साक्षात्कार
एमिली पॉपसन, कॉलरेल में ग्रोथ मार्केटिंग के वाइस प्रेसिडेंट – इंटरव्यू सीरीज
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एमिली पॉपसन कॉलरेल में ग्रोथ मार्केटिंग के वाइस प्रेसिडेंट हैं, जहां वे डिमांड जेनरेशन, वेबसाइट ऑप्टिमाइजेशन, कस्टमर मार्केटिंग, और कंटेंट मार्केटिंग टीमों का नेतृत्व करती हैं। पहले एक छोटे व्यवसाय के मालिक होने के नाते, पॉपसन आधुनिक मार्केटिंग एनालिटिक्स टूल्स को छोटी टीमों और कंपनियों के लिए सुलभ बनाने के लिए उत्साहित हैं।
आप अपनी पेशेवर यात्रा और अपने अनुभवों के बारे में अधिक जानकारी साझा कर सकते हैं जो आपको कॉलरेल में ग्रोथ मार्केटिंग के वाइस प्रेसिडेंट के रूप में लाए?
पिछले 15 वर्षों में, मेरी पेशेवर यात्रा मुख्य रूप से सास कंपनियों के साथ काम करने पर केंद्रित रही है, जिसमें विकास मार्केटिंग के सभी पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया गया है – डिमांड जेनरेशन से लेकर ग्राहक मार्केटिंग, रूपांतरण दर अनुकूलन से लेकर ग्राफिक डिज़ाइन और अधिक तक।
मेरा अधिकांश अनुभव मार्केटिंग प्रौद्योगिकी स्थान (छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों, हॉस्पिटैलिटी और गैर-लाभकारी संगठनों की सेवा) और वर्चुअलाइज्ड आईटी बैकअप और निगरानी सॉफ्टवेयर उद्योगों में भूमिकाओं में रहा है।
जबकि यह पिछला करियर अनुभव ने मुझे आज के पेशेवर के रूप में आकार दिया है, मेरा जुनून वास्तव में मुझे कॉलरेल में लाया है। एक छोटे व्यवसाय के मालिक के रूप में जो अपना खुद का व्यवसाय चला चुके हैं, मैंने कॉलरेल के साथ एक अनोखा अवसर देखा है – विकास मार्केटिंग और बी2बी राजस्व नेतृत्व में विशेषज्ञता का उपयोग करके छोटे व्यवसाय मालिकों का समर्थन करने के लिए। मैं समझता हूं कि छोटे व्यवसाय मालिकों का सामना जिन चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, और यह मुझे खुशी देता है कि मैं अपने ग्राहकों को उनके व्यवसाय को विश्वास के साथ बाजार में लाने और बढ़ाने में मदद कर सकता हूं, जो कि हमारे उद्देश्य से निर्मित समाधानों से जुड़े हुए हैं।
ग्रोथ मार्केटिंग के वाइस प्रेसिडेंट के रूप में, आपकी प्राथमिक जिम्मेदारियां और लक्ष्य क्या हैं? आप राजस्व वृद्धि और मांग पीढ़ी को कैसे चलाने के लिए दृष्टिकोण लेते हैं?
मैं हमारी मजबूत विकास मार्केटिंग टीम का नेतृत्व करता हूं, जिसमें सामग्री और कॉपी, वेबसाइट रणनीति और उत्पादन, मांग पीढ़ी और ग्राहक मार्केटिंग जैसे कार्य शामिल हैं। हम मिलकर व्यवसाय के लिए राजस्व वृद्धि के लिए जिम्मेदार हैं। हम यह करके करते हैं कि हम आकर्षित करते हैं, अधिग्रहण करते हैं, शिक्षित करते हैं, परिवर्तित करते हैं और विस्तार करते हैं वर्तमान और भविष्य के ग्राहकों को उनकी यात्रा के हर चरण में। मेरी सबसे बड़ी जिम्मेदारियों में से एक यह सुनिश्चित करना है कि ये टीमें प्रत्येक कार्यात्मक क्षेत्र की कला और विज्ञान का लाभ उठाने के लिए सुसज्जित हैं ताकि व्यवसाय पर राजस्व प्रभाव को अधिकतम किया जा सके।
हमारी विकास मार्केटिंग टीम एक इकाई के रूप में काम करती है, लेकिन प्रत्येक कार्य का अपना एक अनोखा लक्ष्य होता है जो हमारे सामूहिक लक्ष्य में योगदान देता है – व्यवसाय के लिए विकास को चलाने में। इनमें शामिल हैं:
- सामग्री और कॉपी: प्रत्येक चरण के लिए कुशल और प्रभावी सामग्री उत्पादन, एआई का रणनीतिक उपयोग बढ़ाने के लिए, सामग्री का नया राजस्व पीढ़ी पर प्रभाव।
- वेबसाइट रणनीति और उत्पादन: साइट अनुभव, एसईओ प्रदर्शन और नए उपयोगकर्ता से मुफ्त परीक्षण तक रूपांतरण दर में वृद्धि।
- मांग पीढ़ी: श्रेणी और ब्रांड जागरूकता में वृद्धि, मासिक रूप से उत्पन्न मुफ्त परीक्षण की मात्रा के माध्यम से मांग पीढ़ी, गुणवत्ता परीक्षण पीढ़ी जो परिवर्तित दर द्वारा मापी जाती है, रणनीतिक क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने वाले ग्राहक मिश्रण में वृद्धि, मार्केटिंग अधिग्रहण लागत (एमएसी) की दक्षता, नए एमआरआर के लिए मासिक लक्ष्यों को प्राप्त करना।
- ग्राहक मार्केटिंग: ग्राहक जुड़ाव, ग्राहक उत्पाद उपयोग और अपनाने, व्यवसाय भर में ग्राहक की आवाज़ का संग्रह और उपयोग, अतिरिक्त उत्पादों के लिए मुफ्त परीक्षण, क्रॉस-सेल और अपसेल नए राजस्व लक्ष्यों को प्राप्त करना।
मैं राजस्व वृद्धि और मांग पीढ़ी को चलाने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण लेता हूं। जबकि हमारी टीम के विभिन्न कार्य हैं जिनके विभिन्न लक्ष्य और जिम्मेदारियां हैं, प्रत्येक लक्ष्य एक दूसरे को खिलाता है और हमें विकास के लक्ष्य की ओर ले जाने में मदद करता है।
आपको अपने करियर के दौरान मार्केटिंग उद्योग में क्या बदलाव दिखाई दिए हैं, विशेष रूप से विकास मार्केटिंग और मांग पीढ़ी के संदर्भ में?
जब मैंने अपना करियर शुरू किया था, तो मार्केटिंग उद्योग की तुलना में आज के उद्योग में बहुत बड़ा बदलाव आया है। मैं कहूंगा कि उद्योग ने जो सबसे बड़ा बदलाव देखा है, वह है नए अवसरों का उदय – नए चैनलों और रणनीतियों से लेकर कैसे हम सेगमेंटेशन और लक्ष्यीकरण के दृष्टिकोण से आगे बढ़ते हैं।
यह विकास देखना रोमांचक है। इस स्थान में जैसे कि कनेक्टेड टीवी मार्केटिंग (सीटीवी), जो वीडियो विज्ञापनों को स्ट्रीमिंग सेवा के माध्यम से देखने वालों को प्रदान करता है, और प्रभावितों का उदय, जिन्होंने विपणकों के लिए अपने संदेश को वहन करने के दृष्टिकोण को बदल दिया है।
ग्राहकों के साथ जुड़ने का तरीका पहले की तुलना में बहुत अलग है। अब, ग्राहकों के साथ सीधे जुड़ना आसान हो गया है – अपने उत्पाद के भीतर से लेकर सोशल मीडिया तक – और यह प्रकार का सीधा जुड़ाव वॉइस ऑफ कस्टमर (वीओसी) संग्रह के लिए एक गेम चेंजर रहा है। विपणक अपने ग्राहकों के साथ तुरंत जुड़ सकते हैं और यह अधिक वास्तविक समय जुड़ाव अधिक सुलभ वीओसी को चला रहा है, जो विपणकों को अपने संदेश, उत्पादों या सेवाओं पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने की अनुमति देता है – यदि ग्राहकों को कोई समस्या है, तो विपणक इसे जल्दी और कुशलता से संबोधित कर सकते हैं।
एक डेटा से चलने वाली दुनिया में, मार्केटिंग उद्योग डेटा और एआई विस्फोट से आने वाली शक्ति से अनजान नहीं है। डेटा की बढ़ती उपलब्धता के साथ, विपणकों को नए व्यक्तिगतीकरण क्षमताएं प्राप्त हुई हैं – जो उन्हें लक्षित दर्शकों और मौजूदा ग्राहकों के लिए अत्यधिक व्यक्तिगत दृष्टिकोण लेने की अनुमति देता है। एआई के साथ, उद्योग इस तकनीक का उपयोग कर रहा है कि हम एसईओ से लेकर सामग्री निर्माण और प्रतिलिपि लेखन से लेकर खरीदार की यात्रा के अंतर्दृष्टि और वेबसाइट रूपांतरण अनुकूलन से लेकर यूएक्स अनुसंधान और व्यवहार विश्लेषण तक कैसे दृष्टिकोण लेते हैं।
जबकि यह विकास आम तौर पर एक सकारात्मक रहा है, उद्योग भी बहुत शोर का अनुभव कर रहा है। नए प्रौद्योगिकियों के उदय के साथ, जो लगता है कि अंतहीन है, वहाँ “शाइनी ऑब्जेक्ट सिंड्रोम” है जो महान मार्केटिंग से विचलित कर सकता है। जबकि प्रत्येक उद्योग इन उदयी प्रौद्योगिकियों का एक प्रारंभिक अपनाने वाला बनना चाहता है, अब और पहले की तुलना में अधिक, विपणकों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उन्हें अपने उद्देश्यों के प्रति सच्चे रहने के लिए सही उपकरण और प्रक्रियाएं हैं। विपणकों को एक स्पष्ट मिशन होना चाहिए और विश्वास होना चाहिए कि यदि उन्हें सही उपकरण, प्रक्रियाएं, लोग और डेटा हैं, तो वे अपने समाधानों को अपने दर्शकों के साथ जोड़ने के लिए ठीक से संचालित होंगे।
कॉलरेल एआई का लाभ कैसे उठा रहा है ताकि वह अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बना सके? कॉल ट्रैकिंग और एट्रिब्यूशन में सुधार के लिए एआई का उपयोग करने के उदाहरण दे सकते हैं?
कॉलरेल में, हम लगभग एक दशक से एआई का उपयोग कर रहे हैं ताकि छोटे व्यवसायों को कवार्ता बुद्धिमत्ता प्रदान की जा सके, जो ग्राहक वार्ता से अंतर्दृष्टि को अनलॉक करती है ताकि मार्केटिंग अभियानों को बेहतर ढंग से अनुकूलित किया जा सके और अधिक लीड्स को परिवर्तित किया जा सके।
एआई के साथ, हमने व्यवसायों की वार्ता से नए अंतर्दृष्टि को अनलॉक करने के लिए पिछले कुछ वर्षों में एआई का लाभ उठाया है जो उन्हें बेहतर मार्केटिंग, बेहतर ग्राहक जुड़ाव और अधिक व्यवसाय वृद्धि प्रदान कर सकते हैं।
मैं विशेष रूप से हमारे एआई-संचालित स्व-रिपोर्टेड एट्रिब्यूशन पर गर्व और उत्साहित हूं। चाहे एक व्यवसाय अपने लीड्स से पूछता है, “आपको हमारे बारे में कैसे पता चला?” या लीड्स अनप्रोम्प्टेड उत्तर देते हैं, एसआरए एआई का उपयोग करके एट्रिब्यूशन अंतर्दृष्टि को समझने, निकालने, वर्गीकृत करने और रिपोर्ट करने के लिए करता है सॉफ्टवेयर-आधारित एट्रिब्यूशन डेटा के साथ।
स्व-रिपोर्टेड और सॉफ्टवेयर-आधारित एट्रिब्यूशन को मिलाने से विपणकों को अधिक व्यापक दृष्टिकोण कैसे प्रदान करता है?
यह दृष्टिकोण क्रांतिकारी है और एट्रिब्यूशन का अगला मोर्चा है, मुझे लगता है। व्यवसाय जो स्व-रिपोर्टेड एट्रिब्यूशन का उपयोग नहीं कर रहे हैं वे पुराने और सीमित तरीकों का उपयोग कर रहे हैं।
सॉफ्टवेयर-आधारित एट्रिब्यूशन, जैसा कि हम कॉलरेल के कॉल ट्रैकिंग और फॉर्म ट्रैकिंग समाधानों में प्रदान करते हैं, प्लेटफ़ॉर्म पूर्वाग्रह को हल करता है और ऑनलाइन और ऑफलाइन टचपॉइंट्स में दृश्यता बढ़ाता है – लेकिन इसकी अपनी सीमाएं हैं। सॉफ्टवेयर-आधारित एट्रिब्यूशन डार्क सोशल, मौखिक सिफारिशों या मानव सुविधा के लिए कारणों से उत्पन्न अस्पष्टता को पार करने के लिए संघर्ष करता है। यह ब्रांड मार्केटिंग मैन्यूवर्स के प्रभाव को पूरी तरह से मापने के लिए भी संघर्ष कर सकता है। यह पहले से ही मापा जाना मुश्किल रहा है कि इन लीवर्स का व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ता है – लेकिन यह पहले छिपा हुआ डेटा अब कॉलरेल के स्व-रिपोर्ट एट्रिब्यूशन के साथ अनलॉक किया जा सकता है।
व्यवसाय कॉलरेल के पेटेंट-पेंडिंग स्व-रिपोर्ट एट्रिब्यूशन डेटा को अपने सॉफ्टवेयर-आधारित एट्रिब्यूशन डेटा के साथ जोड़ सकते हैं ताकि अंधकारमय क्षेत्रों को समाप्त किया जा सके और विपणकों को अधिक आत्मविश्वास और सटीक मार्केटिंग निर्णय लेने में मदद मिल सके। विपणकों को अब यह नहीं सोचना होगा कि किसने उन्हें लीड्स को आकर्षित किया; वे हमेशा जानेंगे कि उनके व्यवसाय को कैसे लीड्स के रडार पर आया और कौन सा मार्केटिंग उन्हें अंततः पहुंचाने के लिए परिवर्तित हुआ।
इसे इस तरह सोचें: आप एक लैंडस्केपिंग कंपनी हैं जो एक मार्केटिंग एजेंसी के साथ एक रीब्रांडिंग और मार्केटिंग रणनीति ओवरहाल के लिए काम कर रहे हैं। एजेंसी आपके लिए एक नए रणनीति के हिस्से के रूप में आकर्षक नए यार्ड साइन डिज़ाइन करती है। परिणामस्वरूप, संभावित ग्राहक आपके महान काम को नोटिस करते हैं और आपके यार्ड साइनों और ब्रांड को भी देखते हैं। वे आपके व्यवसाय की खोज करते हैं और आपके गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइल (जीबीपी) पर दिए गए नंबर पर कॉल करते हैं। आपको जीबीपी और यार्ड साइनों से योग्य लीड्स और दर्जनों कॉल मिलते हैं, और उन कॉलों पर वे आपके साइनों को अपने पड़ोस में देखने का उल्लेख करते हैं। लेकिन आपको अपने यार्ड साइन कॉल ट्रैकिंग नंबर से केवल कुछ कॉल मिले हैं। केवल सॉफ्टवेयर-आधारित एट्रिब्यूशन का उपयोग करने से, आप इस राजस्व वृद्धि को गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइल में श्रेय देंगे, और आपको कभी नहीं पता चलेगा कि आपके नए ब्रांडिंग और यार्ड साइनों ने इस यात्रा में कितना प्रभाव डाला है।
स्व-रिपोर्टेड एट्रिब्यूशन का उपयोग करने से, आप राजस्व को यार्ड साइनों में श्रेय देंगे, लेकिन आपको गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइल की भूमिका और महत्व के बारे में अंतर्दृष्टि की कमी होगी। एक या दूसरे से उपलब्ध डेटा का उपयोग करके, एक व्यवसाय सीमित अंतर्दृष्टि के आधार पर रणनीति या निवेश निर्णय ले सकता है। सॉफ्टवेयर-आधारित और स्व-रिपोर्टेड अंतर्दृष्टि एक साथ मिलकर खरीदार की यात्रा में “अदृश्य” कारकों के प्रभाव को देखने के लिए एक स्पष्ट समझ प्रदान करते हैं।
यह दृष्टिकोण पारंपरिक एट्रिब्यूशन विधियों और एआई-संचालित अंतर्दृष्टि के बीच की खाई को पाटने में मदद करता है। स्व-रिपोर्टेड एट्रिब्यूशन विपणकों को और भी सूचित निर्णय लेने और आज के मार्केटिंग परिदृश्य की जटिलताओं को नेविगेट करने में मदद करता है।
एआई और मार्केटिंग प्रौद्योगिकी में आप कौन से उदयी रुझान देखते हैं, और कॉलरेल इस स्थान में आगे रहने के लिए खुद को कैसे स्थापित कर रहा है?
जैसा कि स्थान अधिक शोर और अधिक भीड़भाड़ वाला हो जाता है, हम मजबूत उपयोगकर्ता मांग और प्राथमिकताओं को देखेंगे जो उद्देश्यपूर्ण एआई समाधानों की मांग करते हैं। यह भूख कॉलरेल को आगे बढ़ाने में मदद करेगी।
कॉलरेल यहां एक प्रमुख भूमिका निभा रहा है क्योंकि हम वास्तविक समस्याओं को हल करने वाले समाधान विकसित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और ऐसा करने के लिए सुलभ तरीके से करते हैं। हम इस स्थान में सर्वश्रेष्ठ भागीदारों के साथ काम करते हैं और हमारे ग्राहकों की सेवा के उद्देश्यों के लिए उपलब्ध सर्वोत्तम मॉडलों का लाभ उठाते हैं।
मार्केटिंग प्रौद्योगिकी परिदृश्य ने नए क्षमताओं के आसपास कई उत्साह के मौसम का अनुभव किया है – जो अल्पावधि में जंबल्ड मार्टेक स्टैक्स के बूम में परिणत हुआ, जो विभिन्न विक्रेताओं से भरा हुआ था, उसके बाद प्लेटफ़ॉर्म जो क्षमताओं को एक ही स्थान पर एकत्रित करने के लिए आए। कॉलरेल अपने बाजार की सेवा करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है जितने तरीकों से हम सबसे अच्छा कर सकते हैं एक ही मंच पर।
(GOOGL )एआई के साथ, जैसा कि किसी भी मार्केटिंग प्रौद्योगिकी के साथ, मूल्य एआई आउटपुट – चाहे वह डेटा, अंतर्दृष्टि, क्रियाएं हों – को व्यापक रूप से लागू करने की उपयोगकर्ता की क्षमता से आएगा। कॉलरेल का समृद्ध पार्टनर इकोसिस्टम हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले डेटा, अंतर्दृष्टि और क्रियाओं को उनके पूरे टेक स्टैक में व्यवसायों को लागू करने की अनुमति देता रहेगा।
कॉलरेल के कंवर्सेशन इंटेलिजेंस और कन्वर्ट असिस्ट उत्पाद एआई का उपयोग करके ग्राहक इंटरएक्शन में गहरी अंतर्दृष्टि प्रदान करने और व्यवसायों को अपने मार्केटिंग प्रयासों को अनुकूलित करने में मदद करने के लिए कैसे काम करते हैं?
हमारे एआई समाधानों का सूट व्यवसायों को लीड्स और ग्राहकों के बारे में गहरी अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की अनुमति देता है ताकि वे आकर्षित कर सकें, परिवर्तित कर सकें और आत्मविश्वास के साथ अनुकूलित कर सकें। एक नज़र में, हमारे समाधान ऐसी अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं जो व्यवसायों को अधिक लीड्स को आकर्षित करने में मदद करते हैं, जैसे कि एट्रिब्यूशन अंतर्दृष्टि और कीवर्ड स्पॉटिंग जो उनके चैनल मिश्रण, मार्केटिंग निवेश और सामग्री रणनीति को सूचित कर सकते हैं।
हम उन अंतर्दृष्टि को भी प्रदान करते हैं जो व्यवसायों को उन लीड्स को ग्राहकों में परिवर्तित करने में मदद करते हैं। वार्ता की गुणवत्ता को पहचानने के लिए, और स्वचालित रूप से लीड्स को योग्य, स्कोर, टैग या मूल्य निर्धारित करने के लिए। कॉल कोचिंग जैसी एक और क्षमता व्यवसायों को प्रत्येक वार्ता में सुधार करने के लिए अपनी टीमों को वास्तविक समय में प्रशिक्षित करने में मदद करती है – जो आपके व्यवसाय को सुचारू रूप से चलाने, सुधारने और बढ़ाने में मदद करती है।
कॉलरेल की एआई क्षमताएं, जैसे कि हमारे मल्टी-कवार्ता अंतर्दृष्टि, विपणकों को अपने व्यवसाय को अनुकूलित करने में मदद करती हैं। सभी चैनलों से एक विशिष्ट चैनल से सभी कॉलों को एकत्र करके, व्यवसाय न केवल मार्केटिंग में अनुकूलन के अवसरों की पहचान कर सकते हैं, बल्कि मैसेजिंग भ्रम, सामान्य प्रश्नों की पहचान करने और औसत भावना को भी इंगित कर सकते हैं। मार्केटिंग में निवेश करने वाले व्यवसायों के लिए, ये अंतर्दृष्टि निवेश पर अधिकतम रिटर्न प्राप्त करने में मदद करती हैं।
आपको लगता है कि कॉलरेल की एआई क्षमताएं इसे बाजार में प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान करती हैं?
कॉलरेल 2016 से एआई का उपयोग कर रहा है ताकि व्यवसायों को समस्याओं को हल करने और आत्मविश्वास के साथ बढ़ने में मदद मिल सके। हम इस में नए नहीं हैं; जबकि अन्य कंपनियां शुरुआती एआई दर्द बिंदुओं को हल करने के लिए काम कर रही हैं, हमारे पास पहले से ही साथी हैं, लोग हैं और प्रक्रियाएं हैं जो हमें आगे बढ़ाने में मदद करती हैं।
एक एआई रणनीति बनाना एक कठिन प्रक्रिया हो सकता है – खासकर उन लोगों के लिए जो शुरू कर रहे हैं और जिनका ध्यान यह देखने पर है कि एआई उनके समाधानों में कैसे फिट होगा। हमारे पास यह रणनीति पहले से ही है और हमारे लिए ध्यान केंद्रित करना है कि हम अपने “एआई उत्तरी तारे” के साथ जुड़े रहें, जो हमें मार्गदर्शन करने के लिए उपयोग करते हैं।
हम यह करके करते हैं कि हम परीक्षण करते हैं, पुनरावृत्ति करते हैं और प्रतिक्रिया एकत्र करते हैं। यह हमारे कॉलरेल लैब्स कार्यक्रम के माध्यम से औपचारिक रूप से किया जाता है। केवल एक वर्ष में, कॉलरेल लैब्स ने 12 सुविधाओं को जारी किया है, जो हमारे ग्राहकों को जानबूझकर एआई-संचालित उत्पादों को लाने में मदद करता है।
कॉलरेल के समाधान वास्तविक दुनिया की समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं – वे नए बनाते हुए नहीं। एक प्रमुख विभेदकारी हमारे समाधानों का है एआई अंतर्दृष्टि को समृद्ध एट्रिब्यूशन के साथ जोड़ना – हमारा स्व-रिपोर्टेड एट्रिब्यूशन पेटेंट-पेंडिंग है, और हमारे मल्टी-कवार्ता अंतर्दृष्टि रिपोर्ट अपनी तरह के पहले हैं, जो तेजी से कार्रवाई के लिए एआई अंतर्दृष्टि को एकत्रित करते हैं।
हमारी गहरी विशेषज्ञता को एट्रिब्यूशन, कंवर्सेशन इंटेलिजेंस और एसएमबी बाजार में जोड़कर – साथ ही हमारे समृद्ध और व्यापक पार्टनर इकोसिस्टम के साथ – हमारे समाधान विश्वासपूर्ण मार्केटिंग को संचालित करते हैं और हमारे द्वारा सेवा प्रदान की जाने वाली व्यवसायों के लिए वृद्धि को सक्षम बनाते हैं।
विपणकों को अपनी रणनीतियों में एआई एकीकृत करने के लिए आपकी क्या सलाह है?
मेरी सबसे बड़ी सलाह यह है कि परीक्षण में साहसी और कार्यान्वयन में जानबूझकर रहें। समय लें और वास्तव में सोचें कि आप एआई का उपयोग कैसे कर सकते हैं ताकि जगह, क्षमता और अवसर बनाया जा सके। परीक्षण, परीक्षण, परीक्षण करें!
सामग्री और कॉपी जैसे कार्यों का एक उदाहरण लें – एआई का उपयोग करके सामग्री और कॉपी को बढ़ावा देने के लिए, और विभिन्न चैनलों के लिए विशेषज्ञता वाली अपनी कॉपी के विभिन्न संस्करणों को बनाने के लिए।
वे विपणक जो गहरे अन्वेषण या विश्लेषण के लिए समय नहीं निकाल सकते हैं, एआई उन्हें तेजी से डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि को उजागर करने में मदद कर सकता है; उन्हें तेजी से कार्रवाई करने में सक्षम बनाता है। उन विपणकों के लिए जो अपनी एसईओ रणनीति पर कैन को नीचे धकेल रहे हैं, एक कंवर्सेशन इंटेलिजेंस उत्पाद सामान्य विषयों को उजागर कर सकता है जो उनके लीड्स और ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाते हैं; वे एसईओ सामग्री उत्पादन के लिए महान प्रारंभिक बिंदु हो सकते हैं। ये एआई-संचालित अंतर्दृष्टि नए मार्केटिंग विचारों या यहां तक कि नए सेवा प्रस्तावों के अवसरों को भी उजागर कर सकती हैं।
यदि आपके पास बिक्री और सेवा कॉल की जांच करने के लिए समय नहीं है, तो कॉलरेल की कन्वर्ट असिस्ट जैसी कंवर्सेशनल एआई आपकी ओर से प्रत्येक कॉल के बाद सकारात्मक और महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया प्रदान कर सकती है – आपके व्यवसाय को चलाने, सुधारने और बढ़ाने में मदद करती है।
यदि आपकी मार्केटिंग वास्तव में प्रदर्शन कर रही है, लेकिन बिक्री और सेवा पक्ष में बैंडविथ सीमित है, तो एआई का उपयोग करके उनके काम के प्रवाह में कुशलता बनाने के लिए करें। कन्वर्ट असिस्ट आपकी टीम के सदस्यों के लिए प्रत्येक वार्ता के बाद अनुवर्ती संदेश लिख सकता है, यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक लीड जो आप उत्पन्न करते हैं उसे एक महान अनुभव प्राप्त होता है और रूपांतरण का सर्वोत्तम अवसर प्राप्त होता है।
कॉलरेल और इसके विकास मार्केटिंग पहल के लिए आपके भविष्य के लक्ष्य क्या हैं?
आगे देखते हुए, कुछ विकास मार्केटिंग पहल हैं जिन पर हम ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। मेरे लिए अभी शीर्ष पर है रणनीतिक प्रभाव डिप्लॉयमेंट और प्रमुख क्षेत्रों में प्रभाव का विकास, और हमारे साइट और ऐप अनुभव अनुकूलन प्रयासों को विकसित करना।
अतिरिक्त कोर फोकस हमारे लिए अगले कुछ वर्षों में हैं:
- निरंतर तेजी से प्रयोग: विकास मार्केटिंग नए उपयोगकर्ता वृद्धि को प्रभावित नहीं करती है, बल्कि मौजूदा उपयोगकर्ताओं के माध्यम से वृद्धि को भी प्रभावित करती है, और हमारी वृद्धि की रक्षा करके चूर्न को रोकती है। नए उपकरणों – विशेष रूप से एआई-संचालित लोगों का उपयोग करके – उपयोगकर्ता व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने और राजस्व चलाने वाले अनुकूलन या चूर्न को कम करने वाले अवसरों की पहचान करने पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा।
- एसईओ की रक्षा और विस्तार: परिदृश्य में परिवर्तनों के बीच – एआई ओवरव्यू से लेकर गूगल लीक से अंतर्दृष्टि तक – एसईओ ताकत और लाभ को बनाए रखना महत्वपूर्ण है। हम रणनीतिक समायोजन, एआई सहायता और निरंतर निवेश के माध्यम से ऐसा करेंगे।
यह केवल आगे क्या है इसकी एक झलक है। हमारी विकास मार्केटिंग टीम हमारी एट्रिब्यूशन प्रथाओं के मूल्यांकन और विकास पर लगातार ध्यान केंद्रित करेगी। जैसा कि हम अपने ग्राहकों को प्रदान करने वाले एट्रिब्यूशन उत्पादों के प्रति गंभीरता से लेते हैं, हम भी आंतरिक रूप से चलते हैं। हम अपने खरीदार की यात्रा के प्रति ध्यान देते हैं और अपनी प्राथमिकताओं के साथ तालमेल बिठाते हैं – हम समझते हैं कि यह यात्रा विकसित मार्केटिंग परिदृश्य के साथ सदा परिवर्तित होती रहती है।
इस महान साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें कॉलरेल पर जाना चाहिए।
