बाज़ार के विस्तार के साथ ब्रिटेन में एआई सब्सक्रिप्शन खर्च में Claude की हिस्सेदारी चार गुना हुई

5 नवंबर 2026 को प्रकाशित एआई के लिए भुगतान कौन करता है? अध्ययन में पाया गया कि ब्रिटेन के उपभोक्ताओं के एआई सब्सक्रिप्शन खर्च में सीधे बिल किए गए हिस्से में Claude की हिस्सेदारी दिसंबर 2025 के 7.4% से बढ़कर जुलाई 2026 में 29.4% हो गई—यानी चार गुना।

Nikhil Datta, Peter John Lambert और Patrick Schneider के शोधपत्र के अनुमान के अनुसार, जून 2026 में ब्रिटेन के 5.1% वयस्कों—करीब 28 लाख लोगों—के पास सक्रिय सशुल्क एआई सब्सक्रिप्शन था। जून 2025 में यह आंकड़ा 2.3% था। जुलाई 2026 के डैशबोर्ड में प्रति 1,000 वयस्कों पर 52.0 सशुल्क उपयोगकर्ता और प्रति 1,000 वयस्कों पर £1,600 का मासिक खर्च दर्ज किया गया। ब्रिटेन के सभी वयस्कों के लिए यह सालाना £1.07 अरब की दर के बराबर था। यह आंकड़ा जुलाई की दर को सालाना आधार पर दर्शाता है, न कि पूरे हो चुके एक साल के कुल खर्च को।

लेखकों के अनुसार, जनवरी 2024 से जुलाई 2026 के बीच खर्च में हुई वृद्धि का 88% हिस्सा भुगतान करने वाले लोगों की संख्या बढ़ने से आया, जबकि 12% हिस्सा प्रति सब्सक्राइबर औसत खर्च बढ़ने के कारण था। इसी अवधि में प्रति सक्रिय सब्सक्राइबर औसत प्रत्यक्ष मासिक खर्च £22 से बढ़कर £28 हो गया। इसलिए बाज़ार का विस्तार मुख्य रूप से भुगतानकर्ताओं का आधार बढ़ने से हुआ; अधिक सुविधाओं वाले प्लान पर जाने और एक से अधिक सब्सक्रिप्शन लेने का योगदान कम रहा।

Claude की राजस्व हिस्सेदारी उसके सब्सक्राइबर आधार से आगे

अध्ययन में प्रदाताओं की तुलना से पता चलता है कि सीधे बिल किए गए खर्च में ChatGPT की हिस्सेदारी दिसंबर 2025 के 73.5% से घटकर जुलाई 2026 में 52.5% रह गई। जुलाई में Gemini की हिस्सेदारी 5.1% और अन्य उत्पादों की 13.0% थी। ChatGPT के पास सक्रिय सामान्य प्रयोजन वाले सहायक के 71.2% सब्सक्राइबर बने रहे, जबकि Claude के पास 27.1% थे। कुल बाज़ार बढ़ रहा था, इसलिए हिस्सेदारी में बदलाव के बावजूद दोनों कंपनियों का राजस्व बढ़ा।

लेखकों का मूल्य निर्धारण विश्लेषण बताता है कि खर्च में Claude की हिस्सेदारी उसके सब्सक्राइबरों की हिस्सेदारी से अधिक क्यों है। 2026 के मध्य तक, Claude के 6.2% सक्रिय सब्सक्राइबर हर महीने कम से कम £80 का भुगतान कर रहे थे; ChatGPT के सब्सक्राइबरों में यह अनुपात 0.3% था। मानक स्तर के प्लान की औसत कीमत लगभग £19 प्रति माह बनी रही, जबकि प्रदाताओं ने इस स्तर से महंगे और सस्ते, दोनों तरह के प्लान जोड़े। Claude की सीधे बिल किए गए खर्च की हिस्सेदारी में हुई बढ़ोतरी का लगभग एक-चौथाई हिस्सा अधिक इस्तेमाल करने वाले उपयोगकर्ताओं के महंगे प्लान पर जाने से आया; बाकी हिस्सा नए उपयोगकर्ताओं के कारण था।

लेखकों के उपयोगकर्ता-बदलाव और नए उत्पाद जारी करने संबंधी विश्लेषण बताते हैं कि ग्राहक आधार में किस तरह बदलाव आया। ChatGPT का सब्सक्रिप्शन रद्द करने वालों में से 1.4% ने 2025 के दौरान हर समय 60 दिनों के भीतर Claude का सशुल्क सब्सक्रिप्शन शुरू किया; मार्च से मई 2026 के बीच यह दर 11.7% तक पहुंच गई। किसी भी महीने में सहायक सेवाओं के केवल 4.2% सब्सक्राइबरों ने दो या अधिक सहायकों के लिए भुगतान किया। Anthropic के प्रमुख उत्पाद जारी किए जाने के बाद 14 दिनों में पहली बार सशुल्क सब्सक्रिप्शन शुरू करने वालों की संख्या में 39.5% की वृद्धि देखी गई; बेतरतीब ढंग से चुनी गई तुलना की तारीखों पर यह वृद्धि 10.0% थी। विश्लेषण से यह साबित नहीं होता कि वृद्धि का कारण केवल नए उत्पाद जारी करना था।

रोज़गार और उम्र के आधार पर अपनाने का स्तर अब भी असमान

शोधकर्ताओं के जनसांख्यिकीय अनुमानों के अनुसार, सशुल्क सेवाओं को अपनाने का स्तर अब भी असमान है। जुलाई 2026 तक 20–29 वर्ष के वयस्कों में संचयी सशुल्क अपनाने की दर 17.9% थी, जबकि 60 वर्ष और उससे अधिक उम्र वालों में यह 3.0% थी। आय, लिंग और क्षेत्र के हिसाब से समायोजन के बाद ये दरें क्रमशः 18.3% और 3.8% थीं। जुलाई में प्रति 1,000 पुरुषों पर 62.2 सक्रिय सशुल्क एआई उपयोगकर्ता और प्रति 1,000 महिलाओं पर 48.6 उपयोगकर्ता दर्ज किए गए—अपनाने की दर में 27% का अंतर। वहीं, औसत मासिक खर्च पुरुषों के लिए £26 और महिलाओं के लिए £21 था।

आय से ही यह अंतर स्पष्ट नहीं होता। महीने में £1,500 से कम घर ले जाने वाले कामगारों में संचयी अपनाने की दर 10.0% थी, जबकि £4,000 से अधिक घर ले जाने वालों में यह 18.8% थी। हालांकि, लेखकों का अनुमान है कि कच्चे आंकड़ों में आय और अपनाने के बीच दिखने वाले संबंध का 64% हिस्सा पेशे, उद्योग, स्थान और जनसांख्यिकीय विशेषताओं से समझाया जा सकता है। जून 2026 में सीधे सशुल्क सेवाएं अपनाने की दर आईटी पेशेवरों में सबसे अधिक 20.3% थी। इसके बाद विश्वविद्यालय और कॉलेज के व्याख्याताओं में 16.0% और वित्त एवं बीमा पेशेवरों में 15.8% थी। नर्सों और दाइयों में यह दर 2.5% और सामाजिक देखभाल कर्मियों में 1.7% थी।

शोधपत्र में इससे जुड़ा भौगोलिक अंतर भी दर्ज है: जून 2026 में लंदन में सक्रिय सशुल्क सेवाएं अपनाने की दर 6.8% थी, जो लंदन से बाहर की 3.6% दर से लगभग दोगुनी थी। Cambridge, Oxford और Edinburgh में भी इसके समूह दिखाई दिए।

बैंक रिकॉर्ड से भुगतान के साथ-साथ मापन की सीमाएं भी सामने आईं

परियोजना की कार्यप्रणाली में जनवरी 2022 से अगस्त 2026 के बीच ब्रिटेन के 1.42 करोड़ बैंक और कार्ड खातों के पहचान-रहित रिकॉर्ड तथा हर सप्ताह के लगभग 80 लाख लेन-देन का इस्तेमाल किया गया। देशव्यापी मुख्य विश्लेषण में जून 2026 के 457,072 सक्रिय मुख्य खातों को शामिल किया गया, जिन्हें गतिविधि और खर्च के आधार पर छांटा गया था। सीधे किए गए भुगतानों का मिलान 200 से अधिक स्वतंत्र एआई उत्पादों की सूची से किया गया। इसके लिए बैंक विवरण में दर्ज पाठ, प्लान की सटीक कीमतों और लॉन्च की तारीखों का उपयोग हुआ। Microsoft 365, Canva और Adobe जैसे पहले से मौजूद सॉफ़्टवेयर सुइट इसमें शामिल नहीं किए गए।

Apple और Google के ऐप स्टोर से लिए गए शुल्क से यह पता नहीं चलता कि कौन-सा एआई उत्पाद खरीदा गया था। इसलिए बार-बार लगने वाले शुल्कों की एआई मूल्य-स्तरों से तुलना और खातों की विशेषताओं के आधार पर सब्सक्रिप्शन का अनुमान लगाया जाता है। अनुमानित सक्रिय सब्सक्रिप्शन में से लगभग दो-पांचवां हिस्सा इन्हीं छिपे हुए माध्यमों से आता है। प्रदाताओं के खर्च में हिस्सेदारी के आंकड़ों में केवल सीधे किए गए भुगतान शामिल हैं। इनमें वे खाते भी शामिल नहीं हैं जिनमें गोपनीयता फ़िल्टर Claude का नाम छिपा देते हैं; शेष खातों के आंकड़ों को फिर से भारित किया गया है। मासिक भार आधिकारिक उम्र, लिंग, क्षेत्र, आय और पड़ोस के वितरण से मेल खाते हैं। इनकी मदद से अनुमानों को 18 वर्ष और उससे अधिक उम्र के ब्रिटेन के 5.55 करोड़ वयस्कों के आधार पर समायोजित किया जाता है।

अध्ययन में वे सब्सक्रिप्शन शामिल हैं जिन्हें लोग खुद खरीदते हैं; नियोक्ताओं द्वारा खरीदे गए लाइसेंस इसमें शामिल नहीं हैं। इसमें अलग-अलग लोगों की प्रत्यक्ष गिनती के बजाय खातों की गिनती की गई है। लेखकों के संवेदनशीलता विश्लेषण के अनुसार, यदि खातों को लोगों में बदलने की धारणा में दोनों में से किसी भी दिशा में 15% का बदलाव किया जाए, तो व्यक्तिगत वयस्क भुगतानकर्ताओं का अनुपात 4.4% से 6.0% के बीच रहता है।

आँकड़े सब्सक्राइबरों की संख्या और खर्च—इन दोनों में अग्रणी होने को अलग-अलग दिखाते हैं: ChatGPT के पास अब भी सहायक सेवाओं के सब्सक्राइबरों का बड़ा आधार है, जबकि Claude की बढ़त अधिक कीमत वाली योजनाओं, नए उपयोगकर्ताओं और सेवा बदलने से जुड़ी है। चूँकि बाज़ार की अधिकांश वृद्धि नए भुगतानकर्ताओं से आ रही है, इसलिए मुख्य अनसुलझा सवाल यह है कि क्या भुगतान वाली सेवा का इस्तेमाल मौजूदा व्यावसायिक और जनसांख्यिकीय समूहों से आगे भी व्यापक होगा, या यह उन समूहों पर निर्भर बना रहेगा जो पहले से ही सब्सक्रिप्शन पर होने वाले खर्च को बढ़ावा दे रहे हैं।