रुस्टोम लॉयर, ऑग्निटो के सह-संस्थापक और सीईओ – साक्षात्कार श्रृंखला

रुस्टोम लॉयर ऑग्निटो के सह-संस्थापक और सीईओ हैं, जो एक कंपनी है जो दशकों के अनुभव के साथ नैदानिक प्रवाह और स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकी में निर्मित है। वैश्विक स्वास्थ्य सेवा प्रणालियों और शासन की गहरी समझ के साथ, उन्होंने नवाचारी समाधानों को विकसित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है जो नैदानिक प्रलेखन को सुव्यवस्थित करते हैं और संचालन की दक्षता को बढ़ाते हैं। उनकी स्वास्थ्य सेवा एकीकरण में विशेषज्ञता ने ऑग्निटो के मिशन को आकार दिया है कि वे चिकित्सकों को प्रौद्योगिकी के साथ कैसे बातचीत करते हैं, सटीकता और कार्यप्रवाह स्वचालन में सुधार करते हैं।

ऑग्निटो नैदानिक प्रलेखन और एम्बिएंट क्लिनिकल बुद्धिमत्ता के लिए वॉइस एआई समाधानों का एक प्रमुख प्रदाता है, जो विश्वभर में 500 से अधिक अस्पतालों और 15,000 से अधिक चिकित्सकों को सेवा प्रदान करता है। इसके सास समाधान कार्यप्रवाह स्वचालन को बढ़ाते हैं, प्रशासनिक कार्यों में सटीकता सुनिश्चित करते हैं, और चिकित्सकों को वास्तविक समय में साक्ष्य-आधारित सिफारिशें और अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।

आपने 19 वर्ष की आयु में अपनी पहली कंपनी शुरू की। एनएचएस के साथ क्लिनिकल प्रतिलेखन में आपके अनुभव ने ऑग्निटो के लिए आपके दृष्टिकोण को कैसे आकार दिया?

मेरी स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकी में यात्रा तब शुरू हुई जब मैंने 19 वर्ष की आयु में यूके में स्क्राइबटेक की सह-स्थापना की। यह प्रारंभिक उद्यम राष्ट्रीय स्वास्थ्य सेवा (एनएचएस) के लिए क्लिनिकल प्रतिलेखन सेवाओं में एक अग्रणी बन गया, जो अंततः ऑग्निटो में विकसित होने के लिए एक महत्वपूर्ण आधार बन गया।

एनएचएस के साथ काम करने से स्वास्थ्य सेवा प्रलेखन की चुनौतियों के बारे में मूल्यवान अंतर्दृष्टि मिली। हम तीन क्रमिक राष्ट्रीय फ्रेमवर्क अनुबंधों में एक प्रमुख आपूर्तिकर्ता के रूप में चुने गए, प्रत्येक लगभग पांच वर्षों तक चला, जिससे हमें दुनिया के सबसे बड़े एकल स्वास्थ्य सेवा संगठन के साथ काम करने का दुर्लभ अवसर मिला। हमारे प्रतिष्ठित संस्थानों जैसे चेल्सी और वेस्टमिंस्टर अस्पताल, यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल बिर्मिंघम और किंग्स्टन यूनिवर्सिटी ट्रस्ट के साथ हमारे लंबे समय से चले आ रहे संबंधों ने हमें विभिन्न विशेषताओं में नैदानिक प्रवाह की जटिलताओं को सिखाया।

लगभग दो दशकों के अनुभव ने एक मौलिक सत्य का खुलासा किया: प्रलेखन चिकित्सकों के समय का एक अस्थिर मात्रा का उपभोग कर रहा था। हमने पहले हाथ से देखा कि यह प्रशासनिक बोझ मरीज़ देखभाल की गुणवत्ता और प्रदाता संतुष्टि पर कैसे प्रभाव डालता है। यह एहसास अंततः ऑग्निटो के मिशन को आकार देने में मदद करता है – प्रलेखन के बोझ से स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों को मुक्त करने के लिए प्रौद्योगिकी बनाना जबकि सटीकता और अनुपालन के उच्चतम मानकों को बनाए रखना।

एनएचएस का अनुभव हमें डेटा सुरक्षा, अंतरपरिवर्तनीयता और मापनीय समाधानों के महत्व के लिए एक गहरी सराहना दिलाता है जो विभिन्न स्वास्थ्य सेवा वातावरण में काम कर सकते हैं। ये सिद्धांत ऑग्निटो के विकास दर्शन में केंद्रीय बने हुए हैं आज।

ऑग्निटो प्रतिलेखन सेवाओं से एआई-संचालित वॉइस समाधानों में परिवर्तन के पीछे कारक क्या थे?

यह रणनीतिक परिवर्तन कई अभिसरण कारकों से उत्पन्न हुआ। सबसे पहले, लगभग नौ वर्षों पहले, हमने अपने बीपीओ राजस्व विकास को स्वास्थ्य सेवा उद्योग में स्वचालन मांगों में वृद्धि के कारण समतल होते देखा। इसके बजाय इस अपरिहार्य परिवर्तन का विरोध करने के बजाय, हमने अपने व्यवसाय मॉडल को खुद को विघटित करने का फैसला किया और जो अंततः ऑग्निटो बन जाएगा, उसमें लाभ का निवेश करने का फैसला किया।

एक महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि ने इस निर्णय को चलाया: हमने पाया कि दुनिया भर के डॉक्टर अपने काम के लगभग 50% समय रिकॉर्ड रखने में बिताते हैं, जबकि नर्सें इसी तरह के कार्यों पर लगभग 30% समय बिताती हैं। यह स्वास्थ्य सेवा वितरण में एक बड़ी अकुशलता का प्रतिनिधित्व करता था – मूल्यवान समय जो रोगी देखभाल की ओर निर्देशित किया जा सकता था।

प्रौद्योगिकी परिदृश्य भी तेजी से विकसित हो रहा था। क्लाउड कंप्यूटिंग, उन्नत एआई एल्गोरिदम और सुधारित भाषण मान्यता क्षमताओं ने नए अवसर प्रदान किए जो हमारे शुरू होने पर उपलब्ध नहीं थे। हमने अकुशल नैदानिक प्रलेखन और अंतरपरिवर्तनीयता चुनौतियों को संबोधित करने के लिए इन प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाने का अवसर पहचाना।

जो एक दक्षता उपकरण के रूप में शुरू हुआ था, वह एक व्यापक समाधान में विकसित हुआ जो पूरी तरह से नैदानिक प्रवाह को बदल सकता था। प्रतिलेखन सेवाओं से एआई-संचालित वॉइस समाधानों में परिवर्तन न केवल एक प्रौद्योगिकी उन्नयन का प्रतिनिधित्व करता था, बल्कि नैदानिक प्रलेखन के कार्य को पुनः कल्पना करने का एक मूलभूत पुनर्गठन था – जोर देने के साथ गति, सटीकता और मौजूदा स्वास्थ्य सेवा प्रणालियों के साथ सहज एकीकरण पर।

ऑग्निटो को एक भारत-आधारित स्टार्टअप से एक वैश्विक रूप से मान्यता प्राप्त एआई कंपनी में स्केल करने में कुछ सबसे बड़ी चुनौतियां क्या रहीं?

ऑग्निटो को वैश्विक स्तर पर स्केल करने में कई महत्वपूर्ण चुनौतियां आईं। सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण बात यह थी कि विभिन्न स्वास्थ्य सेवा प्रणालियों में डेटा अंतरपरिवर्तनीयता सुनिश्चित करना। स्वास्थ्य सेवा बुनियादी ढांचे में विश्वभर में नाटकीय रूप से भिन्नता है, प्रत्येक देश के अपने विनियमन ढांचे और प्रलेखन मानकों के साथ। विभिन्न प्रणालियों के साथ सहजता से एकीकृत होने वाली प्रौद्योगिकी बनाने के लिए व्यापक अनुसंधान और विकास की आवश्यकता थी।

एक अन्य प्रमुख बाधा स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों का विश्वास हासिल करना था। चिकित्सा समझदारी से नई प्रौद्योगिकियों को अपनाने में सावधानी बरतती है, खासकर एआई समाधान जो संवेदनशील रोगी जानकारी से निपटते हैं। इस संशय को दूर करने के लिए न केवल तकनीकी उत्कृष्टता की आवश्यकता थी, बल्कि संबंध बनाने और सुसंगत मूल्य प्रदर्शित करने की प्रतिबद्धता भी आवश्यक थी।

तकनीकी चुनौतियां समान रूप से मांग थीं। क्षेत्रों में भाषण पैटर्न, उच्चारण और चिकित्सा शब्दावली की विविधता ने जटिल भाषा मॉडल की आवश्यकता की। भारत में अकेले, हमें कई क्षेत्रीय उच्चारण और मूल भाषाओं का सामना करना पड़ा, जिन्हें चिकित्सा संदर्भ में सटीक व्याख्या की आवश्यकता थी। यह चुनौती स्वास्थ्य सेवा प्रलेखन में छोटी त्रुटियों के गंभीर परिणामों द्वारा बढ़ा दी गई थी।

इसके अलावा, चिकित्सकों को विरासत प्रणालियों से एआई-संचालित समाधानों में संक्रमण के लिए सावधान परिवर्तन प्रबंधन की आवश्यकता थी। कई स्वास्थ्य सेवा पेशेवर पारंपरिक प्रलेखन विधियों के अभ्यस्त थे, और इस संक्रमण को सुविधाजनक बनाने के लिए सहज ज्ञान युक्त इंटरफेस और व्यापक समर्थन प्रणालियों का निर्माण करना आवश्यक था।

शायद सबसे लगातार चुनौती नवाचार को व्यावहारिक कार्यान्वयन के साथ संतुलित करना रही है। जबकि अग्रिम एआई क्षमताओं को विकसित करने, हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता थी कि हमारे समाधान सुलभ, किफायती और विभिन्न आर्थिक संदर्भों और संसाधन सेटिंग्स में स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के लिए तुरंत मूल्यवान बने रहें।

ऑग्निटो विभिन्न स्वास्थ्य सेवा प्रणालियों में अपने एआई समाधानों को कैसे अनुकूलित करता है, देशों में विनियमन और संचालन वातावरण की विविधता को देखते हुए?

ऑग्निटो ने लचीलेपन के साथ डिजाइन और तैनाती के दृष्टिकोण के माध्यम से इस चुनौती का सामना किया है। हमने समाधान बनाए हैं जो क्लाउड-आधारित सास या ऑन-प्रिमाइसेस स्थापना के रूप में लागू किए जा सकते हैं, जो विनियमन आवश्यकताओं और संस्थागत प्राथमिकताओं के आधार पर निर्भर करता है। यह अनुकूलन वैश्विक स्वास्थ्य सेवा परिदृश्य में नेविगेट करने के लिए महत्वपूर्ण है।

नियामक अनुपालन के लिए, हम डेटा स्थानीयकरण क्षमताओं और एन्क्रिप्शन और एक्सेस नियंत्रण सहित मजबूत सुरक्षा उपायों को बनाए रखते हैं। हमारी प्रणालियों को क्षेत्रीय मानकों जैसे कि एचआईपीएए, जीडीपीआर, एडीएचआईसीएस और विभिन्न अन्य राष्ट्रीय स्वास्थ्य सेवा डेटा सुरक्षा विनियमों का पालन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि रोगी डेटा भौगोलिक स्थान की परवाह किए बिना सुरक्षित रहता है।

भाषाई रूप से, हमने अपनी प्रौद्योगिकी को वार्ता कैप्चर के लिए कई भाषाओं का समर्थन करने के लिए विकसित किया है, जिससे यह विविध आबादी में वास्तव में समावेशी है। यह बहुसांस्कृतिक क्षमता विशेष रूप से उन क्षेत्रों में मूल्यवान है जहां कई आधिकारिक भाषाएं या बोली भिन्नताएं हैं।

एकीकरण लचीलापन हमारे दृष्टिकोण का एक और महत्वपूर्ण पहलू है। हम एपीआई, एचएल7 अंतरपरिवर्तनीयता, और एसडीके प्रदान करते हैं, जिसमें कम-कोड और नो-कोड विकल्प शामिल हैं, जो मौजूदा स्वास्थ्य सेवा आईटी बुनियादी ढांचे के साथ सहज संबंध बनाने की अनुमति देता है। इसका अर्थ है कि ऑग्निटो पीएसी/आरआईएस/एलआईएस/एचआईएस/ईएमआर प्रणाली के साथ एकीकृत हो सकता है, जिसमें एपिक, इंटरसिस्टम, क्लाउड समाधान, सेर्नर और अधिक जैसे प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं, बिना स्थापित कार्यप्रवाह को बाधित किए।

हमारी नैदानिक विशेषज्ञता हमारी अनुकूलन क्षमता को और बढ़ाती है। ऑग्निटो 55 से अधिक चिकित्सा विशेषताओं का समर्थन करता है, सामान्य चिकित्सा से लेकर ऑन्कोलॉजी और रेडियोलॉजी तक, प्रत्येक के अपने विशिष्ट शब्दावली और प्रलेखन आवश्यकताओं के साथ। यह विशेषज्ञ दृष्टिकोण विभिन्न अभ्यास सेटिंग्स और स्वास्थ्य सेवा वितरण मॉडल में नैदानिक रूप से प्रासंगिक समाधान सुनिश्चित करता है।

अंत में, हमारी मानव-केंद्रित डिजाइन दर्शन हमारे अनुकूलन प्रयासों को मार्गदर्शक बनाता है, जो हमें व्यक्तिगत सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाता है जो चिकित्सकों और उद्यमों को अपनी प्रौद्योगिकी को अपनाने और एकीकृत करने में मदद करता है बिना अपने मौजूदा कार्यप्रवाह को बदले। यह विस्तृत ध्यान उपयोगकर्ता अनुभव ने विश्वभर में विभिन्न स्वास्थ्य सेवा वातावरण में हमारे सफल अनुकूलन के लिए महत्वपूर्ण साबित हुआ है।

ओम्नी को नैदानिक प्रलेखन के लिए एक क्रांतिकारी एआई प्लेटफ़ॉर्म के रूप में स्थिति दी गई है। यह पारंपरिक भाषण-से-पाठ समाधानों से कैसे भिन्न है?

ओम्नी पारंपरिक भाषण-से-पाठ प्रौद्योगिकी से परे एक मौलिक विकास का प्रतिनिधित्व करता है। जबकि पारंपरिक समाधान केवल बोले गए शब्दों को लिखित पाठ में परिवर्तित करते हैं, ओम्नी एम्बिएंट क्लिनिकल इंटेलिजेंस और जेनरेटिव एआई का लाभ उठाकर एक व्यापक, संदर्भ-जागरूक प्रणाली बनाता है जो एक सहज नैदानिक साथी के रूप में कार्य करता है, न कि केवल एक प्रतिलेखन उपकरण।

पहला प्रमुख अंतर ओम्नी की क्षमता है जो विभिन्न भाषाओं में वास्तविक समय में प्राकृतिक नैदानिक वार्ता को कैप्चर और प्रतिलिपि कर सकता है। पारंपरिक समाधानों के विपरीत जो संरचित कथन की आवश्यकता होती है, ओम्नी चिकित्सकों और रोगियों के बीच प्राकृतिक संवाद को व्याख्या कर सकता है, चिकित्सकों को अपनी संचार शैली को संशोधित करने या विशिष्ट कमांड को याद रखने की आवश्यकता को समाप्त करता है।

अधिक महत्वपूर्ण बात यह है कि ओम्नी केवल बातचीत को रिकॉर्ड नहीं करता है – यह उन्हें संदर्भित करता है। प्रणाली जानकारी को उपयुक्त नैदानिक श्रेणियों में संरचित करती है, इसे ईएमआर-तैयार बनाती है और यहां तक कि स्वचालित रूप से नैदानिक कोड भी सौंप सकती है। यह प्रतिक्रियाशील से एजेंटिक एआई में एक बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है – प्रणाली जो प्रोएक्टिव, लक्ष्य-उन्मुख तर्क के लिए सक्षम हैं, न कि केवल आदेशों का प्रतिसाद।

एक और महत्वपूर्ण अंतर ओम्नी की उन्नत नैदानिक प्रलेखन अखंडता (सीडीआई) क्षमताएं और आईसीडी 10, स्नोमेड, या एसबीएस कोड के लिए स्वचालित कोड पुनर्प्राप्ति हैं। ये सुविधाएं न केवल समय बचाती हैं, बल्कि बिलिंग सटीकता में सुधार करती हैं और दावा अस्वीकृति को कम करती हैं, सीधे स्वास्थ्य सेवा संगठनों के वित्तीय प्रदर्शन को प्रभावित करती हैं।

नैदानिक प्रवाह पर प्रभाव महत्वपूर्ण है, डॉक्टरों को प्रतिदिन 2+ घंटे की बचत करने और प्रलेखन समय में 60% की कमी करने में मदद मिलती है। यह दक्षता लाभ चिकित्सकों के बीच जलन के महामारी को संबोधित करता है, साथ ही साथ प्रलेखन की गुणवत्ता में सुधार करता है।

शायद सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ओम्नी हमारे दर्शन को जीवंत बनाता है कि परिवर्तनकारी प्रौद्योगिकी को नैदानिक वातावरण में बिना हस्तक्षेप के काम करना चाहिए। प्रणाली व्यक्तिगत चिकित्सक प्राथमिकताओं के अनुसार अनुकूलन योग्य है, असाधारण अनुकूलन प्रदान करते हुए वैश्विक स्वास्थ्य मानकों के अनुपालन को बनाए रखते हुए – इसे वास्तव में सर्वव्यापी बनाते हुए नैदानिक वातावरण में अदृश्य बनाते हैं।

स्वास्थ्य सेवा में एआई अक्सर सटीकता और सुरक्षा के बारे में संदेह के साथ मिलता है। ऑग्निटो 99% सटीकता और वैश्विक डेटा गोपनीयता विनियमों के अनुपालन को कैसे सुनिश्चित करता है?

99% सटीकता दर हासिल करने और बनाए रखने के लिए हमारी शुरुआत हमारे जटिल मशीन लर्निंग एल्गोरिदम और प्राकृतिक भाषा समझ क्षमताओं से होती है जो 50 से अधिक विशेषताओं और उप-विशेषताओं में चिकित्सा शब्दावली की सटीक व्याख्या की अनुमति देती है। यह सटीकता तुरंत लागू होती है – कोई आवाज प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है, जो कई प्रतिस्पर्धी समाधानों पर एक महत्वपूर्ण लाभ है।

हमारी प्रौद्योगिकी चिकित्सा भाषा की पूरी भाषा को शामिल करती है, जिससे वर्तनी त्रुटियों को समाप्त किया जा सकता है और विभिन्न उच्चारण वाले बोले गए अंग्रेजी को सटीक रूप से व्याख्या किया जा सकता है। यह विशेष रूप से विविध स्वास्थ्य सेवा वातावरण में महत्वपूर्ण है जहां पрак्टिशनर विभिन्न भाषाई पृष्ठभूमि से आते हैं।

डेटा सुरक्षा और गोपनीयता अनुपालन के लिए, हम एक बहुस्तरीय दृष्टिकोण लागू करते हैं। हम रोगी डेटा की सुरक्षा के लिए संचरण और भंडारण के दौरान मजबूत एन्क्रिप्शन तकनीकों को लागू करते हैं। हमारी प्रणालियों में सख्त पहुंच नियंत्रण हैं जो मरीज़ डेटा तक पहुंच को केवल अधिकृत कर्मियों तक ही सीमित करते हैं।

हम व्यापक ऑडिट ट्रेल्स बनाए रखते हैं जो रोगी चिकित्सा रिकॉर्ड तक पहुंच और संशोधन से संबंधित सभी गतिविधियों को रिकॉर्ड करते हैं, पूरी प्रणाली में जिम्मेदारी और पारदर्शिता बनाते हैं। यह विस्तृत ट्रैकिंग क्षमता हिप्पा जैसे विनियमों के अनुपालन के लिए आवश्यक है, जो उल्लंघनों के लिए भारी जुर्माना लगा सकते हैं।

हमारे लचीले तैनाती विकल्प सुरक्षा अनुपालन को और बढ़ाते हैं। चाहे ग्राहक क्लाउड-आधारित सास या ऑन-प्रिमाइसेस स्थापना को पसंद करते हैं, हम उद्योग-मानक अनुपालन और क्षेत्रीय आवश्यकताओं के अनुसार डेटा स्थानीयकरण सुनिश्चित करते हैं। यह अनुकूलन वैश्विक स्वास्थ्य सेवा डेटा विनियमों के जटिल परिदृश्य में नेविगेट करने के लिए महत्वपूर्ण है।

हमारे दृष्टिकोण का आधार हमारा 20+ वर्षों का स्वास्थ्य सेवा प्रलेखन में अनुभव है। यह व्यापक पृष्ठभूमि हमें नैदानिक भाषा की बारीकियों और संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी को नियंत्रित करने वाली सख्त अनुपालन आवश्यकताओं की गहरी समझ प्रदान करती है – ज्ञान जो हमारी प्रौद्योगिकी के हर पहलू में शामिल किया गया है।

ऑग्निटो का एआई नैदानिक प्रवाह में सुधार करते हुए चिकित्सक जलन को कम करने में कैसे मदद करता है?

ऑग्निटो का एआई सीधे तौर पर प्रलेखन बोझ को संबोधित करता है जो चिकित्सक जलन में महत्वपूर्ण योगदान देता है – एक महत्वपूर्ण मुद्दा जो वैश्विक स्तर पर 63% चिकित्सकों को प्रभावित करता है। प्रलेखन प्रक्रियाओं को स्वचालित और सुव्यवस्थित करके, हमारे समाधान कई कार्यप्रवाह सुधार प्रदान करते हैं जो सामूहिक रूप से तनाव को कम करते हैं और दक्षता में सुधार करते हैं।

तुरंत प्रभाव समय बचत से आता है – हमारे समाधान चिकित्सकों को प्रतिदिन प्रलेखन कार्यों पर 3 घंटे तक की बचत करने में मदद कर सकते हैं। हमारे अपोलो अस्पतालों के मामले के अध्ययन में, चिकित्सकों ने प्रति माह 44 घंटे की बचत की, जो 6 महीनों में ही 46% की उत्पादकता में वृद्धि और प्रलेखन समय में 60% की कमी का प्रतिनिधित्व करता है।

हमारी वॉइस एआई प्रौद्योगिकी पारंपरिक तरीकों की तुलना में नैदानिक प्रलेखन को चार गुना तेजी से बनाती है और तुरंत 99% सटीकता प्रदान करती है। यह उन त्रुटियों को सही करने या प्रलेखन कार्यों को दोहराने की निराशा को समाप्त करता है जो सामान्य स्रोत हैं जो कार्यस्थल पर तनाव पैदा करते हैं।

ऑग्निटो स्पेक्ट्रा की गतिशील टेम्पलेट प्रणाली और व्यक्तिगत विशेषताएं जैसे कि कस्टम शब्दावली और मैक्रोज़ कार्यप्रवाह को और अधिक सुव्यवस्थित बनाते हैं। चिकित्सक विभिन्न नैदानिक नोट प्रकार के लिए पूर्व-निर्धारित टेम्पलेट अपलोड कर सकते हैं और सब कुछ सहज वॉइस कमांड के माध्यम से नियंत्रित कर सकते हैं, दोहराए जाने वाले टाइपिंग कार्यों को समाप्त करते हैं।

ओम्नी एआई स्क्राइब चिकित्सकों को परामर्श के दौरान पूरी तरह से अपने रोगियों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है, जबकि एआई स्वचालित रूप से प्रलेखन संभालता है। यह चिकित्सकों को रोगियों के साथ अधिक अर्थपूर्ण संवाद स्थापित करने की अनुमति देता है, कंप्यूटर स्क्रीन और रोगी के बीच ध्यान विभाजित करने के बजाय।

समय की बचत से परे, हमारे समाधान प्रलेखन की गुणवत्ता में सुधार करते हैं और दावा अस्वीकृति को कम करते हैं। यह प्रशासनिक सिरदर्दों को समाप्त करता है जो दावों को फिर से जमा करने या प्रलेखन त्रुटियों को सही करने से जुड़े होते हैं – पेशेवर निराशा का एक और स्रोत।

आरओआई चिकित्सक संतुष्टि से परे फैला हुआ है। हमारे समाधानों का उपयोग करने वाले संगठनों ने केवल छह महीनों के भीतर 21 गुना रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट हासिल किया है, जो यह प्रदर्शित करता है कि जलन को एआई-संचालित प्रलेखन के माध्यम से संबोधित करना स्वास्थ्य सेवा संस्थानों के लिए वित्तीय रूप से भी समझ में आता है।

ऑग्निटो का एआई डॉक्टर-रोगी बातचीत को बेहतर बनाने की बजाय मानव निर्णय लेने की जगह लेने में क्या भूमिका निभाता है?

मैंने हमेशा बनाए रखा है कि ऑग्निटो के समाधान चिकित्सकों को सशक्त बनाने और उन्हें बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, न कि उनकी विशेषज्ञता को प्रतिस्थापित करने के लिए। हमारी प्रौद्योगिकी इस सिद्धांत पर काम करती है कि परिवर्तनकारी स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकी को नैदानिक वातावरण में शांतिपूर्ण रूप से काम करना चाहिए, बिना हस्तक्षेप के।

डॉक्टर-रोगी बातचीत पर सबसे तुरंत प्रभाव यह है कि चिकित्सकों को परामर्श के दौरान प्रलेखन के बोझ से मुक्त किया जाता है। ओम्नी एआई स्क्राइब के साथ, डॉक्टर रोगियों के साथ अधिक अर्थपूर्ण संवाद स्थापित कर सकते हैं, कंप्यूटर स्क्रीन और रोगी के बीच ध्यान विभाजित करने के बजाय।

हम मानते हैं कि जबकि एआई विशाल डेटा की मात्रा को संसाधित करने और पैटर्न की पहचान करने में उत्कृष्ट है, स्वास्थ्य सेवा के मानव तत्व – सहानुभूति, सहज ज्ञान, और जटिल निर्णय लेने – अभी भी अप्रतिस्थानीय हैं। हमारा एआई एक चिकित्सक के शस्त्रागार में एक जटिल उपकरण के रूप में कार्य करता है, बहुत कुछ उसी तरह जिस तरह स्टेथोस्कोप ने चिकित्सा को क्रांतिकारी बनाया।

भविष्य जो हम कल्पना करते हैं वह एआई और स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों के बीच एक सहज सहयोग का है। जबकि हमारा एआई रोगी वार्ता को ट्रांसक्राइब और संरचित कर सकता है, पैटर्न का विश्लेषण कर सकता है और संभावित निदान का सुझाव दे सकता है, यह चिकित्सक है जो इस जानकारी को संदर्भित करता है, अंतिम निर्णय लेता है और रोगियों के साथ मानव संपर्क प्रदान करता है।

हमारा लक्ष्य ऐसी प्रौद्योगिकी बनाना है जो स्वास्थ्य सेवा को अधिक कुशल, सटीक और मानव-केंद्रित बनाती है – बढ़ाती है, न कि मानव बुद्धिमत्ता और चिकित्सा के दिल में मौजूद सहानुभूति को प्रतिस्थापित करती है।

ऑग्निटो मौजूदा स्वास्थ्य सेवा बुनियादी ढांचे जैसे ईएमआर के साथ कैसे एकीकृत होता है, और आपने किन सबसे बड़ी अंतरपरिवर्तनीयता चुनौतियों का सामना किया है?

ऑग्निटो ने अपने एकीकरण दृष्टिकोण को लचीलेपन और आसान कार्यान्वयन के साथ डिज़ाइन किया है। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, हमारे समाधान किसी भी पीएसी/आरआईएस/एलआईएस/एचआईएस/ईएमआर प्रणाली के साथ एकीकृत हो सकते हैं, जिसमें एपिक, इंटरसिस्टम, क्लाउड समाधान, सेर्नर और अधिक जैसे प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं। यह बहुमुखी प्रतिभा स्वास्थ्य सेवा वातावरण में महत्वपूर्ण है जहां अक्सर कई विरासत प्रणालियां सह-अस्तित्व में हैं।

हमने एकीकरण को तकनीकी रूप से सीधा बनाने के लिए एपीआई और एसडीके के माध्यम से कम-कोड और नो-कोड विकल्प प्रदान किए हैं, जो कार्यप्रवाह में व्यवधान को कम करता है और कार्यान्वयन के समय को कम करता है। स्वास्थ्य सेवा संगठन अपनी बुनियादी ढांचे की आवश्यकताओं और सुरक्षा नीतियों के आधार पर क्लाउड-आधारित सास या ऑन-प्रिमाइसेस स्थापना मॉडल के बीच चुनाव कर सकते हैं।

इसके बावजूद, अंतरपरिवर्तनीयता स्वास्थ्य सेवा की सबसे लगातार चुनौतियों में से एक बनी हुई है। हमारे सामने आने वाली सबसे बड़ी बाधा अस्पताल सूचना या चिकित्सा रिकॉर्ड प्रणालियों के बीच डेटा आदान-प्रदान है। स्वास्थ्य सेवा डेटा का विभिन्न प्रणालियों में खंडित होना अक्सर व्यापक रोगी इतिहास के निर्माण को रोकता है।

एक अन्य अंतरपरिवर्तनीयता चुनौती स्वास्थ्य सेवा प्रणालियों में मानकीकरण की कमी है। विभिन्न संगठन अक्सर विभिन्न शब्दावली, डेटा संरचनाओं और प्रलेखन प्रारूपों का उपयोग करते हैं, जो सूचना के सहज आदान-प्रदान को जटिल बनाता है। हमारी प्रणालियों को इन भिन्नताओं को समायोजित करने के लिए पर्याप्त रूप से अनुकूलन योग्य होने की आवश्यकता है, साथ ही साथ स्थिरता और प्रदर्शन बनाए रखने की आवश्यकता है।

इन चुनौतियों का सामना करने के लिए, हमने एक मानव-केंद्रित दृष्टिकोण को कार्यान्वयन और एकीकरण में अपनाया है। हम चिकित्सकों और उद्यमों को अपनी प्रौद्योगिकी को अपनाने और एकीकृत करने में मदद करने के लिए व्यक्तिगत सहायता प्रदान करते हैं बिना अपने मौजूदा कार्यप्रवाह को बदले। यह विस्तृत ग्राहक सफलता दृष्टिकोण अंतरपरिवर्तनीयता बाधाओं को दूर करने और सफल तैनाती को सुविधाजनक बनाने में महत्वपूर्ण साबित हुआ है।

एआई-संचालित चिकित्सा प्रलेखन में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के साथ, ऑग्निटो खुद को अन्य एआई-संचालित स्वास्थ्य सेवा समाधानों से कैसे अलग करता है?

ऑग्निटो को कई प्रमुख अंतरों द्वारा अलग किया जाता है जो सामूहिक रूप से स्वास्थ्य सेवा संगठनों के लिए अद्वितीय मूल्य बनाते हैं। सबसे पहले, हमारी प्रोप्राइटरी उच्च-गुणवत्ता वाली नैदानिक भाषण मान्यता और प्राकृतिक भाषा समझ प्रौद्योगिकी 99% सटीकता प्राप्त करती है, बिना आवाज प्रशिक्षण की आवश्यकता के, जो कई प्रतिस्पर्धी समाधानों पर एक महत्वपूर्ण लाभ है।

हमारी गहरी स्वास्थ्य सेवा विशेषज्ञता हमें अलग करती है – 20 से अधिक वर्षों का नैदानिक प्रलेखन में अनुभव और एनएचएस और अन्य वैश्विक स्वास्थ्य सेवा नेताओं के साथ घनिष्ठ साझेदारी। यह डोमेन ज्ञान हमारे समाधानों में निहित है, जो 55 से अधिक नैदानिक विशेषताओं का समर्थन करते हैं, सामान्य चिकित्सा से लेकर ऑन्कोलॉजी और रेडियोलॉजी तक।

हमारी प्रौद्योगिकी विभिन्न उच्चारण और भाषा पैटर्न को समझने में सक्षम है, जो विविध स्वास्थ्य सेवा वातावरण में विशेष रूप से मूल्यवान है। हमने प्रणाली विकसित की है जो किसी भी उच्चारण वाले बोले गए अंग्रेजी को सटीक रूप से व्याख्या कर सकती है और चिकित्सा संदर्भ में कई भाषाओं में क्लिनिकल वार्ता को कैप्चर कर सकती है।

हम मानव-केंद्रित डिजाइन दर्शन के माध्यम से भी भिन्न हैं, जो हमारे उत्पाद विकास से लेकर ग्राहक समर्थन तक हर चीज में प्रवेश करता है। हमारे समाधान चिकित्सकों के साथ सह-डिज़ाइन किए गए हैं ताकि वे उपयोग करने में अत्यधिक सहज हों। हम चिकित्सकों और उद्यमों को अपनी प्रौद्योगिकी को अपनाने और एकीकृत करने में मदद करने के लिए व्यक्तिगत सहायता प्रदान करते हैं बिना अपने मौजूदा कार्यप्रवाह को बदले।

हमारे समाधानों का मापने योग्य प्रभाव हमें अलग करता है। संगठनों ने हमारे समाधानों का उपयोग करके छह महीनों के भीतर 21 गुना रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट हासिल किया है। हमारे अपोलो अस्पतालों के मामले के अध्ययन में, हमने 46% की उत्पादकता में वृद्धि और 6 महीनों में प्रलेखन समय में 60% की कमी देखी।

शायद सबसे विशिष्ट रूप से, हमारी दृष्टि पारंपरिक प्रलेखन से परे है और वास्तव में एजेंटिक एआई बनाने की है – प्रणाली जो प्रोएक्टिव, लक्ष्य-उन्मुख तर्क के लिए सक्षम हैं, न कि केवल आदेशों का प्रतिसाद।

अंत में, हम निरंतर नवाचार के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिसमें हमारे उपयोगकर्ता अनुभव को लगातार बेहतर बनाने के लिए चल रहे अनुसंधान और विकास निवेश शामिल हैं। यह आगे की सोच वाला दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि हमारे समाधान स्वास्थ्य सेवा की जरूरतों और प्रौद्योगिकी क्षमताओं के साथ विकसित होते रहें।

आप अगले 5-10 वर्षों में स्वास्थ्य सेवा में एआई के विकास को कैसे देखते हैं?

मुझे विश्वास है कि हम स्वास्थ्य सेवा में एक गहरे परिवर्तन के सीमा पर हैं, जहां एआई अलग-अलग अनुप्रयोगों से व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र में विकसित हो रहा है जो चिकित्सा के हर पहलू को प्रभावित करेगा। वैश्विक स्वास्थ्य सेवा एआई बाजार 2030 तक $188 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है, जो इस असाधारण विकास ट्रैक को प्रतिबिंबित करता है।

निकट भविष्य में, हम एआई को नैदानिक निदान क्षमताओं में क्रांति लाते हुए देखेंगे, जिसमें प्रणालियां चिकित्सा छवियों का विश्लेषण करने और स्थितियों का पहले पता लगाने में बढ़ती जटिलता प्राप्त करेंगी। 2025 तक, गार्टनर का अनुमान है कि 30% नए दवाओं की खोज जनरेटिव एआई का उपयोग करके की जाएगी, जो पारंपरिक 10-15 साल के दवा विकास की समयसीमा को कम कर देगी। वैश्विक जेनएआई स्वास्थ्य सेवा बाजार विशेष रूप से 2024 में $1.96 बिलियन से 2034 तक $39.68 बिलियन तक बढ़ने की उम्मीद है – एक उल्लेखनीय 35.1% सीएजीआर।

मुझे उम्मीद है कि एआई को स्वास्थ्य सेवा संगठनों में कैसे देखा जाता है, इसमें एक मूलभूत परिवर्तन होगा। संस्थान एआई समाधानों को सॉफ्टवेयर उत्पादों के रूप में नहीं देखेंगे, बल्कि विशिष्ट कार्यों को संभालने वाली एआई कर्मचारियों के रूप में देखेंगे जो मानव पेशेवरों के साथ-साथ काम करते हैं। यह दृष्टिकोण परिवर्तन महत्वपूर्ण है क्योंकि इसका अर्थ है कि एआई न केवल उद्यम सॉफ्टवेयर बाजार (जो कि दसियों अरबों में है) को बाधित करेगा, बल्कि सेवा बाजार (जो कि ट्रिलियन में है) को भी बाधित करेगा।

आगे का विकास एजेंटिक एआई की ओर होगा – प्रणाली जो प्रोएक्टिव, लक्ष्य-उन्मुख तर्क के लिए सक्षम हैं, संदर्भ निरंतरता, पूर्वानुमानिक एजेंसी और उचित नैतिक सीमाओं के साथ। पुरानी देखभाल प्रबंधन में, उदाहरण के लिए, एजेंटिक एआई पोर्टेबल डिवाइस के साथ एकीकृत हो सकता है जो ग्लूकोज रुझान, आहार पैटर्न और व्यायाम प्रेरणा स्तर का विश्लेषण करने वाले व्यक्तिगत वॉइस चेक-इन प्रदान करता है।

स्वास्थ्य सेवा संगठन पहले से ही एआई कार्यान्वयन को प्राथमिकता दे रहे हैं, 45% स्वास्थ्य सेवा ऑपरेशन नेताओं ने दक्षता में सुधार के लिए इसे शीर्ष प्राथमिकता माना। यह गति तेज होगी क्योंकि एआई 30% छोटे अस्पताल प्रवास, 60% उच्च रोगी संतुष्टि और अरबों डॉलर की लागत बचत जैसे मूर्त लाभ प्रदर्शित करता है।

अंतिम विकास, हालांकि, बाजार के आकार में नहीं मापा जाएगा, बल्कि परिवर्तित मानव संबंधों में – चिकित्सकों को ठीक करने के लिए मुक्त, रोगियों को समृद्ध करने के लिए, और प्रौद्योगिकी जो दोनों को शांतिपूर्ण रूप से बढ़ाती है। सबसे सफल एआई कार्यान्वयन दक्षता के साथ सहानुभूति को संतुलित करेगा, न केवल तकनीकी रूप से उन्नत स्वास्थ्य सेवा प्रणालियों का निर्माण करेगा, बल्कि मूल रूप से अधिक मानवीय बनाएगा।

धन्यवाद इस महान साक्षात्कार के लिए, पाठक जो और जानना चाहते हैं उन्हें ऑग्निटो पर जाना चाहिए।