माइक वाल्टर्स, एक्शन1 के अध्यक्ष और सह-संस्थापक - साक्षात्कार श्रृंखला

माइक वाल्टर्स एक्शन1 के अध्यक्ष और सह-संस्थापक हैं, जहाँ वे उत्पाद रणनीति और बाज़ार में कार्यान्वयन को आगे बढ़ाते हैं। तकनीकी नेतृत्व में मज़बूत पृष्ठभूमि वाले एक क्रमिक उद्यमी, माइक ने नेटवर्किक्स की भी सह-स्थापना की, जो एक बहु-अरब डॉलर की साइबर सुरक्षा सफलता है। एलेक्स की तरह, वह एक्शन1 को संस्थापक-नेतृत्व में बनाए रखने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं, इसे जल्दी से बाहर निकलने के लक्ष्य के बजाय एक दीर्घकालिक दृष्टिकोण के साथ बना रहे हैं। माइक लगुना बीच, कैलिफ़ोर्निया में रहते हैं, उनके पाँच बच्चे हैं, और वे एक उत्साही सर्फर और पर्यावरण समर्थक हैं।

Action1 यह एक स्वायत्त एंडपॉइंट प्रबंधन (AEM) प्लेटफ़ॉर्म है जो ब्राउज़र-आधारित इंटरफ़ेस में पैच प्रबंधन, सॉफ़्टवेयर अपडेट, भेद्यता निवारण, एसेट इन्वेंट्री और सुरक्षित रिमोट एक्सेस को एकीकृत करता है। यह 200 एंडपॉइंट तक के लिए एक निःशुल्क टियर प्रदान करता है, पारदर्शी मूल्य निर्धारण के साथ स्केल करता है, और स्वचालन, रिपोर्टिंग और भूमिका-आधारित पहुँच पर ज़ोर देता है। उद्यमों और MSP के लिए डिज़ाइन किया गया, यह SOC 2 और ISO 27001 प्रमाणपत्रों द्वारा समर्थित सुरक्षित, नीति-संचालित एंडपॉइंट प्रबंधन प्रदान करता है।

आपने पहले नेटवर्क्स की सह-स्थापना की थी और उसका विस्तार किया था - एंडपॉइंट सुरक्षा में किस विशिष्ट निराशा या कमी ने आपको एक्शन1 को लॉन्च करने के लिए प्रेरित किया, और आपके पिछले अनुभव ने संस्थापक दृष्टिकोण को कैसे आकार दिया?

नेटवर्क्स की सह-स्थापना और विस्तार के बाद, हमें एक्शन1 लॉन्च करने की प्रेरणा इसलिए मिली क्योंकि हमने एंडपॉइंट सुरक्षा और पैच प्रबंधन के क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण अंतर को पहचाना। पैच प्रबंधन की उच्च माँग के बावजूद, मेरे सह-संस्थापक और मैंने पाया कि उपलब्ध समाधानों की गुणवत्ता, विशेष रूप से आधुनिक, दूरस्थ-प्रथम उद्यमों के लिए, आश्चर्यजनक रूप से निम्न थी। कई संगठन अभी भी पुरानी, ​​ऑन-प्रिमाइसेस तकनीकों पर निर्भर थे, जिन्हें आज के वितरित कार्यबल की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था।

नेटवर्क्स में अपने अनुभव के कारण, मैंने एक वैश्विक साइबर सुरक्षा कंपनी बनाते समय कार्यान्वयन और एकाग्रता के महत्व को समझा, जिससे मुझे संगठनों के सामने आने वाली चुनौतियों पर एक अनूठा दृष्टिकोण मिला। मैंने देखा कि मौजूदा पैच प्रबंधन उपकरण पुराने हो चुके थे और बदलते ख़तरे या क्लाउड-नेटिव परिवेशों में बदलाव के साथ तालमेल नहीं बिठा पा रहे थे। यही अहसास एक्शन1 के संस्थापक विज़न के पीछे प्रेरक शक्ति बना: एक आधुनिक, क्लाउड-नेटिव पैच प्रबंधन समाधान प्रदान करना जो आज के संगठनों की गति, मापनीयता और उपयोगिता संबंधी ज़रूरतों को पूरा करे। या यूँ कहें कि, ऐसा पैच जो बस काम करे।

एक्शन1 तेज़ी से बढ़ रहा है, यहाँ तक कि टेनेबल और टैनियम जैसी पुरानी कंपनियों से भी बाज़ार में हिस्सेदारी हासिल कर रहा है। आप ऐसा क्या अलग कर रहे हैं जिससे आप ऐसे स्थापित प्रतिस्पर्धियों से प्रतिस्पर्धा कर पा रहे हैं और जीत पा रहे हैं?

एक्शन1, आज के संगठनों के लिए पैच प्रबंधन कैसे काम करना चाहिए, इस पर मौलिक रूप से पुनर्विचार करके, टैनियम जैसे स्थापित लीगेसी खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकता है और उनसे बाज़ार में हिस्सेदारी हासिल कर सकता है। कई लीगेसी समाधानों के विपरीत, जिन्हें ऑन-प्रिमाइसेस, प्री-रिमोट वर्क एनवायरनमेंट के लिए डिज़ाइन किया गया था, एक्शन1 को क्लाउड-नेटिव प्लेटफ़ॉर्म के रूप में बनाया गया है, जो इसे आधुनिक, वितरित उद्यमों के लिए बेहतर बनाता है।

हमारे प्रमुख विभेदक तत्व निम्नलिखित हैं:

• गति और मापनीयता: एक्शन1 संगठनों को शून्य-दिन की कमज़ोरियों और रैंसमवेयर खतरों पर तेज़ी से प्रतिक्रिया देने में सक्षम बनाता है, जिससे महत्वपूर्ण पैच दिनों या हफ़्तों के बजाय मिनटों में तैनात हो जाते हैं। पीयर-टू-पीयर पैच वितरण जैसी तकनीकें सैकड़ों-हज़ारों एंडपॉइंट्स पर तेज़, बड़े पैमाने पर अपडेट की अनुमति देती हैं।
• क्लाउड-नेटिव दृष्टिकोण: एक्शन1 का प्लेटफॉर्म दूरस्थ और हाइब्रिड कार्य की वास्तविकताओं के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो विरासत, ऑन-प्रिमाइसेस टूल्स की सीमाओं पर काबू पाता है।
• प्रयोज्यता और सहयोग: यह प्लेटफॉर्म न केवल तकनीकी चुनौतियों का समाधान करता है, बल्कि संगठनात्मक घर्षण का भी समाधान करता है, सुरक्षा और आईटी परिचालन टीमों के बीच संचार और सहयोग को सुव्यवस्थित करता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कमजोरियों को शीघ्रता से दूर किया जा सके और कोई भी कमी छूट न जाए।
• आधुनिक खतरों पर ध्यान केंद्रित: एक्शन1 को आज के खतरे के परिदृश्य की तात्कालिकता और जटिलता से निपटने के लिए बनाया गया है, जिसमें एआई-संचालित हमले और लगभग तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता शामिल है।

तकनीकी और संगठनात्मक चुनौतियों, जिन्हें विरासत समाधान अक्सर नजरअंदाज कर देते हैं, का समाधान करके एक्शन1 अधिक मूल्य और चपलता प्रदान कर सकता है, जिससे वह उद्योग में दीर्घकालिक खिलाड़ियों के साथ सफलतापूर्वक प्रतिस्पर्धा कर सकता है और उनके ग्राहक जीत सकता है।

2024 और 2025 की पहली छमाही में, एक्शन1 ने राजस्व, सौदों के आकार और ग्राहक आधार के मामले में साल-दर-साल भारी वृद्धि दर्ज की। क्या आप हमें बता सकते हैं कि इस गति को बढ़ावा देने वाला क्या है?

एक्शन1 ने ज़बरदस्त वृद्धि दर्ज की है – इसका सारा श्रेय हमारी प्रभावशाली टीम को जाता है! बैकएंड पर कुछ ऐसी चीज़ें हैं जिन्होंने हमारी वृद्धि में योगदान दिया है:

• एक महत्वपूर्ण बाज़ार अंतराल को संबोधित करना: Action1 ने महसूस किया कि कई संगठन पुराने, ऑन-प्रिमाइसेस पैच प्रबंधन उपकरणों से जूझ रहे थे जो आधुनिक, दूरस्थ-प्रथम उद्यमों की माँगों को पूरा नहीं कर पा रहे थे। क्लाउड-नेटिव समाधान प्रदान करके, Action1 आज के वितरित कार्यबल की ज़रूरतों को पूरा करता है।
• तत्काल सुरक्षा आवश्यकताओं का समाधान: ज़ीरो-डे भेद्यता, रैंसमवेयर और एआई-संचालित हमलों की बढ़ती आवृत्ति और गंभीरता ने त्वरित पैचिंग को पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण बना दिया है। एक्शन1 का प्लेटफ़ॉर्म संगठनों को महत्वपूर्ण अपडेट को मिनटों में, न कि दिनों या हफ़्तों में, बड़े पैमाने पर लागू करने में सक्षम बनाता है।
• नवीन प्रौद्योगिकी: पीयर-टू-पीयर पैच वितरण जैसी विशेषताएं हजारों एंडपॉइंट्स पर तेज, कुशल अपडेट की अनुमति देती हैं, जिससे एक्शन1 को विरासत प्रतियोगियों पर तकनीकी बढ़त मिलती है।
• सहयोग को सुव्यवस्थित करना: संचार में सुधार करके और सुरक्षा तथा आईटी परिचालन टीमों के बीच टकराव को कम करके, एक्शन1 यह सुनिश्चित करता है कि कमजोरियों का शीघ्र समाधान किया जाए, और कोई भी चीज छूट न जाए।
• बाजार मान्यता: जैसे-जैसे संगठनों को तेज, अधिक विश्वसनीय पैच प्रबंधन के ठोस लाभ दिखाई देने लगे हैं, मौखिक प्रचार और उद्योग मान्यता ने एक्शन1 के विकास को और अधिक तीव्र कर दिया है।

इन संयुक्त शक्तियों ने एक्शन1 को उन संगठनों के लिए एक उपयुक्त समाधान के रूप में स्थापित कर दिया है जो अपनी पैच प्रबंधन प्रक्रियाओं को आधुनिक बनाना चाहते हैं, जिससे बाजार में इसकी प्रभावशाली गति को बढ़ावा मिला है।

पहले 200 एंडपॉइंट्स के लिए एक मुफ़्त, पूर्ण-विशेषताओं वाला समाधान पेश करना एक साहसिक कदम है। इस मॉडल की प्रेरणा क्या थी, और इसने अपनाने और बाज़ार की धारणा, दोनों पर क्या प्रभाव डाला है?

Action1 बड़े उद्यमों के लिए डिज़ाइन किया गया है। कई अन्य उद्यम-उन्मुख कंपनियाँ छोटी कंपनियों के साथ कोई व्यापार नहीं करती हैं। Action1 में, पहले 200 एंडपॉइंट्स के लिए एक निःशुल्क, पूर्ण-विशेषताओं वाला समाधान प्रदान करने का उद्देश्य बड़े उद्यमों द्वारा शुरुआती अपनाने की बाधाओं को दूर करना था। एक बड़ा उद्यम ग्राहक किसी विक्रय प्रतिनिधि से बात किए बिना और सामान्य "बिक्री योग्यता" प्रक्रिया से गुज़रे बिना Action1 का उपयोग शुरू कर सकता है। तब हमें एहसास हुआ कि छोटे संगठनों को उनकी साइबर सुरक्षा स्थिति में सुधार करने में मदद करने से व्यापक लाभ होता है, जैसे कि बिना पैच वाली भेद्यता शोषण के खिलाफ व्यापक लड़ाई में योगदान देना। कई छोटे संगठनों के पास मजबूत पैच प्रबंधन के लिए बजट की कमी होती है, और एक वास्तविक रूप से निःशुल्क, अप्रतिबंधित उत्पाद प्रदान करके, Action1 समुदाय पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। बहुत से आईटी पेशेवर जो पहली बार Action1 के बारे में सीखते हैं, वे इस पर विश्वास नहीं करते। लेकिन एक बार जब वे देखते हैं कि यह सच है, तो कई इसे "चोरी" या "असाधारण उदारता" कहते हैं।

अपनाने और बाज़ार की धारणा पर इसका प्रभाव महत्वपूर्ण रहा है। मुफ़्त स्तर ने सभी आकार के संगठनों में व्यापक उपयोग को प्रोत्साहित किया है, जो बाद में इसके उपयोग का विस्तार करते हैं या ऑनलाइन समुदायों और मंचों पर उत्पाद के समर्थक बन जाते हैं। इस मौखिक प्रचार ने हमारी एक मज़बूत प्रतिष्ठा बनाने में मदद की है, और जैसे-जैसे उपयोगकर्ता बड़ी कंपनियों की ओर रुख करते हैं, वे अक्सर Action1 को अपने साथ लाते हैं। इस मॉडल को दोनों पक्षों के लिए फायदेमंद माना जाता है: यह बड़े उद्यमों के लिए एक आसान शुरुआत है और यह छोटे व्यवसायों के लिए साइबर सुरक्षा को बढ़ावा देता है, साथ ही एक शक्तिशाली मार्केटिंग टूल के रूप में भी काम करता है जो बाज़ार में व्यापक रूप से अपनाने और सकारात्मक धारणा को बढ़ावा देता है।

हाल ही में आपने कौन से सबसे महत्वपूर्ण प्लेटफ़ॉर्म संवर्द्धन प्रस्तुत किए हैं, तथा एंटरप्राइज़ ग्राहकों ने उन अद्यतनों पर कैसी प्रतिक्रिया दी है?

हमने 1 की पहली छमाही में अपने उद्यम क्षेत्र का विस्तार किया है, जिसमें थिसेनक्रुप, स्टेपस्टोन और कोट्स सहित विभिन्न उद्योगों की अग्रणी कंपनियों ने अपने एंडपॉइंट सुरक्षा को आधुनिक बनाने के लिए इस प्लेटफॉर्म का चयन किया है।

1 की पहली छमाही में, एक्शन2025 ने शक्तिशाली नई क्षमताएं पेश कीं, जिनमें शामिल हैं:

• अपडेट रिंग्स, अद्यतनों के संरचित, चरणबद्ध रोलआउट को सक्षम करके, डाउनटाइम और सुरक्षा जोखिम को न्यूनतम करके स्वायत्त पैचिंग को बढ़ाने के लिए।
• अनुकूलन योग्य भूमिका-आधारित अभिगम नियंत्रण (आरबीएसी) संगठनों को उनकी आईटी अवसंरचनाओं में सुरक्षा सीमाओं और परिचालन जिम्मेदारियों को सटीक रूप से परिभाषित करने में सक्षम बनाता है।
• लेखापरीक्षा तत्परता के लिए अंतर्निहित भेद्यता और सुधार रिपोर्ट।
• सुरक्षा को मजबूत करने और व्यापक आईटी पारिस्थितिकी तंत्र संरेखण का समर्थन करने के लिए VulnCheck NVD++, Rapid7 और Axonius जैसे अग्रणी प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण का विस्तार किया गया।
• इसके निजी रूप से अनुरक्षित सॉफ्टवेयर रिपॉजिटरी में दर्जनों नए समर्थित अनुप्रयोग शामिल किए गए।
• 200 एंडपॉइंट्स को हमेशा के लिए मुफ्त समर्थन देने के लिए अपने निःशुल्क स्तर को दोगुना कर दिया, जिससे एंटरप्राइज़-ग्रेड एंडपॉइंट सुरक्षा को सभी के लिए सुलभ बनाने के अपने मिशन को बल मिला।

आधुनिक संगठन समझते हैं कि आज के तेजी से विकसित हो रहे साइबर सुरक्षा खतरों से आगे रहने के लिए सक्रिय पैच प्रबंधन आवश्यक है।

भेद्यता प्रबंधन के प्रति आपका दृष्टिकोण - विशेष रूप से तृतीय-पक्ष प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण के मामले में - एक्शन1 को उपचार की गति और दृश्यता के संदर्भ में किस प्रकार अलग करता है?

Action1, भेद्यता प्रबंधन में खुद को विशिष्ट बनाता है, क्योंकि यह उन प्रमुख बाधाओं का समाधान करता है जो पारंपरिक तरीकों में सुधार की प्रक्रिया को धीमा और दृश्यता को कम करती हैं। पारंपरिक प्रक्रियाएँ अक्सर मैन्युअल हैंडऑफ़ पर निर्भर करती हैं, जैसे कि Tenable या Rapid7 जैसे प्लेटफ़ॉर्म से भेद्यता स्कैन के परिणामों को IT संचालन को ईमेल करना, जिससे देरी हो सकती है और गंभीर समस्याएँ अनसुलझी रह सकती हैं। Action1 का दृष्टिकोण संपूर्ण पैचिंग और सुधार कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित और स्वचालित बनाना है। भेद्यता का पता लगाने और सुधार के बीच के अंतर को कम करके, Action1 संगठनों को बहुत तेज़ी से प्रतिक्रिया देने में सक्षम बनाता है—कभी-कभी दिनों या हफ़्तों के बजाय मिनटों में—खासकर जब ज़ीरो-डे भेद्यता और रैंसमवेयर जैसे तत्काल खतरों से निपटना हो।

2025 में, आपने एमएसपी (प्रबंधित सेवा प्रदाता) के लिए एक समर्पित प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च किया। उस बाज़ार में कदम रखने का सही समय अब ​​क्यों है, और यह प्लेटफ़ॉर्म एमएसपी की ज़रूरतों को किस तरह विशिष्ट रूप से पूरा करता है?

एमएसपी के लिए एक्शन1, मौजूदा रिमोट मॉनिटरिंग और प्रबंधन टूल्स का एक मज़बूत पूरक है जो शून्य-दिन की कमज़ोरियों, वितरित कार्यबल और अनगिनत तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों को कवर करके पैचिंग रणनीतियों में महत्वपूर्ण कमियों को दूर करता है। हमने एमएसपी के लिए एक्शन 1 को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया है, एक ऐसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ जो आरएमएम टूल्स के साथ पूरी तरह से काम करता है ताकि सुरक्षा-केंद्रित परत प्रदान की जा सके जो यह सुनिश्चित करती है कि हर एंडपॉइंट बिना किसी जटिलता के सुरक्षित रहे।

स्वायत्त अंतबिंदु प्रबंधन को एक दशक से अधिक समय में सबसे महत्वपूर्ण प्रगति में से एक कहा गया है - आप इसे कैसे परिभाषित करते हैं, और क्या इसे केवल स्वचालित पैचिंग से अधिक बनाता है?

स्वायत्त एंडपॉइंट प्रबंधन (ऑटोनॉमस एंडपॉइंट मैनेजमेंट) केवल स्वचालित पैचिंग से कहीं आगे जाता है। यह एक क्लाउड-नेटिव प्लेटफ़ॉर्म है जिसे मिनटों में तैनात किया जा सकता है, आसानी से स्केल किया जा सकता है, और यह न केवल ऑपरेटिंग सिस्टम पैच, बल्कि वितरित स्थानों पर सैकड़ों तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का भी प्रबंधन करता है। इसकी ख़ासियत यह है कि यह पैचिंग और एंडपॉइंट प्रबंधन के लिए आवश्यक समय और मैन्युअल प्रयास को कम करता है, जिससे यह प्रक्रिया यथासंभव सरल और हाथों से मुक्त हो जाती है। कई प्रतिस्पर्धियों के विपरीत जो केवल बुनियादी, "चेकबॉक्स" पैचिंग प्रदान करते हैं, Action1 एक पूर्णतः कार्यात्मक, व्यापक एंडपॉइंट प्रबंधन समाधान प्रदान करता है जिसका उपयोग करना आसान है और इसके लिए बहुत कम या बिल्कुल भी निरंतर रखरखाव या "देखभाल" की आवश्यकता नहीं होती है।

एक्शन1 वर्तमान में पैचिंग, भेद्यता आकलन और सॉफ्टवेयर परिनियोजन की सटीकता और दक्षता में सुधार करने के लिए एआई या मशीन लर्निंग को कैसे लागू करता है?

हम अपनी आंतरिक प्रक्रियाओं (मार्केटिंग, विकास, आदि) में बड़े पैमाने पर AI का उपयोग करते हैं। हालाँकि, हम अभी भी सीख रहे हैं कि AI हमारे ग्राहकों को कैसे लाभ पहुँचा सकता है। कई विक्रेताओं के विपरीत, जिन्हें उनके निवेशक "AI की गाड़ी" में धकेल रहे हैं, हमें निरर्थक AI फ़ंक्शन (जैसे एकीकृत चैटबॉट या AI सारांश) जोड़ने के लिए मजबूर नहीं किया जाता है। मुझे पता है कि यह कुछ उद्योग विश्लेषकों या निजी इक्विटी फर्मों को विवादास्पद लग सकता है, लेकिन साइबर सुरक्षा विक्रेताओं को कागज़ पर अधिक नवीन दिखने के लिए AI सुविधाओं को "थप्पड़" मारने की कोशिश करने से पहले मूल बुनियादी बातों पर ध्यान देना चाहिए। जैसा कि हमारे एक ग्राहक ने हाल ही में मुझसे कहा था, जब तक आप मुझे UI व्यू कॉलम को कस्टमाइज़ करने की अनुमति नहीं देते, तब तक AI के बारे में सोचना भी मत। Action1 स्वतंत्र और संस्थापक-नेतृत्व वाला है,

आपके हालिया सर्वेक्षण से पता चलता है कि कई सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर एआई टूल्स का इस्तेमाल तो कर रहे हैं, लेकिन फिर भी भरोसे, नौकरी की सुरक्षा और प्रशिक्षण की कमी को लेकर चिंताएँ बनी हुई हैं। इन चिंताओं को दूर करने में एक्शन1 जैसे विक्रेताओं की क्या ज़िम्मेदारी है?

मुझे लगता है कि विक्रेताओं को एआई फ़ंक्शन जोड़ने में व्यावहारिक दृष्टिकोण अपनाना चाहिए। लक्ष्य इंसान को ज़्यादा उत्पादक बनाना है, न कि उसे कम लागत वाले घटिया विकल्प से बदलना। उन सभी थकाऊ कामों के बारे में सोचें जो आपके उत्पाद का उपयोग करते समय आपके उपयोगकर्ताओं को करने पड़ते हैं - क्या ये एआई-संचालित हो सकते हैं ताकि उपयोगकर्ता उन चीज़ों पर ध्यान केंद्रित कर सकें जो ज़्यादा रणनीतिक हैं और जिनमें वास्तविक मानवीय सोच की आवश्यकता होती है?

आगे की बात करें तो, अगले 12-18 महीनों में आपके लिए कौन से लक्ष्य हासिल करना सबसे महत्वपूर्ण है?

कुछ महत्वपूर्ण बातें जो ध्यान में आती हैं, उनमें सर्वोत्तम उत्पाद विकसित करने में निरंतर निवेश करना, बहुत बड़े उद्यम ग्राहकों के साथ अनुबंध करना, स्वायत्त पैच प्रबंधन की हमारी मुख्य श्रेणी पर मज़बूत ध्यान केंद्रित करना और हमारी तीव्र वृद्धि में सहयोग के लिए शीर्ष प्रतिभाओं के साथ टीम का विस्तार करना शामिल है। हमें उस चीज़ पर ध्यान केंद्रित रखना चाहिए जिसमें हम सबसे अच्छे हैं और ऐसे कई अन्य अवसरों से विचलित नहीं होना चाहिए जो संसाधनों को हमारी मुख्य योग्यता से दूर कर सकते हैं।

बेहतरीन साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, जो पाठक अधिक जानना चाहते हैं, उन्हें अवश्य आना चाहिए Action1.