फैबियन वीट, मेक के सीईओ – साक्षात्कार श्रृंखला

फैबियन क्यू वीट मेक के सीईओ हैं, जहां उन्होंने अप्रैल 2022 से कंपनी के वैश्विक विस्तार और उत्पाद विकास की देखरेख की है। मेक में शामिल होने से पहले, उन्होंने सेलोनिस में वरिष्ठ नेतृत्व भूमिकाएं निभाईं, जो प्रक्रिया खनन में एक बाजार नेता है, जहां उन्होंने कंपनी को एक प्रमुख उद्यम सास प्रदाता में स्केल करने में मदद की। वीट व्यापक रूप से एआई और स्वचालन के एकीकरण के माध्यम से नवाचार को बढ़ावा देने के लिए जाने जाते हैं, और वे स्टार्टअप इकोसिस्टम में एक सलाहकार, निवेशक और ट्रीटॉप मेडिकल में बोर्ड सदस्य के रूप में सक्रिय रहते हैं।

मेक, जिस कंपनी का वे नेतृत्व करते हैं, एक शक्तिशाली नो-कोड स्वचालन मंच है जो उपयोगकर्ताओं को 2,000 से अधिक ऐप्स और सेवाओं को जोड़कर दृश्य रूप से कार्य प्रवाह बनाने की अनुमति देता है। इसके सहज जड़-और-Д्रॉप इंटरफ़ेस और उन्नत सुविधाओं जैसे मेक ग्रिड और एआई-संचालित तर्क के साथ, यह टीमों को किसी भी जटिलता स्तर पर स्वचालन को डिज़ाइन और तैनात करने की अनुमति देता है – कोड लिखे बिना। सभी आकारों के संगठनों द्वारा विश्वसनीय, मेक व्यवसायों को संचालन को सुव्यवस्थित करने, प्रक्रियाओं को स्केल करने और तेजी से नवाचार करने के लिए सशक्त बनाता है।

आप दोनों सेलोनिस और अब मेक में उच्च-विकास यात्राओं का नेतृत्व कर चुके हैं। पीछे मुड़कर देखते हुए, आपको मूल रूप से नो-कोड आंदोलन में क्या आकर्षित किया – और यह क्या था जिसने आपको यह विश्वास दिलाया कि यह तकनीकी निर्माण में अगला बड़ा बदलाव है?

जब मैं सेलोनिस में था, तो मैं उत्पाद और प्रक्रियाओं से गहराई से प्रेरित था जिनका उपयोग हमने प्रक्रिया खनन को एक वास्तविक व्यवसाय खेल-changer में बदलने के लिए किया था। यह मुझे दिखाया कि तकनीक कंपनियों के संचालन और निर्णय लेने के तरीके को मूल रूप से बदल सकती है।

जब मैं मेक में शामिल हुआ, तो मैं उसी चिंगारी को महसूस कर सकता था – दृश्य दृष्टिकोण से नो-कोड स्वचालन की संभावना जो लोगों के काम करने के तरीके को क्रांतिकारी बना सकती है। जैसे कि “इंटरफ़ेस ए से डेटा की प्रतिलिपि बनाएं इंटरफ़ेस बी” या “इस फ़ाइल को यहाँ खींचें, उस कार्ड को वहाँ ले जाएँ,” जैसे कार्य संचालन को चालू रखने के लिए आवश्यक हैं। लेकिन उच्च कौशल वाली टीमों को इन दोहराए जाने वाले, उबाऊ कार्यों पर समय बिताना उनकी बुद्धिमत्ता या ऊर्जा का सबसे अच्छा उपयोग नहीं है।

स्वचालन (और विशेष रूप से नो-कोड स्वचालन) इसे बदल देता है bằng टीमों को दोहराए जाने वाले काम से मुक्त करते हुए यह सुनिश्चित करता है कि ये कार्य कुशलता से पूरे हो जाएं। यह डोमेन विशेषज्ञों – अक्सर पारंपरिक कोडिंग पृष्ठभूमि के बिना लोगों को – स्वयं समाधान बनाने के लिए सशक्त बनाता है। यह प्रौद्योगिकी नौकरी बाजारों को फिर से आकार दे रही है और व्यवसाय प्राथमिकताओं को बदल रही है, लोगों को अपने संचालन को चलाने के तरीके में अधिक रचनात्मक होने की अनुमति दे रही है।

मुझे जो सबसे ज्यादा उत्साहित करता है वह यह है कि नो-कोड उद्योग विकास को तेज करता है और अधिक सुव्यवस्थित, कुशल प्रक्रियाओं का निर्माण करता है। यह सिर्फ एक उपकरण नहीं है, यह तकनीकी निर्माण और व्यवसाय नवाचार का भविष्य प्रतिनिधित्व करता है। यही कारण है कि मुझे विश्वास है कि यह तकनीकी निर्माण में अगला बड़ा बदलाव है।

हम एआई-संचालित नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म को देख रहे हैं जो सॉफ़्टवेयर निर्माण को लोकतांत्रिक बना रहे हैं। आपको इस स्वचालन और पहुंच के अंतर्सेक्शन में क्या सबसे ज्यादा उत्साहित करता है?

सॉफ़्टवेयर निर्माण का वास्तविक लोकतांत्रिकरण मुझे स्वचालन उद्योग के बारे में सबसे ज्यादा उत्साहित करता है। स्वचालन के साथ पहुंच को जोड़कर, ये प्लेटफ़ॉर्म जल्द ही किसी को भी, उनकी तकनीकी पृष्ठभूमि की परवाह किए बिना, तेजी से और सहजता से समाधान बनाने के लिए सशक्त बनाएंगे।

एआई नो-कोड में एक पूरी नई आयाम जोड़ता है जैसे कि डेटा प्रोसेसिंग और कार्य प्रवाह अनुकूलन जैसे जटिल कार्यों को सरल बनाता है। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता न केवल दोहराए जाने वाले काम को स्वचालित करते हैं, वे मानव भाषा का उपयोग करके बुद्धिमान स्वचालन बना सकते हैं, जो पहले असंभव था।

यह लोकतांत्रिकरण नवाचार को तेज करता है। व्यवसाय अब बिना विशेषज्ञ डेवलपर्स पर भारी निर्भरता के बदलते बाजार की जरूरतों का तेजी से जवाब दे सकते हैं। यह ध्यान केंद्रित करता है कि सिर्फ “सॉफ़्टवेयर बनाने” से लेकर हर स्तर पर संगठन में रचनात्मकता को अनलॉक करने और वास्तविक समस्याओं का समाधान करने पर।

आप नो-कोड की भूमिका को एआई एजेंट और वास्तविक समय अनुकूली कार्य प्रवाह के युग में कैसे विकसित होते हुए देखते हैं? क्या कोडिंग कभी उद्यम प्रौद्योगिकी के लिए वैकल्पिक हो जाएगी?

हमारी दर्शन है कि हम ‘दृश्य’ होने के बारे में हैं, नो-कोड के बारे में नहीं। नो-कोड सिर्फ एक साधन है। और अगर लोग कोड की तुलना में मानव भाषा को पसंद करते हैं, तो यह भी नो-कोड है। लेकिन जिस पर हम मूल रूप से विश्वास करते हैं वह यह है कि आप अपने स्वचालित कार्य प्रवाह को देखना, लचीला बनाना और स्केल करना चाहते हैं। यही मेक उत्कृष्ट है।

अब ध्यान इस बात पर नहीं है कि ‘क्या आपके पास तकनीकी कौशल है?’, बल्कि यह है कि क्या आप व्यवसायिक समस्याओं को समझते हैं जिन्हें आपको ठीक करने की जरूरत है, और सीखने की आपकी इच्छा। आपको हमेशा किसी समस्या का समाधान करने के लिए कम से कम दो लोगों की जरूरत होती थी, एक जो व्यवसायिक समस्या को समझता था, दूसरा जो तकनीकी विशेषज्ञता रखता था। अब आप उन्हें एकजुट कर सकते हैं। यह न केवल व्यवसायों के लिए परिवर्तनकारी, बल्कि कर्मचारियों के लिए भी परिवर्तनकारी है, जो प्रासंगिक रहने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि उन्हें भविष्य के लिए सही कौशल है, पाते हैं। यह बदलाव भविष्य के कार्यबल के लिए आवश्यक कौशल सेट को पुनः परिभाषित कर रहा है। इतना ही नहीं, कई संगठन अब नो-कोड क्षमताओं के लिए विशिष्ट नौकरी भूमिकाएं भी बना रहे हैं।

मेक सоло संस्थापकों से लेकर प्रमुख उद्यमों तक सभी का समर्थन करता है। वर्तमान में आपके प्लेटफ़ॉर्म पर सबसे अधिक नवाचार कौन सा उपयोगकर्ता समूह चला रहा है – और वे एआई का उपयोग कैसे अलग तरह से कर रहे हैं?

मेक हमेशा से एक प्लेटफ़ॉर्म रहा है जो “नवाचारियों” – तकनीकी रूप से मinded, परिणाम-obsessed निर्माताओं को सशक्त बनाता है जो व्यवसायों के हर आकार में पाए जा सकते हैं। अब, एआई युग में, हम देख रहे हैं कि अधिक लोग उस मानसिकता को अपना रहे हैं क्योंकि वे एआई और स्वचालन की शक्ति का अनुभव करते हैं। छोटी टीमें आमतौर पर पहले प्रयोग करने वाली होती हैं, जो लीड स्कोरिंग, सामग्री पीढ़ी, और अधिक के लिए एआई-संचालित प्रवाह सेट करती हैं। लेकिन जो वास्तव में रोमांचक है वह यह है कि बड़े उद्यम तेजी से एआई को बड़े पैमाने पर तैनात करने के लिए कूद रहे हैं।

उदाहरण के लिए, स्टेलांतिस और यू के यूके मेक का उपयोग दो-तरफ़ा संदेश स्वचालन को शक्ति देने के लिए कर रहे हैं जो वास्तविक समय में ग्राहक भावना का विश्लेषण करता है। उन्होंने पहले ही स्वचालित रूप से 18,000 से अधिक बातचीत बंद कर दी हैं, 151 घंटे के मैनुअल काम को बचाया है, और ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि की है। यह सिर्फ चतुर स्वचालन नहीं है। यह एआई वास्तविक परिचालन लाभों को वितरित कर रहा है जो बड़े पैमाने पर हैं।

आपने “नवाचारियों” के उदय का उल्लेख किया है। नो-कोड और एआई एकीकरण का उपयोग करके गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाए गए सबसे प्रेरक उपयोग मामलों में से कुछ क्या हैं?

मेक एक दृश्य, सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस प्रदान करता है जो कोडिंग कौशल के बिना उपयोगकर्ताओं को जटिल कार्य प्रवाह बनाने, निर्माण करने और स्वचालित करने की अनुमति देता है। यह पहुंच विभिन्न विभागों में कर्मचारियों को डिजिटल परिवर्तन पहलों को नियंत्रित करने के लिए सशक्त बनाती है। उन्हें अब आईटी पर छोटी चीजें पूरी करने के लिए निर्भर नहीं रहना पड़ता है। मेक उपयोगकर्ताओं को बस शुरू करने देता है।

मेक अब 350,000 से अधिक संगठनों को संचालित करता है। आप एआई-संचालित कार्य प्रवाह को अपनाने वाले उद्योगों या विभागों को सबसे तेजी से देख रहे हैं – और क्यों?

हाल के वर्षों में, तकनीकी नेताओं ने तेजी से, कुशलता से और न्यूनतम ओवरहेड के साथ स्केल करने के तरीकों की तलाश की है। इसलिए, हम सभी उद्योगों और विभागों में एआई-संचालित कार्य प्रवाह को अपनाते हुए देख रहे हैं, मार्केटिंग और बिक्री के मामलों से लेकर एचआर, वित्त और संचालन तक।

इन टीमों के लिए, सफलता लचीलेपन से मापी जाती है: वे कितनी तेजी से बदलाव का जवाब दे सकते हैं, कार्य प्रवाह को अनुकूलित कर सकते हैं और व्यवसाय प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं ताकि बोतलेंक्स को दूर किया जा सके।

जैसा कि पिछले कुछ वर्षों में एलएलएम का उपयोग विस्फोट हुआ, व्यवसाय कार्यों में बड़े प्रारंभिक लाभ थे जो सामग्री पीढ़ी पर निर्भर करते थे, मार्केटिंग में व्यक्तिगत कॉपी से लेकर ग्राहक सहायता में ईमेल प्रतिक्रिया तक।

लेकिन जैसे ही ये मॉडल परिपक्व हुए, हम अब अधिक परिष्कृत अनुप्रयोग देख रहे हैं। सभी आकारों के संगठन एआई एजेंटों को न केवल सामग्री निर्माण, बल्कि निर्णय लेने की शक्तियों को प्रतिनिधित्व करने के लिए प्रतिनिधित्व कर रहे हैं – और उन्हें कार्रवाई करने के लिए सशक्त बना रहे हैं। इसका मतलब है कि हम देख रहे हैं कि नियम पुस्तिका हमारी आंखों के सामने फिर से लिखी जा रही है जो निर्णय लेने और बाद की प्रक्रियाओं का पालन करने की आवश्यकता वाले कार्यों में है।

मेक एआई एजेंट एक अपेक्षाकृत नई अवधारणा है। आप हमें बता सकते हैं कि वे पारंपरिक स्वचालन से कैसे अलग काम करते हैं और उन्हें “एजेंटिक” बनाता है?

आज स्वचालन में सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक यह है कि पारंपरिक कार्य प्रवाह ज़िद्दी हो सकते हैं क्योंकि वे निर्धारित नियमों पर निर्भर करते हैं और वास्तविक समय में बदलती जरूरतों या अप्रत्याशित इनपुट के अनुकूल नहीं हो सकते हैं। जैसा कि संगठन अधिक लचीलेपन की मांग कर रहे हैं, व्यवस्थाओं की बढ़ती मांग है जो वास्तविक समय में बुद्धिमान निर्णय ले सकती हैं, जटिल वातावरण में स्केल कर सकती हैं और लोगों द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरणों के साथ सहजता से एकीकृत हो सकती हैं।

यही हम मेक एआई एजेंटों के साथ हल करने की कोशिश कर रहे हैं – हमारे उपयोगकर्ताओं के स्वचालन कार्य प्रवाह में बुद्धिमान, लक्ष्य-निर्देशित निर्णय लेने को लाना।

एजेंटिक स्वचालन अधिक बुद्धिमान, अनुकूलनीय और कम रखरखाव की आवश्यकता है। मेक एआई एजेंटों के साथ, ग्राहकों को अब हर स्थिति की先े से पूर्वानुमान लगाने की आवश्यकता नहीं है, एजेंट वास्तविक समय में प्रतिक्रिया दे सकते हैं, सही उपकरण चुन सकते हैं और संदर्भ के आधार पर सही कार्रवाई कर सकते हैं।

मेक एआई एजेंटों को जो अलग करता है वह यह है कि वे कितने अनुकूलनीय और स्केलेबल हैं। आप एक वैश्विक सिस्टम प्रॉम्प्ट को निरंतरता के लिए परिभाषित कर सकते हैं, विशिष्ट कार्य प्रवाह के लिए व्यवहार को अनुकूलित कर सकते हैं और अपने उपयोग के मामले के लिए सबसे अच्छा एलएलएम चुन सकते हैं। विपरीत सिलोed एआई टूल्स, हमारे एजेंटों को कार्य प्रवाह में पुन: उपयोग किया जा सकता है, केंद्रीकृत प्रबंधन और बेहतर दृश्यता प्रदान करता है। और चूंकि आप एजेंट के प्रॉम्प्ट्स को परिभाषित करते हैं और चुनते हैं कि कौन से उपकरण इसका उपयोग कर सकते हैं, आप अभी भी नियंत्रण में हैं – बिना हर निर्णय लिए या हर कार्रवाई खुद किए।

एक भीड़भाड़ वाले स्वचालन परिदृश्य में, मेक को दूसरों की तुलना में क्या तकनीकी या रणनीतिक बढ़त मिलती है?

मेक एक असाधारण लचीले और दृश्य मंच की पेशकश करता है जो उपयोगकर्ताओं को जटिल, अंत-से-अंत कार्य प्रवाह को आसानी से बनाने की अनुमति देता है। टूल्स की तुलना में जो ज़िद्दी टेम्पलेट्स पर निर्भर करते हैं या कोडिंग विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है, मेक एक जड़-और-ड्रॉप इंटरफ़ेस प्रदान करता है जो सहज और अत्यधिक अनुकूलनीय है, वास्तविक व्यवसायिक जरूरतों के लिए वास्तविक रचनात्मकता और समस्या समाधान की अनुमति देता है।

तकनीकी रूप से, मेक के व्यापक एकीकरण पारिस्थितिकी तंत्र और जटिल स्थितीय तर्क, त्रुटि हैंडलिंग और डेटा मैनिपुलेशन को संभालने की क्षमता इसे अलग करती है। इसका मतलब है कि व्यवसाय कई प्रणालियों में फैले प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं और तेजी से अनुकूलन कर सकते हैं क्योंकि वे विकसित होते हैं।

रणनीतिक रूप से, मेक नवाचारियों और डोमेन विशेषज्ञों को सक्षम बनाने पर केंद्रित है, टीमों को जमीन से नवाचार करने के लिए सशक्त बनाता है। हम सिर्फ स्वचालन प्रदान नहीं कर रहे हैं। मेक पर, हम लचीलेपन की संस्कृति को बढ़ावा दे रहे हैं जहां उपयोगकर्ता प्रयोग कर सकते हैं, पुनरावृत्ति कर सकते हैं और वास्तविक समय में कार्य प्रवाह को अनुकूलित कर सकते हैं। यह लचीलापन डिजिटल परिवर्तन को तेज करता है और तेजी से बदलते बाजारों में संगठनों को प्रतिस्पर्धी बने रहने में मदद करता है।

आपने तेजी से तकनीकी अपनाने के चक्र के दौरान सॉफ़्टवेयर कंपनियों को स्केल किया है। एआई + स्वचालन की अगली लहर में विजेताओं को बाकी से क्या अलग करेगा?

एक बड़ा ब्लॉकर, विशेष रूप से बड़े संगठनों के भीतर, आंतरिक नीति है। हम अक्सर कॉर्पोरेट आदेश देखते हैं जो एआई के उपयोग को प्रतिबंधित या पूरी तरह से रोकते हैं। जबकि सुरक्षित और जिम्मेदार अपनाने के बारे में चिंताएं वैध हैं, कई मामलों में ये डर अतिरंजित हैं और नवाचार को दबा सकते हैं।

अगली लहर में विजेता एक अलग दृष्टिकोण अपनाएंगे। वे संगठन भर में एआई को अपनाएंगे, न केवल व्यक्तिगत उत्पादकता के लिए, बल्कि मूल व्यवसाय प्रक्रियाओं के लिए भी। वे एआई और स्वचालन प्रगति की गति के साथ तालमेल बिठाने के लिए आंतरिक संरचनाओं को अनुकूलित करेंगे। लेकिन वे तकनीकी प्रवृत्ति का पीछा करने के लिए नहीं होंगे। इसके बजाय, वे व्यावहारिक होंगे, एआई और स्वचालन का चयन करेंगे जहां यह समझ में आता है, और सुनिश्चित करेंगे कि प्रत्येक कार्यान्वयन चरण एक स्पष्ट व्यवसायिक उद्देश्य की सेवा करता है। हर समस्या के लिए एआई एजेंट की आवश्यकता नहीं होती है। अक्सर यह अतिशयोक्तिपूर्ण है। सफलता सिर्फ रुझान का पालन करने से नहीं आएगी; यह स्मार्ट, रणनीतिक निर्णय लेने से आएगी जो हर चरण में लिए जाते हैं।

अंत में, 2030 तक नो-कोड स्वचालन उद्योग के बारे में आपकी सबसे बड़ी भविष्यवाणी क्या है – और आप इसमें मेक की भूमिका क्या होने की आशा करते हैं?

यह कभी भी अपने दैनिक प्रक्रियाओं और व्यवसाय कार्य प्रवाह में एआई को प्राप्त करने के लिए आसान नहीं रहा है। चाहे आप क्लाउड सिस्टम से जुड़ें या सिर्फ एआई-संचालित वेब अभिनेताओं का उपयोग करें, यह संगठन में काम कैसे किया जाता है और लोगों को कैसे संचालित करने की आवश्यकता है, इसे बदल देगा। नो-कोड इस परिवर्तन को व्यापक रूप से सुलभ बनाता है और एक उच्च संख्या में लोगों को अपने दैनिक कार्य प्रवाह में एआई को तैनात करने की अनुमति देता है। अगली लहर में, हम देखेंगे कि डोमेन विशेषज्ञों के लिए न केवल अपनी वेबसाइटें और पोर्टल बनाने की संभावना है, बल्कि मजबूत एजेंटों को भी बनाने की क्षमता है जो विभिन्न उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं (सीआरएम एक्सेस, वित्तीय प्रणाली क्रियाओं, ग्राहक इंटरैक्शन और यहां तक कि डेटा समृद्धि भी)। तो वास्तविक अर्थों में, हम जल्द ही अरब डॉलर के व्यवसायों को देख सकते हैं जिनमें केवल 10-20 कर्मचारी हैं।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें मेक पर जाना चाहिए।