क्रिस सुलेन्स, सेंट्रलरीच के सीईओ – साक्षात्कार श्रृंखला

क्रिस सुलेन्स सेंट्रलरीच के मुख्य कार्यकारी अधिकारी हैं और कंपनी को एप्लाइड बिहेवियर एनालिसिस (एबीए) क्लिनिशियन और शिक्षकों को ऑटिज़म और संबंधित विकारों वाले लोगों के लिए उत्कृष्ट ग्राहक परिणाम प्रदान करने में सक्षम करने वाले सॉफ्टवेयर और सेवाओं के एक एंड-टू-एंड प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने के अपने मिशन में नेतृत्व कर रहे हैं।

कंपनी ने हाल ही में अपने नए जनरेटिव एआई सहायक, cari^TM का अनावरण किया है। सेंट्रलरीच में नेतृत्व करने वाली क्लिनिशियन और डेटा वैज्ञानिकों की अग्रणी टीम का मानना है कि cari ऑटिज़म और बौद्धिक और विकासात्मक विकारों (आईडीडी) क्षेत्र में सेवा प्रदान करने वाले प्रदाताओं के लिए सबसे शक्तिशाली और सुरक्षित एआई-सहायक होगा।

क्या आप बता सकते हैं कि सेंट्रलरीच वर्तमान में ऑटिज़म और आईडीडी वाले व्यक्तियों को साक्ष्य-आधारित और व्यक्तिगत देखभाल प्रदान करने के लिए कैसे काम कर रहा है, बड़े पैमाने पर?

सेंट्रलरीच ऑटिज़म और संबंधित बौद्धिक और विकासात्मक विकारों (आईडीडी) वाले बच्चों और वयस्कों को – और उन लोगों को जो उनकी सेवा करते हैं – संभावनाओं को अनलॉक करने, बेहतर परिणाम प्राप्त करने और अधिक स्वतंत्र जीवन जीने में मदद करने के लिए अग्रणी सॉफ्टवेयर और सेवा प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है।

हमारे सॉफ्टवेयर द्वारा क्लिनिकल सेटिंग में चिकित्सकों द्वारा और स्कूल सेटिंग में बच्चों और वयस्कों के साथ काम करने वाले विशेष शिक्षा कर्मचारियों द्वारा होने वाली देखभाल वितरण प्रक्रिया को स्वचालित किया जाता है। इस स्वचालन के माध्यम से, हमारे ग्राहकों ने सेवाओं का विस्तार किया है, नए क्लिनिक खोले हैं, अधिक छात्रों की सेवा की है और इसके लिए धन्यवाद, सेंट्रलरीच के उत्पादों के सुइट ने 150,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं को ऑटिज़म स्पेक्ट्रम वाले लगभग 500,000 बच्चों और वयस्कों की सेवा करने में मदद की है।

सेंट्रलरीच ने ऐतिहासिक रूप से मशीन लर्निंग और एआई का लाभ कैसे उठाया है?

नवंबर 2022 में, हमने एक एआई-संचालित अनुसूची समाधान लॉन्च किया जो हमारे ग्राहकों को कई переменों का उपयोग करके स्वचालित रूप से कैलेंडर को अनुकूलित करने में मदद करता है। स्वास्थ्य सेवा के कई क्षेत्रों की तरह, अनुसूची अक्सर एक पूर्णकालिक नौकरी हो सकती है – लेकिन विशेष रूप से एबीए देखभाल वितरण में, जो अक्सर प्रति रोगी प्रति सप्ताह 40 घंटे तक हो सकती है, अनुसूची सेवाएं समय लेने वाली हो सकती हैं। सीआर शेड्यूलएआई, जो हमारे cari^TM द्वारा संचालित है, अनुसूचक को ग्राहक और कर्मचारी की उपलब्धता, दूरी, प्रमुख उपचार मानदंड और प्रदाता कौशल सेट के आधार पर सुरक्षित, हिप्पा अनुपालन तरीके से जटिल प्रदाता अनुसूची बनाने और बनाए रखने में आसानी से मदद करता है। उत्पाद के पिछले वर्ष में लॉन्च होने के बाद से, हम अनुमान लगाते हैं कि 20% से अधिक ऑटिस्टिक बच्चे और वयस्क नियुक्तियां प्राप्त कर रहे हैं।

8 अगस्त, 2023 को सेंट्रलरीच ने ऑटिज़म और आईडीडी देखभाल के लिए डिज़ाइन किया गया एक जनरेटिव एआई सहायक: cari की घोषणा की। क्या आप हमें बता सकते हैं कि यह एआई सहायक रोगी सारांश में एआई-सहायता प्राप्त करने के लिए कैसे उपयोग किया जाएगा?

बिल्कुल। यह उपयोग मामला कुछ ऐसा है जिसके लिए हम बहुत उत्साहित हैं। चिकित्सक से कुछ त्वरित इनपुट के साथ, cari निरीक्षण और संपादन से पहले क्लिनिकल स्टाफ की समीक्षा के लिए एक अच्छी तरह से लिखा गया सत्र सारांश प्रदान करेगा। समाधान एक ऐसे कार्य को बदल देगा जो वर्तमान में चिकित्सकों को पूरा करने में घंटों लगते हैं जो केवल समीक्षा, जांच और प्रस्तुति के लिए समय लेता है, जिससे चिकित्सकों और सत्र पूरा होने और भुगतान प्राप्ति के बीच विलंब को कम करने के लिए महत्वपूर्ण समय मुक्त हो जाता है।

क्या आप बता सकते हैं कि cari का उपयोग करने के अन्य तरीके क्या हैं?

cari का उपयोग करने के कई तरीके हैं जिनमें से कुछ आंतरिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करना और ग्राहकों को सहायता प्राप्त करने में आसानी होती है, साथ ही यह जानने में मदद मिलती है कि कौन से प्रोटोकॉल सर्वोत्तम परिणामों में योगदान करते हैं। लेकिन cari के निकट भविष्य के अनुप्रयोग सत्र सारांश और अनुसूची के अलावा 24/7 क्लिनिकल परीक्षण तैयारी सहायता और त्वरित मूल्यांकन सिफारिशें हैं।

परीक्षण तैयारी सहायता के लिए, cari बीएसीबी परीक्षा के लिए रजिस्टर्ड व्यवहार तकनीशियन (आरबीटी) के आकांक्षी लोगों को तैयार करने में मदद करेगा। एक प्रमुख दर्द बिंदु परीक्षार्थियों और उन लोगों के लिए है जो उन्हें मेंटर और समर्थन करते हैं जो 40-घंटे के पाठ्यक्रम के माध्यम से अपना रास्ता बनाते समय सामने आते हैं। सीआर इंस्टीट्यूट के बाजार के नेता परीक्षण तैयारी उपकरण के साथ cari को प्रशिक्षित करके और एआई सहायक के ज्ञान पूल को सेंट्रलरीच के सूक्ष्म और व्यापक डेटाबेस की ओर निर्देशित करके, आकांक्षी आरबीटी उन प्रश्नों को cari से पूछ सकते हैं जिन्हें वे अन्यथा पर्यवेक्षकों को निर्देशित करने की आवश्यकता होगी या पूछने में संकोच करेंगे।

जब ऑटिज़म-विशिष्ट मूल्यांकन जैसे एबीएलएस-आर^® और एएफएलएस^® की बात आती है, तो प्रत्येक चिकित्सक के लिए चुनौती तेजी से निर्धारित करना है कि कहां से शुरू करना है। शिक्षार्थी के बारे में कुछ प्रमुख इनपुट प्रदान करके, cari एबीएलएस-आर और एएफएलएस प्रोटोकॉल में शामिल 2,400 से अधिक कौशलों का त्वरित विश्लेषण करेगा और चिकित्सक के लिए समीक्षा के लिए शिक्षार्थी के लिए एक अनुकूलित योजना और आदर्श प्रारंभ बिंदु की सिफारिश करेगा।

क्या आप cari एआई को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग किए गए डेटा के आकार, डेटा बिंदुओं और गुणवत्ता पर कुछ जानकारी साझा कर सकते हैं?

हमारे पास अपने प्रोप्राइटरी डेटासेट में 3 अरब से अधिक डेटा पॉइंट हैं – एक संख्या जो वार्षिक आधार पर 1 अरब डेटा पॉइंट से बढ़ रही है। हमने अपने प्रारंभिक उपयोग मामलों में, इस डेटासेट के एक उपसेट पर cari को प्रशिक्षित किया है। और, यह हमारा प्रोप्राइटरी डेटासेट है जो बड़े पैमाने पर भाषा मॉडल (“एलएलएम”) या सामान्य डेटा मॉडल का उपयोग करने वाले अनुप्रयोगों से अलग है जो ऑटिज़म और आईडीडी देखभाल उद्योग के लिए प्रासंगिक जानकारी नहीं रखते हैं। इसलिए, हमारे डेटासेट की मात्रा को देखते हुए, जिसमें वित्तीय, परिचालन और नैदानिक डेटा बिंदु शामिल हैं जो सभी आकारों के संगठनों से, और इसके समर्पित, सुरक्षित और हिप्पा अनुपालन एलएलएम वातावरण में, यह वास्तव में एकमात्र ऐसा डेटासेट है जो ऑटिज़म और आईडीडी देखभाल उद्योग का प्रतिनिधित्व करता है।

हॉलुसिनेशन जनरेटिव एआई के साथ सबसे प्रमुख समस्याओं में से एक है, सेंट्रलरीच हॉलुसिनेशन को कम करने या समाप्त करने की चुनौती का सामना कैसे कर रहा है?

यह बहुत मजेदार रहा है। जबकि हॉलुसिनेशन को पूरी तरह से समाप्त करना बहुत मुश्किल है, हम cari के प्रशिक्षण को हमारे प्रोप्राइटरी डेटासेट पर केंद्रित करके और मॉडल को क्या उपयोग कर सकता है इस पर सुरक्षा उपायों को पेश करके उन्हें बहुत कम करने में सक्षम रहे हैं, जो अन्य एलएलएम में निहित सामान्य डेटा को सीमित करता है। इसके अलावा, हम मॉडल पैरामीटर को स्वतंत्र रचनात्मकता की तुलना में सटीकता को प्राथमिकता देने के लिए ट्यून करने में सक्षम रहे हैं।

इसके अतिरिक्त, हम जनरेटिव एआई को मजबूत मानव-इन-द-लूप चेक और गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाओं के साथ जोड़ते हैं। हमारे पास एक विस्तृत टीम है जिसे बोर्ड सर्टिफाइड बिहेवियरल एनालिस्ट (बीसीबीए) कहा जाता है, जो संभावित अशुद्धियों या गलत जानकारी को पकड़ने और सही करने से पहले सभी आउटपुट की समीक्षा करते हैं और हमारे अनुप्रयोगों में शामिल होने से।

हम मानव-एआई सहयोग जैसी तकनीकों का अन्वेषण करना जारी रख रहे हैं, जहां जनरेटिव मॉडल ड्राफ्ट सुझाव देते हैं जबकि लोग प्रतिक्रिया और पर्यवेक्षण प्रदान करते हैं ताकि आउटपुट को और परिष्कृत किया जा सके। पर्यवेक्षण और संदर्भ-विशिष्ट प्रशिक्षण पर जोर देने से, हम जनरेटिव एआई के फायदों का लाभ उठाने का लक्ष्य रखते हैं जबकि हॉलुसिनेशन के खिलाफ सुरक्षा उपाय स्थापित करते हैं।

अंत में, हम अपने उपयोगकर्ताओं को विश्वसनीय, नैतिक सॉफ्टवेयर समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और केवल तभी नई प्रौद्योगिकियों को एकीकृत करेंगे जब हमें विश्वास हो что वे गुणवत्ता या विश्वास को समझौता किए बिना अनुभवों में सुधार कर सकते हैं।

स्वास्थ्य पेशेवरों को बदलने के बारे में चिंतित पाठकों के लिए, क्या आप बता सकते हैं कि cari को मानव कर्मचारियों को बदलने के बजाय उनके साथ काम करने और उन्हें बढ़ाने के लिए कैसे डिज़ाइन किया गया है?

यह एक शानदार प्रश्न है। वास्तविकता यह है कि जेनएआई ऑटिज़म और आईडीडी देखभाल पेशेवरों की जगह नहीं ले सकता है, लेकिन यह उनका समर्थन कर सकता है। लक्ष्य उन्हें आवश्यक पीछे के कार्यालय और नैदानिक कार्यों (जो अक्सर प्रतिपूर्ति योग्य नहीं होते हैं) को पूरा करने में लगने वाले समय को बहुत कम करना है और दैनिक कार्यों पर निर्णय समर्थन प्रदान करना है ताकि वे अपने ग्राहकों और रोगियों के लिए परिणामों में सुधार कर सकें।

क्या आप सेंट्रलरीच या cari के बारे में और कुछ साझा करना चाहते हैं?

आज हमने जो साझा किया है वह केवल शुरुआत है। ऑटिज़म स्पेक्ट्रम वाले लाखों बच्चे और वयस्क हैं और उनमें से कई सेवाओं की प्रतीक्षा कर रहे हैं क्योंकि देखभाल प्रदान करने वाले चिकित्सकों में कमी जारी है। और, हम मानते हैं कि सॉफ्टवेयर और नवाचार इस समस्या का समाधान करने में से एक हो सकता है। इसलिए, हम देखभाल प्रदाताओं और स्कूलों को देखभाल तक पहुंच बढ़ाने और ऑटिज़म और आईडीडी आबादी के लिए परिणामों में सुधार करने में सक्षम बनाने के लिए अपने सॉफ्टवेयर में सुधार करने और नए नवाचारों को वितरित करने के लिए एक मिशन पर हैं। नवीनतम सुधारों पर www.centralreach.com पर ट्यून रहें।