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एआई कैसे एकीकृत बी2बी बिक्री टीमों को सौदों को तेजी से और उच्च उत्पादकता के साथ बंद करने में सक्षम बनाता है
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नया बी2बी युग
पिछले दशक में, उत्पाद विकास और जाने के लिए बाजार की रणनीतियों का परिदृश्य एक गहरे परिवर्तन से गुजरा है। दस साल पहले, आपका उत्पाद और जाने के लिए बाजार का मॉडल सरलता और सीधेपन से चिह्नित था। उत्पाद रोडमैप ने एक आवर्ती अद्यतन दृष्टिकोण का पालन किया जो लक्ष्य दर्शकों की विकसित होती जरूरतों को संबोधित करता था। इस बीच, विपणन टीम ने अद्वितीय मूल्य प्रस्तावों को कल्पना करने और लीड उत्पन्न करने के लिए कठिन परिश्रम किया, और बिक्री टीम ने इन लीड्स को कुशलता से योग्य बनाया, ग्राहक वफादारी को बढ़ावा दिया।
आज, हालांकि, खरीदार विकास रणनीति की दिशा को आकार देने में केंद्रीय भूमिका निभा रहा है। आधुनिक खरीदार न केवल अपनी जरूरतों को पूरा करने वाले उत्पाद की मांग करता है, बल्कि वह एक सुगम, हाथों-हाथ अनुभव की भी मांग करता है जो उत्पाद के मूल्य को शुरू से ही साबित करता है।
तो कंपनियां इस नए बिक्री वातावरण में कैसे अनुकूलन कर सकती हैं? पहला – और सबसे महत्वपूर्ण – कदम यह है कि वे अपनी बिक्री और उत्पाद टीमों के वर्तमान संचालन को देखें। कई कंपनियों में बहुत ही अलग-अलग प्राथमिकताएं हैं, जिनमें अक्सर ये टीमें सिलोस में काम करती हैं। बिक्री टीम सिर नीचा कर देती है, सौदों को बंद करने पर ध्यान केंद्रित करती है। उत्पाद टीमें नवाचारी उत्पाद अद्यतनों को शिप करने के लिए काम कर रही हैं।
बिक्री और उत्पाद के बीच की खाई को पुल करना
इस नए युग में सबसे अधिक सफलता देखने वाले संगठन वे होंगे जो ग्राहक गतिविधियों के प्रति संवेदनशील रहने और इन अंतर्दृष्टियों को अपनी उत्पाद विकास प्रक्रियाओं में एकीकृत करने में सक्षम होंगे। नवाचार और प्रतिक्रिया की संस्कृति को बढ़ावा देकर, ये संगठन न केवल ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा कर सकते हैं, बल्कि उन्हें पार भी कर सकते हैं, जिससे एक तेजी से बदलते बाजार में एक प्रतिस्पर्धी लाभ सुनिश्चित हो सकता है।
एक महत्वपूर्ण और अक्सर कम अनुमानित संपत्ति यह प्रभावी ढंग से करना है। आपकी पूर्व-बिक्री टीम, जिसमें बिक्री इंजीनियर (समाधान इंजीनियर, समाधान वास्तुकार, समाधान परामर्शदाता, सिस्टम इंजीनियर, ग्राहक इंजीनियर, पूर्व-बिक्री परामर्शदाता, तकनीकी खाता प्रबंधक, अनुप्रयोग इंजीनियर या क्षेत्र अनुप्रयोग इंजीनियर) शामिल हैं, जो तकनीकी विशेषज्ञता और बिक्री कौशल के बीच के संगम पर स्थित हैं। यह टीम बिक्री टीम के भीतर सहयोग को बढ़ावा देने और व्यापक जाने के लिए बाजार की टीम को आवश्यक तकनीकी अंतर्दृष्टि प्रदान करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।
पूर्व-बिक्री टीम का योगदान बिक्री विभाग की सीमाओं से परे है। बिक्री और उत्पाद टीमों के बीच के केंद्र बिंदु के रूप में, पूर्व-बिक्री टीम यह सुनिश्चित करती है कि उत्पाद विशेषताएं ग्राहकों की विकसित होती जरूरतों के साथ सहजता से संरेखित हों। उनकी अद्वितीय स्थिति उन्हें उत्पाद पेशकश की जटिलताओं और ग्राहकों की व्यावहारिक आवश्यकताओं के बीच की खाई को पाटने में सक्षम बनाती है।
खरीदारों की नजर में, पूर्व-बिक्री टीम एक अमूल्य संसाधन के रूप में उभरती है, जिसमें बिक्री इंजीनियर आपके उत्पादों और सेवाओं की गहरी समझ के लिए पसंदीदा माध्यम के रूप में उभरते हैं।
एआई के साथ पूर्व-बिक्री की सुपरपॉवर को अनलॉक करना
आज की पूर्व-बिक्री टीमों के पास अपनी भूमिकाओं को विस्तारित करने का एक अद्वितीय अवसर है जो वे पहले थीं। खरीदार उन समाधान विशेषज्ञों के साथ काम करना चाहते हैं जो उनकी व्यावसायिक जरूरतों को समझते हैं, और कंपनियां अपनी पूर्व-बिक्री संगठनों को तेजी से बढ़ा रही हैं। सही एआई-संचालित उपकरणों के साथ, पूर्व-बिक्री राजस्व वृद्धि को बढ़ावा देने, दैनिक कार्यों को अनुकूलित करने और कंपनियों को अपने उत्पाद रोडमैप को बाजार की जरूरतों के साथ संरेखित करने के लिए विशिष्ट डेटा और अंतर्दृष्टि को कैप्चर और उपयोग करने में सक्षम हो सकती है।
एआई और मशीन लर्निंग क्षमताओं वाले उपकरण कार्य से संबंधित मूल प्रश्नों में अंतर्दृष्टि को कुशलता से उजागर कर सकते हैं:
क्या सौदा बंद होगा? क्यों/क्यों नहीं? मेरे बंद होने की संभावना को बेहतर बनाने के लिए क्या सुधार होगा?
- बिक्री के अवसरों को पूर्व-बिक्री टीम के सदस्यों की उपलब्धता, अनुभव और कौशल सेट के आधार पर आगे बढ़ाने की सिफारिश करके, एआई संसाधन प्रबंधन और टीम प्रदर्शन में सुधार करता है। इसके अलावा, प्राकृतिक भाषा संदर्भ संसाधनों के वितरण के लिए तर्क प्रदान करता है, और अनुरोधकर्ता एक असाइनी की कौशलता का मूल्यांकन करने या वैकल्पिक सिफारिशों के लिए पूछने के लिए आगे बढ़ सकता है।
क्या मैं सबसे उपयुक्त कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर रहा हूं?
- दैनिक और समय लेने वाली गतिविधियों जैसे डेटा एंट्री, शेड्यूलिंग और दस्तावेज़ जेनरेशन को निर्बाध रूप से संभालने से, एआई तकनीकी बिक्री टीमों को उच्च मूल्य वाले कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाता है, जिनमें ग्राहक इंटरैक्शन, रणनीति विकास और समाधान अनुकूलन शामिल हैं।
कौन से उत्पाद अंतराल सौदों को बंद करने से रोकते हैं, और हम इसका प्रमाण कैसे दे सकते हैं?
- फीचर अनुरोधों को बंडल करके, एआई विश्लेषण करता है, वर्गीकृत करता है और संभावनाओं और ग्राहकों से उत्पाद फीचर अनुरोधों के समूह बनाता है ताकि राजस्व-केंद्रित रोडमैप वितरित करने के लिए मूल्यांकन अंतर्दृष्टि प्रदान की जा सके। यह उत्पाद टीमों को राजस्व-केंद्रित रोडमैप वितरित करने में मदद करता है।
इस युग में जहां गति और लचीलापन सर्वोपरि हैं, वे जीतते हैं जो पूर्व-बिक्री में निवेश करते हैं। बिक्री इंजीनियर तेजी, सटीक और अनुकूलित तकनीकी अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं जो ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित होते हैं। यह समय है कि हम पूर्व-बिक्री की महत्वपूर्ण भूमिका को पहचानें और नए उपकरणों के साथ अपनी क्षमता को अनलॉक करें जो इस रणनीतिक कार्य के लिए विशेष रूप से निर्मित हैं।
उत्पाद प्रतिक्रिया को कैप्चर और समाहित करना
बिक्री वातावरण में परिवर्तन के प्रतिक्रियास्वरूप, एक नई जाने के लिए बाजार की रणनीति केवल तभी सफल होगी जब पूर्व-बिक्री द्वारा कब्जा की गई अंतर्दृष्टि के साथ। जैसे तकनीकी विशेषज्ञ जो अपने बाजार के गहरे ज्ञान के साथ, पूर्व-बिक्री टीमें निरंतर उत्पाद-खरीदार फिट का विश्लेषण करती हैं। ये अंतर्दृष्टि उत्पाद रोडमैप को राजस्व बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती हैं। हालांकि, डेटा की कमी का अर्थ है कि ये अनुरोध अक्सर अनुत्तरित रहते हैं।
यहां तक कि उन संगठनों में जहां उत्पाद-क्षेत्र सहयोग ग्राहक प्रतिक्रिया को प्रेरित करता है, ऐसा करने की प्रक्रिया श्रमसाध्य और असंपूर्ण हो सकती है। परिणाम? मultiple सिस्टम से दोहराए जाने वाले अनुरोधों और स्पष्ट दृष्टि की कमी के कारण अवसर खो जाते हैं जो सबसे महत्वपूर्ण रोडमैप आइटम हैं।
एआई उपकरण, हालांकि, प्रतिक्रिया को उचित रूप से वर्गीकृत और प्रस्तुत करने में सक्षम हैं, और वे पहले की तुलना में अनदेखी प्रवृत्तियों को उजागर कर सकते हैं।
नीचे की रेखा
आज के खरीदारों को बिक्री प्रक्रिया की अपेक्षा है कि वह सुगम हो, और पूर्व-बिक्री टीमें इसे वितरित करने में महत्वपूर्ण हैं। समाधान नेता जो दैनिक कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं और एआई के माध्यम से डेटा को क्रियाशील अंतर्दृष्टि में परिवर्तित कर सकते हैं, वे अपनी टीमों का बेहतर प्रबंधन कर सकते हैं, बिक्री और उत्पाद को संरेखित कर सकते हैं और भविष्य की बिक्री सफलता के लिए दोहराई जा सकने वाली सर्वोत्तम प्रथाओं को विकसित करने में रचनात्मक हो सकते हैं।
एआई-संचालित उपकरण इस विकास को बढ़ावा दे सकते हैं, उत्पाद रणनीति को पुनर्परिभाषित कर सकते हैं और नीचे की पंक्ति पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं।
