सैम लियांग, ओटेर.एआई के सीईओ और संस्थापक – साक्षात्कार श्रृंखला

सैम लियांग ओटेर.एआई के सीईओ और संस्थापक हैं, ओटेर.एआई वर्चुअल मीटिंग, रिमोट वर्क और इन-पर्सन मीटिंग के लिए स्वचालित मीटिंग नोट्स प्रदान करता है, जिससे सहयोग, संचार और उत्पादकता में सुधार होता है। ओटेर ने अपनी विशिष्ट भाषण मान्यता और एनएलपी प्रौद्योगिकियों का निर्माण किया है और लाखों मीटिंग्स को संसाधित किया है और लाखों उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान की है।

आपको कंप्यूटर विज्ञान का अध्ययन करने के लिए क्या आकर्षित किया?

मैंने हमेशा भौतिकी से प्यार किया है, और मेरे बड़े भाई ने कंप्यूटर विज्ञान का अध्ययन किया, इसलिए जब मैंने उन्हें कंप्यूटर पर कोडिंग करते हुए देखा, तो मुझे इसकी ओर आकर्षित किया गया। मैंने कोडिंग शुरू की और इसे पसंद किया, इसलिए मैंने कंप्यूटर पर काम करना शुरू किया।

आप गूगल में चार साल तक काम किया और गूगल मैप्स को विकसित किया, इस अनुभव से आपको क्या सीखने को मिला?

मैं गूगल मैप लोकेशन सेवा के लिए लीड था। हमने 2006 में इस टीम की शुरुआत की थी, जब पहला आईफ़ोन जारी नहीं हुआ था। 2007 में, जब स्टीव जॉब्स ने पहली बार आईफ़ोन को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित किया, तो उन्होंने गूगल मैप्स और नीले डॉट को दिखाया जो आपके वर्तमान स्थान को दर्शाता है। उस समय यह एक बड़ी बात थी। इस अनुभव से, मैंने बड़े डेटा की शक्ति सीखी, क्योंकि हमारा काम अरबों लोगों को प्रभावित करता है।

आपने 2010 में अपना पहला स्टार्टअप लॉन्च किया, जिसे बाद में अलीबाबा ने अधिग्रहित किया, आपके उद्यमी मानसिकता को क्या प्रेरित करता है?

मैं अपने करियर की शुरुआत में ही उद्यमी और संस्थापक बनने के लिए प्रेरित हुआ। जब मैं स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय में अपनी पीएचडी कर रहा था, तो मैं उन लोगों से घिरा हुआ था जो तकनीकी स्थान को बदलने जा रहे थे, अगर दुनिया नहीं तो। इससे मुझे अपने जुनून को पहचानने में मदद मिली। हर दिन मैंने देखा कि अन्य लोग बड़े काम कर रहे हैं और मैं सोचने लगा: “ठीक है, मैं क्यों नहीं कर सकता?”

आप अपने नवीनतम स्टार्टअप ओटेर.एआई की उत्पत्ति की कहानी साझा कर सकते हैं?

जब मैं एक स्टार्टअप बनाता हूं, तो मैं सोचता हूं कि मैं किस समस्या का समाधान करने जा रहा हूं। मैं अपनी सभी बैठकों में चर्चा की गई हर चीज को याद रखने के लिए संघर्ष कर रहा था – 30, कभी-कभी 40 बैठकें एक सप्ताह में – और ओटेर को सटीक रूप से कैप्चर और सेवा करने के लिए बनाया। ओटेर के साथ, मुझे एहसास हुआ कि हम केवल व्यावहारिक समस्या का समाधान नहीं कर रहे हैं, बल्कि हम एक प्रौद्योगिकी समस्या का भी समाधान कर रहे हैं जो हमने उन्नत भाषण-से-पाठ सॉफ्टवेयर के साथ किया है। कैसे एक मशीन को विभिन्न उच्चारण या समान उच्चारण वाले शब्दों को समझने के लिए सिखाया जाए? एक कंप्यूटर वैज्ञानिक के रूप में, मैं इस चुनौती से आकर्षित हूं, और एक व्यवसाय के मालिक के रूप में, मैं बैठकों को अधिक उत्पादक बनाने के लिए उत्सुक हूं। 2021 में, हमने पाया कि बैठकों की औसत अवधि 81 मिनट थी और इसमें 3.45 लोग शामिल थे। ओटेर जैसी प्रौद्योगिकी इस लागत को कम करने और कर्मचारियों को उनका समय वापस देने में मदद कर सकती है।

अधिकांश दैनिक वर्चुअल और हाइब्रिड मीटिंग उपयोगकर्ताओं के साथ, और स्थायी हाइब्रिड कार्य मॉडल में वृद्धि, ओटेर जैसे टूल का अन्वेषण करने वाले पेशेवरों और संगठनों की संख्या बढ़ रही है ताकि कार्य में सहयोग, पहुंच और उत्पादकता में वृद्धि हो सके।

इसके कारण, ओटेर.एआई ने पिछले वर्ष में जबरदस्त वृद्धि देखी है, जिसमें कुल ट्रांसक्राइब किए गए मिनटों में 400% की वृद्धि हुई है – 3 अरब मिनट से 12 अरब मिनट तक।

हम भविष्य के काम को हाइब्रिड मॉडल के रूप में परिभाषित करते हैं और बैठकों में संचार का तरीका एक उद्यम की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। यही कारण है कि हमने नया ओटेर लॉन्च किया है।

ओटेर की भाषण मान्यता और वॉइस रिकग्निशन कैसे काम करती है?

ओटेर.एआई मानव बोली से तुरंत सुलभ और कार्रवाई योग्य जानकारी प्रदान करता है, जो वास्तविक समय में बैठक नोट्स और ऑडियो बनाता है जो सुरक्षित, साझा करने योग्य और खोज योग्य है। ओटेर विशेष रूप से व्यावसायिक पेशेवरों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो एक बैठक से दूसरी बैठक में भाग लेते हैं और विभिन्न टीमों के साथ कई परियोजनाओं पर काम करते हैं।

हमने अपना खुद का ट्रांसक्रिप्शन इंजन बनाया है जो एआई प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) का उपयोग करके एक अधिक सुलभ और उत्पादक बैठक अनुभव बनाता है। एनएलपी ओटेर को बदलते भौतिक और संदर्भ वातावरण (भाषा, अर्थ, संदर्भ, आदि) को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है ताकि यह बैठकों को उद्योग-अग्रणी सटीकता के साथ रिकॉर्ड और ट्रांसक्राइब कर सके और ओटेर उपयोगकर्ताओं को एआई-जनित अंतर्दृष्टि प्रदान कर सके, जिसमें सारांश कीवर्ड, ग्राहक शब्दावली, और वक्ता पहचान शामिल है।

डायराइजेशन क्या है और यह प्रणाली को वक्ता की पहचान को कैसे पहचानता है?

डायराइजेशन एक प्रौद्योगिकी है जो एक व्यक्ति की आवाज़ को दूसरे वक्ता की आवाज़ से अलग करती है। यह प्रौद्योगिकी बातचीत के लिए डिज़ाइन की गई है और वक्ताओं के बीच अंतर करने में सक्षम है, जिससे प्रत्येक व्यक्ति की आवाज़ के लिए एक अद्वितीय प्रिंट उत्पन्न होता है।

ओटेर उपयोगकर्ता द्वारा बोली जाने वाली और सुनी जाने वाली सभी ऑडियो का विश्लेषण करने में सक्षम है, तो यह किस प्रकार के अंतर्दृष्टि, सुझाव या अनुस्मारक साझा कर सकता है?

नया ओटेर हाइब्रिड कार्य पेशेवरों के लिए एक-स्टॉप मीटिंग समाधान के रूप में डिज़ाइन किया गया है और ओटेर को एकल-खिलाड़ी ट्रांसक्रिप्शन सेवा से एक पूर्ण-विकसित, बहु-खिलाड़ी एआई मीटिंग और सहयोग उपकरण में बदल देता है। यह आपकी संचार को स्मार्टर, अधिक सहयोगी और अधिक उत्पादक बैठकों के लिए स्ट्रीमलाइन करता है – बैठकों को कार्रवाई योग्य कार्य प्रवाह में बदलने के लिए पहला उपयोग। यहाँ एक नज़र है कि क्या नया है:

• होम फीड और कैलेंडर सभी मीटिंग आवश्यकताओं को प्रबंधित करने के लिए: नया ओटेर होम फीड पेशेवरों के लिए सभी मीटिंग आवश्यकताओं को केंद्रीकृत करता है – मीटिंग और पोस्ट-मीटिंग कार्रवाई के लिए एक-स्टॉप। होम फीड का उपयोग करके अपनी महत्वपूर्ण साझा की गई बातचीत, हाइलाइट्स और टिप्पणियों और टैग की गई कार्रवाई आइटम तक आसानी से पहुंचें।
• मीटिंग जेम्स ™ के लिए मुख्य बातें: ओटेर के मीटिंग नोट्स हमेशा सहायक रहे हैं, लेकिन अब आप और आपकी टीम मीटिंग जेम्स ™ पैनल का उपयोग करके मीटिंग को कार्रवाई योग्य कार्य प्रवाह में बदल सकते हैं। मीटिंग जेम्स ™ को सीधे अपनी मीटिंग से हाइलाइट किए गए स्निपेट के भीतर उत्पन्न किया जा सकता है। आसानी से कार्रवाई आइटम, निर्णय और मीटिंग के मुख्य क्षणों को कैप्चर करें, फिर मीटिंग जेम्स ™ पैनल का उपयोग करके कार्रवाई आइटम असाइन करें, टिप्पणी जोड़ें या एक प्रश्न पूछें, सभी एक क्लिक के साथ।
• स्वचालित रूप से बैठक का सारांश देने के लिए स्वचालित आउटलाइन (ओटेर व्यवसाय के लिए वेब ब्राउज़र पर बीटा): ओटेर की विशिष्ट एआई बैठक का सारांश बनाएगी जो आउटलाइन पैनल में क्यूरेटेड और प्रदर्शित किया जाएगा, ताकि आप और आपके सहयोगी आसानी से बैठक में चर्चा की गई बातों का सारांश देख सकें।
• एक-क्लिक स्क्रीन कैप्चर विज़ुअल संदर्भ के लिए: एक क्लिक के साथ, मीटिंग स्लाइड या आपकी वर्चुअल मीटिंग में प्रस्तुत की गई कोई भी छवि सीधे ओटेर नोट्स में जोड़ें, जिससे आपके लिए और आपकी टीम के लिए त्वरित, आसान, दृश्य संदर्भ हों (केवल ओटेर सहायक का उपयोग करते समय उपलब्ध है, जो अब प्रो और व्यवसाय उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है)।

ओटेर प्लेटफ़ॉर्म के लिए कुछ सबसे लोकप्रिय उपयोग मामले क्या हैं?

ओटेर संचार को अधिक सहयोगी, सुलभ और उत्पादक बनाने के लिए पुनः परिभाषित करता है। कुछ उपयोग मामलों में फॉर्च्यून 500 कंपनियां शामिल हैं जो हाइब्रिड कार्य वातावरण में सहयोग कर रही हैं, पत्रकार जो अपने साक्षात्कारों को सटीक रूप से ट्रांसक्राइब करना चाहते हैं, छात्र जो वर्चुअल लेक्चर में नोट्स ले रहे हैं, और बहरे और श्रवण बाधित लोग जिन्हें संवाद करने के लिए बेहतर तरीके की आवश्यकता है। हमारा अगला लक्ष्य उन उद्यम उपयोग मामलों में प्रवेश करना है जहां पूरी टीम ओटेर का उपयोग करती है और सहयोग करती है।

कोविड-19 के दौरान ज़ूम और अन्य वर्क-फ्रॉम-होम प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग में वृद्धि के कारण उपयोगकर्ताओं में किस प्रकार की वृद्धि देखी गई?

ओटेर के 2020 में राजस्व में 800 प्रतिशत से अधिक की वृद्धि के आधार पर, हमने 2021 में ओटेर.एआई के मिशन को आगे बढ़ाने और संचार के भविष्य को अधिक सहयोगी, सुलभ और उत्पादक बनाने के लिए कई घोषणाएं कीं।

फरवरी में, हमने स्पेक्ट्रम इक्विटी के नेतृत्व में 50 मिलियन डॉलर की श्रृंखला बी घोषणा की, जिसमें होराइज़न वेंचर्स, ड्रेपर एसोसिएट्स, जीजीवी कैपिटल और ड्रेपर ड्रैगन फंड की भागीदारी जारी रही।

19 मई, 2021 को, हमने ज़ूम के लिए ओटेर सहायक लॉन्च किया। ओटेर सहायक स्वचालित रूप से निर्धारित बैठकों में शामिल होता है ताकि वह रिकॉर्ड करे, नोट्स ले और प्रतिभागियों के साथ लिप्यंतरण साझा करे, ताकि उपयोगकर्ता जान सकें कि ओटेर स्वचालित रूप से लिप्यंतरण कर रहा है या बाद में नोट्स पर पकड़ सकते हैं।

25 अगस्त, 2021 को, ओटेर सहायक माइक्रोसॉफ्ट टीम्स और गूगल मीट का समर्थन करने के लिए विस्तारित हुआ।

23 सितंबर, 2021 को, ओटेर ने गूगल मीट और गूगल कैलेंडर के लिए ओटेर.एआई क्रोम एक्सटेंशन की घोषणा की। यह उपयोगकर्ताओं को अपने गूगल कैलेंडर से ओटेर.एआई से जुड़ने और गूगल मीट पर बैठकों को वास्तविक समय में लिप्यंतरण करने में सक्षम बनाता है। लिप्यंतरण उनके ओटेर खातों में सुरक्षित, साझा करने योग्य और खोज योग्य पहुंच के लिए सहेजे जाते हैं।

इस वर्ष, नए ओटेर के साथ, हम बैठकों और संचार के भविष्य को और अधिक सहयोगी, सुलभ और उत्पादक बनाने के लिए आगे बढ़ रहे हैं और एक मीटिंग हब, एआई-जनित रूपरेखा और अधिक कार्रवाई और सहयोगी सुविधाएं प्रदान कर रहे हैं।

क्या ओटेर के बारे में और कुछ है जो आप साझा करना चाहेंगे?

मुझे विश्वास है कि ओटेर एक पोस्ट-पंडेमिक दुनिया में भी पनपेगा। ओटेर का मूल्य वर्चुऐल, हाइब्रिड और इन-पर्सन मीटिंग में भाग लेने वाले श्रमिकों के लिए लागू होता है। ओटेर ज्ञान साझा करने, संचार और टीम सहयोग में मदद करता है। हम सभी बैठकों में बहुत समय बिताते हैं, और मैं बैठकों को अधिक उत्पादक बनाने के लिए एआई की शक्ति के बारे में उत्साहित हूं। नए ओटेर अनुभव से बैठक सहयोग करना आसान और तेज़ हो जाता है – यह आज की हाइब्रिड, इन-पर्सन और वर्चुअल बैठकों में संचार में सुधार के लिए व्यवसाय टीमों के लिए एक आवश्यक उपकरण बनाता है।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, और मैं अन्य उद्यमियों को भी सोचने के लिए प्रोत्साहित करता हूं: “ठीक है, मैं क्यों नहीं कर सकता?” पाठकों को अधिक जानने के लिए ओटेर.एआई पर जाना चाहिए।