2024 में लोग कितना एआई पर भरोसा करते हैं?

जैसे ही कृत्रिम बुद्धिमत्ता लोगों के जीवन के विभिन्न पहलुओं में प्रवेश करती है, उनके प्रति लोगों के विश्वास को समझना अत्यंत महत्वपूर्ण हो जाता है। इसके बावजूद कि यह उद्योगों को क्रांतिकारी बनाने और दैनिक जीवन में सुधार करने की क्षमता रखता है, एआई के साथ एक आकर्षण और संदेह का मिश्रण आता है। यह जानना कि सार्वजनिक रूप से इसके बारे में कैसा महसूस होता है और इसके उपयोग के साथ कैसे परिवर्तित हो सकता है, दूसरों को एआई के विश्वास की स्थिति और इसके भविष्य के परिणामों को समझने में मदद कर सकता है।

लोग एआई के प्रति कितने जागरूक हैं?

सामान्य जनता की एआई के प्रति जागरूकता और समझ उनके इस प्रौद्योगिकी पर विश्वास को प्रभावित करती है। हाल के सर्वेक्षणों से पता चलता है कि 90% अमेरिकी एआई के बारे में थोड़ा जानते हैं और इसके कार्यों के बारे में कुछ ज्ञान रखते हैं। हालांकि, कुछ लोगों की इसमें गहरी समझ है और वे एआई और इसके विभिन्न अनुप्रयोगों में पारंगत हैं।

यह आंशिक जागरूकता परिचितता और भ्रम की ओर ले जाती है। जबकि 30% अमेरिकी एआई के सबसे सामान्य अनुप्रयोगों की पहचान कर सकते हैं, एक महत्वपूर्ण हिस्सा अभी भी गलतफहमी रखता है। इनमें से सबसे प्रमुख त्रुटियां और पूर्वाग्रह हैं।

बहुत से लोग यह नहीं समझते हैं कि जब एआई टूल त्रुटियां करते हैं, तो दोष अक्सर विकासकर्ताओं पर आता है जिन्होंने प्रणाली बनाई या मॉडल को प्रशिक्षित करने वाले डेटा पर, न कि एआई पर। यह गलतफहमी एआई के आसपास के विश्वास के मुद्दों को और मजबूत करती है।

उदाहरण के लिए, गूगल जेमिनी को ऐतिहासिक व्यक्तियों को गलत तरीके से चित्रित करने के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा। यह इसके प्रशिक्षण डेटा की विफलता थी, जिससे एक अनिश्चित और पूर्वाग्रही मशीन बनी।尽管 सामान्य जागरूकता का स्तर उच्च है, विश्वास की खाई अभी भी बड़ी है क्योंकि इन गलतफहमियों और एआई की विफलताओं की दृश्यता के कारण।

एआई की सामान्य धारणा

सार्वजनिक रूप से एआई की धारणा व्यापक रूप से भिन्न होती है। विश्व स्तर पर, 35% इसके बढ़ते उपयोग को अस्वीकार करते हैं। अमेरिका में, अस्वीकृति दर मजबूत है, जहां 50% नागरिक समाज में इसकी बढ़ती भूमिका का विरोध करते हैं।

एआई कंपनियों में विश्वास भी वर्षों से काफी कम हुआ है। 2019 में, अमेरिकी नागरिकों का आधा हिस्सा ऐसे ब्रांडों के प्रति तटस्थ दृष्टिकोण रखता था। हालांकि, हाल के सर्वेक्षणों से पता चलता है कि यह विश्वास केवल 35% तक सीमित हो गया है। उनकी चिंता का अधिकांश हिस्सा एआई उत्पादों की तेजी से वृद्धि के कारण है।

लोगों का डर इन नवाचारों की ओर बढ़ रहा है क्योंकि वे पिछले कुछ वर्षों में कितने बुद्धिमान हो गए हैं। इसलिए, इन उपकरणों के विस्तार के साथ, जनता का मानना है कि उनकी तेजी से तैनाती पर्याप्त प्रबंधन के लिए कोई जगह नहीं छोड़ती है।

वास्तव में, 43% वैश्विक आबादी सहमत है कि एआई व्यवसाय इसे खराब तरीके से प्रबंधित करते हैं। हालांकि, यदि सरकार इसे भारी रूप से नियंत्रित करती है, तो अधिक लोग इसकी स्वीकृति देंगे। वे एआई के प्रति अधिक सकारात्मक महसूस करेंगे यदि वे इसके लाभों को समाज में देख सकें और इसे बेहतर ढंग से समझ सकें। एक स्पष्ट समझ प्रदान करना सार्वजनिक धारणा को इसके संचालन के बारे में मदद करेगा।

इसके अलावा, गहन परीक्षण विश्वास हासिल करने में एक महत्वपूर्ण कारक है। नागरिक देखना चाहते हैं कि कंपनियां एआई अनुप्रयोगों का परीक्षण करती हैं ताकि विश्वसनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित हो सके। इसके अलावा, सरकारी निगरानी की मांग है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि एआई प्रौद्योगिकियां सुरक्षा और नैतिक मानकों को पूरा करती हैं। ऐसे उपाय एआई में सार्वजनिक विश्वास को बहुत बढ़ा सकते हैं और इसके उपयोग की सामान्य स्वीकृति पैदा कर सकते हैं।

विभिन्न क्षेत्रों में एआई का विश्वास

प्यू रिसर्च सर्वेक्षण के अनुसार, एआई में विश्वास विभिन्न क्षेत्रों में भिन्न होता है, प्रत्येक क्षेत्र में इसके प्रभाव के साथ।

1. कार्यस्थल

कार्यस्थल में एआई की भूमिका एक बड़ी चिंता का विषय है। लगभग 70% अमेरिकी कंपनियों द्वारा अंतिम नियुक्ति निर्णय लेने के लिए इसका उपयोग करने का विरोध करते हैं। यह आमतौर पर पूर्वाग्रह और मानव निर्णय की कमी के डर के कारण है। इसके अलावा, 41% अमेरिकी वयस्क न्यायसंगतता और पारदर्शिता के बारे में चिंताओं के कारण आवेदनों की समीक्षा के लिए इसके उपयोग का विरोध करते हैं।

2. स्वास्थ्य सेवा

स्वास्थ्य सेवा के लिए, लोगों का एआई में विश्वास उल्लेखनीय रूप से विभाजित है। कम से कम 60% अमेरिकी आबादी अपने स्वास्थ्य सेवा प्रदाता द्वारा चिकित्सा देखभाल के लिए इसका उपयोग करने में असहज महसूस करेगी। यह असहजता संभवतः चिकित्सा निर्णय लेने में प्रौद्योगिकी की क्षमता और त्रुटियों की संभावना के बारे में चिंताओं से उत्पन्न होती है।

हालांकि, 38% आबादी सहमत है कि यह रोगी स्वास्थ्य परिणामों में सुधार करेगा। यह समूह एआई के संभावित लाभों को पहचानता है, जैसे कि निदान सटीकता में सुधार और व्यक्तिगत उपचार योजनाओं में। वे यह भी समझते हैं कि यह स्वास्थ्य सेवा वितरण में समग्र दक्षता में सुधार कर सकता है।

3. सरकार

67% अमेरिकी मानते हैं कि सरकार एआई के उपयोग को पर्याप्त रूप से नियंत्रित नहीं करेगी। यह निगरानी में विश्वास की कमी एक महत्वपूर्ण बाधा है जो सार्वजनिक विश्वास को प्रभावित करती है, क्योंकि कई लोगों को लगता है कि पर्याप्त नियमन की कमी इसके दुरुपयोग, गोपनीयता उल्लंघन और अनसुलझे नैतिक मुद्दों को जन्म दे सकती है।

4. कानून प्रवर्तन

सार्वजनिक भावना इन प्रौद्योगिकियों के अपनाने के बारे में बढ़ती चिंता को दर्शाती है। आईपीएसओएस के शोध के अनुसार, लगभग 67% अमेरिकी नागरिक पुलिस और कानून प्रवर्तन द्वारा एआई के दुरुपयोग के बारे में चिंतित हैं। यह चिंता नागरिक स्वतंत्रता के लिए इसके उपयोग की संभावना और गोपनीयता आक्रमण के डर से उत्पन्न होती है।

5. खुदरा

खुदरा क्षेत्र में, उत्पादों में एआई का उल्लेख एक उल्लेखनीय प्रभाव डालता है। जब उत्पाद विवरण में एआई की विशेषताएं होती हैं, तो भावनात्मक विश्वास कम हो जाता है। इसके परिणामस्वरूप, उपभोक्ता खरीद निर्णय लेने की संभावना कम होती है।

लोग एआई के बारे में कैसा महसूस करते हैं जब वे इसका उपयोग करते हैं?

एआई का उपयोग कई अमेरिकियों के लिए एक वास्तविकता बन गया है, जिनमें से 27% अमेरिकी वयस्क दैनिक रूप से इसका उपयोग करते हैं। उपयोग के सबसे सामान्य रूपों में आभासी सहायक और छवि पीढ़ी शामिल हैं, लेकिन पाठ पीढ़ी और चैटबॉट सूची में सबसे ऊपर हैं। यूगोव द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण में, 23% ने कहा कि वे जेनरेटिव एआई जैसे कि चैटजीपीटी का उपयोग करते हैं, और 22% ने नियमित रूप से चैटबॉट का उपयोग करने का उल्लेख किया।

एआई के भविष्य के परिणामों के बारे में बढ़ती चिंताओं के बावजूद, उसी सर्वेक्षण में पाया गया कि 31% अमेरिकी मानते हैं कि यह उनके जीवन को आसान बना रहा है। 45 वर्ष से कम आयु के 46% वयस्क कहते हैं कि यह उनके जीवन की गुणवत्ता में सुधार करता है। हालांकि, इन प्रौद्योगिकियों का बढ़ता उपयोग चिंताओं को बढ़ाता है।

आईपीएसओएस सर्वेक्षण में, प्रत्येक तीन लोगों में से एक किसी न किसी रूप में एआई का नियमित रूप से उपयोग करता है, जिनमें से 57% का मानना है कि यह भविष्य में और अधिक करेगा। हालांकि वे इन उपकरणों को उपयोग में आसान पाते हैं, 58% उत्तरदाता अधिक बार इसका उपयोग करने के बाद चिंतित महसूस करते हैं बजाय इसका स्वागत करने के।

उनका विश्वास हासिल करने में समय लगता है, जिसमें से अधिकांश शिक्षाप्रद और पारदर्शी दृष्टिकोण शामिल होते हैं जो कंपनियों द्वारा एआई टूल्स के स्रोत से आते हैं। अधिक लोग समय के साथ उन पर विश्वास करने को तैयार होंगे जब जिम्मेदार एकीकरण होगा।

एआई के प्रति अविश्वास कहां से आता है?

एआई में अविश्वास का एक बड़ा स्रोत यह डर है कि यह मानवों से अधिक बुद्धिमान हो सकता है। कई अमेरिकी चिंतित हैं कि इसकी प्रगति मानव अस्तित्व के लिए हानिकारक तरीके से कार्य करने वाली अति बुद्धिमान एआई का नेतृत्व कर सकती है। यह अस्तित्वगत डर एक शक्तिशाली चालक है जो एआई के प्रति संदेह और प्रतिरोध को बढ़ावा देता है।

एक अन्य प्रमुख कारक जो अविश्वास को बढ़ावा देता है वह यह है कि एआई अनैतिक या पूर्वाग्रही निर्णय ले सकता है। सार्वजनिक रूप से इन प्रणालियों को सामाजिक पूर्वाग्रहों को उत्तेजित करने और विशेष रूप से राजनीति में अन्यायपूर्ण परिणामों के बारे में सावधानी बरती जा रही है।

लोग चिंतित हैं कि एआई विभिन्न सेटिंग्स में मानव तत्व को कम कर देगा, जैसे कि कार्यस्थल और ग्राहक सेवा। मशीन-आधारित इंटरैक्शन का अप्रिय पक्ष चिंता का विषय है। इसलिए, यह मानव जुड़ाव के लिए एक बड़ी प्राथमिकता की ओर ले जाता है, जहां सहानुभूति और गहरी समझ महत्वपूर्ण हैं।

दूसरों को एआई और डेटा संग्रह के बारे में अधिक चिंता है। लगभग 60% उपभोक्ता विश्व स्तर पर मानते हैं कि एआई डेटा प्रोसेसिंग उनकी गोपनीयता के लिए एक बड़ा खतरा है। व्यक्तिगत जानकारी के दुरुपयोग की संभावना निगरानी, डेटा उल्लंघन और गोपनीयता के क्षरण के बारे में चिंता बढ़ाती है।

इन डरों के बावजूद, एआई में विश्वास बनाने के मार्ग हैं। लोग अधिक खुले हो सकते हैं जब वे गोपनीयता सुरक्षा के प्रति प्रतिबद्धता देखते हैं। इसके अलावा, इसके सामाजिक प्रभाव पर आगे के अध्ययन और इन निष्कर्षों को खुलकर संवाद करना विश्वास की खाई को पाट सकता है। जब जनता इन चिंताओं को दूर करने के लिए एक वास्तविक प्रयास देखती है, तो वे अधिक इच्छुक होते हैं कि एआई दुनिया में अच्छा कर सकता है।

एक विश्वसनीय एआई भविष्य का निर्माण

एआई में विश्वास उत्पन्न करना जटिल और बहुस्तरीय है। जबकि कई इसके संभावित लाभों को पहचानते हैं, नैतिक मुद्दों, मानव इंटरैक्शन के नुकसान और गोपनीयता खतरों के बारे में चिंताएं बनी रहती हैं। इन चिंताओं का समाधान करना गहन परीक्षण और पारदर्शी नियमन के माध्यम से आवश्यक है। जवाबदेही और सार्वजनिक शिक्षा को प्राथमिकता देकर, प्रौद्योगिकी ब्रांड विश्वास बना सकते हैं और एक भविष्य का निर्माण कर सकते हैं जहां समाज एआई को एक लाभकारी उपकरण के रूप में देखता है।