मशीनों के साथ मानवों का पुनर्निर्देशन

1800 के दशक की शुरुआत में अमेरिका में औद्योगिक क्रांति हुई, जो एक परिवर्तनकारी युग था जो तकनीकी प्रगति से चलाया जा रहा था। नई मशीनरी और विनिर्माण तकनीकों की शुरुआत ने आर्थिक परिदृश्य को फिर से आकार दिया, उत्पादन की दक्षता में सुधार किया जबकि कुछ क्षेत्रों में मैनुअल श्रम की आवश्यकता को कम किया। इसके परिणामस्वरूप, इस बदलाव के कारण नौकरी की हानि हुई।

आज हम एक समान परिदृश्य देख रहे हैं, जहां स्वचालन में प्रगति कार्यबल को उत्पादकता में सुधार के तरीकों से क्रांतिकारी बनाने का वादा करती है। हालांकि, इन तकनीकी प्रगति के साथ, नौकरी की विस्थापन के बारे में परिचित चिंता फिर से श्रमिकों के बीच उत्पन्न हो रही है। जबकि संक्रमणकालीन अवधि में अल्पकालिक नौकरी की विस्थापन हो सकती है, अंततः, ये प्रगति पूरी तरह से मानवों को प्रतिस्थापित नहीं करेगी, बल्कि उनकी भूमिकाओं को कार्यबल में पुनर्परिभाषित करेगी।

अर्थपूर्ण काम ढूंढना

कोविड-19 महामारी ने एक गंभीर नौकरी संकट पैदा किया, जिसमें लगभग 23 मिलियन अमेरिकी कर्मचारियों ने अपनी नौकरी खो दी। प्यू रिसर्च सेंटर ने पाया कि इस दौरान, अधिकांश लोगों ने अधिक उद्देश्य-चालित काम की इच्छा के साथ क्षेत्र या व्यवसाय बदलने पर विचार किया। आज, वह उद्देश्य 70% व्यक्तियों में बना हुआ है, जो नियोक्ताओं पर इस मांग को पूरा करने के लिए दबाव डालता है या प्रतिभा को उन संगठनों में खोने का जोखिम उठाता है जो ऐसा करते हैं।

यह पिछले साल उजागर हुआ जब 34 मिलियन अमेरिकियों ने स्वेच्छा से अपनी नौकरी छोड़ दी, जिसे कुछ लोग ग्रेट री-शफल कहते हैं। कंपनियां अब कार्यबल को सुरक्षित करने में अभूतपूर्व चुनौतियों का सामना कर रही हैं। इस बीच, अमेरिकी बेहतर अवसरों की तलाश और खोज में जुटे हुए हैं जो उन्हें उद्देश्य और अच्छे काम-जीवन संतुलन प्रदान करते हैं।

सेवा उद्योग इस बड़े उलटफेर का सामना करने की सबसे अधिक संभावना है, जैसा कि 8.6 मिलियन श्रमिकों के निर्माण, खाद्य सेवा, कार्यालय समर्थन और उत्पादन भूमिकाओं से प्रस्थान से स्पष्ट है। एआई इस उलटफेर के प्रभाव को कम कर सकता है bằng अपने एकीकरण या साधारण कार्यों के पूर्ण अधिग्रहण के माध्यम से, पहले से अप्रिय और अस्वीकार्य स्थितियों को वांछनीय काम में परिवर्तित कर सकता है।

एआई का संगम

जबकि एआई में प्रगति के कारण नौकरियों का विकास स्टेम, रचनात्मक प्रयासों, व्यवसाय और कानून जैसे क्षेत्रों में स्पष्ट है, यह परिवर्तन स्वास्थ्य सेवा, खुदरा और अधिक में भी फैला हुआ है, जहां काम करने की इच्छा कम हो रही है कार्यस्थल के तनाव या ‘उद्देश्य की कमी’ के कारण। 2030 तक, गतिविधियों का 30% जो वर्तमान में अमेरिकी अर्थव्यवस्था में काम के घंटों के लिए जिम्मेदार हैं, एआई के साथ स्वचालित किया जा सकता है।

स्वचालन साधारण कार्यों पर कब्जा कर सकता है, मानवों को दोहराए जाने वाले, तनावपूर्ण और समय लेने वाले कार्यों से मुक्त कर सकता है। यह परिवर्तन श्रमिकों को अपना फोकस बदलने और अधिक मूल्यवान भूमिकाओं में अपने अंतरव्यक्तिगत कौशल का लाभ उठाने के लिए सक्षम बनाता है, एक अधिक कुशल व्यावसायिक वातावरण को बढ़ावा देता है जो मानव-निर्देशित और प्रौद्योगिकी-संचालित है।

स्वास्थ्य सेवा

स्वास्थ्य सेवा में, एआई-संचालित देखभाल समन्वय समाधान उन्नत एल्गोरिदम का उपयोग करके विभिन्न चिकित्सा इमेजिंग डेटा का विश्लेषण करते हैं, जिनमें सीटी स्कैन, ईकेजी और इकोकार्डियोग्राम शामिल हैं। यह प्रौद्योगिकी चिकित्सा पेशेवरों को वास्तविक समय के अंतर्दृष्टि और स्वचालित मूल्यांकन प्रदान करती है ताकि निदान में तेजी लाई जा सके, व्यापक जनसंख्या को सहायता प्रदान की जा सके और स्वास्थ्य सेवा श्रमिकों पर दबाव को कम किया जा सके, जो महत्वपूर्ण कर्मचारी कमी (यह अनुमान है कि 2023 में 1.1 मिलियन नर्स पेशे से बाहर हो गईं) का सामना कर रहे हैं। इन कमियों के कारण नर्सों को पहले से अधिक कठिन परिश्रम करना पड़ता है। एआई-संचालित देखभाल उनके कार्यभार को कम करने का वादा करती है।

हालांकि इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड (ईएमआर) स्वास्थ्य सेवा में व्यापक हो गए हैं, जिसमें 96% के सामान्य तीव्र देखभाल अस्पताल और 88% कार्यालय-आधारित क्लिनिक इस उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, कई अब एआई क्षमताओं को एकीकृत कर रहे हैं। ये उपकरण रोगियों के विशिष्ट स्वास्थ्य स्थितियों के लिए जोखिम का मूल्यांकन करने में मदद करते हैं या बड़े आयोजनों के बाद व्यापक जनसंख्या जोखिम का मूल्यांकन करते हैं जैसे कि रोग प्रकोप। एक महत्वपूर्ण क्षेत्र जैसे स्वास्थ्य सेवा में, भारी कार्यभार के बीच देखभाल मानकों को बनाए रखना महत्वपूर्ण है। स्वचालन की क्षमता पेशेवरों को सहायता प्रदान करने में मदद करती है जो तनाव के स्तर को कम करती है, सुनिश्चित करती है कि रोगियों को इष्टतम देखभाल प्राप्त हो और व्यवसायों को समृद्धि प्रदान करती है।

खुदरा

पारंपरिक ग्राहक सेवा के अर्थ में, स्मार्ट शॉपिंग कार्ट खुदरा उद्योग को क्रांतिकारी बनाने के लिए ग्रॉसर्स को असाधारण सेवा प्रदान करने की उनकी क्षमता को अनुकूलित करते हैं। ये बुद्धिमान शॉपिंग अनुभव शॉपर्स की सुविधा, उपयोग में आसानी और संघर्ष-मुक्त इंटरैक्शन के लिए उनकी पसंद से अधिक हैं; ये उपयोगकर्ता-मित्री विकल्प उन्हें उत्पादों और सेवाओं को कुशलता से नेविगेट करने में सक्षम बनाते हैं। जबकि स्वचालन और एआई को 2030 तक 6 मिलियन पूर्णकालिक खुदरा कर्मचारियों पर प्रभाव डालने की उम्मीद है, स्मार्ट कार्ट कर्मचारियों की भूमिकाओं को परिवर्तित कर सकते हैं, विशेष रूप से कैशियर, उनके कार्यों को अधिक बौद्धिक रूप से उत्तेजक स्थितियों में पुनर्निर्देशित करके। यह परिवर्तन उन्हें ग्राहकों के साथ अधिक समय बिताने या अलमारी पुनर्भरण जैसे अतिरिक्त कार्य करने की अनुमति देता है। यह दोनों कार्य और खुदरा विक्रेता के लिए मूल्य में वृद्धि करता है, संचालन की दक्षता में सुधार करता है।

स्मार्ट कार्ट के अलावा, बुद्धिमान वर्चुअल सहायक (आईवीए) व्यक्तिगत अनुशंसाएं और समाधान प्रदान कर सकते हैं जो ग्राहक की आवश्यकताओं और पसंद के अनुरूप हैं। ये एआई-संचालित सहायक 24/7 उपलब्ध हैं ताकि ग्राहकों को उनके समय पर समर्थन प्राप्त हो, ब्रांड वफादारी बनाई जा सके और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित की जा सके।

संचार

आईवीए ऑटो-उत्तर देने वाली प्रणाली और कॉल सेंटर में भी प्रचलित हैं, जो चिकित्सा अभ्यास और अन्य व्यवसायों के लिए नियुक्ति और बैठक की अनुसूची जैसे कार्यों को सुव्यवस्थित करते हैं। वे फार्मेसियों और खुदरा आउटलेट में नुस्खे की पूर्ति और ऑर्डर स्थिति का प्रबंधन भी सुविधाजनक बनाते हैं। यह कार्यक्षमता ग्राहकों को अपनी बुनियादी जरूरतों को पूरा करने में सक्षम बनाती है, यहां तक कि नियमित व्यावसायिक घंटों के बाहर भी, जबकि रिसेप्शनिस्ट या संपर्क केंद्र एजेंटों के कार्यभार को कम करती है। हाल के शोध से पता चलता है कि उपभोक्ता विभिन्न स्वचालित सहायक उपयोग के मामलों में महत्वपूर्ण रुचि व्यक्त करते हैं, जो गति, सुविधा और मल्टीटास्किंग क्षमताओं जैसे विशेषताओं पर प्राथमिकता देते हैं। संपर्क केंद्र उच्च तनाव स्तरों के लिए कुख्यात हैं, इसलिए ये आईवीए मानव एजेंटों को जटिल कॉलों से निपटने के लिए सक्षम बनाते हैं बिना दबाव महसूस किए, ग्राहकों के साथ बड़ा संबंध बनाते हैं और तनाव को कम करते हैं।

मानव स्पर्श

अब, बड़े पैमाने पर बेरोजगारी के बारे में आशंकाओं के विपरीत, एआई को अपनाने से कंपनियों और श्रमिकों दोनों के लिए महत्वपूर्ण लाभ हो सकते हैं। स्वचालन अभी भी परिपक्वता की स्थिति में है, जो अपनी पूरी क्षमता और संभावना को अनलॉक करने के लिए मानव विशेषज्ञता पर निर्भर करता है।

लोगों को कार्यस्थल में उद्देश्य खोजने और तनाव को कम करने की आवश्यकता है। स्वचालित प्रौद्योगिकियों को कार्य सौंपने से, मानव अपने अद्वितीय शक्तियों पर केंद्रित कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। यह मानव प्रतिभा और तकनीकी प्रगति के बीच संबंध को बढ़ावा देता है। जैसे ही भूमिकाएं विकसित होती हैं, स्पष्टता उत्पन्न होती है, मानव कौशल को स्वचालन के साथ तालमेल बिठाने की आवश्यकता को रेखांकित करती है, अंततः एक अधिक कुशल और सामंजस्यपूर्ण व्यावसायिक परिदृश्य को प्रोत्साहित करती है।