एआई युग लोगों की मांग को बढ़ा रहा है, उन्हें समाप्त नहीं कर रहा है

विभिन्न उद्योगों की कंपनियां अपने आंतरिक प्रक्रियाओं को अधिक कुशल बनाने के लिए काम कर रही हैं। परिणामस्वरूप, हमने देखा है कि प्रौद्योगिकी को लगातार छंटनी की श्रृंखला का दुष्ट बला बनाया जा रहा है। विशेष रूप से प्रौद्योगिकी क्षेत्र में, कंपनियां बड़े पैमाने पर छंटनी को एआई के कारण मान रही हैं। निवेश को फंड करने के लिए अधिक सपाट संगठनों और कम खर्चीली संचालन की प्रवृत्ति को दक्षता वृद्धि के रूप में प्रस्तुत किया जा रहा है, जबकि वास्तविकता में एंटरप्राइज़ एआई नेता इस बात से असहमत होंगे कि आज उपलब्ध तकनीक से इस पैमाने पर मनुष्यों को प्रतिस्थापित करना संभव है।

फिर भी, एआई द्वारा लोगों को बदलने की कथा और अधिक दृढ़ हो गई है और इस तकनीक का डर हर कार्यबल में बोया जा रहा है – यहाँ तक कि उन लोगों में भी जो सीधे प्रभावित नहीं हुए हैं।

यह सत्य है कि एआई कुछ कार्यों को समाप्त कर रहा है, हमारे समय के उपयोग को पुनः आकार दे रहा है और हम जो हासिल कर सकते हैं उसकी सीमा को बढ़ा रहा है। लेकिन यह विशेषज्ञता की आवश्यकता को समाप्त नहीं कर रहा है। वास्तव में, यह व्यवसाय संचालन और एआई के संगम पर मानव विशेषज्ञता की मांग को बढ़ा रहा है।

कार्यस्थल पर मानव मूल्य का परिवर्तन

पिछले वर्ष में, अनगिनत उद्यमों ने एआई-संबंधी छंटनी की घोषणा की है। एक हद तक, एआई वास्तव में कुछ कार्यों को अधिक कुशल और यहाँ तक कि अनावश्यक बना रहा है; हालांकि, कई मामलों में, यह सार्वजनिक बाजारों द्वारा पुरस्कृत व्यापक लागत-कटौती प्रयासों के लिए एक सुविधाजनक बहाना मात्र है।

हालांकि यह कंपनी की प्रतिष्ठा की कीमत पर है, सतही तौर पर नई प्रौद्योगिकी के कारण बढ़ी हुई दक्षता से हुई छंटनी निवेशकों के लिए एक सकारात्मक संकेत है; लेकिन यह रणनीति दीर्घकालिक रिटर्न की तुलना में लाभ मार्जिन में अल्पकालिक लाभ को प्राथमिकता देती है। वास्तव में, एक Deloitte अध्ययन के अनुसार, अधिकांश संगठनों का 93% खर्च प्रौद्योगिकी पर जाता है जबकि केवल 7% को लोगों में पुनर्निवेश किया जाता है। यदि वे अपनी उत्पादकता वृद्धि को नई क्षमताओं और ठोस कार्यबल रणनीति में पुनर्निवेश नहीं करते हैं तो यह कंपनी के लिए हानिकारक हो सकता है। एआई-प्रथम युग में सफल कार्यबल परिवर्तन का समर्थन करने के लिए संतुलन आवश्यक है।

परिवर्तन को संचालित करने के ढांचे में अभी भी लोग, प्रक्रिया और प्रौद्योगिकी पर निर्भरता है – यहाँ तक कि एआई कथा में भी। जबकि मूलभूत प्रौद्योगिकी बदल रही है, संगठनों को प्रक्रिया और लोगों के हिस्से को नज़रअंदाज़ करना अनुचित होगा।

आख़िरकार, हाँ, अधिकांश एआई प्रशासनिक और दोहराव वाले कार्यों को स्वचालित करने के लिए उपयोग किया जाता है, लेकिन हम उस बिंदु तक पहुँचने के लिए आवश्यक सभी बैकएंड कार्य को भूल रहे हैं। अभी भी कोई व्यक्ति उद्देश्यों को परिभाषित करना, आउटपुट को सत्यापित करना, एआई निर्णयों का शासन करना ताकि सिस्टम निरंतर सुधारते रहें, और उन सिस्टमों के आसपास पूरे कार्यप्रवाह को पुनः डिज़ाइन करना आवश्यक है। प्रौद्योगिकी सक्षम करने वाला है। यह आलोचनात्मक सोच, संबंध निर्माण, और विविध मतों एवं दृष्टिकोणों के समूह का समर्थन करने का विकल्प नहीं है जो सही उत्तर तक पहुँचने में मदद करता है।

यदि आप इसे इस तरह देखें, तो एंटरप्राइज़ एआई संभवतः अधिक काम बना रहा है जितना वह समाप्त कर रहा है, जिससे मानव कार्यस्थल पर मूल्य दिखाने की जगह बदल रही है।

देखिए, बड़े भाषा मॉडल भाषा को जानते हैं, लेकिन वे किसी विशेष व्यवसाय के आंतरिक कार्यप्रणाली—उनकी नीतियों, नियामक वातावरण, कंपनी संस्कृति और संचालन की बारीकियों—के बारे में सीमित अंतर्दृष्टि रखते हैं। परिणामस्वरूप, हम उन भूमिकाओं की मांग में वृद्धि देख रहे हैं जो इन दो चीज़ों को जोड़ते हैं, जैसे फॉरवर्ड-डिप्लॉयड इंजीनियर्स (FDEs), एआई वर्कफ़्लो आर्किटेक्ट्स, और ट्रांसफ़ॉर्मेशन एवं एनेबलमेंट लीड्स।

सावधान! संगठनीय परिवर्तन आगे

उद्यमों ने समझ लिया है कि एआई पायलट आसान हिस्सा हैं। प्रयोग से उत्पादन तैनाती तक का परिवर्तन कठिन हिस्सा है – और यही वह जगह है जहाँ अधिकांश उद्यम वर्तमान में स्थित हैं। पायलट को सफलतापूर्वक तैनाती तक स्केल करने के लिए पूरे कार्यप्रवाह और व्यवसाय प्रक्रियाओं को पुनः डिज़ाइन करना आवश्यक है। मॉडल प्रदर्शन के अलावा, व्यापक संगठनीय परिवर्तन आवश्यक है।

इसीलिए उन लोगों की मांग बढ़ रही है जो विशिष्ट व्यवसाय कार्यप्रवाहों के लिए एआई को अनुवादित कर सकते हैं। वास्तव में, हमने इस वर्ष की शुरुआत में FDEs के उदय को देखा, लेकिन आश्चर्य नहीं होगा यदि इस प्रकार के एआई विशेषज्ञ प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बन जाएँ। सोचिए कि आपके संगठन में कोई ऐसा व्यक्ति होना कितना मूल्यवान होगा जो निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर दे सके:

• कौन सी समस्याएँ/कार्यप्रवाहों को पुनः डिज़ाइन की आवश्यकता है?
• हम अपनी विशिष्ट संगठन में सफलता को कैसे मापें?
• हम कर्मचारियों को एआई को बड़े पैमाने पर अपनाने के लिए कैसे प्रेरित कर सकते हैं?

तो, इस प्रकार के प्रतिभा के साथ अपने संगठन को सफलता के लिए तैयार करने के लिए व्यवसायिक नेताओं को क्या करना चाहिए?

First, यह तय करें कि आप एआई प्रतिभा को बनाना चाहते हैं या खरीदना चाहते हैं। वर्तमान में यह एक बड़ा चर्चा विषय है, दोनों के अपने‑अपने फायदे और नुकसान हैं। नई प्रतिभा लाने से तकनीकी विशेषज्ञता की खामियों को तुरंत भर सकते हैं, प्रारंभिक एआई रणनीति को बढ़ा सकते हैं, और नई विचारधाराओं को पायलट कर सकते हैं। हालांकि, यदि हम एक नई भूमिका की बात कर रहे हैं जिसमें एआई की समझ को व्यवसायिक विशेषज्ञता के साथ मिलाया जाता है, तो स्वाभाविक रूप से सबसे उपयुक्त विकल्प वह व्यक्ति होगा जो पहले से ही संगठन के भीतर कार्यों से परिचित हो। बेशक, इसके लिए इन लोगों की पहचान करने और प्रशिक्षण देने हेतु मजबूत नेतृत्व की आवश्यकता होगी, और यह बाहरी रूप से किसी को नियुक्त करने की तुलना में अधिक समय ले सकता है।

वास्तव में उत्तर यह है कि दोनों—बनाना और खरीदना—को मिलाकर आप अपना आदर्श परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। बाहरी तकनीकी एआई विशेषज्ञों को आंतरिक कार्यप्रवाह विशेषज्ञों के साथ जोड़कर आप संतुलन बना सकते हैं।

Second, क्रॉस‑फ़ंक्शनल एआई टीमों का निर्माण करें जो केवल आईटी साइलो में न रहें। यदि सफल कार्यबल परिवर्तन का ढांचा लोग, प्रक्रिया और प्रौद्योगिकी है, तो आप इन तीनों में से किसी को भी नज़रअंदाज़ नहीं कर सकते। कुछ सबसे बेहतरीन एआई कार्यान्वयन व्यवसायिक नेताओं द्वारा संचालित होते हैं जो मानव संसाधन, प्रोडक्ट टीमों, कानूनी विभाग आदि में होते हैं।

एआई युग और उसके आगे: नई कार्यबल की ओर देखना

यदि इतिहास कोई संकेत देता है, तो हम जानते हैं कि प्रत्येक प्रमुख प्रौद्योगिकी बूम ने उस समय की कार्यबल को पूरी तरह बदल दिया, भूमिकाओं को समाप्त किया – हाँ, लेकिन फिर उन्हें नई भूमिकाओं से प्रतिस्थापित किया। उदाहरण के तौर पर, इंटरनेट ने पारंपरिक ईंट‑और‑मरमर रिटेल और प्रिंट नौकरियों की मांग को कम कर दिया। हालांकि, बैकएंड पर हमें डिजिटल मार्केटर, ग्राफिक डिजाइनर, साइबर सुरक्षा पेशेवर, क्लाउड आर्किटेक्ट और अधिक मिलते हैं।

इन सब बातों से यह स्पष्ट है कि हम एआई को दोषी ठहराते हुए बड़े पैमाने पर छंटनी देखते रहेंगे, विशेषकर जब कंपनियां अपनी बढ़ी हुई उपयोगिता और उत्पादकता लाभों को प्रचारित करती हैं। हालांकि, वास्तव में एआई‑प्रमुख कंपनियां जानती हैं कि जबकि नौकरियों का स्वरूप बदल सकता है, भूमिकाओं की संख्या में अधिक परिवर्तन की संभावना नहीं है।

पहले से ही परिवर्तनशील नई कार्यबल को उन पेशेवरों की आवश्यकता होगी जो व्यवसाय संचालन, परिवर्तन प्रबंधन और तकनीकी विशेषज्ञता के बीच की खाई को पाट सकें। जो कंपनियां इस दिशा में जल्दी कदम रखेंगी, वही ऐसी कार्यबल बनायेंगी जो एआई को एक स्थायी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में बदल सके।