अलगाव से नवाचार तक – कंपनियां सामाजिक भलाई के लिए कैसे एआई का लाभ उठा सकती हैं

एआई बूम उन व्यवसायों के लिए एक लंगर रहा है जो तेजी से बदलते और प्रतिस्पर्धी दुनिया में विकसित होने और प्रतिस्पर्धा करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। कई कंपनियों के लिए, इसका परिचय दुनिया भर में एआई परियोजनाओं में बड़ा निवेश देखा गया है, यह लगभग हर उद्योग में विभागों में तैनात किया गया है और अपने संचालन को नया रूप दिया है, जिससे कर्मचारियों के लिए एक अधिक गतिशील कार्यस्थल बन गया है जो उन्हें समर्थन देता है, न कि उन्हें बदलने की कोशिश करता है। मैककिंसे ने बताया कि 92% कंपनियां अगले 3 वर्षों में जेन एआई में अधिक निवेश करने की योजना बना रही हैं, इसलिए यह स्पष्ट है कि कुछ ने हमारी सामूहिक कल्पना को पकड़ लिया है।

थोड़ा परिप्रेक्ष्य बनाए रखने के लिए एमआईटी ने हाल ही में एक अध्ययन जारी किया है, जिसमें खुलासा किया गया है कि दुनिया भर में लागू की गई 95% एआई परियोजनाएं अपने मूल वादे पर खरे नहीं उतर पाई हैं या निवेश पर रिटर्न देने में विफल रही हैं। यह अपेक्षित है क्योंकि हम सभी यह समझने की कोशिश कर रहे हैं कि एआई वास्तव में क्या दे सकता है और जहां इसे शुरू में तैनात किया जाना चाहिए; हर नई तकनीक के साथ, हम हYPE कर्व पर शुरुआती चरण में हैं और हम यह समझने में अधिक चतुर होंगे कि इसे व्यवसाय के किस क्षेत्र में, हमारी अर्थव्यवस्था में और हमारे समुदायों में सबसे प्रभावी ढंग से कहां उपयोग किया जाना चाहिए।

यह नहीं कहना है कि कंपनियां आगे बढ़कर अपने स्वयं के दायरे से परे जाकर अंतर नहीं बना सकती हैं। जेनरेटिव एआई एक शक्तिशाली उपकरण साबित हुआ है जो मानवों की सहायता करता है और उनकी महत्वाकांक्षाओं के साथ जुड़ता है। उन लोगों के लिए जो स्केल करना चाहते हैं, सामाजिक मूल्य प्रदान करना निवेशकों के लिए तेजी से महत्वपूर्ण हो रहा है। एक ऐसा रिटर्न देखना जो केवल बैंक खाते में आंकड़े नहीं बनाता है, बल्कि विकास को उत्तेजित करता है और आने वाली पीढ़ियों के लिए एक विरासत छोड़ता है। यहाँ मेरा विश्लेषण है कि कंपनी के नेता एआई के वास्तविक लाभों को कैसे हासिल कर सकते हैं।

1. स्थानीय समस्या से शुरू करें जिसे आप समझते हैं

वैश्विक बीमारियों को ठीक करने या जलवायु परिवर्तन को हल करने जैसी बड़ी परियोजनाओं के लिए लक्ष्य बनाने के लिए यह आकर्षक हो सकता है। इससे पहले कि आप हाइपरस्केल पर जाएं, अर्थपूर्ण प्रभाव अक्सर छोटा शुरू होता है और यह आपके तुरंत आसपास के समुदाय से शुरू होता है। कंपनियां तब अधिक प्रभावी और स्थायी परिवर्तन लाने में बेहतर स्थिति में होती हैं जब वे स्थानीय मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करती हैं जिन्हें वे पहले से समझती हैं, चाहे वह शिक्षा, पर्यावरणीय स्थिरता हो या सामुदायिक स्वास्थ्य। विशेष रूप से, बुजुर्गों में सामाजिक संपर्क की कमी होती है, इसलिए उनकी देखभाल का समर्थन करने और एकांत को हल करने के लिए पहल के निवेश करना एक अच्छा कदम है।

आप क्या कर सकते हैं:

क्रॉस-फंक्शनल टीमों के साथ बार-बार कार्यशालाओं का आयोजन करें ताकि यह पहचाना जा सके कि आपकी कंपनी किस स्थानीय चुनौती को हल करने के लिए अद्वितीय रूप से तैयार है। उदाहरण के लिए, बुजुर्गों की एकांत को हल करने के लिए, आपके कर्मचारी कॉफी मिलने का आयोजन कर सकते हैं। प्रति तिमाही एक दिन को धर्मार्थ या स्वयंसेवी कार्य के लिए आवंटित करना मनोबल बढ़ाने और आपकी कंपनी को संभावित ग्राहकों के लिए अधिक आकर्षक बनाने का एक शानदार तरीका है। एक बार पहचान हो जाने के बाद, आंतरिक और बाहरी भागीदारों और हितधारकों के साथ बैठक जारी रखें ताकि गति बनी रहे और सबके लिए निरंतर शिक्षा के सिद्धांत को प्रभावी ढंग से लागू किया जा सके।

2. वास्तविक समुदाय के इनपुट के साथ निर्माण करें, न कि धारणाओं के साथ

एआई परियोजनाएं अक्सर प्रभाव प्रदान करने में विफल रहती हैं क्योंकि वे समुदायों की जरूरतों और उन जरूरतों को कैसे संबोधित किया जा सकता है, इसके बारे में गलत धारणाओं पर आधारित होती हैं। यहां यह आवश्यक है कि साइमन सिनेक की तरह ‘क्यों से शुरू करें’। वास्तविक लाभार्थियों को शुरू से ही शामिल करना इस जाल से बचने और अधिक प्रभावी, उपयोगी, और स्केलेबल समाधानों की ओर ले जाता है। आइए अक्सर अनदेखी की जाने वाली एक समूह – 60 वर्ष से अधिक आयु के वृद्धों पर विचार करें। किसी भी उपयोगी चीज़ का निर्माण करने के लिए, आपको उनके साथ निरंतर बातचीत में शामिल होना चाहिए, न कि केवल यह समझने के लिए कि आप उन्हें वास्तव में कैसे मदद कर सकते हैं, बल्कि यह भी समझने के लिए कि वे आपके प्रस्ताव के साथ कैसे जुड़ना चाहेंगे। सकारात्मक जुड़ाव और उपयोगकर्ता सुलभता किसी भी प्रौद्योगिकी निवेश को सफल बनाने के लिए महत्वपूर्ण है, और सामाजिक पहलों में यह निवेश वास्तव में व्यवसाय विकास में परिणाम देगा जो वास्तव में हमारे समाज के एक बहुत ही कम मूल्य वाले हिस्से की मदद करेगा।

आप क्या कर सकते हैं:

किसी और चीज़ की योजना बनाने से पहले, अपने आदर्श ‘ग्राहक’ प्रोफाइल को परिभाषित करें और फिर उन ग्राहकों के साथ इंटरएक्टिव सुनवाई सत्र के माध्यम से काम करें क्योंकि वे समुदाय समूहों, गैर-लाभकारी संगठनों और स्थानीय नेताओं का हिस्सा हैं। उनके अंतर्दृष्टि का उपयोग समस्या कथन और उनके आदर्श समाधान को परिभाषित करने के लिए करें, यह याद रखते हुए कि परियोजना की शुरुआत में पहचाना गया समाधान परियोजना के परिपक्व होने और विकसित होने के रूप में बहुत अलग हो सकता है। यह महत्वपूर्ण कदम, जो परियोजना के दौरान दोहराया जाता है, अंधे धब्बे और गोद लेने के बाधाओं के साथ-साथ कुंजी की विशेषताओं को प्रकट करेगा जिन्हें आंतरिक टीमें अनदेखा कर सकती हैं और अंततः यह सुनिश्चित करेगा कि परियोजना अपने जनादेश पर खरी उतरे, ‘ग्राहक’ खुश हैं और दोस्तों और परिवार को इसकी सिफारिश करते हुए बने रहते हैं और आपकी कंपनी वास्तव में हर दिन इसका मूल्य समझती है।

3. खुले डेटा का उपयोग करें और अपने परिणाम साझा करें

सामाजिक भलाई परियोजनाओं को शुरू से ही शुरू करने की जरूरत नहीं है। कई सरकारें और गैर-लाभकारी संगठन खुले डेटासेट प्रकाशित करते हैं जिनका उपयोग तेजी से समाधानों को प्रोटोटाइप करने के लिए किया जा सकता है। समान रूप से, कंपनियों को विकसित किए गए डेटा और मॉडलों को साझा करना चाहिए, जिससे अन्य लोग उनके काम पर बना सकें।

आप क्या कर सकते हैं:

एक टीम को खुले डेटा पोर्टल (जैसे data.gov या यूरोपीय डेटा पोर्टल और विश्व नैतिक डेटा फाउंडेशन) का अन्वेषण करने के लिए सौंपें। अपनी परियोजना के लिए, कम से कम एक ठोस ओपन-सोर्स टूल या डेटासेट जारी करने का वचन दें। यह पारदर्शिता को बढ़ावा देता है और कंपनी की दीवारों से परे सहयोग को आमंत्रित करता है। डेटासेट में किसी भी गोपनीय कॉर्पोरेट या ग्राहक डेटा से मुक्त होना चाहिए, यह अधिकांश एलएलएम में एक वर्तमान मुद्दा है, इसलिए किसी भी संभावित उल्लंघन से बचना आपकी एजेंडा के शीर्ष पर होना चाहिए; आपकी गोपनीयता नीति और आईटी सुरक्षा नीतियों और प्रोटोकॉल को पहले से ही सुरक्षित डेटा घटक के भीतर संवेदनशील डेटा को रिंगफेंस करना चाहिए। त्रिपक्षीय जांच करें कि सुरक्षा मुद्रा डेटा को आंतरिक रूप से लागू करने की संभावना को सीमित नहीं करती है – सुरक्षित रहने से बेहतर है।

4. कर्मचारियों के व्यक्तिगत जुनून का लाभ उठाएं

कर्मचारी उन कंपनियों में काम करना चाहते हैं जो समाज में सकारात्मक योगदान देती हैं और समझने योग्य हैं – वास्तव में, जितना करीब घर के पास, उतना ही अधिक जुड़ाव होता है। ओएनएस के अनुसार, 92% कर्मचारी जो एक मजबूत उद्देश्य वाली कंपनी में काम करते हैं, वे किसी नौकरी चाहने वाले को इसकी सिफारिश करने की अधिक संभावना रखते हैं। इस ऊर्जा को टैप करने से पारंपरिक शीर्ष-नीचे के दृष्टिकोण से चूकी हुई नवाचार को अनलॉक किया जा सकता है।

आप क्या कर सकते हैं:

एक आंतरिक “एआई फॉर सोशल गुड” हैकाथॉन प्रकार की चुनौती बनाएं जहां कर्मचारी, अपने परिवार के साथ जुड़ाव के साथ, समाधान, उत्पादों या सेवाओं के लिए विचार प्रस्तुत करते हैं। छोटा शुरू करें, नियंत्रित कदमों में लगातार सुधार करें और एआई संसाधनों के लिए छोटे बजट के साथ अच्छी तकनीकी सलाह दें। जीतने वाले विचार अक्सर पायलट कार्यक्रमों में परिणत होते हैं जो अंततः अपने आप में उत्पाद बन जाते हैं और हमें यह दैनिक रूप से मनाना और प्रोत्साहित करना चाहिए।

5. पायलट कार्यक्रमों के लिए गैर-लाभकारी संगठनों और विश्वविद्यालय अनुसंधान टीमों के साथ साझेदारी करें

अनेक गैर-लाभकारी संगठनों में सामाजिक मुद्दों का गहरा ज्ञान है, लेकिन उनमें प्रौद्योगिकी संसाधनों की कमी है। कंपनियों और विश्वविद्यालय अनुसंधान टीमों में तकनीकी विशेषज्ञता और अनुसंधान की सख्ती है, लेकिन जमीनी स्तर पर अनुभव सीमित है।

आप क्या कर सकते हैं:

एक गैर-लाभकारी संगठन का चयन करें जो आपके चुने हुए मुद्दे से जुड़ा हो। उन्हें पैसे से ज्यादा पेशकश करें। अपनी सेवाएं प्रदान करके एआई कौशल, क्लाउड संसाधन, या डेटा विश्लेषण समर्थन प्रदान करें। एक सीमित दायरे के पायलट (3-6 महीने) से शुरू करें, प्रभाव को मापें, और जब आप पहली बार सफलता प्राप्त कर लें तो दोहराएं।

6. जिम्मेदार एआई को डिफ़ॉल्ट बनाएं, न कि एक बाद की बात

सामाजिक भलाई के लिए एआई वापस आ सकता है यदि यह जिम्मेदारी से डिज़ाइन नहीं किया गया है, तो यह पूर्वाग्रह को बढ़ावा दे सकता है या अनपेक्षित परिणाम पैदा कर सकता है। जिम्मेदारी से निर्माण करना प्रतिष्ठा और संचालन जोखिमों से बचाता है।

आप क्या कर सकते हैं:

सरल लेकिन प्रभावी गार्डरेल्स को अपनाएं जैसे कि डेटासेट पर पूर्वाग्रह ऑडिट, समझने योग्य एआई तकनीकों का उपयोग ताकि आउटपुट आसानी से समझा जा सके। आपको सामुदायिक भागीदारों को चिंताओं और नए विचारों की रिपोर्ट करने के लिए पारदर्शी प्रतिक्रिया लूप भी लागू करना चाहिए। मोज़िला एक ऐसी कंपनी का उदाहरण है जो अपने कॉमन वॉइस प्रोजेक्ट के साथ पहल करती है, पारदर्शिता को मानक बनाती है। सारांश में, जिम्मेदार डिज़ाइन एक मानक अभ्यास होना चाहिए, न कि एक वैकल्पिक अतिरिक्त। इन आवश्यक प्रथाओं का पालन करके, आप न केवल अपनी सेवा पेशकश को आकर्षक बना सकते हैं, बल्कि सुसंगत, विश्वसनीय और प्रभावी भी बना सकते हैं।

7. सामाजिक भलाई परियोजनाओं को नवाचार प्रयोगशालाओं में बदलें

जिम्मेदारी से और नैतिक रूप से तैनात सामाजिक भलाई पहल दोहरे रूप से ‘इन्क्यूबेटर स्पेस’ के रूप में काम कर सकती हैं जहां नए एआई तकनीकों और यहां तक कि स्वदेशी एलएलएम का परीक्षण किया जा सकता है। कंपनियां इन परियोजनाओं का उपयोग कर्मचारियों को एआई से परिचित कराने, आगामी तरीकों का अन्वेषण करने या यहां तक कि वैकल्पिक व्यवसाय मॉडलों का परीक्षण करने के लिए कर सकती हैं, जिसमें तुरंत व्यावसायिक दबाव नहीं होते हैं।

आप क्या कर सकते हैं:

एक बार जब आप एक या दो व्यवहार्य पहलों का चयन कर लें, और नैतिक और डेटा गोपनीयता तत्व स्थापित हो जाएं और आश्वस्त हो जाएं, तो टीमों को शुरू करें। नियमित रूप से प्रगति पर जांच करें बिना परियोजनाओं को दबाव में लाए और तैयार रहें तुरंत रोकने के लिए यदि व्यक्तियों या व्यापक समुदाय को नुकसान का खतरा हो।

8. कंक्रीट मेट्रिक्स के साथ प्रभाव की रिपोर्ट करें

सबसे तेज़ तरीकों में से एक अपनी विश्वसनीयता खोने के लिए “भलाई” के बारे में बात करना है बिना किसी प्रमाण के। कंपनियों को मूर्त परिणामों की रिपोर्ट करनी चाहिए, न कि केवल इरादों की, जो अक्सर अकादमिक संस्थानों और सामुदायिक समूहों के साथ साझेदारी में मदद करती है।

आप क्या कर सकते हैं:

स्पष्ट प्रभाव मेट्रिक्स को परिभाषित करें, और विशेष रूप से यह कि प्रत्येक परियोजना चरण में सफलता क्या दिखेगी, जैसे कि बचाया गया भोजन, समुदाय समूह के सदस्यों तक पहुंचा गया लाभ प्राप्त किया गया, और समय और पैसे में निवेश की लागत। एक बार परियोजना पूरी हो जाने के बाद, एक संक्षिप्त रिपोर्ट प्रकाशित करें जिसमें सफलता और विफलता दोनों को विस्तार से बताया जाए और सिफारिशें दी जाएं कि परियोजना को कैसे जारी रखा या सुधारा जा सकता है। यह पारदर्शिता कर्मचारियों, ग्राहकों और हितधारकों के साथ विश्वास बनाती है और यह आवश्यक है कि हम अपने समुदायों और नागरिकों को एआई ‘गिनी सूअर’ के रूप में नहीं मानते हैं – हम वास्तविक मानवों की बात कर रहे हैं जिन्हें हमें व्यक्तियों के रूप में महत्व देना चाहिए; हमें उन्हें किसी भी तरह से अस्थायी परीक्षण विषयों के रूप में नहीं मानना चाहिए।

9. “एक-बार” पहलों से बचें

कई कॉर्पोरेट सामाजिक भलाई कार्यक्रम एक-बार के अभियान होते हैं जो अल्पकाल में ही समाप्त हो जाते हैं। अर्थपूर्ण प्रभाव सामाजिक जिम्मेदारी को कोर रणनीति में एकीकृत करने से आता है, जो विशिष्ट बाजारों या व्यापक दीर्घकालिक पहलों से जुड़ा होता है।

आप क्या कर सकते हैं:

अपने आरएंडडी पोर्टफोलियो समीक्षा में एआई-फॉर-सोशल-गुड मानदंड जोड़ें। एआई-सोशल-इम्पैक्ट परियोजनाओं के लिए प्रति वर्ष एआई संसाधनों का एक निश्चित प्रतिशत (यहां तक कि 5%) आवंटित करें। यह दीर्घकालिक प्रतिबद्धता और सीखने को सुनिश्चित करता है। संसाधनों के परीक्षण में रणनीतिक रहें। निवेश को रिटर्न देना चाहिए, भले ही यह असंभव लगता हो। बिना इस आश्वासन के, आप उन परियोजनाओं पर पैसा बर्बाद कर सकते हैं जो अंततः आपकी कंपनी या ग्राहकों की सेवा नहीं करती हैं।

यह दृष्टिकोण क्यों महत्वपूर्ण है

कंपनियां जो वास्तव में एआई फॉर सोशल गुड कार्यक्रमों को एकीकृत करती हैं, वे अपनी वार्षिक रिपोर्ट में केवल एक अच्छा महसूस करने वाला अध्याय नहीं जोड़ रही हैं। वे सामुदायिक बंधनों को मजबूत करके, मिशन-चालित प्रतिभा को आकर्षित करके, गुणवत्तापूर्ण एआई कौशल का निर्माण करके और भीड़ भरे बाजारों में सकारात्मक ब्रांड विभेदन बनाकर मूल्य बनाती हैं।

एक ऐसी दुनिया में जहां जनता निगमों के मूल्य धुलाई के प्रति बढ़ती संदेह के साथ है, स्थायी प्रभाव वादों की तुलना में जोर से बोलता है। यह केवल धर्मार्थ नहीं है; यह एक सार्थक विरासत के साथ स्मार्ट व्यवसाय के बारे में है।