक रिफिल लिंक पर क्लिक किया। यह रोगी-विशिष्ट डेटा को फार्मेसी से जानकारी के साथ जोड़ सकता है, जैसे रिफिल इतिहास या आगामी टीका कार्यक्रम।

फिर वास्तविक समय में, एजेंटिक एआई इस संदर्भ का उपयोग रोगी बातचीत को समझने और व्याख्या करने के लिए करता है। यह रोगी के इरादे, उनके पसंदीदा चैनल और भाषा, यहां तक कि अगले संचार का समय भी समझ सकता है। यह उद्योग की गोपनीयता और अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा करते हुए ऐसा करता है।

अंत में, यह संदर्भ और समझ का उपयोग अगले सर्वोत्तम कार्य करने के लिए करता है। शायद यह एक सरल एसएमएस है जो रोगी को दिन के उस समय भेजा जाता है जब वे सबसे अधिक प्रतिक्रिया देने की संभावना रखते हैं। या एजेंटिक एआई देख सकता है कि रोगी संदेश श्रृंखला में भ्रमित या निराश हैं और बातचीत को एक बेहतर मंच या रोगी के लिए भाषा में स्थानांतरित कर सकता है। यह सब बातचीत के रूप में होता है।

इस तरह, एजेंटिक इंटेलिजेंस वास्तविक समय में सीखता है और अनुकूलन करता है, सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक रोगी बातचीत और बातचीत सुरक्षित और अनुपालन है।

दवा अनुपालन स्वास्थ्य सेवा में एक लंबे समय से चली आ रही चुनौती है। आप एआई को अनुपालन मॉडल को कैसे देखते हैं जो न केवल अनुस्मारक के माध्यम से, बल्कि वास्तव में रोगी व्यवहार को समय के साथ बदलने के लिए?

दवा अनुपालन का एक बड़ा हिस्सा संचार पर आधारित है। अधिकांश रोगी दवा दिशानिर्देशों का पालन करना चाहते हैं। वे अपनी वसूली और कल्याण के लिए सर्वोत्तम तरीके से दवा का उपयोग करना चाहते हैं। लेकिन उन्हें यह समझने की जरूरत है कि दवा का उपयोग कैसे करना है, और यह समझ फार्मेसी और रोगी के बीच संचार की गुणवत्ता पर आधारित है।

संचार सही समय पर, सही चैनल के माध्यम से रोगी को सही जानकारी देने के बारे में है। यह, ज़ाहिर है, केवल अनुस्मारक से परे है। और यही कारण है कि एजेंटिक एआई दवा अनुपालन में एक शक्तिशाली उपकरण है। यह विशिष्ट रोगियों के लिए संचार को संदर्भ और पिछली बातचीत के आधार पर व्यक्तिगत बनाता है। यदि रोगी एसएमएस के माध्यम से महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करना पसंद करते हैं, तो वे एक फोन कॉल का उत्तर देने की संभावना नहीं रखते हैं जिसमें महत्वपूर्ण जानकारी हो।

उसी तरह, भाषाएं हैं। एजेंटिक एआई रोगी की पसंदीदा भाषा में संवाद कर सकता है, सुनिश्चित कर सकता है कि वे अपनी दवाओं और स्वास्थ्य के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी समझें। प्रत्येक रोगी के लिए संचार को व्यक्तिगत बनाना सुनिश्चित करता है कि जीवन-परिवर्तनकारी जानकारी रोगी के लिए सबसे फायदेमंद तरीके से संवादित हो।

स्वास्थ्य सेवा डेटा बहुत संवेदनशील होने के साथ, वेस्टसीएक्स के एआई आर्किटेक्चर में अनुपालन और रोगी विश्वास सुनिश्चित करने के लिए कौन से सुरक्षा या शासन सिद्धांत शामिल हैं?

स्वास्थ्य सेवा डेटा दुनिया में सबसे संवेदनशील जानकारी में से एक है। इसके कारण, स्वास्थ्य सेवा उद्योग अस्तित्व में सबसे अधिक विनियमित उद्योगों में से एक है। डेटा उल्लंघन रोगियों को तबाह कर सकते हैं और स्वास्थ्य सेवा संगठनों को लाखों डॉलर का नुकसान पहुंचा सकते हैं, न कि ग्राहक विश्वास को ध्यान में रखते हुए।

यही कारण है कि हमारे उपकरण और एआई आर्किटेक्चर सुरक्षा और अनुपालन के लिए जमीन से बनाए गए हैं। वे स्वास्थ्य सेवा उद्योग के कठोर गोपनीयता मानकों और डेटा विनियमन को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। अन्य उपकरणों के विपरीत जो अन्य उद्योगों और उद्देश्यों के लिए बनाए गए हैं और फिर भारी विनियमित उद्योगों में लागू किए जाते हैं, हमारी एआई आर्किटेक्चर को शुरू से ही गोपनीयता और विनियमन के साथ बनाया गया है।

फार्मेसियों से परे, आप स्वास्थ्य सेवा में एजेंटिक एआई को निकट भविष्य में सबसे बड़ा प्रभाव डालने के लिए कहां देखते हैं, और वेस्टसीएक्स के नवाचार रोडमैप पर क्या है?

एजेंटिक एआई के अनुप्रयोग व्यापक हैं। एआई-संचालित उपकरणों का एक सबसे महत्वपूर्ण प्रभाव रोगी संचार में हो सकता है। फार्मेसियों में रोगी अनुभव की तरह, स्वास्थ्य सेवा संगठनों और रोगियों के बीच संचार टुकड़े-टुकड़े और भ्रमित करने वाला हो सकता है। दांव ऊंचे हैं। रोगियों को सही समय पर, सही चैनलों के माध्यम से और उनकी पसंदीदा भाषा में जानकारी की आवश्यकता होती है। यह स्वास्थ्य सेवा कर्मचारियों के लिए बहुत कुछ है, खासकर जब आप उनके काम के दिन और रात को भरने वाली जटिल कार्यों को ध्यान में रखते हैं।

वेस्टसीएक्स का इंगेज कम्युनिकेशन इकोसिस्टम वार्तालाप, जनरेटिव और एजेंटिक एआई को एक साथ लाता है ताकि रोगी संचार सहज और व्यक्तिगत हो सके। यह एजेंटिक एआई को मानव जैसी बातचीत करने की अनुमति देता है, साथ ही वास्तविक समय में समझने, कार्य करने और सीखने में भी सक्षम बनाता है। और यह उद्योग की गोपनीयता नियमों के अनुरूप हर बातचीत को सुनिश्चित करते हुए ऐसा करता है।

एजेंटिक एआई का प्रभाव मूल रूप से रोगी संचार को बदल सकता है, लेकिन स्वास्थ्य सेवा श्रमिकों के काम के अनुभव भी हो सकते हैं। स्वास्थ्य सेवा एक महत्वपूर्ण जलन समस्या का सामना कर रही है। अपने काम में अर्थ खोजना जलन से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है। एजेंटिक एआई श्रमिकों को अधिक उद्देश्य-चालित, अर्थपूर्ण काम करने के लिए मुक्त करता है, जो वे अपने करियर की शुरुआत में करने के लिए निकले थे।

यही कारण है कि हम मानते हैं कि प्रौद्योगिकी समाधान हैं, और वास्तविक दुनिया के प्रभाव हैं। एजेंटिक एआई स्वास्थ्य सेवा उद्योग को अधिक रोगी-मित्र, अधिक कुशल और अधिक सहानुभूतिपूर्ण बनाने में मदद कर सकता है।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो और जानना चाहते हैं उन्हें वेस्टसीएक्स पर जाना चाहिए।