जोहान वाडेनहोल्ट व्रेथम, वॉक्सो में सीईओ – साक्षात्कार श्रृंखला

जोहान वाडेनहोल्ट व्रेथम दो दशकों से अधिक के अनुभव के साथ प्रौद्योगिकी और व्यवसाय के संगम पर आते हैं, जिसमें संगठनों के संचालन और ग्राहकों के साथ जुड़ाव को बदलने के लिए एआई का लाभ उठाने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। उन्होंने सीजीआई में बैंकिंग और वित्त क्षेत्रों में प्रमुख डिजिटल पहल और क्लाइंट कार्यक्रमों का नेतृत्व किया, इससे पहले कि वॉक्सो की सह-स्थापना की गई ताकि वार्तालाप विश्लेषण और इवेंट प्रौद्योगिकी में नवाचार को बढ़ावा दिया जा सके।

वॉक्सो एआई में, जोहान वास्तविक समय में एआई-संचालित बुद्धिमत्ता की डिलीवरी का नेतृत्व कर रहे हैं, जो आयोजनों और सम्मेलनों में लाइव चर्चाओं से टीमों को डेटा से कार्रवाई में तेजी और सटीकता के साथ जाने में सक्षम बनाता है। व्यावसायिक प्रभाव और सामाजिक भलाई दोनों के प्रति प्रतिबद्ध, उन्होंने ऑनलाइन बाल शोषण को रोकने के लिए सीएसआर पहल का भी नेतृत्व किया है।

वॉक्सो एआई एक आयोजन बुद्धिमत्ता मंच है जो सम्मेलनों, पैनलों और सत्रों से लाइव बोली गई बातचीत को संरचित, उपयोगी अंतर्दृष्टि में बदलने के लिए कृत्रिम बुद्योगिका का उपयोग करता है। वास्तविक समय ऑडियो विश्लेषण करके, यह तुरंत सारांश, मुख्य बातें, और आयोजन के बाद सामग्री जैसे रिपोर्ट और ब्रांडेड संपत्ति उत्पन्न करता है, जिससे आयोजकों, उपस्थित लोगों, प्रायोजकों और वक्ताओं को मैनुअल नोट लेने या अनुवर्ती कार्य के बिना चर्चाओं से स्थायी मूल्य निकालने में सक्षम बनाता है।

वॉक्सो की स्थापना से पहले, आपने सीजीआई में बैंकिंग और वित्तीय सेवाओं में जटिल डिजिटल और एआई-संचालित पहल का नेतृत्व किया। आपके उस अनुभव से कौन सी विशिष्ट निराशाएं या अंतर आपको यह महसूस कराती है कि यह अपनी कंपनी बनाने का समय है, जो वार्तालाप बुद्धिमत्ता पर केंद्रित है?

मेरा सीजीआई में समय अविश्वसनीय रूप से रूपांतरकारी था। यह एक बड़ा संगठन है जिसमें Hundreds आईपी संपत्ति हैं और मुझे जटिल वितरण वातावरण, शासन, और व्यवसाय परिवर्तन का सामना करना पड़ा। यह खंडित भी था, कई प्रौद्योगिकियों, हितधारकों और प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं में फैला हुआ था।

मैं व्यवसाय विश्लेषक से निदेशक तक केवल दो वर्षों में बढ़ा, और उस बिंदु पर मैं ध्यान केंद्रित करने के लिए तैयार महसूस किया। जब मैंने अपने सह-संस्थापकों से मुलाकात की, तो यह समझ में आया कि हम कुछ तेज़ बना सकते हैं, एक एकल ट्रैक जो उपलब्ध सर्वोत्तम प्रौद्योगिकी का उपयोग करके एक विशिष्ट, उच्च-मूल्य समस्या का समाधान करे। जो कई लोग नहीं जानते हैं वह यह है कि हम एक फिनटेक कंपनी के रूप में शुरू हुए जो वित्तीय सलाहकार में दस्तावेज़ीकरण पर केंद्रित थी। वहाँ से हम वार्तालाप विश्लेषण में विकसित हुए, और अंततः लगभग एक दशक के बाद मानव वार्ता से वास्तविक अर्थ निकालना सीखने के बाद आयोजन बुद्धिमत्ता में विस्तार किया।

शुरुआत में, वास्तविक बातचीत को नियंत्रित, प्रवर्तित इनपुट की तुलना में समझने में सक्षम एआई बनाने में सबसे कठिन तकनीकी या व्यावसायिक चुनौतियाँ क्या थीं?

हमारे शुरुआती फिनटेक उत्पादों में, प्रौद्योगिकी ने महत्वाकांक्षा को सीमित कर दिया। स्वचालित भाषण मान्यता नॉर्डिक भाषाओं के लिए, जो हमारा प्रारंभिक फोकस था, में 70 से 80 प्रतिशत शब्द त्रुटि दर थी। उस स्तर पर, आप मानव प्रलेखन को प्रतिस्थापित करने वाला उत्पाद नहीं बना सकते हैं।

उसी समय, आधुनिक बड़े-भाषा मॉडल क्षमताएं अभी तक मौजूद नहीं थीं, इसलिए विश्वसनीय सारांश उत्पन्न करना लगभग असंभव था। जब हम बाद में अपनी आयोजन सेवा शुरू की, तो परिदृश्य बदल गया था। हमने वर्षों में गहरी जानकारी बनाई थी, और हमें cuốiकार सही एआई बिल्डिंग ब्लॉक्स मिले जो हमें समझने में सक्षम बनाते थे कि कैसे मुख्य भाषण, बहस, और गोलमेज सम्मेलनों को एक तरीके से समझा जा सकता है जो स्केल कर सकता है।

वॉक्सो ने वार्तालाप विश्लेषण से शुरू किया और बाद में बड़े पैमाने पर आयोजन बुद्धिमत्ता में विस्तार किया। आपको यह संकेत क्या दिया कि लाइव आयोजन वाक् एआई के लिए अगली बड़ी सीमा थी?

दिलचस्प बात यह है कि हमने पहले आयोजनों के साथ काम करना शुरू किया ताकि हम सी-स्तर के कार्यकारियों तक तेजी से पहुंच सकें और दिखा सकें कि वार्तालाप बुद्योगिका कितनी शक्तिशाली हो सकती है। लेकिन एक बार जब हमने स्वीडन के सबसे बड़े टेक आयोजन, टेकारेनान में वितरित किया, जिसमें 10,000 से अधिक उपस्थित लोग थे, तो हमने एक बड़ा बदलाव देखा।

आयोजन की मांग तुरंत और बहुत स्पष्ट थी। लोगों को सिर्फ प्रभावित नहीं किया गया था, वे आयोजन सेवा को एक उत्पाद के रूप में खरीदना चाहते थे। यह संकेत था। हमने यह तय किया कि हम इसे वैश्विक स्तर पर उच्चतम संभव गुणवत्ता स्तर पर वितरित करने के लिए समय, ध्यान और संसाधनों का निवेश करेंगे।

प्रणाली के दृष्टिकोण से, एक ही बैठक की प्रतिलिपि बनाने से लेकर एक बहु-दिवसीय आयोजन में सैकड़ों समांतर सत्रों को संसाधित करने में क्या मूल रूप से बदलता है?

जटिलता तेजी से बढ़ती है। आप न केवल प्रत्येक व्यक्तिगत सत्र में स्थिरता और गुणवत्ता बनाए रखने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, आप वास्तविक दुनिया के अराजकता से भी निपट रहे हैं। अंतिम समय के कार्यक्रम परिवर्तन, वक्ता अदला-बदली, और कार्यक्रम अद्यतन बड़े आयोजनों में सामान्य हैं।

आयोजन टीमों पर अतिरिक्त भार डाले बिना वितरित करने के लिए, आपको कठोर और अभी भी लचीले प्रक्रियाओं की आवश्यकता है। आपको एक सिद्ध विश्लेषण पद्धति की भी आवश्यकता है। आप सैकड़ों घंटे की ऑडियो को मॉडल में डालकर और एक दिलचस्प रिपोर्ट मांगकर नहीं कर सकते। उच्च गुणवत्ता वाले आउटपुट उत्पन्न करने के लिए, आपको कई मॉडल, पाइपलाइन और संरचना की परतों को जोड़ना होगा।

कई एआई टूल्स ऑटोमेशन पर सबसे अधिक जोर देते हैं। आपने वॉक्सो के प्लेटफ़ॉर्म के एक मूलभूत हिस्से के रूप में मानव-इन-द-लूप समीक्षा को शामिल करने का निर्णय क्यों लिया?

विश्वास अभी भी सबसे बड़ा बाधा है, विशेष रूप से हबस्पॉट, गिटहब और इंट्यूट जैसे उद्यम ग्राहकों के लिए। असटीक प्रकाशन का डर बहुत वास्तविक है। यही कारण है कि स्थिर प्रक्रियाएं, साथ ही एआई समीक्षा और मानव गुणवत्ता आश्वासन का संयोजन, आज भी कई ग्राहकों के लिए एक आवश्यकता है।

हम ग्राहकों को नियंत्रण देते हैं। वे वितरित किए जाने से पहले सारांश की समीक्षा और अनुमोदन कर सकते हैं, और हम उस कार्यप्रवाह को कुशल बनाते हैं। समय के साथ, मुझे विश्वास है कि मानव समीक्षा की आवश्यकता कम हो जाएगी क्योंकि प्रौद्योगिकी और सुरक्षा उपाय परिपक्व होते हैं। तब तक, कुछ भी नहीं मायने रखता है कि उनके ब्रांड का प्रतिनिधित्व करने वाली सामग्री के साथ विश्वास हासिल करने के अधिकार की तुलना में अधिक है।

नियर-रियल-टाइम प्रतिलिपि और सारांश आयोजन टीमों के बारे में सोचते हैं कि सामग्री की समय सीमा और आयोजन के बाद के मूल्य को कैसे बदलता है?

यह मूल रूप से समय सीमा को रीसेट करता है। सामग्री अब कुछ ऐसा नहीं है जिसे आप आयोजन के कई हफ्ते बाद प्रकाशित करते हैं, यह कुछ ऐसा है जिसका उपयोग आप आयोजन के दौरान और प्रत्येक सत्र के अंत में तुरंत कर सकते हैं।

जो हम देखते हैं वह यह है कि ग्राहकों के पास अब ऐसी सामग्री है जो महीनों तक जुड़ाव को जीवित रखती है। उपस्थित लोग और वक्ता भी सत्र के तुरंत बाद सामग्री साझा करने की संभावना अधिक होती है, बशर्ते यह आसान हो और यह ताज़ा दिखे। यदि वही सामग्री एक महीने बाद आती है, तो यह वितरण को बढ़ावा देने के लिए बहुत देर हो चुकी होती है, खासकर सोशल मीडिया पर। नियर-रियल-टाइम सामग्री को लाइव अनुभव का विस्तार बनाता है, न कि केवल एक पोस्ट-आयोजन आर्काइव।

आयोजनों में कई हितधारक शामिल होते हैं, आयोजक, वक्ता, प्रायोजक और उपस्थित लोग। वॉक्सो कैसे आउटपुट डिज़ाइन करता है जो उन सभी की सेवा करता है बिना अंतर्दृष्टि या गुणवत्ता को पतला किए?

हम हितधारक से बाहर डिज़ाइन करते हैं, लेकिन हम एक ही अंतर्निहित सत्य को बनाए रखते हैं। सभी को एक ही कब्जे वाली सामग्री से लाभ होता है, फिर हम आउटपुट को हितधारक के लक्ष्यों से मेल खाने के लिए अनुकूलित करते हैं।

उपस्थित लोग तुरंत, साझा करने योग्य सत्र सारांश और सत्रों को फिर से देखने की क्षमता प्राप्त करते हैं जिन्हें उन्होंने याद किया था। विपणन टीमें प्रायोजक-ब्रांडेड संपत्ति प्राप्त करती हैं जो वितरण और मापने योग्य प्रभाव के लिए तैयार की जाती हैं। आयोजकों को उच्च उपस्थिति मूल्य, लंबे आयोजन गति और नए राजस्व विकल्प मिलते हैं। वक्ता एक क्लिक के साथ एक पॉलिश्ड सारांश साझा करने का तरीका प्राप्त करते हैं, और आयोजकों को उस नेटवर्क प्रभाव से लाभ होता है।

मुख्य बात यह है कि हम गुणवत्ता को पतला नहीं करते हैं। हम एक मजबूत सामग्री इंजन बनाते हैं, फिर इसे प्रत्येक हितधारक के लिए वास्तविक मूल्य बनाने के लिए अलग-अलग पैकेज करते हैं।

वॉक्सो का उपयोग करने वाले आयोजनों में तेजी से सामग्री वितरण और उच्च प्रायोजक जुड़ाव की सूचना दी जाती है। आपको लगता है कि इस प्रभाव को प्राप्त करने में क्या अधिक मायने रखता है, गति, संरचना, या अंतर्दृष्टि गुणवत्ता?

यह संयोजन है। गति तब मायने नहीं रखती जब सामग्री संरचना और गुणवत्ता की कमी होती है। उसी समय, यहां तक कि सबसे अच्छी सामग्री भी कम मूल्यवान हो जाती है यदि यह बहुत देर से आती है।

वास्तविक लाभ यह है कि तीनों को एक साथ वितरित करना। उच्च गुणवत्ता वाली अंतर्दृष्टि, स्पष्ट संरचना में पैकेज्ड, पर्याप्त तेजी से वितरित की जाती है ताकि यह अभी भी प्रासंगिक महसूस हो। यही वह है जो सामग्री को उपयोगी बनाता है, साझा करने योग्य और व्यावसायिक रूप से प्रभावशाली बनाता है।

एआई-संचालित सामग्री प्लेटफ़ॉर्म के लिए “वास्तविक समय” वास्तव में क्या मतलब है और हम उस वास्तविकता के कितने करीब हैं?

कुछ मामलों में, सच्चा वास्तविक समय पहले से ही यहाँ है। हमने कई लाइव स्ट्रीम पर वास्तविक समय में टिप्पणी वितरित की है, उदाहरण के लिए, पिछली गर्मियों में मैनचेस्टर में एनएचएस के साथ फर्स्ट साइट मीडिया और लाइनअप निंजा के साथ। हमने 2023 में टेकारेनान में अल गोर और स्टीव वोज़नियाक जैसे वक्ताओं के साथ वास्तविक समय के अनुभवों की शुरुआत की।

हालांकि, आयोजनों में वास्तविक समय और नियर-रियल-टाइम दोनों के लिए जगह है। महत्वपूर्ण बात यह है कि आप जो मूल्य बनाते हैं उस पर उद्देश्यपूर्ण होना। एक वास्तविक समय शब्द बादल जो एक वक्ता के पीछे अपडेट हो रहा है वह अधिक परेशानी का कारण बन सकता है niż मददगार। वास्तविक समय आयोजन अनुभव को बढ़ाना चाहिए, न कि इसके साथ प्रतिस्पर्धा करनी चाहिए।

अंत में, एआई-जनित सारांश या प्रतिलिपि के बारे में एक सामान्य भ्रांति है जिसे आप अक्सर उद्यम ग्राहकों के साथ बातचीत करते समय सुधारते हैं?

सबसे बड़ी भ्रांति यह है कि आप केवल एक ऑडियो फ़ाइल को प्रतिलिपि बनाकर और इसे चैटजीपीटी में पेस्ट करके विश्वसनीय, संगत, उच्च गुणवत्ता वाले सारांश प्राप्त कर सकते हैं। लोग जल्दी से महसूस करते हैं कि यह समय लेने वाला और बड़ी संख्या में सत्रों के लिए स्थिरता बनाए रखना मुश्किल है। और तब भी, प्रतिलिपि और सारांश हमारे द्वारा वितरित की जाने वाली चीजों का केवल 5 प्रतिशत है। वास्तविक काम गति, संरचना, संदर्भ, ब्रांड-तैयार पैकेजिंग, गुणवत्ता आश्वासन, और वितरण प्रारूप हैं जो सामग्री को उद्यम स्तर पर उपयोगी और मूल्यवान बनाते हैं।

धन्यवाद महान साक्षात्कार के लिए, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें वॉक्सो एआई पर जाना चाहिए।