ईबीआरडी ने एआई-आधारित तकनीकी रूपरेखा साझेदारी के लिए Cognizant को चुना

Cognizant ने घोषणा की कि 26 अक्टूबर, 2026 को European Bank for Reconstruction and Development ने बैंक के टेक्नोलॉजी ट्रांसफ़ॉर्मेशन कार्यक्रम Tech Blueprint के समर्थन में पाँच-वर्षीय ढाँचे के तहत उसे रणनीतिक साझेदार चुना है।

कार्यक्रम का घोषित लक्ष्य दक्षता, प्रभावशीलता और नवाचार है, जिसे एआई, डेटा और बुद्धिमान स्वचालन से संचालित डिजिटल प्रक्रियाओं के ज़रिए हासिल किया जाना है। लंदन से जारी घोषणा में Cognizant ने कहा कि इस ढाँचे का उद्देश्य महत्वपूर्ण और परिणाम-केंद्रित तकनीकी सेवाएँ उपलब्ध कराना है। साथ ही, यह ईबीआरडी को अपने पूरे तकनीकी तंत्र में निरंतर सुधार, नवाचार और ज़िम्मेदार एआई अपनाने में मदद करेगा।

पाँच-वर्षीय ढाँचा और सेवाओं का दायरा

Cognizant का लक्ष्य दो पूरक मॉडलों के ज़रिए महत्वपूर्ण तकनीकी सेवाएँ देना है: परिणाम-आधारित प्रबंधित सेवाएँ और निश्चित क्षमता वाली सेवाएँ। इनके दायरे में डिजिटल और कार्यस्थल प्रबंधन, क्लाउड अवसंरचना, डेटा और सुरक्षा, सॉफ़्टवेयर इंजीनियरिंग, स्वचालन और एआई शामिल हैं।

इस ढाँचे में निरंतर सुधार और नवाचार का कार्यक्रम भी शामिल है। कंपनी के अनुसार, इसे समय के साथ सेवाओं को बेहतर बनाने, लचीलापन मज़बूत करने और मापने योग्य मूल्य प्रदान करने के लिए तैयार किया गया है।

Neuro IT Operations, Flowsource और WorkNEXT

इस सहयोग के तहत Cognizant की योजना सेवा प्रबंधन, सॉफ़्टवेयर इंजीनियरिंग और कार्यस्थल समाधानों के लिए अपने विशिष्ट एआई टूल ईबीआरडी को उपलब्ध कराने की है। Neuro IT Operations का उद्देश्य बैंक को उसके पूरे तकनीकी तंत्र की बेहतर निगरानी करने, समस्याओं का पहले से अनुमान लगाकर उन्हें तेज़ी से हल करने और सेवाओं का लचीलापन मज़बूत करने में मदद देना है।

Cognizant ने कहा कि Flowsource, उच्च-गुणवत्ता वाले सॉफ़्टवेयर की आपूर्ति तेज़ करने और स्वचालित रूप से समस्याएँ ठीक करने तथा विकास प्रक्रियाओं को शुरुआती चरणों में ले जाने की क्षमताएँ प्रदान करने के लिए, सॉफ़्टवेयर विकास के पूरे जीवनचक्र में जनरेटिव और एजेंटिक एआई का उपयोग करता है। कंपनी का Flowsource उत्पाद पृष्ठ इसे एकीकृत फुल-स्टैक इंजीनियरिंग प्लेटफ़ॉर्म बताता है, जो जीवनचक्र के हर चरण में जनरेटिव और एजेंटिक एआई को जोड़ता है। इसमें कार्यों में मदद के लिए एकीकृत एआई कोपायलट और एजेंट, प्रॉम्प्ट टेम्पलेट लाइब्रेरी, जनरेटिव दस्तावेज़ीकरण और सुरक्षा, गुणवत्ता तथा अनुपालन की स्वचालित जाँच शामिल हैं। विक्रेता के पृष्ठ के अनुसार, इससे फुल-स्टैक इंजीनियरों की उत्पादकता में 20%–50% की वृद्धि और बाज़ार तक पहुँचने में लगने वाले समय में 40% की कमी आती है।

कंपनी के मुताबिक, WorkNEXT एआई-संचालित आवाज़ और अनुवाद सेवाओं तथा एजेंटों के ज़रिए सहायता के समन्वय के साथ कार्यस्थल प्रबंधन संभालेगा। इसका लक्ष्य अनुभव को अधिक सहज और व्यक्तिगत बनाना है। Cognizant का डिजिटल कार्यस्थल सेवाओं का पृष्ठ WorkNEXT सुइट को एआई-संचालित एक लचीले डिजिटल ढाँचे के रूप में बताता है, जो बेहतर अनुभव देने वाली सेवाओं के लिए बनाया गया है। इसमें आवाज़, चैट और वेब चैनलों पर जनरेटिव एआई से उन्नत सेवा डेस्क; वास्तविक समय में अनुभव की निगरानी और निवारक विश्वसनीयता इंजीनियरिंग पर आधारित कार्यस्थल संबंधी जानकारी; और बिना मानवीय हस्तक्षेप वाली तथा गहन मानवीय सहायता को मिलाने वाला एआई-प्रथम मॉडल शामिल है।

अपेक्षित परिणाम और अधिकारियों के वक्तव्य

दोनों कंपनियों को उम्मीद है कि इस काम से सेवाओं की विश्वसनीयता मज़बूत होगी, विशेषज्ञ कौशलों तक पहुँच बढ़ेगी, परिचालन दक्षता में सुधार होगा और बैंक की तकनीकी क्षमताओं का निरंतर विकास जारी रहेगा।

ईबीआरडी में सूचना प्रौद्योगिकी के प्रबंध निदेशक और मुख्य सूचना अधिकारी Subhash Chandra Jose ने Tech Blueprint को बैंक के मिशन और बदलाव के पीछे मौजूद तकनीक तथा क्षमताओं को बेहतर बनाने का रणनीतिक रोडमैप बताया। उन्होंने कहा कि बैंक को ऐसी तकनीक की ज़रूरत है जो सुरक्षित, अनुकूलनीय और भविष्य के लिए तैयार हो। उन्होंने कहा, “Cognizant के साथ हमारी साझेदारी हमें तकनीक का बेहतर उपयोग करने, अपना लचीलापन और मज़बूत करने तथा बड़े पैमाने पर नवाचार के लिए क्षमता बनाने में मदद करेगी।” उन्होंने आगे कहा कि इससे बैंक को उन देशों में लोगों के लिए अपने काम का प्रभाव बढ़ाने में मदद मिलेगी जहाँ वह काम करता है।

ईबीआरडी में टेक्नोलॉजी निदेशक Simon Reeves ने कहा कि Tech Blueprint बैंक को तकनीकी सेवाएँ देने के अपने तरीके को विकसित करने में मदद कर रहा है और रणनीतिक साझेदारियाँ इस यात्रा का अहम हिस्सा हैं। उन्होंने कहा कि ईबीआरडी ने प्रबंधित सेवाओं में कंपनी की विशेषज्ञता, एआई-सक्षम सेवा-प्रदाय और काम के परिणाम-केंद्रित दृष्टिकोण के लिए Cognizant के साथ साझेदारी की है। उन्होंने यह भी कहा कि यह साझेदारी बैंक के आधुनिकीकरण और डिजिटलीकरण को गति देगी।

Cognizant में यूके और आयरलैंड के प्रबंध निदेशक Rohit Gupta ने कहा कि ईबीआरडी तीन महाद्वीपों में फैले अत्यधिक विनियमित और चुनौतीपूर्ण माहौल में काम करता है। उन्होंने कहा कि Cognizant एक एआई-आधारित समाधान निर्माता के रूप में काम करता है और सहयोगी ढाँचे में उद्योग का अनुभव, शुरू से अंत तक सिस्टम एकीकरण की विशेषज्ञता तथा एआई-सक्षम परिचालन क्षमताओं को जोड़ता है। इससे ईबीआरडी को महत्वपूर्ण तकनीकी सेवाएँ भरोसे के साथ चलाने और अपने मिशन के पीछे मौजूद आधुनिकीकरण तथा नवाचार को गति देने में मदद मिलती है।

ईबीआरडी का स्वामित्व और अधिदेश

बैंक अपने आधिकारिक परिचय पृष्ठ पर बताता है कि वह बाज़ार अर्थव्यवस्थाओं की ओर संक्रमण को समर्थन देने के लिए तीन महाद्वीपों में काम करता है और वित्तपोषण के साथ सलाह तथा नीतिगत सुधार भी उपलब्ध कराता है। उसका ध्यान सुव्यवस्थित और टिकाऊ निजी क्षेत्र के ज़रिए समृद्धि लाने पर है। बैंक का स्वामित्व 77 राष्ट्रीय सरकारों, यूरोपीय संघ और European Investment Bank के पास है। प्रत्येक शेयरधारक का प्रतिनिधित्व Board of Governors में होता है, जिसे बैंक पर समग्र अधिकार प्राप्त हैं। बैंक की स्थापना संबंधी संधि पर 29 मई, 1990 को पेरिस में हस्ताक्षर किए गए थे।