जनरेटिव एआई का लाभ कैसे उठाएं वैश्विक, लचीले और प्रभावी गो-टू-मार्केट रणनीतियों के विकास के लिए

आज के बढ़ते बाजार में, ग्राहक अनुभव एक प्रमुख कारक बन गया है। गार्टनर के एक अध्ययन में पाया गया कि 80% कंपनियां उम्मीद करती हैं कि उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव उनके लिए एक प्रमुख प्रतिस्पर्धी लाभ होगा।

अंतरराष्ट्रीय स्तर पर व्यवसाय करने वाली कंपनियों के लिए, सर्वोत्तम संभव ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए अतिरिक्त प्रयास करना आवश्यक है। एक सर्वेक्षण से पता चला कि 76% खरीदार अपनी मूल भाषा में जानकारी पसंद करते हैं, चाहे उनकी अंग्रेजी प्रवीणता का स्तर कुछ भी हो।

जबकि यह सिद्धांत रूप से जटिल लग सकता है, यह जरूरी नहीं है। जनरेटिव एआई टूल्स जैसे चैटजीपीटी के बढ़ते उपयोग के कारण, व्यवसाय अब अपने गो-टू-मार्केट संचार को अनुकूलित करने और उन्हें कई भाषाओं में उपलब्ध कराने में सक्षम हैं।

बॉक्स के बाहर सोचकर, संगठन जनरेटिव एआई का लाभ उठा सकते हैं, जैसा कि पुरानी कहावत है, वैश्विक सोचने और स्थानीय रूप से कार्य करने के लिए, और अपने अंतरराष्ट्रीय विकास के अवसरों को बढ़ा सकते हैं।

यहाँ इसका तरीका है।

#1: बाजार अनुकूलन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करें

जनरेटिव एआई की उत्पादन क्षमता अविश्वसनीय है, जो 20 गुना अधिक मूल बहुभाषी सामग्री बनाने में सक्षम है जबकि गुणवत्ता और संगतता बनाए रखता है। सबसे अच्छी बात यह है कि यह पहले से निर्दिष्ट बजट के भीतर किया जा सकता है।

यह दक्षता न केवल अधिक प्रभावी ए/बी परीक्षण और खंडीकरण प्रक्रियाओं को सक्षम बनाती है, बल्कि कई क्षेत्रों में तेजी से जाने के लिए गो-टू-मार्केट (जीटीएम) परीक्षणों को सुविधाजनक बनाती है, जिससे लागत कम होती है और कंपनी लॉन्च के लिए तैयार होने में समय कम होता है।

बड़ी तकनीकी कंपनियों ने इसे अनदेखा नहीं किया है। उदाहरण के लिए, गूगल और माइक्रोसॉफ्ट ने हाल ही में व्यवसायिक ग्राहकों के लिए जनरेटिव एआई क्षमताओं को लॉन्च किया है, जिसमें कॉपी-और-इमेज-जेनरेटिंग टूल शामिल हैं।

हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ता विपणक द्वारा बनाई गई सामग्री की तुलना में अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाई गई सामग्री पर अधिक भरोसा करते हैं। यही कारण है कि समीक्षा-संबंधित साइटें सभी स्तरों पर अत्यधिक मूल्यवान संसाधन बन गई हैं। सामाजिक प्रमाण ग्राहक की यात्रा और निर्णय लेने की प्रक्रिया पर एक प्रमुख कारक के रूप में बना हुआ है।

हालांकि, इसमें एक पकड़ है। यदि कोई कंपनी एक नए बाजार में प्रवेश कर रही है, तो इसका मतलब है कि उनके पास स्थानीय रूप से उत्पन्न सामग्री पर निर्भर रहने के लिए शून्य है। उनके पास कोई उपयोगकर्ता नहीं हैं जो बाजार की मूल भाषा में शब्द फैला सकते हैं।

हालांकि, इसका एक तरीका है। सैन फ्रांसिस्को स्थित स्टार्टअप इंटेंटो, जूम के साथ सहयोग किया, एक यूरोपीय क्रॉस-बॉर्डर रिटेलर, एआई का उपयोग करके संभावित ग्राहकों की स्थानीय भाषा में उपयोगकर्ता समीक्षा उपलब्ध कराने के लिए। परियोजना के दायरे में लॉन्च पर लाखों उत्पाद शामिल थे, और यह अत्यधिक सफल रहा। ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि हुई, और समय-से-बाजार में 50% की कमी आई।

#2: उत्पादकता में सुधार के लिए मूल-भाषा समर्थन का तेजी से रोलआउट

संचार के कई पहलू तब अधिक कुशल होते हैं जब उन्हें शुरू में लक्ष्य खरीदार की मूल भाषा में किया जाता है। एक और सफल अनुप्रयोग में, इंटेंटो के एक ग्राहक ने आमतौर पर लंबे और व्यापक उत्पाद विशेषता अनुवाद और ट्रांसक्रिएशन प्रक्रिया को छोड़ दिया, और एआई का उपयोग करके आवश्यक भाषा में नई सामग्री और विवरण स्वचालित रूप से उत्पन्न किया।

बहुराष्ट्रीय खाद्य कंपनी सबवे एक और मामला अध्ययन है जिसे देखने लायक है। कोविड-19 महामारी की शुरुआत में, अधिकांश व्यवसायों – विशेष रूप से उन लोगों को जो खुदरा या व्यक्तिगत लेनदेन पर निर्भर थे, जो रातोंरात गायब हो गए थे – को बहुत तेजी से डिजिटल बनाना पड़ा।

इसके बाद, सबवे ने एक दो-सप्ताह का, व्यक्तिगत रूप से फ्रेंचाइजी को ऑनबोर्ड करने के लिए एक पाठ्यक्रम था। उभरते प्रतिबंधों को समायोजित करने के लिए, सबवे ने तुरंत पाठ्यक्रम को एक ऐसे पाठ्यक्रम में बदल दिया जो कई ई-लर्निंग मॉड्यूल के माध्यम से पूरा किया जा सकता था। इंटेंटो के प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, सबवे ने कई एआई मॉडल को अनुकूलित किया, प्रति भाषा शीर्ष-प्रदर्शन वाले एआई सिस्टम का चयन किया, और सामग्री को विश्वभर में फ्रेंचाइजी के लिए उपलब्ध कराया। यह सबवे को 1.5 मिलियन डॉलर की बचत हुई, साथ ही साथ दो साल का श्रम भी।

#3: शुरू से ही पूरी तरह से व्यक्तिगत संदेशों का उपयोग करना

एआई के माध्यम से, ब्रांड उपभोक्ताओं को शुरू से ही कलात्मक रूप से व्यक्तिगत संदेश भेज सकते हैं। नाइकी एक फैशन कंपनी है जो पहले से ही इसका लाभ उठा रही है, और टेक दुनिया में, एडोब ने हाल ही में एआई एकीकरण की घोषणा की है डिजिटल अनुभवों को व्यक्तिगत बनाने के लिए एडोब एक्सपीरियंस क्लाउड में. यह विपणकों के लिए एक असाधारण उपकरण होगा, जो अब अपने अभियानों को अनुकूलित कर सकते हैं और ग्राहकों के साथ अधिक आकर्षक तरीके से जुड़ सकते हैं। अन्य प्रतिष्ठित कंपनियों, जैसे कोका-कोला, ओपनएआई के साथ सीधे सौदे किए हैं, अपनी पहले से ही आकर्षक विज्ञापन और विपणन प्रयासों को तेज करने के लिए।

जनरेटिव एआई टूल्स की मदद से, कंपनियां अपने संचार में “जादू” वापस ला सकती हैं, और ऐसे संदेश बना सकती हैं जो उपभोक्ताओं की भावनाओं से अपील करते हैं, जिससे वे खरीदारी का विकल्प चुनने की संभावना बढ़ जाती है। और, जैसा कि उल्लेख किया गया है, यह तथ्य कि वे खरीदार की अपनी भाषा में ऐसा कर सकते हैं, प्रभाव को और भी बढ़ाता है। यह व्यवसायों को उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने से परे, संबंध बनाने और समय के साथ एक ग्राहक-प्रदाता संबंध बनाने और बनाए रखने के लिए आवश्यक विश्वास और वफादारी का निर्माण करने में सक्षम बनाता है।

#4: पाठ के परे जाना – ऑडियोविजुअल संचार और अनुकूलित अवतारों की शक्ति का दोहन

लिखित भाषा एकमात्र तरीका नहीं है जिसमें जनरेटिव एआई प्रभावी गो-टू-मार्केट रणनीतियों को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है। इसके अलावा, एक नए बाजार में प्रवेश करने के लिए, कंपनियों को सीखना होगा कि संभावित ग्राहकों से कैसे बात की जाए, जो उन्हें दृश्य रूप से आकर्षक लगता है। आदर्श स्थानीय मॉडल अलग-अलग विशेषताओं के साथ होते हैं – जैसे कि आंख का आकार, ऊंचाई, त्वचा का रंग, आदि – और अनुकूलित अवतार का डिज़ाइन जनरेटिव एआई टूल्स के माध्यम से सुव्यवस्थित किया जा सकता है।

यह महत्वपूर्ण है कि कहा जाए, क्योंकि ये टूल्स विकसित होते रहते हैं, अधिक अवसर खुलेंगे। उदाहरण के लिए, भविष्य में, हम वीडियो और वॉइस को इन अनुकूलित दृष्टिकोणों में शामिल करने की संभावना देखते हैं, जो संचार के स्थानीयकृत हस्तांतरण को और भी बढ़ावा देगा। उदाहरण के लिए, हम एक नेस्प्रेसो विज्ञापन देख सकते हैं जिसमें जॉर्ज क्लूनी की आवाज़ को किसी भी भाषा में अनुवादित किया जा सकता है। यह रणनीति एक लोकप्रिय हस्ती को उत्पाद से जोड़कर और उसे लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ने के लिए एक तरीके से कनेक्ट करके उत्पाद की अपील को बढ़ाने के लिए अनुकूलित की जा सकती है।

अंतिम विचार

निष्कर्ष में, जनरेटिव एआई एक असाधारण उपकरण है जो वैश्विक सोचने और स्थानीय रूप से कार्य करने वाली सफल गो-टू-मार्केट रणनीतियों को विकसित करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।

संभावित उपयोगकर्ता की मूल भाषा में उपलब्ध सामग्री उत्पन्न करके, स्थानीय अवतारों के डिज़ाइन को अनुकूलित करके, और उनके मूल्यों, हितों और संस्कृति से अपील करके, कंपनियां नए बाजार में अपने उत्पादों और सेवाओं को लॉन्च करने में लगने वाले समय को कम कर सकती हैं और अंतरराष्ट्रीय विकास को और बढ़ावा दे सकती हैं।

जनरेटिव एआई टूल्स, यदि उचित तरीके से उपयोग किए जाते हैं, तो बाजार अनुकूलन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करते हैं। इसके अलावा, शुरू से ही व्यक्तिगत संदेशों को सक्षम करके, ब्रांड इन नवाचारी प्रौद्योगिकियों का उपयोग उपभोक्ताओं के साथ विश्वास और द्वि-मार्ग संबंध बनाने के लिए कर सकते हैं, जो एक टिकाऊ और समृद्ध समुदाय और ग्राहक आधार बनाने के लिए आवश्यक वफादारी और पहचान को मजबूत करता है।