पाँच साल के स्पेन निवेश के तहत Salesforce ने Madrid को EMEA South का केंद्र बनाया

Salesforce ने 19 अक्टूबर 2026 को अगले पाँच वर्षों में स्पेन में 1 अरब डॉलर निवेश करने की योजना की घोषणा की और शहर में नए मुख्यालय के आधिकारिक उद्घाटन के दौरान Madrid को अपने EMEA South परिचालन का केंद्र घोषित किया।

यह घोषणा मुख्यालय के उद्घाटन समारोह में की गई। इसमें Comunidad de Madrid के डिजिटलीकरण मंत्री Miguel López-Valverde Argüeso के साथ Salesforce के अधिकारी, ग्राहक और साझेदार शामिल हुए। कंपनी ने कहा कि यह निवेश EMEA South परिचालन के विकास के प्रमुख केंद्र के रूप में स्पेन की भूमिका को और मजबूत करता है।

मध्य Madrid में Paseo de la Castellana पर स्थित पाँच मंज़िला नए कार्यालय में ग्राहकों के साथ सहयोग और एजेंटिक एआई तकनीकों का व्यावहारिक प्रशिक्षण देने के लिए विशेष स्थान बनाए गए हैं।

Salesforce के अध्यक्ष और मुख्य परिचालन अधिकारी Miguel Milano ने कहा कि उन्हें स्पेनिश होने पर गर्व है और उन्होंने देश की सार्वजनिक विश्वविद्यालय व्यवस्था में शिक्षा प्राप्त की है। उन्होंने स्पेन की प्रतिभा, कारोबार करने में आसानी और देश के कॉर्पोरेट परिवेश की मजबूती का भी उल्लेख किया। उन्होंने कहा, “इस बड़े निवेश के साथ स्पेन में अपनी उपस्थिति का विस्तार करके Salesforce को बहुत खुशी है। हम अपने ग्राहकों और साझेदारों के साथ मिलकर परिवर्तनकारी एआई तकनीकों को लागू करने, विश्वस्तरीय प्रतिभाओं को विकसित करने और पूरे क्षेत्र में सतत विकास को आगे बढ़ाने के लिए उत्सुक हैं।”

Salesforce Iberia की वरिष्ठ उपाध्यक्ष और महाप्रबंधक Natalia Escobedo ने कहा कि यह निवेश और नया मुख्यालय स्पेन, वहाँ के व्यवसायों और प्रतिभाओं के प्रति कंपनी की दीर्घकालिक प्रतिबद्धता को फिर से पुख्ता करते हैं। उन्होंने कहा कि स्पेन तेज़ी से यूरोप में नवाचार के एक प्रमुख केंद्र के रूप में उभर रहा है।

एआई कार्यान्वयन टीम और स्नातकों का प्रशिक्षण

Salesforce के अनुसार, इस निवेश में Madrid का नया मुख्यालय भी शामिल है, जहाँ एक समर्पित एआई कार्यान्वयन टीम होगी, जो दो रणनीतिक उद्देश्यों के लिए काम करेगी। पहले उद्देश्य के तहत ऐसे इंजीनियरों की टीम बनाई जाएगी, जो स्पेन के ग्राहकों के साथ सीधे काम करके एजेंटिक एआई के उपयोग के मामलों को तैयार और लागू करेंगे। दूसरा उद्देश्य क्षेत्रीय केंद्र के माध्यम से उत्कृष्ट स्नातकों की भर्ती और प्रशिक्षण देना है।

प्रतिभा विकास पहल के तहत, EMEA South के विभिन्न देशों से आने वाले अनेक राष्ट्रीयताओं के स्नातक स्पेन में एक साल का गहन प्रशिक्षण पूरा करेंगे और फिर अपने-अपने देशों में काम करने लौटेंगे। Salesforce के अनुसार, इस क्षेत्र में 90 से अधिक देश और तीन महाद्वीप शामिल हैं। कंपनी ने कहा कि इस कार्यक्रम का उद्देश्य क्षेत्र के हर बाज़ार में स्थानीय स्तर पर एआई कार्यान्वयन की क्षमता बढ़ाना है।

उद्यमों और सार्वजनिक क्षेत्र में तकनीक का इस्तेमाल

Salesforce ने 2003 में स्पेन में अपना कामकाज शुरू किया। कंपनी के अनुसार, तब से उसने देश में 600 से अधिक प्रत्यक्ष नौकरियाँ सृजित की हैं और अपने साझेदार नेटवर्क के ज़रिये हज़ारों अन्य नौकरियों को भी समर्थन दिया है।

कंपनी ने कहा कि स्पेन के सैकड़ों संगठन उसकी तकनीक पर निर्भर हैं। इनमें वैश्विक कंपनियाँ Repsol, CaixaBank और Telefónica; शिक्षण संस्थान Universidad Europea; और राष्ट्रीय ब्रांड Mahou San Miguel शामिल हैं। कंपनी की विज्ञप्ति के अनुसार, Agentforce, Salesforce का एजेंटिक एआई प्लेटफ़ॉर्म, संगठनों को स्वायत्त एजेंटों को मानव टीमों के साथ जोड़ने में मदद कर रहा है।

सार्वजनिक क्षेत्र में, Comunidad de Madrid ने Madrid Digital के ज़रिये सरकारी कर्मचारियों के लिए अपने उपयोगकर्ता सहायता केंद्र (CAU) में Salesforce Agentforce को एकीकृत किया है। Salesforce ने बताया कि इस तैनाती से समस्या-समाधान की प्रक्रिया सुचारु हुई, कई माध्यमों से सेवा देने की व्यवस्था बेहतर बनी और नियमित तकनीकी सहायता के कार्य स्वचालित हुए।

CaixaBank के संसाधन विभाग के कार्यकारी निदेशक Luis Javier Blas ने कहा कि बैंक और Salesforce के बीच सहयोग दिखाता है कि नवाचार के साझा दृष्टिकोण से ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए वास्तविक प्रगति कैसे हासिल की जा सकती है। उन्होंने कहा कि इस संयुक्त प्रयास ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाने की प्रक्रिया तेज़ की है और उसकी संभावनाओं को ग्राहक सेवा, दक्षता तथा सेवा के वैयक्तिकरण में ठोस सुधारों में बदल रहा है।

मंत्री López-Valverde ने कहा कि क्षेत्रीय सरकार कृत्रिम बुद्धिमत्ता के ज़रिये कार्यों को स्वचालित करने के लिए प्रतिबद्ध है। इसका उद्देश्य क्षेत्रीय प्रशासन का आधुनिकीकरण करना, नागरिक सेवाओं का डिजिटलीकरण करना और क्षेत्र की प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत करना है। उन्होंने कहा कि एजेंटिक एआई एक नए दौर की शुरुआत करता है, जिसमें यह तकनीक टीमों को जटिल कार्यों का समाधान करने और उत्पादकता बढ़ाने में मदद कर सकती है। उन्होंने कहा, “हम चाहते हैं कि Madrid नवाचार, निवेश, उद्यमिता और तकनीकी परियोजनाओं के विकास के लिए यूरोप का सर्वश्रेष्ठ स्थान बने।”

परोपकार और कौशल विकास कार्यक्रम

कंपनी ने बताया कि अपने 1-1-1 परोपकारी मॉडल के तहत Salesforce ने स्पेन को 24 लाख डॉलर से अधिक का अनुदान दिया है और उसके कर्मचारियों ने स्थानीय गैर-सरकारी संगठनों के लिए लगभग 90,000 घंटे स्वैच्छिक सेवा की है। कंपनी ने यह भी बताया कि स्पेन में 430 से अधिक गैर-लाभकारी संगठन Salesforce की तकनीक का इस्तेमाल करते हैं।

कंपनी ने ESADE Executive Education के साथ मिलकर सार्वजनिक क्षेत्र के लिए डिजिटल नेतृत्व कार्यक्रम का सह-वित्तपोषण किया। इसके ज़रिये स्पेन भर के गैर-लाभकारी संगठनों के 33 वरिष्ठ अधिकारियों ने एआई और डेटा विश्लेषण में उन्नत प्रशिक्षण प्राप्त किया है।

CFTIC, EducaMadrid नेटवर्क का सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी प्रशिक्षण केंद्र, अब मैड्रिड स्वायत्त समुदाय के निवासियों और कर्मचारियों के लिए Salesforce का निःशुल्क आधिकारिक पाठ्यक्रम प्रदान करता है। कंपनी के अनुसार, इस पाठ्यक्रम का उद्देश्य प्रतिभागियों को उच्च-मूल्य वाले पेशेवर प्रमाणपत्र हासिल करने और उनकी रोजगार पाने की क्षमता बढ़ाने में मदद करना है।