डॉ डेविन लुंडक्विस्ट, एमडी, ऑगमेडिक्स में चीफ मेडिकल ऑफिसर – साक्षात्कार श्रृंखला

डॉ डेविन लुंडक्विस्ट, एमडी ऑगमेडिक्स में चीफ मेडिकल ऑफिसर हैं। ऑगमेडिक्स दूरस्थ चिकित्सा प्रतिलेखन और लाइव क्लिनिकल समर्थन प्रदान करता है ताकि चिकित्सक प्रशासनिक कार्यों पर कम ध्यान दें और मरीजों की देखभाल पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकें।

ऑगमेडिक्स प्लेटफ़ॉर्म चिकित्सक-रोगी वार्ता को सटीक, व्यापक और समय पर वितरित चिकित्सा प्रतिलेखन में परिवर्तित करता है। प्लेटफ़ॉर्म प्रोप्राइटरी प्राकृतिक-भाषा-प्रसंस्करण मॉड्यूल और मानव-विशेषज्ञ सहायकों के संयोजन द्वारा संचालित होता है जो हिप्पा-सुरक्षित स्थानों पर संचालित होते हैं।

आप 2019 के अंत में ऑगमेडिक्स में चीफ मेडिकल ऑफिसर के रूप में शामिल हुए, आपको कंपनी में शामिल होने के लिए क्या आकर्षित किया?

ऑगमेडिक्स में सीएमओ के रूप में शामिल होने से पहले, मैं 7 वर्षों से अधिक समय से ऑगमेडिक्स का ग्राहक था। जो मुझे संगठन में आकर्षित किया वह उनका डॉक्टरों को रोगियों के साथ जुड़ने और स्वास्थ्य सेवा को फिर से मानवीय बनाने में मदद करने का जुनून था। बर्नआउट एक वास्तविक बात है और मेरे अनुभव में, ऑगमेडिक्स ने मुझे मरीजों की देखभाल पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करने में जो प्रभाव डाला है, वह किसी और चीज़ से अधिक है। ऑगमेडिक्स डॉक्टरों को अपनी प्रौद्योगिकी को अनुकूलित करने, इसे बेहतर बनाने और लगातार ईएचआर में सुधार करने में मदद करने का प्रयास करता है।

आपके प्राथमिक कर्तव्य क्या हैं?

मैं चिकित्सक की आवाज़, चिकित्सक का दृष्टिकोण और एक बड़े अस्पताल प्रणाली में चिकित्सक कार्यकारी का दृष्टिकोण लाता हूं। मैं यह सुनिश्चित करने में मदद करता हूं कि यह वास्तविक है कि चिकित्सकों को क्या चाहिए और मैं समझता हूं कि देखभाल प्रदान करने और प्रौद्योगिकी की मांगों को संतुलित करने के लिए क्या लगता है।

इसके अलावा, मैं एक विषय विशेषज्ञ हूं। मैं समाधानों के विकास को मार्गदर्शन करता हूं और विपणन और बिक्री के साथ परामर्श करता हूं।

ऑगमेडिक्स हाइब्रिड एआई सिस्टम के विकास में अग्रणी है, क्या आप यह स्पष्ट कर सकते हैं कि यह विशेष रूप से क्या है?

ऑगमेडिक्स एक टेक-एनेबल्ड सेवा है जो वास्तविक समय में चिकित्सक-रोगी वार्ता को सटीक चिकित्सा प्रतिलेखन में परिवर्तित करती है।

यह विचार कि एआई मानवों को बदल सकता है या बेहतर हो सकता है, यह एक गलत धारणा है और स्वास्थ्य सेवा में विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण है। एआई चिकित्सा प्रतिलेखन समर्थन के साथ देखभाल टीम का एक हिस्सा है, जो एआई का एक महान अनुप्रयोग है। और मानव एआई के साथ साझेदारी करना और भी प्रभावी है।

क्या आप बता सकते हैं कि ऑगमेडिक्स नोटबिल्डर ऑटोमेशन प्रौद्योगिकी कैसे काम करती है?

एक चिकित्सक के दृष्टिकोण से, नोटबिल्डर (एनएलपी) पृष्ठभूमि में है और इसके लिए कोई अतिरिक्त काम की आवश्यकता नहीं है। इसके लिए “हे एलेक्सा” या “हे सिरी” जैसे प्रॉम्प्ट के साथ इसे “जागृत” करने की आवश्यकता नहीं है। यह विशेषज्ञता, विज़िट प्रकार, शिकायतों, लक्षणों और आवृत्ति के साथ-साथ स्क्राइब-विशिष्ट इनपुट का उपयोग करके स्वचालित रूप से और व्यवस्थित करता है जो तब रोगी के इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड में डाले जा सकते हैं। चयन विकल्प गतिशील रूप से फ़िल्टर किए जाते हैं क्योंकि वर्चुअल स्क्राइब प्रविष्टियां करता है, ताकि सबसे प्रासंगिक चयन प्रदर्शित किए जा सकें। चिकित्सक रोगी-चिकित्सक संबंध बनाए रखता है।

चिकित्सक इस प्रौद्योगिकी से कितना समय बचा सकते हैं और कितनी दक्षता प्राप्त कर सकते हैं?

मेरे अनुभव में, मैं अनुमान लगाता हूं कि ऑगमेडिक्स सेवा ने मुझे प्रतिदिन 2-3 घंटे बचाए हैं। अब मैं 15 मिनट में प्रतिलेखन पूरा कर सकता हूं।

क्या आप बता सकते हैं कि आपातकालीन विभाग के वातावरण में ऑगमेडिक्स सेवाओं का वर्तमान में उपयोग कैसे किया जा रहा है?

आपातकालीन विभाग के डॉक्टरों को वर्चुअल स्क्राइब से जोड़ना एक सुरक्षित तरीका है जिससे चिकित्सकों को समर्थन जारी रखने में मदद मिलती है। ऑगमेडिक्स एक सिद्ध भागीदार है और आपातकालीन विभाग में सफलतापूर्वक स्थानांतरित हो गया है, जो एक ही हाथों-मुक्त हार्डवेयर का उपयोग करता है, जो एक वर्चुअल सेवा से जुड़ता है।

ऑगमेडिक्स आपातकालीन विभाग स्क्राइब चिकित्सा प्रतिलेखन, वास्तविक समय अलर्ट और इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड कार्यों के प्रमुख पहलुओं का समर्थन करते हैं। इसमें प्रयोगशाला, रेडियोलॉजी और ईकेजी के लिए अनुस्मारक और ट्रैकिंग शामिल है, साथ ही प्रत्येक मुठभेड़ के अंत में रोगी शिक्षा सामग्री संलग्न करना भी शामिल है। इसके अलावा, ऑगमेडिक्स स्क्राइब चिकित्सक कार्य प्रवाह और रोगी अनुभव पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं और आपातकालीन विभाग और अस्पताल के बीच बाधाओं को दूर करते हैं। आपातकालीन विभाग के वर्चुअल स्क्राइब चिकित्सकों को कार्य प्रवाह को अनुकूलित करने में मदद करते हैं ताकि वे प्रवेश के लिए रोगियों के लिए प्रतिलेखन आवश्यकताओं को प्राथमिकता दे सकें, जबकि सुनिश्चित करते हैं कि आपातकालीन विभाग के सभी रोगी प्रतिलेखन चिकित्सकों की समीक्षा और हस्ताक्षर के लिए उनकी पाली के अंत में पूरा हो जाए।

ऑगमेडिक्स आपातकालीन विभाग वर्चुअल स्क्राइब आपातकालीन विभाग में गुणवत्तापूर्ण और समय पर देखभाल प्राप्त करने वाले रोगियों के महत्वपूर्ण कार्य को सुनिश्चित करने में मदद करते हैं। वे व्यस्त पाली के दौरान चिकित्सकों के लिए असंभव होने वाले प्राकृतिक रोगी वार्ता से महत्वपूर्ण विवरण कैप्चर करते हैं। वे विशेष रूप से आपातकालीन विभाग कार्य प्रवाह पर कोविड-19 के प्रभाव के साथ महत्वपूर्ण रहे हैं। यह तथ्य कि वे दूरस्थ हैं, पूरी सुरक्षा और लचीलापन सुनिश्चित करता है, देखभाल टीम के लिए अतिरिक्त जोखिम को समाप्त करता है।

नोटबिल्डर प्रौद्योगिकी बाहरी डेटासेट का उपयोग करती है। किस प्रकार का डेटा एक्सेस किया जाता है और इसका उपयोग क्या किया जाता है?

मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए ऐतिहासिक नोट्स के अलावा, हमने चिकित्सा शब्दावली के बाहरी शब्दकोशों को शामिल किया ताकि सटीकता को गहरा किया जा सके और यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रतिलेखन सटीक है।

क्या आपको ऑगमेडिक्स के बारे में और कुछ साझा करना है?

प्रौद्योगिकी के पीछे एक मानव है। हमारे पास 35 विशेषताओं के लिए अच्छी तरह से प्रशिक्षित स्क्राइब हैं। वे अपनी विशेषता को अच्छी तरह से समझते हैं और सटीकता बढ़ाने के लिए आवश्यक विशेषज्ञता रखते हैं। यह अस्पतालों को मदद करता है ताकि उनके सभी चिकित्सकों के लिए एक सरल समाधान हो।

चिकित्सक यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि प्रौद्योगिकी सेवा उन्हें वही नोट्स, गुणवत्ता और पसंद प्रदान करेगी जो वे उपयोग किए जा रहे हैं (स्वचालित रूप से सुधारित, सामान्य नोट्स नहीं)। हम मानव द्वारा की जा सकने वाली बात को प्रौद्योगिकी की सहायता से दोहराना चाहते हैं। हमारा हाइब्रिड दृष्टिकोण हमें प्रतिलेखन से परे जाने और देखभाल में महत्वपूर्ण अन्य चीजों को करने की अनुमति देता है – जैसे कि अन्य गुणवत्ता मेट्रिक्स के बारे में जागरूक होना ताकि हम देखभाल में सक्रिय हो सकें। इस तरह, यह लचीला होना और अनुकूलन करना आसान है।

पूर्व-चार्टिंग वांछनीय है, और एआई ऐसा नहीं कर सकता है। हमारी सेवा लचीली है। हमारा मॉडल कई प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत होता है। आपको ईएचआर को ऑगमेडिक्स के अनुकूल नहीं करना है, इसके विपरीत है। ऑगमेडिक्स ईएचआर के अनुकूल है।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, जो पाठक अधिक जानना चाहते हैं उन्हें ऑगमेडिक्स पर जाना चाहिए।