10 सर्वश्रेष्ठ एआई एजेंट व्यवसाय स्वचालन के लिए

एआई एजेंट व्यवसाय स्वचालन को सरल ट्रिगर और स्क्रिप्ट से परे ले जा रहे हैं। एक उपयोगी एजेंट एक लक्ष्य की व्याख्या कर सकता है, टूल का उपयोग कर सकता है, संदर्भ प्राप्त कर सकता है, गार्डरेल के भीतर निर्णय ले सकता है, जब आवश्यक हो अनुमोदन के लिए पूछ सकता है, और काम को पार कर सकता है जहां व्यवसाय पहले से ही काम करता है।

इसका मतलब यह नहीं है कि हर कंपनी को कल एक पूरी तरह से स्वचालित कार्यबल की आवश्यकता है। सबसे अच्छे उपयोग के मामले अभी भी ठोस हैं: इनबाउंड लीड की योग्यता, बैठक की तैयारी के लिए ब्रीफ तैयार करना, समर्थन अनुरोधों को ट्राइएज करना, टिकट को रूट करना, रिकॉर्ड को समृद्ध करना, अनुवर्ती कार्रवाई का मसौदा तैयार करना, अपवादों की निगरानी करना, सिस्टम को अपडेट करना और कर्मचारियों को आंतरिक ज्ञान खोजने या उस पर कार्रवाई करने में मदद करना। अच्छे एजेंट प्लेटफ़ॉर्म उन कार्य प्रवाहों को तेज़ बनाते हैं जो व्यवसाय को सुरक्षित रखते हुए नियंत्रण को छिपाए बिना।

नीचे दिए गए उपकरण व्यवसाय स्वचालन के लिए एजेंट स्वचालन के विभिन्न दृष्टिकोणों को अपनाते हैं। कुछ तकनीकी टीमों के लिए लचीले निर्माणकर्ता हैं। कुछ व्यवसाय उपयोगकर्ताओं को भूमिका-आधारित एजेंट बनाने में मदद करते हैं। अन्य उद्यम प्लेटफ़ॉर्म सेवा प्रबंधन, आरपीए, सीआरएम, क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर या ग्राहक अनुभव से जुड़े हुए हैं।

व्यवसाय स्वचालन के लिए सर्वश्रेष्ठ एआई एजेंट तुलना

व्यवसाय स्वचालन के लिए एआई एजेंट प्लेटफ़ॉर्म का चयन कैसे करें

वर्कफ़्लो से शुरू करें, एजेंट से नहीं। एक बिक्री अनुसंधान सहायक, एक आईटी टिकट रिज़ॉल्वर, एक बैठक अनुवर्ती एजेंट, और एक मल्टी-एजेंट ग्राहक सेवा प्रणाली में बहुत अलग आवश्यकताएं होती हैं। सही प्लेटफ़ॉर्म यह निर्भर करता है कि एजेंट को किन सिस्टम तक पहुंच की आवश्यकता है, यह कौन से निर्णय ले सकता है, कौन से कार्यों के लिए अनुमोदन की आवश्यकता है, और विफलताओं का पता कैसे लगाया जाएगा।

शासन उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि स्वचालन। अनुमति नियंत्रण, ऑडिट ट्रेल, मानव हस्तांतरण, परीक्षण, मूल्यांकन, डेटा-एक्सेस सीमाएं, त्रुटि हैंडलिंग, और स्पष्ट स्वामित्व देखें। सबसे अच्छा एआई एजेंट प्लेटफ़ॉर्म वह नहीं है जो सबसे अधिक स्वतंत्रता का वादा करता है; यह वह है जो आपकी टीम को पर्याप्त संरचना के साथ उपयोगी स्वचालन प्रदान करता है जिस पर वास्तविक व्यवसाय प्रक्रिया में विश्वास किया जा सकता है।

व्यवसाय स्वचालन के लिए शीर्ष 10 एआई एजेंट

1. n8n

n8n वास्तविक स्वचालन वर्कफ़्लो के भीतर रहने वाले एआई एजेंट के लिए सबसे मजबूत समग्र विकल्प है। यह दृश्य वर्कफ़्लो निर्माण को कोड, एपीआई कॉल, ट्रिगर, मेमोरी, टूल, अनुमोदन, और एकीकरण के साथ जोड़ती है, जो निर्माणकर्ताओं को एजेंट डिज़ाइन करने के लिए जगह देती है जो उपयोगी काम करते हैं न कि केवल इसके बारे में बात करते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म विशेष रूप से तकनीकी ऑपरेटरों, स्वचालन टीमों, एजेंसियों, और एआई बिल्डरों के लिए आकर्षक है जो यह नियंत्रित करना चाहते हैं कि एक एजेंट कैसे तर्क करता है, यह किन टूल का उपयोग कर सकता है, जब एक मानव को कार्रवाई के लिए अनुमोदन की आवश्यकता होती है, और वर्कफ़्लो कहां चलता है। n8n सरल स्वचालन, आंतरिक कोपायलट, लीड समृद्धि, अनुसंधान एजेंट, समर्थन वर्कफ़्लो, और बहु-चरण ऑपरेशनों का समर्थन कर सकता है जिन्हें एआई लचीलेपन और निर्धारित वर्कफ़्लो तर्क की आवश्यकता होती है।

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2. रिलेवंस एआई

रिलेवंस एआई को एआई कार्यबल की अवधारणा के आसपास बनाया गया है: विशेषज्ञ एजेंट जो व्यवसायिक कार्यों को संभाल सकते हैं और बिक्री, समर्थन, विपणन, संचालन, अनुसंधान, और ग्राहक सफलता में एक साथ काम कर सकते हैं। इसका मतलब है कि टीमें एजेंटों को भूमिकाओं, टूल, ज्ञान, ट्रिगर, और मापने योग्य आउटपुट के साथ डिज़ाइन कर सकती हैं।

यह रिलेवंस एआई को कंपनियों के लिए एक मजबूत फिट बनाता है जो इंजीनियरिंग पर हर वर्कफ़्लो के लिए प्रतीक्षा किए बिना व्यवसायिक टीमों को एजेंट बनाने और प्रबंधित करने में सक्षम बनाना चाहती हैं। यह तब काम करता है जब काम को दोहराए जाने वाले विशेषज्ञ कार्यों में तोड़ा जा सकता है जैसे कि लीड अनुसंधान, समृद्धि, बैठक तैयारी, इनबाउंड योग्यता, पोस्ट-कॉल अनुवर्ती, समर्थन ट्राइएज, या आंतरिक संचालन।

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3. लिंडी

लिंडी को एक एआई कार्यकारी सहायक के रूप में समझा जा सकता है जो ईमेल, कैलेंडर, बैठकों, नोट्स, अनुवर्ती, और दैनिक प्रशासनिक कार्यों के आसपास के छोटे लेकिन निरंतर कार्यों को संभाल सकता है। यह एक खाली उद्यम स्वचालन के लिए नहीं है; यह उन टूल के भीतर एक व्यावहारिक एजेंट है जिनका उपयोग व्यक्ति और टीमें पहले से ही हर दिन करते हैं।

इसका आकर्षण तत्काल है। लिंडी एक इनबॉक्स को ट्राइएज कर सकता है, उत्तर तैयार कर सकता है, बैठकें अनुसूचित कर सकता है, कॉल के लिए तैयारी कर सकता है, नोट्स भेज सकता है, अनुवर्ती कार्रवाई कर सकता है, और सामान्य व्यवसायिक ऐप से जुड़ सकता है। यह संस्थापकों, बिक्री टीमों, भर्तीकर्ताओं, सलाहकारों, कार्यकारियों, और ऑपरेटरों के लिए एक मजबूत विकल्प है जो एक एआई एजेंट चाहते हैं जो प्रशासनिक खिंचाव को कम करता है बिना एक पूर्ण स्वचालन परियोजना की आवश्यकता के।

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4. ज़ैपियर एजेंट

ज़ैपियर एजेंट एक प्राकृतिक विकल्प है जो टीमों के लिए है जो ऐप-टू-ऐप स्वचालन के बारे में सोचते हैं। ज़ैपियर की ताकत हमेशा इसकी पहुंच रही है: यह हज़ारों व्यवसायिक ऐप से जुड़ता है, जो तब उपयोगी होता है जब एक एजेंट को फॉर्म, स्प्रेडशीट, सीआरएम, प्रोजेक्ट टूल, ईमेल प्लेटफ़ॉर्म, हेल्प डेस्क, डेटाबेस, और संचार चैनलों के बीच जाने की आवश्यकता होती है।

एजेंट परत व्यवसायिक उपयोगकर्ताओं को एक एजेंट को एक लक्ष्य सिखाने, इसे लाइव व्यवसाय डेटा से जोड़ने, इसे ब्राउज़ करने देने, और ज़ैपियर के व्यापक स्वचालन टूलकिट के साथ इसे जोड़ने का एक अधिक लचीला तरीका देती है। यह हल्के से मध्यम-वजन वाले व्यवसायिक वर्कफ़्लो के लिए सबसे मजबूत है जहां गति और ऐप कवरेज गहरे कस्टम इंजीनियरिंग से अधिक मायने रखते हैं।

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5. सर्विसनाउ एआई एजेंट

सर्विसनाउ एआई एजेंट उन संगठनों के लिए बनाए गए हैं जो पहले से ही सर्विसनाउ प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से काम करते हैं। मूल्य एक अलग बॉट नहीं है; यह एक एजेंट परत है जो उद्यम वर्कफ़्लो, रिकॉर्ड, अनुमोदन, सेवा प्रक्रियाओं, और संचालन प्रणालियों से जुड़ी हुई है आईटी, एचआर, ग्राहक सेवा, खरीद, और संबंधित कार्यों में।

एआई एजेंट स्टूडियो टीमों को विशेषज्ञ एजेंट बनाने और अनुकूलित करने देता है, जबकि ऑर्केस्ट्रेशन क्षमताएं एजेंट टीमों को अधिक जटिल कार्य में समन्वय करने में मदद करती हैं। सर्विसनाउ तब सबसे मजबूत होता है जब एजेंट को नियंत्रित उद्यम प्रक्रियाओं में काम करने की आवश्यकता होती है जिसमें स्पष्ट हस्तांतरण पथ, एस्केलेशन मार्ग, और सिस्टम-ऑफ-रिकॉर्ड संदर्भ होते हैं।

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6. यूआईपाथ

यूआईपाथ एक मजबूत विकल्प है जब एआई एजेंटों को रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन, दस्तावेज़, एपीआई, विरासत इंटरफ़ेस, और मानव पर्यवेक्षण के साथ काम करने की आवश्यकता होती है। इसका एजेंटिक स्वचालन दृष्टिकोण एजेंटों को तर्क करने, रोबोट को दोहराए जाने वाले कार्यों को निष्पादित करने, और लोगों को निर्णय, अपवाद, और शासन पर नियंत्रण रखने पर केंद्रित है।

यह वास्तविक उद्यम प्रक्रियाओं में महत्वपूर्ण है। चालान विवाद, दावा हैंडलिंग, ऑनबोर्डिंग, वित्त संचालन, आपूर्ति-श्रृंखला अपवाद, और सेवा वर्कफ़्लो अक्सर ऐसी प्रणालियों को शामिल करते हैं जो साफ़ एपीआई को उजागर नहीं करते हैं। यूआईपाथ एजेंट तर्क को स्वचालन संपत्ति, प्रक्रिया ऑर्केस्ट्रेशन, और लंबे समय से चलने वाले मामले के काम के साथ जोड़ सकता है जिस तरह से शुद्ध चैट-शैली के एजेंट नहीं कर सकते।

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7. माइक्रोसॉफ्ट कोपिलॉट स्टूडियो

माइक्रोसॉफ्ट कोपिलॉट स्टूडियो उन संगठनों के लिए एक स्पष्ट फिट है जो माइक्रोसॉफ्ट 365, टीम, शेयरपॉइंट, डायनामिक्स, एज़ूर, और पावर प्लेटफ़ॉर्म पर चलते हैं। यह टीमों को ऐसे एजेंट बनाने देता है जो प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं, कार्रवाई कर सकते हैं, कनेक्टर का उपयोग कर सकते हैं, उद्यम डेटा के साथ काम कर सकते हैं, और माइक्रोसॉफ्ट टूल में सतह पर आ सकते हैं जिनका कर्मचारी पहले से ही उपयोग करते हैं।

इसकी वास्तविक ताकत माइक्रोसॉफ्ट इकोसिस्टम के भीतर शासन है। आईटी टीम कनेक्टर, डेटा नीतियों, प्रमाणीकरण, अनुमतियों, विश्लेषण, वातावरण, और एजेंट दृश्यता को अधिक संगत रूप से प्रबंधित कर सकती है जिस तरह से वे एक अलग बॉट के साथ कर सकते थे। कोपिलॉट स्टूडियो तब सबसे मजबूत होता है जब संगठन चाहता है कि एजेंट कर्मचारी के दैनिक वर्कफ़्लो में शामिल हों न कि एक अलग पोर्टल में।

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8. गूगल जेमिनी एंटरप्राइज़ एजेंट प्लेटफ़ॉर्म

गूगल जेमिनी एंटरप्राइज़ एजेंट प्लेटफ़ॉर्म उन टीमों के लिए बनाया गया है जो गूगल क्लाउड पर उद्यम-ग्रेड एजेंट विकास चाहते हैं। यह एजेंट बनाने, तैनात करने, शासन करने, और अनुकूलन करने के लिए उपकरणों को एक साथ लाता है, साथ ही गूगल मॉडल, पार्टनर मॉडल, ओपन मॉडल, विकास फ्रेमवर्क, मूल्यांकन टूल, और क्लाउड-मूल तैनाती पैटर्न तक पहुंच प्रदान करता है।

प्लेटफ़ॉर्म तब सबसे मजबूत होता है जब एजेंटों को उत्पादन सॉफ़्टवेयर की तरह व्यवहार करने की आवश्यकता होती है। एजेंट डेवलपमेंट किट अधिक संरचित एजेंट विकास का समर्थन करता है, जबकि एजेंट गार्डन, वर्टेक्स एआई, सुरक्षा सुविधाएं, मूल्यांकन, और शासन क्षमताएं टीमों को प्रोटोटाइप से प्रबंधित प्रणालियों तक ले जाने में मदद करती हैं। यह उन संगठनों के लिए एक फिट है जो पहले से ही गूगल क्लाउड पर डेटा, एआई, और बुनियादी ढांचे पर भरोसा करते हैं।

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9. सेल्सफोर्स एजेंटफोर्स

सेल्सफोर्स एजेंटफोर्स उन संगठनों के लिए सबसे अच्छा है जो ग्राहक डेटा और सीआरएम वर्कफ़्लो में आधारित एआई एजेंट चाहते हैं। इसका लाभ सेल्सफोर्स के भीतर पहले से ही बिक्री, सेवा, विपणन, वाणिज्य, और कर्मचारी टीमों द्वारा उपयोग की जाने वाली रिकॉर्ड, मामलों, अवसरों, खातों, यात्राओं, और सेवा इतिहास के निकटता में है।

एजेंटफोर्स का उपयोग ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देने, सेवा मामलों को हल करने, लीड को योग्य बनाने, विक्रेताओं को समर्थन देने, अनुवर्ती कार्रवाई को स्वचालित करने, और सेल्सफोर्स-संबंधित प्रक्रियाओं में कार्रवाई करने के लिए एजेंट बनाने के लिए किया जा सकता है। यह तब सबसे मजबूत होता है जब संगठन चाहता है कि एजेंट एक विश्वसनीय सीआरएम संदर्भ के भीतर काम करे न कि एक अलग सहायक के रूप में।

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10. कोर.एआई

कोर.एआई उन उद्यमों के लिए बनाया गया है जिन्हें ग्राहक और कर्मचारी अनुभव एजेंटों की आवश्यकता होती है जो चैनलों, विभागों, और जटिल सेवा वातावरण में काम कर सकते हैं। इसका प्लेटफ़ॉर्म एजेंट निर्माण, ऑर्केस्ट्रेशन, मूल्यांकन, शासन, और तैनाती का समर्थन करता है, साथ ही सेवा, काम, बैंकिंग, स्वास्थ्य सेवा, खुदरा, एचआर, आईटी, और भर्ती जैसे क्षेत्रों में पूर्व-निर्मित अनुप्रयोग और त्वरण के साथ।

आर्टेमिस एजेंट प्लेटफ़ॉर्म टीमों को एक एकल कार्यस्थान प्रदान करता है जहां वे एजेंट, वर्कफ़्लो, टूल, और गार्डरेल बना और प्रबंधित कर सकते हैं दृश्य और कोड-आधारित लेखन दोनों के साथ। कोर.एआई तब सबसे मजबूत होता है जब संगठन को एक से अधिक चैटबॉट की आवश्यकता होती है: मल्टी-एजेंट सिस्टम, संपर्क केंद्र वर्कफ़्लो, कर्मचारी सहायक, उद्यम खोज, चैनल तैनाती, और शासन।

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आम तौर पर पूछे जाने वाले प्रश्न

व्यवसाय स्वचालन के लिए एआई एजेंट क्या है?

एक एआई एजेंट सॉफ़्टवेयर है जो एक परिभाषित लक्ष्य का पीछा कर सकता है, टूल का उपयोग कर सकता है, संदर्भ प्राप्त कर सकता है, सीमाओं के भीतर निर्णय ले सकता है, जब आवश्यक हो अनुमोदन के लिए पूछ सकता है, और एक या एक से अधिक प्रणालियों में काम पूरा कर सकता है जहां व्यवसाय पहले से ही काम करता है। व्यवसाय स्वचालन में, एजेंट आमतौर पर बिक्री अनुसंधान, समर्थन ट्राइएज, आंतरिक ज्ञान पहुंच, बैठक वर्कफ़्लो, टिकट मार्गदर्शन, रिकॉर्ड समृद्धि, दस्तावेज़ प्रसंस्करण, और संचालन अनुवर्ती के लिए उपयोग किए जाते हैं।

एआई एजेंट पारंपरिक स्वचालन से कैसे भिन्न हैं?

पारंपरिक स्वचालन आमतौर पर निश्चित ट्रिगर-और-क्रिया नियमों का पालन करता है। एआई एजेंट संदर्भ की व्याख्या कर सकते हैं, टूल चुन सकते हैं, अनुवर्ती प्रश्न पूछ सकते हैं, एक कार्य के माध्यम से तर्क कर सकते हैं, और सीमाओं के भीतर अनुकूलन कर सकते हैं। व्यापार-ऑफ़ यह है कि एजेंटों को मूल्यांकन, अनुमतियों, मानव हस्तांतरण, परीक्षण, मूल्यांकन, डेटा-पहुंच सीमाएं, त्रुटि हैंडलिंग, और स्पष्ट स्वामित्व जैसे मजबूत शासन नियंत्रणों की आवश्यकता होती है क्योंकि उनका व्यवहार एक मानक वर्कफ़्लो की तुलना में कम निर्धारित है।

एक कंपनी को एआई एजेंटों के साथ कहां से शुरू करना चाहिए?

एक दोहराए जाने वाले वर्कफ़्लो के साथ शुरू करें जहां इनपुट स्पष्ट हैं, व्यवसायिक मूल्य स्पष्ट है, और जोखिम प्रबंधनीय है। अच्छे पहले परियोजनाओं में बैठक तैयारी, सीआरएम समृद्धि, आंतरिक एफ़एक्यू, समर्थन-टिकट ट्राइएज, सामग्री मार्गदर्शन, प्रस्ताव मसौदे, और संरचित अनुवर्ती शामिल हैं। एक नए एजेंट को संवेदनशील प्रणालियों में व्यापक अधिकार देने से पहले इसे एक संकीर्ण भूमिका में परीक्षण किया जाना चाहिए।

क्या एआई एजेंट कर्मचारियों को बदल देते हैं?

व्यावहारिक तैनाती में, एआई एजेंट आमतौर पर पूरे काम की तुलना में विशिष्ट कार्यों को संभालते हैं। वे तब सबसे उपयोगी होते हैं जब वे दोहराए जाने वाले अनुसंधान, मार्गदर्शन, मसौदा तैयार करने, और सिस्टम-आपडेट कार्य को दूर करते हैं ताकि कर्मचारी निर्णय, संबंधों, अपवादों, और रणनीति पर ध्यान केंद्रित कर सकें। स्वस्थ तैनाती एजेंट की कार्रवाई को परिभाषित करती है, मानव समीक्षा को परिभाषित करती है, और एस्केलेशन की आवश्यकता को परिभाषित करती है।

कौन से शासन नियंत्रण सबसे अधिक मायने रखते हैं?

सबसे महत्वपूर्ण नियंत्रण कम-से कम-विशेषाधिकार पहुंच, अनुमोदन नियम, ऑडिट लॉग, डेटा-पहुंच सीमाएं, टूल प्रतिबंध, मूल्यांकन परीक्षण, एस्केलेशन मार्ग, और स्पष्ट स्वामित्व हैं। यदि एक एजेंट ग्राहक रिकॉर्ड, संदेश, सिस्टम अपडेट, या वर्कफ़्लो को ट्रिगर कर सकता है, तो व्यवसाय को यह जानना चाहिए कि यह क्या करने की अनुमति है और इसके व्यवहार की निगरानी कैसे की जाती है।

क्या एआई एजेंट नो-कोड या डेवलपर-निर्मित होने चाहिए?

नो-कोड प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायिक टीमों के लिए सबसे अच्छे हैं जो सामान्य टूल के आसपास दोहराए जाने वाले वर्कफ़्लो बना रहे हैं। डेवलपर-पहले प्लेटफ़ॉर्म तब बेहतर होते हैं जब एजेंटों को कस्टम तर्क, एपीआई, बुनियादी ढांचे, परीक्षण फ्रेमवर्क, या आंतरिक प्रणालियों के साथ गहरे एकीकरण की आवश्यकता होती है। कई संगठन दोनों का उपयोग करेंगे: नो-कोड तेज़ विभागीय स्वचालन के लिए और डेवलपर-अगुआ प्लेटफ़ॉर्म महत्वपूर्ण उत्पादन प्रणालियों के लिए।

व्यवसाय स्वचालन के लिए एआई एजेंट पर अंतिम विचार

n8n वास्तविक वर्कफ़्लो नियंत्रण के साथ लचीले एआई एजेंट ऑर्केस्ट्रेशन के लिए सबसे मजबूत समग्र विकल्प है। रिलेवंस एआई व्यवसायिक टीमों द्वारा प्रबंधित किए जाने वाले भूमिका-आधारित एआई कार्यबल बनाने के लिए सबसे अच्छा है, जबकि लिंडी दैनिक कार्यकारी सहायक कार्य के लिए सबसे व्यावहारिक विकल्प है।

ज़ैपियर एजेंट तब एक आदर्श विकल्प है जब ऐप कवरेज और तेज़ व्यवसायिक स्वचालन मायने रखते हैं। सर्विसनाउ एआई एजेंट सर्विसनाउ के माध्यम से चलने वाले उद्यमों के लिए एक फिट है, और यूआईपाथ तब एक अच्छा विकल्प है जब एजेंटों को रोबोट, दस्तावेज़, विरासत प्रणालियों, और मानव पर्यवेक्षण के साथ काम करने की आवश्यकता होती है।

इकोसिस्टम-विशिष्ट तैनाती के लिए, माइक्रोसॉफ्ट कोपिलॉट स्टूडियो माइक्रोसॉफ्ट वातावरण में सबसे मजबूत है, गूगल जेमिनी एंटरप्राइज़ एजेंट प्लेटफ़ॉर्म गूगल क्लाउड एजेंट विकास के लिए सबसे अच्छा है, और सेल्सफोर्स एजेंटफोर्स सीआरएम-मूल बिक्री, सेवा, और ग्राहक वर्कफ़्लो के लिए सबसे प्राकृतिक विकल्प है। कोर.एआई सूची को ग्राहक और कर्मचारी अनुभव एजेंटों के लिए एक मजबूत उद्यम प्लेटफ़ॉर्म के रूप में पूरा करता है।