एलेक्सा जैसे कॉन्वर्सेशनल एजेंट्स बच्चों की संचार शैली को प्रभावित करते हैं?

वाशिंगटन विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं की एक टीम ने यह जानने के लिए एक अध्ययन किया कि क्या एलेक्सा या सिरी जैसे कॉन्वर्सेशनल एजेंट्स बच्चों की संचार शैली को प्रभावित करते हैं। हाल ही में किए गए इस अध्ययन में पाया गया कि यह शायद नहीं है, और बच्चे इन बातचीत में संदर्भ के प्रति संवेदनशील होते हैं।

प्रयोगों में 22 बच्चों को 5 से 10 साल की आयु के बीच एक कॉन्वर्सेशन एजेंट के साथ बातचीत करने के लिए कहा गया, जो उन्हें “बुंगो” शब्द का उपयोग करना सिखाता था ताकि एजेंट तेजी से बोले। बच्चों ने लगातार शब्द का उपयोग किया जब रोबोट की बोली धीमी हो गई। हालांकि, जब उन्होंने अपने माता-पिता से बात की, तो अधिकांश बच्चों ने इसे एक अंदरूनी चुटकुला के रूप में लिया। जब बच्चों ने शोधकर्ताओं से बात की, तो उन्होंने शायद ही कभी बुंगो का उपयोग किया।

इस अध्ययन को जून में 2021 इंटरैक्शन डिज़ाइन एंड चिल्ड्रन कॉन्फ़्रेंस में प्रस्तुत किया गया था।

अलेक्सिस हिनिकर सीनियर लेखक और यूडब्ल्यू में सूचना स्कूल में सहायक प्रोफेसर हैं।

“हम जानना चाहते थे कि क्या बच्चे एलेक्सा और अन्य एजेंटों के साथ अपनी दैनिक बातचीत से संचार की आदतें सीख रहे हैं,” हिनिकर ने कहा। “मौजूदा शोध में अधिकांश एजेंटों को एक विशिष्ट कौशल सिखाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जैसे कि गणित। यह थोड़ा अलग है कि एक बच्चा इन चीजों के साथ बातचीत करके कौन सी आदतें अनजाने में हासिल कर सकता है।”

पाँच भागों का अध्ययन

पाँच भागों के इस अध्ययन में प्रत्येक बच्चे को एक माता-पिता और एक शोधकर्ता के साथ प्रयोगशाला में आना पड़ा। पहले भाग में, बच्चों ने एक सरल एनिमेटेड रोबोट या एक टैबलेट स्क्रीन पर एक कैक्टस से बात की, जिस पर बातचीत का पाठ भी प्रदर्शित किया गया था। अध्ययन के एक अन्य भाग में एक शोधकर्ता ने कमरे में मौजूद नहीं होकर प्रत्येक बच्चे से प्रश्न पूछे, जिसे ऐप ने एक सिंथेटिक आवाज में अनुवादित किया और बच्चे के लिए बजाया, इससे पहले कि शोधकर्ता प्रतिक्रियाओं और प्रतिक्रियाओं को सुनें।

इन प्रयोगों के दौरान, 64% बच्चों ने रोबोट की बोली धीमी होने पर पहली बार बुंगो का उपयोग करना याद रखा। सत्रों के अंत तक, हर बच्चे ने इस दिनचर्या को सीख लिया था।

अध्ययन के अगले भाग में बच्चों को दूसरे एजेंट से मिलवाया गया, जो सामान्य गति के बाद बार-बार धीमी गति से बोलने लगा। एजेंट ने बच्चों को बुंगो का उपयोग करने के लिए याद नहीं दिलाया, और एक बार जब बच्चे ने पांच बार शब्द कहा या एजेंट पांच मिनट तक बोलता रहा, तो बातचीत समाप्त हो गई।

इस भाग ने दिखाया कि 77% बच्चों ने इस एजेंट के साथ बुंगो का सफलतापूर्वक उपयोग किया।

अगला कदम माता-पिता के साथ बच्चे की बातचीत था जब शोधकर्ता कमरे से बाहर निकल गया। माता-पिता ने भी धीमी गति से बोलना शुरू किया और कोई अनुस्मारक नहीं दिया।

अध्ययन के इस भाग में भाग लेने वाले बच्चों में, 68% ने माता-पिता से बात करते समय बुंगो का उपयोग किया। शोधकर्ता फिर से कमरे में आया और एक समान बातचीत धीमी गति से की, और केवल 18% बच्चों ने शब्द का उपयोग किया।

“बच्चों ने अपने स्थानांतरण व्यवहार में वास्तव में परिष्कृत सामाजिक जागरूकता दिखाई,” हिनिकर ने कहा। “उन्होंने दूसरे एजेंट के साथ बातचीत को एक ऐसी जगह के रूप में देखा जहां बुंगो शब्द का उपयोग करना उचित था। माता-पिता के साथ, उन्होंने इसे एक बंधन और खेलने का मौका देखा। और फिर शोधकर्ता के साथ, जो एक अजनबी था, उन्होंने इसके बजाय एक अधिक पारंपरिक सामाजिक मानक का पालन किया जिसमें किसी को बोलने से नहीं रोका जाता है।”

चित्र: वाशिंगटन विश्वविद्यालय

इसे घर पर परीक्षण करना

शोधकर्ताओं ने माता-पिता से अगले 24 घंटों में घर पर अपनी बोली को धीमा करने के लिए कहा, और भाग लेने वाले परिवारों में से, 11 ने बताया कि बच्चों ने बुंगो का उपयोग जारी रखा। हालांकि, यह एक खेलने वाले तरीके से किया गया था। जिन बच्चों ने प्रयोगशाला में संदेह व्यक्त किया था, उनमें से कई ने घर पर भी ऐसा ही किया।

“बच्चों के लिए एक बहुत गहरी समझ है कि रोबोट लोग नहीं हैं, और वे इस रेखा को धुंधला नहीं करना चाहते थे,” हिनिकर ने कहा। “तो जिन बच्चों ने इस बातचीत को अपने माता-पिता के साथ लाने की परवाह नहीं की, यह उनके लिए कुछ नया बन गया। यह ऐसा नहीं था कि वे अपने माता-पिता के साथ रोबोट की तरह व्यवहार करना शुरू कर देंगे। वे उनके साथ खेल रहे थे और किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जुड़ रहे थे जिसे वे प्यार करते थे।”

निष्कर्ष बताते हैं कि बच्चे इन एजेंटों को अपने साथियों से अलग तरह से व्यवहार करेंगे, लेकिन यह संभव है कि एजेंटों के साथ बातचीत एक बच्चे की आदतों को थोड़ा प्रभावित कर सकती है।

“मुझे लगता है कि यहाँ एक शानदार अवसर है कि कॉन्वर्सेशनल एजेंटों के लिए शैक्षिक अनुभव विकसित किए जाएं जिन्हें बच्चे अपने माता-पिता के साथ आजमा सकें। कई संवाद रणनीतियाँ हैं जो बच्चों को सीखने और विकसित होने में मदद कर सकती हैं, जैसे कि अपनी भावनाओं को लेबल करना, ‘मैं’ बयानों का उपयोग करना या दूसरों के लिए खड़े होना। हमने देखा कि बच्चे अपने माता-पिता के साथ एक संवादात्मक बातचीत का अभ्यास करने के लिए उत्साहित थे जब उन्होंने इसे एक उपकरण से सीखा था। मेरे लिए माता-पिता के लिए एक और निष्कर्ष यह है कि चिंता न करें। माता-पिता अपने बच्चे को सबसे अच्छा जानते हैं और यह जानने में अच्छा महसूस करते हैं कि क्या यह तरह की चीजें अपने बच्चे के व्यवहार को आकार देती हैं। लेकिन मुझे इस अध्ययन को चलाने के बाद अधिक विश्वास है कि बच्चे उपकरणों और लोगों के बीच अंतर करने का एक अच्छा काम करेंगे।”