रोब रिंगम, सीएआईओ, आर्टिसाइट – साक्षात्कार श्रृंखला

रोब रिंगम आर्टिसाइट में मुख्य एआई अधिकारी हैं, जहां वह कंपनी की एआई रणनीति और नवाचार को बढ़ावा देते हैं। लगभग छह वर्षों के दौरान, उन्होंने सीटीओ और कंप्यूटर विजन के वीपी के रूप में भी कार्य किया है, एआई-संचालित स्वास्थ्य सेवा समाधानों को आगे बढ़ाया है। इससे पहले, उन्होंने इंफ्यूजन (अब अवानेड) में एक दशक से अधिक समय तक मशीन लर्निंग और मोबाइल प्रौद्योगिकियों में एक प्रमुख वास्तुकार के रूप में कार्य किया, जिसमें उन्होंने उन्नत प्रौद्योगिकी के साथ वास्तविक दुनिया के प्रभाव को जोड़ने वाले बड़े पैमाने पर एआई प्रणाली बनाईं।

आर्टिसाइट एक स्वास्थ्य प्रौद्योगिकी कंपनी है जो एक “स्मार्ट अस्पताल प्लेटफ़ॉर्म” प्रदान करती है, जो एआई द्वारा संचालित मल्टी-सेंसर नेटवर्क और कंप्यूटर विजन को जोड़कर क्लिनिकल कार्य प्रवाह को सुव्यवस्थित करने, संचालन कार्यों को स्वचालित करने और वास्तविक समय के अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है। उनका प्लेटफ़ॉर्म चिकित्सकों के बोझ को कम करने के लिए गतिविधियों जैसे कि वर्चुअल नर्सिंग, एसेट ट्रैकिंग और प्रक्रिया अनुकूलन का समर्थन करके देखभाल की गुणवत्ता, कर्मचारी संतुष्टि और संस्थागत दक्षता में सुधार करने का लक्ष्य रखता है।

आपके पास फॉर्च्यून 500 कंपनियों और एआई डोमेन में आर्टिसाइट में शामिल होने से पहले एक व्यापक करियर है। आपके निर्णय को स्वास्थ्य सेवा एआई पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कौन से व्यक्तिगत अनुभवों ने आकार दिया?

आर्टिसाइट में लगभग 6 वर्ष पूर्व शामिल होना मेरे लिए घर वापसी जैसा था। मैंने अपना करियर 20 वर्ष पूर्व शुरू किया था, जब मैंने स्वास्थ्य सेवा के लिए एक्स-रे प्रणाली के लिए इमेज प्रोसेसिंग स्टैक बनाने का काम किया था। कुछ वर्षों के बाद, मैं परामर्श में चला गया, जहां मैंने पूंजी बाजार, तेल और गैस, विनिर्माण, खुदरा और हॉस्पिटैलिटी में बड़े पैमाने पर डेटा प्रणाली बनाईं।

स्वास्थ्य सेवा उद्योग में वापस आना मेरे लिए एक प्राकृतिक कदम था, और स्वास्थ्य सेवा में एआई पर ध्यान केंद्रित करने से लोगों के स्वास्थ्य में एक अर्थपूर्ण, तंग करने वाला अंतर बनाने का एक तरीका मिला। आर्टिसाइट में हमारा काम अस्पताल की दक्षता में सुधार करता है, जिससे रोगी के परिणाम बेहतर होते हैं – यह कुछ ऐसा है जो मुझे और हमारी टीम को हर दिन प्रेरित और प्रोत्साहित करता है।

कई एआई एजेंट प्रशासनिक कार्यों में उत्कृष्ट होते हैं लेकिन बिस्तर के पास कमजोर होते हैं। आप क्लिनिकल टीमों के लिए उनकी सबसे बड़ी सीमाओं को कहां देखते हैं?

क्लिनिकल कार्य प्रवाह में घर्षण सबसे बड़ी चुनौती है जिसका सामना टीमें एआई को अपनाते समय करती हैं, जो उपकरणों की वृद्धि और बिंदु समाधानों पर निर्भरता से उत्पन्न होती है। प्रत्येक नए तैनात उपकरण या समाधान के लिए न केवल बैकएंड एकीकरण की आवश्यकता होती है, बल्कि फ्रंटएंड की भी आवश्यकता होती है, जिसे चिकित्सकों को बिस्तर के पास स्थित करने में सक्षम होना चाहिए।

एक मोबाइल ऐप के माध्यम से वितरित एक एप्लिकेशन फ्रंटएंड पर विचार करें, जिसमें प्रत्येक उपयोगकर्ता को अपना फोन उठाने, ऐप खोलने, प्रमाणीकरण/साइन इन करने, डेटा दर्ज करने और डेटा की पुष्टि करने की आवश्यकता होती है – ये कार्य सभी एआई समाधानों की प्रभावशीलता को कम करने वाले घर्षण के छोटे बिंदु हैं। जबकि कई फ्रंटएंड स्वयं में बुरे नहीं हैं, एआई समाधानों को वितरित करने और अस्पताल भर में निर्मित करने के लिए एक सामान्य प्लेटफ़ॉर्म एक अधिक प्रभावी उपयोग है।

आर्टिसाइट के स्मार्ट कमरे “वातावरण” और “सदा चालू” के रूप में वर्णित हैं। वे पारंपरिक अस्पतालों में एआई स्वचालन से कैसे भिन्न हैं?

आर्टिसाइट के साथ, एआई रोगी कक्ष, ऑपरेशन कक्ष, पुनर्वास सुविधा और रोगी घर में सीधे निर्मित होता है, जिससे चिकित्सक बिस्तर के पास सुरक्षित रूप से अपनी आवाज़ का उपयोग करके क्लिनिकल कार्यों का दस्तावेजीकरण कर सकते हैं बिना किसी अलग ऐप को खोजे और प्रमाणित किए। साथ ही, आर्टिसाइट के कंप्यूटर विजन एल्गोरिदम कमरे में गतिविधि को एक ऐसे तरीके से देखते हैं जो रोगी की गोपनीयता को बनाए रखता है। आर्टिसाइट के साथ, चिकित्सक कमरे में प्रवेश करते हैं और हमारी वातावरण प्रौद्योगिकी के माध्यम से कम घर्षण वाले तरीके से बातचीत करते हैं।

हाथों से मुक्त दस्तावेज़ीकरण एक स्पष्ट जीत है – लेकिन वातावरण एआई चिकित्सकों और नर्सों के लिए गहरे अवसरों को कैसे अनलॉक करता है?

वातावरण एआई द्वारा रोगी कक्ष या ऑपरेशन की स्थिति के बारे में जानकारी को वास्तविक समय में प्रस्तुत करके देखभाल समन्वय का एक नया स्तर अनलॉक करता है। जब एक रोगी को छुट्टी दे दी जाती है, तो आर्टिसाइट के कंप्यूटर विजन एल्गोरिदम तुरंत पहचान सकते हैं कि कमरा साफ करने के लिए तैयार है और संबंधित टीमों को सूचित कर सकते हैं। एक बार जब रोगी कक्ष साफ हो जाता है, तो एआई कमरे को नए रोगी को स्वीकार करने के लिए तैयार चिह्नित कर सकता है – कोई राउंडिंग की आवश्यकता नहीं है।

प्लेटफ़ॉर्म कंप्यूटर विजन और एनएलपी को कैसे एकीकृत करता है ताकि यह चिकित्सकों का समर्थन करे बिना नए बोझ डाले?

आर्टिसाइट का स्मार्ट अस्पताल प्लेटफ़ॉर्म एआई को एकीकृत करता है ताकि डिवाइस, मैनुअल लॉग-इन और/या साझा कार्यस्थान के साथ शारीरिक संपर्क की आवश्यकता को समाप्त किया जा सके। आर्टिसाइट के कंप्यूटर विजन एआई समाधान जोखिम स्कोर, इवेंट सूचनाएं और भविष्यसूचक अंतर्दृष्टि जैसे आउटपुट उत्पन्न करते हैं जो नर्सों और चिकित्सकों द्वारा सुलभ केंद्रीकृत डैशबोर्ड के माध्यम से स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किए जाते हैं। प्राकृतिक भाषा के मामलों के लिए, अंतिम उपयोगकर्ता आर्टिसाइट स्मार्ट अस्पताल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से एआई-उत्पन्न आउटपुट के लिए अंतर्निहित डेटा इनपुट और योगदान कारक देख सकते हैं ताकि चिकित्सकों में विश्वास बना रहे।

जब दस्तावेज़ीकरण और मूल्यांकन अदृश्य और वास्तविक समय में हो जाते हैं, तो आप रोगी के परिणामों में क्या मापनीय सुधार देखते हैं?

एक स्वास्थ्य प्रणाली में, आर्टिसाइट के स्मार्ट अस्पताल प्लेटफ़ॉर्म ने 8-सप्ताह की अवधि में रोगी गिरने को 69% तक कम कर दिया, जबकि दूसरे में आर्टिसाइट के एआई-संचालित वर्चुअल नर्सों ने प्रति शिफ्ट 30 मिनट के दोहराए जाने वाले दस्तावेज़ीकरण को ऑफलोड किया, जिससे रोगी की देखभाल के लिए समय मुक्त हो गया। आर्टिसाइट को लागू करने से रोगी के प्रवास में लगभग आधे दिन की कमी आई है – 50% से अधिक रोगी अब 75 मिनट के भीतर छुट्टी पा जाते हैं – जो राष्ट्रीय औसत 120-150 मिनट से बहुत बेहतर है।

कर्मचारी की कमी एक दबाव वाला संकट है। वातावरण एआई नर्सों और चिकित्सकों के बीच जलन और परिवर्तन को व्यावहारिक रूप से कैसे कम कर सकता है?

वातावरण एआई चिकित्सकों और नर्सों को रोगी की देखभाल पर ध्यान केंद्रित करने में मदद कर रहा है, साथ ही साथ नौकरी की संतुष्टि में सुधार कर रहा है। दस्तावेज़ीकरण में कमी का प्रभाव ही बहुत बड़ा है। एक स्वास्थ्य प्रणाली में, नर्स की कमी 25% से 13% तक गिर गई, 86% नर्सिंग स्टाफ ने सुरक्षा में सुधार की सूचना दी, और नर्सों के कल्याण में 25% का सुधार हुआ। वर्चुअल नर्सों वाले इकाइयां 2:00 बजे से पहले 17% अधिक छुट्टी पूरी करती हैं, जो प्रवास की अवधि में कमी का योगदान करती हैं।

अस्पताल अक्सर आरओआई के बारे में पूछते हैं। आप स्वास्थ्य प्रणाली के नेताओं को वित्तीय और संचालनात्मक प्रभाव कैसे प्रदर्शित करते हैं?

अस्पताल बिजली के आगमन से पहले और बाद में कैसे थे? यही वह पैमाना है जो एआई स्वास्थ्य सेवा के लिए करेगा। आज, हमारे पास कई शारीरिक स्वास्थ्य प्रणाली सुविधाएं हैं जो लंबे समय से विकसित हुई हैं। परिणामस्वरूप, वे जटिल और असाधारण रूप से मैनुअल हैं। श्रृंखला में, द पिट में, बहुत कुछ इस तथ्य पर बनाया गया है कि कोई भी यह नहीं जानता कि जब रोगी कक्ष और ऑपरेशन कक्ष उपलब्ध होते हैं, और इस प्रणाली का बहुत अधिक खेल होता है। यह अधिकांश स्वास्थ्य प्रणालियों के लिए एक वास्तविकता है। यह बहुत हास्यमय नहीं है जब इस पारदर्शिता और अंडरयूटिलाइजेशन की लागत जोड़ी जाती है। और यह केवल एक उदाहरण है जहां उच्च प्रशिक्षित लोग अधिकांश दिन रोगियों, कमरों, टीमों, महत्वपूर्ण उपकरणों, आपूर्ति और दवाओं की स्थिति की पुष्टि और संचार करने में बिताते हैं। एक स्मार्ट अस्पताल में, यह जानकारी पृष्ठभूमि में कब्जा कर ली जाती है और आप देखभाल की गुणवत्ता, उपयोग और समन्वय की सभी चुनौतियों को एक स्थान से हल करना शुरू कर सकते हैं।

400 से अधिक अस्पतालों में पहले से ही तैनात होने के साथ, आपने बड़े पैमाने पर तैनाती से क्या सीखा है?

अस्पताल के वातावरण में कई जटिल चलती हुई टुकड़ी हैं। डिजिटल बुनियादी ढांचा जटिल नेटवर्क टोपोलॉजी पर चलता है जहां सुरक्षा और विश्वसनीयता सर्वोच्च प्राथमिकताएं हैं। हमने देखा है कि आर्टिसाइट जल्दी से अस्पतालों के लिए महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचा बन जाता है क्योंकि आर्टिसाइट ने उच्च गुणवत्ता वाली उन्नत प्रौद्योगिकी प्रदान करने में देखभाल की है जो कार्य प्रवाह में गहराई से एकीकृत है। हम अस्पतालों की आज की जरूरतों को पूरा करते हैं और एआई नवाचार के युग के लिए उनकी बुनियादी ढांचा को भविष्य के लिए तैयार करते हैं।

गोपनीयता और अनुपालन स्वास्थ्य सेवा में महत्वपूर्ण हैं। आर्टिसाइट रोगी विश्वास को बनाए रखने के दौरान वातावरण बुद्धिमत्ता को कैसे तैनात करता है?

आर्टिसाइट हिप्पाा, जीडीपीआर और अन्य प्रासंगिक डेटा सुरक्षा और गोपनीयता विनियमों का पालन करता है और एसओसी 2 टाइप 2 प्रमाणित है। आर्टिसाइट के एसओसी 2 टाइप 2 अनुपालन के हिस्से के रूप में, आर्टिसाइट मजबूत सुरक्षा नियंत्रण लागू करता है। हमारी प्रणाली और प्रक्रियाएं नियमित रूप से हमारे एसओसी 2 टाइप 2 प्रमाणीकरण के हिस्से के रूप में ऑडिट की जाती हैं।

आगामी पांच वर्षों में, आप अस्पतालों में एआई की भूमिका को कैसे विकसित होते हुए देखते हैं जो कि हम आज देख रहे हैं?

बिजली के रूपक पर लौटते हुए, एआई अस्पताल संचालन के लिए एक महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचा बन जाएगा। आर्टिसाइट का प्लेटफ़ॉर्म अस्पताल के लिए वायु यातायात नियंत्रण बन जाएगा, जिसमें पहले से ही असुलभ जानकारी लगातार सही टीमों को संचालन में दक्षता चलाने के लिए प्रस्तुत की जाएगी।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें आर्टिसाइट पर जाना चाहिए।