रोब रिंघम, सीएआईओ, आर्टिसाइट – साक्षात्कार श्रृंखला

रोब रिंघम आर्टिसाइट में मुख्य एआई अधिकारी हैं, जहां वे कंपनी की एआई रणनीति और नवाचार को बढ़ावा देते हैं। लगभग छह वर्षों के दौरान, उन्होंने सीटीओ और कंप्यूटर विजन के वीपी के रूप में भी कार्य किया है, एआई-संचालित स्वास्थ्य सेवा समाधानों को आगे बढ़ाया है। इससे पहले, उन्होंने इंफ्यूजन (अब अवानाडे) में एक दशक से अधिक समय तक मशीन लर्निंग और मोबाइल प्रौद्योगिकियों में एक प्रमुख वास्तुकार के रूप में कार्य किया, जिसमें उन्होंने उन्नत प्रौद्योगिकी को वास्तविक दुनिया के प्रभाव के साथ जोड़ने वाले बड़े पैमाने पर एआई सिस्टम बनाए।

आर्टिसाइट एक स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकी कंपनी है जो एक “स्मार्ट अस्पताल प्लेटफ़ॉर्म” प्रदान करती है जो क्लिनिकल कार्य प्रवाह को सुव्यवस्थित करने, संचालन कार्यों को स्वचालित करने और वास्तविक समय के अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए एआई द्वारा संचालित कंप्यूटर दृष्टि और मल्टी-सेंसर नेटवर्क को जोड़कर पर्यावरण बुद्धिमत्ता का उपयोग करती है। उनका प्लेटफ़ॉर्म वर्चुअल नर्सिंग, संपत्ति ट्रैकिंग और प्रक्रिया अनुकूलन जैसी गतिविधियों का समर्थन करके चिकित्सकों के बोझ को कम करने का उद्देश्य रखता है, अंततः देखभाल की गुणवत्ता, कर्मचारी संतुष्टि और संस्थागत दक्षता में सुधार करता है।

आपके पास फॉर्च्यून 500 कंपनियों और एआई डोमेन में व्यापक करियर है इससे पहले कि आप आर्टिसाइट में शामिल हों। आपके व्यक्तिगत अनुभवों ने स्वास्थ्य सेवा एआई पर ध्यान केंद्रित करने के आपके निर्णय को कैसे आकार दिया?

आर्टिसाइट में लगभग 6 साल पहले शामिल होना मेरे लिए घर वापस आने जैसा था। मैंने 20 साल पहले अपना करियर शुरू किया था, जब मैंने स्वास्थ्य सेवा के लिए एक्स-रे सिस्टम के लिए इमेज प्रोसेसिंग स्टैक बनाने का काम किया था। कुछ सालों के बाद, मैं परामर्श में चला गया, जहां मैंने पूंजी बाजार, तेल और गैस, विनिर्माण, खुदरा और हॉस्पिटैलिटी में बड़े पैमाने पर डेटा सिस्टम बनाए।

स्वास्थ्य सेवा उद्योग में वापस आना एक प्राकृतिक कदम महसूस हुआ, और स्वास्थ्य सेवा में एआई पर ध्यान केंद्रित करने से लोगों के स्वास्थ्य में एक अर्थपूर्ण, स्पर्शपूर्ण अंतर लाने का एक तरीका मिला। आर्टिसाइट में हमारा काम अस्पताल की दक्षता में सुधार करता है, जिससे बेहतर रोगी परिणाम मिलते हैं – यह कुछ ऐसा है जो मुझे और हमारी टीम को हर दिन प्रेरित और प्रोत्साहित करता है।

कई एआई एजेंट प्रशासनिक कार्यों में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं लेकिन क्लिनिकल टीमों के लिए बिस्तर पर कमजोर पड़ जाते हैं। आप उनकी सबसे बड़ी सीमाओं को कहां देखते हैं?

क्लिनिकल कार्य प्रवाह में घर्षण सबसे बड़ी चुनौती है जिसका सामना टीमें एआई को अपनाते समय करती हैं, जो न केवल उपकरणों की बढ़ती संख्या से बल्कि बिंदु समाधानों पर निर्भरता से भी उत्पन्न होती है। प्रत्येक नए तैनात उपकरण या समाधान के लिए न केवल बैकएंड एकीकरण की आवश्यकता होती है, बल्कि फ्रंटएंड की भी आवश्यकता होती है, जिसे चिकित्सकों को बिस्तर पर उस समय खोजने में सक्षम होना चाहिए।

एक मोबाइल ऐप के माध्यम से वितरित एक एप्लिकेशन फ्रंटएंड पर विचार करें, जहां प्रत्येक उपयोगकर्ता को अपना फोन उठाना होता है, एक ऐप खोलना होता है, अधिकृत/साइन इन करना होता है, डेटा दर्ज करना होता है और डेटा की पुष्टि करनी होती है – ये सभी क्रियाएं एआई समाधानों की प्रभावशीलता को कम करने वाले घर्षण के छोटे बिंदुओं में जोड़ती हैं। जबकि कई फ्रंटएंड्स स्वयं में बुरे नहीं हैं, एक सामान्य प्लेटफ़ॉर्म जिस पर एआई समाधान एम्बेडेड और अस्पताल भर में वितरित किए जा सकते हैं, पूंजी का एक अधिक प्रभावी उपयोग है, जो तेजी से और अधिक प्रभावी आरओआई चलाता है।

आर्टिसाइट के स्मार्ट रूम को “पर्यावरण” और “सदा चालू” के रूप में वर्णित किया गया है। वे अस्पतालों में पारंपरिक एआई स्वचालन से कैसे भिन्न हैं?

आर्टिसाइट के साथ, एआई सीधे मरीज़ के कमरे, ऑपरेटिंग रूम, पुनर्वास सुविधा और मरीज़ के घर के फैब्रिक में निर्मित है, जिससे चिकित्सकों को बिस्तर पर सुरक्षित रूप से अपनी आवाज़ का उपयोग करके क्लिनिकल कार्यों का दस्तावेजीकरण करने में सक्षम बनाता है, बिना किसी अलग ऐप को खोजने और प्रमाणित करने की आवश्यकता के। साथ ही, आर्टिसाइट के कंप्यूटर विजन एल्गोरिदम मरीज़ की गोपनीयता को बनाए रखते हुए कमरे में गतिविधि का अवलोकन करते हैं। आर्टिसाइट के साथ, चिकित्सक कमरे में प्रवेश करते हैं और हमारी पर्यावरण प्रौद्योगिकी के माध्यम से आर्टिसाइट के साथ एक कम घर्षण वाले तरीके से बातचीत करते हैं।

हाथों से मुक्त प्रमाणीकरण एक स्पष्ट जीत है – लेकिन पर्यावरण एआई चिकित्सकों और नर्सों के लिए गहरे अवसरों को कैसे अनलॉक करता है?

पर्यावरण एआई देखभाल समन्वय का एक नया स्तर अनलॉक करता है जो वास्तविक समय में मरीज़ के कमरे या ऑपरेशन की स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करता है। जब एक मरीज़ को छुट्टी दे दी जाती है, तो आर्टिसाइट के कंप्यूटर विजन एल्गोरिदम तुरंत पहचान लेते हैं कि कमरा साफ करने के लिए तैयार है और संबंधित टीमों को सूचित करते हैं। एक बार जब मरीज़ का कमरा साफ हो जाता है, तो एआई कमरे को एक नए मरीज़ को स्वीकार करने के लिए तैयार चिह्नित कर सकता है – कोई राउंडिंग की आवश्यकता नहीं है।

ऑपरेटिंग रूम की स्थिति के बारे में जानकारी इसी तरह से प्रस्तुत की जाती है। आर्टिसाइट बता सकता है कि एक कमरा एक सर्जिकल प्रक्रिया के लिए तैयार किया जा रहा है या ऑपरेटिंग रूम को साफ करने के लिए तैयार है। क्लिनिकल स्टाफ प्रत्येक ऑपरेटिंग रूम के लिए विस्तृत विश्लेषण तक पहुंच रखते हैं, जिससे वे उपयोग पैटर्न को ट्रैक कर सकते हैं और थ्रूपुट को अनुकूलित कर सकते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म कंप्यूटर विजन और एनएलपी को कैसे एकीकृत करता है ताकि यह चिकित्सकों का समर्थन करे बिना नए बोझ जोड़े?

आर्टिसाइट का स्मार्ट अस्पताल प्लेटफ़ॉर्म एआई को एकीकृत करता है ताकि डिवाइस, मैनुअल लॉग-इन और/या साझा कार्यस्थान के साथ शारीरिक संपर्क की आवश्यकता को समाप्त किया जा सके। आर्टिसाइट के कंप्यूटर विजन एआई समाधान आउटपुट उत्पन्न करते हैं जैसे कि जोखिम स्कोर, इवेंट नोटिफिकेशन और पूर्वानुमानिक अंतर्दृष्टि जो नर्सों और चिकित्सकों द्वारा एक्सेस किए जाने वाले एक केंद्रीकृत डैशबोर्ड के माध्यम से स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किए जाते हैं। प्राकृतिक भाषा के उपयोग के मामलों के लिए, अंतिम उपयोगकर्ता एआई-उत्पन्न आउटपुट के लिए अंतर्निहित डेटा इनपुट और योगदान कारकों को आर्टिसाइट स्मार्ट अस्पताल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से देख सकते हैं ताकि चिकित्सकों का विश्वास बनाया जा सके।

जब दस्तावेज़ीकरण और मूल्यांकन अदृश्य और वास्तविक समय में हो जाते हैं, तो आपने मरीज़ के परिणामों में क्या मापने योग्य सुधार देखे हैं?

एक स्वास्थ्य प्रणाली में, आर्टिसाइट के स्मार्ट अस्पताल प्लेटफ़ॉर्म ने 8-सप्ताह की अवधि में मरीज़ के गिरने को 69% तक कम कर दिया, जबकि एक अन्य में, आर्टिसाइट के एआई-संचालित वर्चुअल नर्सों ने प्रति शिफ्ट 30 मिनट के दोहराए जाने वाले दस्तावेज़ीकरण को ऑफलोड किया, जिससे मरीज़ की देखभाल के लिए समय मुक्त हो गया। आर्टिसाइट को लागू करने से अस्पताल में रोगी के रहने की अवधि में लगभग आधे दिन की कमी आई, जो कि 75 मिनट के भीतर 50% से अधिक रोगियों को छुट्टी दे दी गई – यह राष्ट्रीय औसत 120-150 मिनट से बहुत बेहतर है।

कर्मचारियों की कमी एक दबाने वाला संकट है। पर्यावरण एआई नर्सों और चिकित्सकों के बीच जलन और परिवर्तन को व्यावहारिक रूप से कैसे कम कर सकता है?

पर्यावरण एआई चिकित्सकों और नर्सों को मरीज़ की देखभाल पर ध्यान केंद्रित करने में मदद कर रहा है, साथ ही साथ नौकरी की संतुष्टि में सुधार भी कर रहा है। दस्तावेज़ीकरण में कमी का प्रभाव ही बहुत बड़ा है। एक स्वास्थ्य प्रणाली में, नर्स की कमी 25% से 13% तक कम हो गई, 86% नर्सिंग स्टाफ ने सुरक्षा में सुधार की सूचना दी, और नर्स के कल्याण में 25% का सुधार हुआ। वर्चुअल नर्सों वाली इकाइयां 2:00 बजे से पहले 17% अधिक छुट्टी पूरी करती हैं, जिससे रहने की अवधि में कमी आती है।

अस्पताल अक्सर आरओआई के बारे में पूछते हैं। आप स्वास्थ्य प्रणाली के नेताओं को वित्तीय और संचालनात्मक प्रभाव कैसे प्रदर्शित करते हैं?

क्या अस्पताल बिजली के परिचय से पहले जैसे थे? यही वह पैमाना है जो एआई स्वास्थ्य सेवा के लिए करेगा। आज, हमारे पास कई शारीरिक स्वास्थ्य प्रणाली सुविधाएं हैं जो लंबे समय से विकसित हुई हैं। परिणामस्वरूप, वे जटिल हैं और उनके संचालन में अत्यधिक मैनुअल हैं। श्रृंखला में, द पिट, बहुत कुछ इस तथ्य पर बनाया गया है कि कोई भी यह नहीं जानता कि जब रोगी कक्ष और ऑपरेटिंग रूम उपलब्ध होते हैं, और उस प्रणाली में बहुत अधिक खेल होता है। यह अधिकांश स्वास्थ्य प्रणालियों के लिए एक वास्तविकता है। यह बहुत हास्यमय नहीं है जब उस अस्पष्टता और अल्प उपयोग की लागत जोड़ी जाती है। और यह केवल एक उदाहरण है जहां उच्च प्रशिक्षित लोग अपने दिन का अधिकांश हिस्सा रोगियों, कमरों, टीमों, महत्वपूर्ण उपकरणों, आपूर्ति और दवाओं की स्थिति की पुष्टि और संचार करने में बिताते हैं। एक स्मार्ट अस्पताल में, यह जानकारी पृष्ठभूमि में कब्जा कर ली जाती है और आप देखभाल की गुणवत्ता, उपयोग और समन्वय की सभी चुनौतियों को एक ही स्थान से हल करना शुरू कर सकते हैं।

400 से अधिक अस्पतालों के पहले से ही लाइव होने के साथ, आपने बड़े पैमाने पर तैनाती से क्या सीखा है?

अस्पताल के वातावरण में कई जटिल चलती भाग हैं। डिजिटल बुनियादी ढांचा जटिल नेटवर्क टोपोलॉजी पर चलता है जहां सुरक्षा और विश्वसनीयता सर्वोच्च प्राथमिकता है। हमने देखा है कि आर्टिसाइट जल्दी से अस्पतालों के लिए महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचा बन जाता है क्योंकि आर्टिसाइट ने उच्च गुणवत्ता वाली उन्नत प्रौद्योगिकी प्रदान करने में देखभाल की है जो कार्य प्रवाह में गहराई से एकीकृत है। हम अस्पतालों की आज की जरूरतों को पूरा करते हैं और एआई नवाचार के युग के लिए उनके बुनियादी ढांचे को भविष्य के लिए तैयार करते हैं।

गोपनीयता और अनुपालन स्वास्थ्य सेवा में महत्वपूर्ण हैं। आर्टिसाइट पर्यावरण बुद्धिमत्ता को तैनात करते समय मरीज़ के विश्वास को कैसे सुनिश्चित करता है?

आर्टिसाइट हिप्पा , जीडीपीआर और अन्य प्रासंगिक डेटा सुरक्षा और गोपनीयता नियमों का पालन करता है और एसओसी 2 टाइप 2 प्रमाणित है। आर्टिसाइट के एसओसी 2 टाइप 2 अनुपालन के हिस्से के रूप में, हम मजबूत सुरक्षा नियंत्रण लागू करते हैं। हमारे सिस्टम और प्रक्रियाएं नियमित रूप से हमारे एसओसी 2 टाइप 2 प्रमाणीकरण के हिस्से के रूप में ऑडिट की जाती हैं।

पांच साल की अवधि में आगे देखते हुए, आप अस्पतालों में एआई की भूमिका को कैसे विकसित होते हुए देखते हैं जो हम आज देख रहे हैं?

बिजली के रूपक पर लौटते हुए, एआई अस्पताल संचालन के लिए एक महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचा बन जाएगा। आर्टिसाइट का प्लेटफ़ॉर्म अस्पताल के लिए एयर ट्रैफिक कंट्रोल के रूप में कार्य करेगा, जिसमें पहले से अनुपलब्ध जानकारी को लगातार सही टीमों को प्रस्तुत किया जाएगा ताकि संचालन में दक्षता चलाई जा सके।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, जो पाठक अधिक जानना चाहते हैं उन्हें आर्टिसाइट पर जाना चाहिए।