मानव-केंद्रित डिजिटल परिवर्तन जुड़े स्वचालन द्वारा संचालित

सतीश सीथारामiah, सीईओ – एज प्रोडक्ट्स, एजवर्व सिस्टम्स लिमिटेड

महामारी ने उद्यमों को लचीलापन और व्यवसाय निरंतरता के महत्व को दिखाया है। विभिन्न और चुनौतीपूर्ण प्रतिस्पर्धा, बढ़ते उपभोक्ता दबाव, गतिशील बाजार, और निरंतर नवाचार की आवश्यकता एक नए उद्यम परिवर्तन के सिद्धांत को चला रही है। सफलता के लिए, उद्यमों को अद्वितीय ग्राहक और कर्मचारी अनुभव प्रदान करना होगा। जुड़े स्वचालन, एक सूक्ष्म दृष्टिकोण के प्रति बुद्धिमान स्वचालन, इस परिवर्तन के लिए आवश्यक है।

हमारे अनुभव से पता चलता है कि 400+ बड़े पैमाने पर उद्यमों को विभिन्न उद्योगों में उनके डिजिटल परिवर्तन यात्रा में समर्थन करने से हमें यह दिखाया गया है कि बुद्धिमान स्वचालन विकास और नवाचार के लिए एक महत्वपूर्ण सक्षमकर्ता है। उद्योग रिपोर्ट सुझाव देती है कि ज्ञान कार्य के स्वचालन का संभावित आर्थिक प्रभाव 2025 तक 600 अरब डॉलर से अधिक हो सकता है।

इन सकारात्मक के बावजूद, एक श्रृंखला के मुद्दे उद्यमों को बुद्धिमान स्वचालन की पूरी क्षमता को निकालने से रोकते हैं। मूल्य निर्माण के प्रति एक बहु-आयामी दृष्टिकोण की कमी के कारण, रणनीतिक पहलों को एकल दृष्टिकोण से निष्पादित किया जाता है, जो उद्यम-व्यापी प्रभाव को रोकता है। केंद्रीकृत बनाम लोकतांत्रिक दृष्टिकोण पर बहस हर उद्यम में चलती रहती है, जो असंबद्ध रणनीतियों की ओर ले जाती है। अंत में, परिवर्तन प्रबंधन के दृष्टिकोण से, जबकि बुद्धिमान स्वचालन एक शीर्ष-नीचे संक्रमण रहता है, हर स्तर पर अपनाया जाना दीर्घकालिक में तांगIBLE परिणाम प्रदान करने का एकमात्र तरीका है।

यहीं पर जुड़े स्वचालन, एक मानव-केंद्रित समग्र दृष्टिकोण, उद्यमों को यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि वे डेटा और कटिंग-एज इंटेलिजेंस द्वारा समर्थित एंड-टू-एंड प्रक्रियाओं को स्वचालित करें। टिकाऊ मूल्य प्राप्त करने के लिए, संगठनों को व्यक्तिगत ग्राहक यात्राओं को हाइपर-कुशल निष्पादन के आधार पर वितरित करने की क्षमता बनाने की आवश्यकता है। यह उद्यम को मानव विशेषज्ञता को सहानुभूति और नवाचार के लिए टैप करने के लिए और बॉट्स को उत्पादकता और गुणवत्ता के लिए लाभ उठाने के लिए पुनः आकार देगा।

जुड़े स्वचालन उद्यमों को प्रक्रियाओं, डेटा और लोगों के बीच गहरे संबंध बनाने में मदद करता है।

• लोग – नागरिक विकासकर्ताओं और उद्यम व्यक्तिगत स्वचालन सहायकों के लिए कम-कोड प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से स्वचालन यात्रा में लोगों का व्यापक संबंध。
• प्रक्रिया – कार्य प्रवाह और स्वचालित-स्वचालन के माध्यम से स्वचालन यात्रा में प्रक्रियाओं का मजबूत संबंध。
• डेटा – संदर्भ डेटा खोज और बुद्धिमान दस्तावेज़ प्रसंस्करण और उन्नत अंतर्दृष्टि के माध्यम से स्वचालन यात्रा में डेटा का गहरा संबंध。

यह आरपीए योजना में मूलभूत परिवर्तन उद्यमों को निरंतर सुधार, बुद्धिमत्ता और दक्षता की संस्कृति बनाने में सक्षम करेगा, जो लचीलापन और बेहतर प्रदर्शन प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हमारे अनुभव से पता चलता है कि स्वचालन तब सबसे सफल होता है जब इसे एक उद्यम-व्यापी परिवर्तन कार्यक्रम के रूप में अपनाया जाता है। स्वचालन को स्केल करने के लिए उपयोग में आसानी और अधिक नियंत्रण की आवश्यकता है। प्रौद्योगिकी को विकेंद्रीकृत करने और इसे गैर-तकनीकी लोगों के लिए सुलभ बनाने से, उद्यम प्रत्येक कर्मचारी को एक परिवर्तन सिद्धांतवादी में परिवर्तित कर सकते हैं, बुद्धिमान स्वचालन और परिवर्तन प्रबंधन की प्रभावशीलता को बढ़ाते हैं। अक्सर, उद्यम प्रौद्योगिकी एक बंद सर्कल के लिए एक विषय है, जो इसके प्रभाव, विकास और कार्यान्वयन पर चर्चा करने के लिए “जानते हैं” लोगों के लिए है। लो-कोड और नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म का विकास सुनिश्चित करता है कि स्थिति को बदला जा सकता है। इसके अलावा, यह सुनिश्चित करता है कि गैर-तकनीकी उपयोगकर्ता स्वचालन डिज़ाइन और तैनाती में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

नागरिक विकासकर्ताओं के मामले पर विचार करें। कर्मचारियों को उनकी दक्षता और उत्पादकता में सुधार करने वाले स्वचालन डिज़ाइन और विकसित करने में सक्षम बनाने से, संगठन प्रौद्योगिकी को नियंत्रित करने की शक्ति लोगों को वापस देते हैं जो सबसे ज्यादा प्रभावित होते हैं, और शुरुआती परिणाम चौंकाने वाले हैं। नागरिक विकासकर्ता स्वचालन फुटप्रिंट को 70% से अधिक बढ़ा सकते हैं जबकि मैनुअल प्रयास को कम कर सकते हैं। कर्मचारियों को स्वचालन कार्यक्रम बनाने में सक्षम बनाना उन्हें एक उद्यम की परिवर्तन यात्रा के लेखक बनाने में मदद करता है, न कि केवल एक व्यापक रणनीति में अभिनेता। जुड़े स्वचालन के साथ, कर्मचारी अब संगठनों को प्रक्रिया खोज से डिज़ाइन और तैनाती तक मदद कर सकते हैं, जबकि उनकी भूमिकाओं को अधिक रणनीतिक बनाते हुए, जटिल असिंक्रोनस प्रक्रियाओं पर उनकी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित बॉट्स लेते हैं।

जबकि दक्षता, लचीलापन और नवाचार इसके स्पष्ट लाभ हैं, शायद जुड़े स्वचालन का सबसे बड़ा लाभ इसकी क्षमता है बुद्धिमान स्वचालन की संस्कृति शुरू करने की। उद्यम एक गैर-तकनीकी कार्यबल के साथ अपनी परिवर्तन कहानी को सह-निर्मित कर सकते हैं, तेजी से पैमाने और तेजी से परिणाम प्रदान करते हैं। इसके अलावा, जुड़े स्वचालन में प्रभावशाली विशेषताओं की एक श्रृंखला है जो उद्यम मूल्य श्रृंखला के हर पहलू को छूती है – प्रक्रिया ऑर्केस्ट्रेशन, ऑटो-स्वचालन, जटिल दस्तावेज़ प्रसंस्करण, स्वचालन विश्लेषिकी – इसे उद्यम विकास के लिए एक रणनीतिक सक्षमकर्ता बनाते हैं।

जुड़े स्वचालन का वास्तविक प्रभाव मानवों को रणनीतिक उद्यम विकास चलाने में मदद करना है। जुड़े स्वचालन मानव-केंद्रित स्वचालन के दृष्टिकोण को वास्तविकता बना रहा है।