अर्नब मिश्रा, एक्सैक्टली के सीईओ – साक्षात्कार श्रृंखला

अर्नब मिश्रा एक्सैक्टली के सीईओ हैं, और वे एक अनुभवी क्लाउड सॉफ्टवेयर कार्यकारी हैं जिनके पास सभी विभागों के साथ सहयोग करने और निगमित रणनीति और कार्यान्वयन को चलाने का व्यापक अनुभव है। एक्सैक्टली का एआई-संचालित इंटेलिजेंट रेवेन्यू प्लेटफॉर्म राजस्व ऑपरेशंस और वित्त टीमों को योजना बनाने, प्रेरित करने और भविष्यवाणी करने के लिए आवश्यक डेटा और उपकरण प्रदान करता है। एक्सैक्टली एआई के माध्यम से बिक्री उद्योग को बदलने के लिए प्रतिबद्ध है, जो प्रतिनिधियों और नेताओं को किसी भी परिस्थिति में परिणाम देने में सक्षम बनाता है।

एक्सैक्टली में सीनियर वाइस प्रेसिडेंट ऑफ प्रोडक्ट से सीईओ तक की आपकी यात्रा प्रभावशाली और प्रेरक है। अपने पदोन्नति के दौरान आपके द्वारा सामने की गई चुनौतियों और अनुभवों को देखते हुए, क्या आप हमें बता सकते हैं कि वे आपके लिए कंपनी के लिए दृष्टि कैसे आकार देते हैं?

मेरे करियर की शुरुआत में, मैं बैंकिंग और प्राइवेट इक्विटी में काम करते हुए उच्च तकनीक वाली कंपनियों के संस्थापकों और उद्यमियों के संपर्क में आया। इन नेताओं ने मुझे प्रेरित किया, और मैं जल्द ही महसूस किया कि मैं अपने करियर को इन टीमों के साथ हाथ मिलाकर काम करना चाहता हूं। मैंने तब उत्पाद विकास की ओर रुख किया, जहां मेरा मुख्य ध्यान बाजार और ग्राहकों के दृष्टिकोण को तकनीकी पहलुओं के साथ मिलाने पर था।

एक्सैक्टली में सीनियर वाइस प्रेसिडेंट ऑफ प्रोडक्ट से सीईओ तक, मैंने हमेशा एक व्यापक दृष्टिकोण बनाए रखने का प्रयास किया है जो तकनीकी और व्यावसायिक दोनों पहलुओं को शामिल करता है। यह दृष्टिकोण मुझे विस्टा के पिनैकल प्रोग्राम में चुनने में मददगार साबित हुआ, जिसने मुझे एक विश्व-स्तरीय सास organization चलाने और एक अधिक प्रभावी नेता बनने के लिए आवश्यक कौशल सिखाया।

अगस्त 2023 में, एक्सैक्टली एआई कोपायलट की घोषणा की गई। एक्सैक्टली के लिए बुद्धिमान राजस्व प्रबंधन के लिए दीर्घकालिक दृष्टि के साथ एक्सैक्टली एआई कोपायलट की शुरुआत कैसे संरेखित है, और आप इसके उद्योग पर क्या प्रभाव डालने की उम्मीद करते हैं?

हमारी स्थापना के बाद से, एक्सैक्टली ने बोल्ड रणनीतियों और परिवर्तन के माध्यम से बाजार का नेतृत्व किया है। हम हमेशा स्थिति को चुनौती देते हैं और पारंपरिक समाधानों से परे सोचते हैं ताकि हमारे ग्राहकों के जीवन को आसान बनाने और अधिक मूल्य प्रदान करने के लिए। यही कारण है कि हमने 18 साल से अधिक समय पहले अपने शुरुआती ग्राहकों से डेटा का लाभ उठाकर सूचित निर्णय लेने में मदद करने के लिए डेटा और एआई की यात्रा शुरू की। इससे एक्सैक्टल को पे और प्रदर्शन डेटा में नेता बनने में मदद मिली है, जो हमारे लिए मजबूत एआई समाधान बनाने की क्षमता को बढ़ाता है। अब एक्सैक्टली एआई कोपायलट की शुरुआत के साथ, हम अधिक आसानी से संदर्भ में अंतर्दृष्टि को सामने ला सकते हैं, जिससे जानकारी का उपभोग सबसे सहज तरीके से किया जा सकता है।

एक्सैक्टली एआई कोपायलट को 18+ वर्षों के प्रोप्राइटरी और अनुभवजन्य प्रदर्शन डेटा द्वारा समर्थित किया जाता है। आप इसके विकास और विकास के दौरान इसकी गुणवत्ता और प्रासंगिकता कैसे सुनिश्चित करते हैं?

यह एक आम तौर पर अनदेखी चुनौती है; कई संगठन एआई को जटिल चुनौतियों का समाधान करने के लिए एक रजत गोली के रूप में देखते हैं। हालांकि, जब हम अपने ग्राहकों, विश्लेषक समुदाय और अन्य वरिष्ठ नेताओं से बात करते हैं, तो वे यह महसूस करते हैं कि बातचीत अंततः एआई क्षमताओं में डाले गए डेटा पर वापस आती है। जब आप डेटा पर विश्वास नहीं कर सकते, तो क्या आप एआई पर विश्वास कर सकते हैं? इसलिए, जब हम डेटा प्रश्न के बारे में सोचते हैं, तो हम अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने वाले लक्षित डेटा की सेवा करने में अपनी क्षमता पर विश्वास करते हैं, और एआई कोपायलट के साथ, हम ग्राहकों को अपनी रणनीतिक प्रक्रियाओं में एआई का अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने या दैनिक कार्यों को तेजी से पूरा करने में सक्षम बनाते हैं।

क्या आप विस्तार से बता सकते हैं कि एक्सैक्टली एआई कोपायलट बिक्री पेशेवरों, मुआवजा प्रशासकों, वित्त पेशेवरों और राजस्व ऑपरेशन नेताओं की भूमिकाओं और कार्य प्रवाह को कैसे बढ़ाता है?

एक्सैक्टली एआई कोपायलट और इसके 18+ वर्षों के डेटा का उपयोग करके, वित्त पेशेवर वित्तीय जोखिमों की दृश्यता प्राप्त कर सकते हैं, रणनीतिक रूप से पाठ्यक्रम को सही कर सकते हैं और तेजी से निर्णय ले सकते हैं। बिक्री पेशेवर सरलीकृत प्रदर्शन अंतर्दृष्टि और विश्लेषण के माध्यम से छिपी हुई अवसरों और जोखिमों का पता लगा सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म बिक्री टीम की उत्पादकता और समग्र स्वास्थ्य में सुधार कर सकता है समय पर अंतर्दृष्टि के साथ प्रेरित या अनुकूल व्यवहार चलाने के लिए।

एक्सैक्टली ने कई बार “सर्वश्रेष्ठ पूर्वानुमानिक विश्लेषण समाधान” का खिताब जीता है। एक्सैक्टली में एआई-संचालित नवाचार के अगले क्षेत्र क्या हैं, विशेष रूप से अनुमान और योजना जैसे क्षेत्रों में?

हम अपने मौजूदा एआई समाधानों को आगे बढ़ाने के अलावा, हम तीन मूलभूत उपयोगकर्ता अनुभवों के लिए एआई को तैनात कर रहे हैं: डेटा एक्सप्लोरेशन, समाधान कॉन्फ़िगरेशन और टास्क ऑटोमेशन। हमें लगता है कि ये अनुभव ग्राहक मूल्य को तेजी से बढ़ावा देंगे, जबकि नए कार्यक्षमता और दक्षता भी अनलॉक करेंगे। योजना के संदर्भ में, हम उत्पन्न योजना समाधान विकसित कर रहे हैं जो हमारे 18+ वर्षों के समृद्ध अनुभवी डेटा का लाभ उठाते हैं ताकि ऑप्टिमल बिक्री योजनाओं की सिफारिश की जा सके। हमारे एआई-संचालित पूर्वानुमान समाधान बिक्री परिणामों को अनुकूलित करने के लिए व्यापक सौदा बुद्धिमत्ता और विस्तृत प्रदर्शन विवरण के संयोजन का लाभ उठाते हैं।

एआई को लागू करने से डेटा गोपनीयता चिंताओं से लेकर मशीन लर्निंग मॉडल की सटीकता सुनिश्चित करने तक कई चुनौतियाँ आ सकती हैं। एक्सैक्टली इन चुनौतियों का सामना कैसे कर रहा है ताकि अपने ग्राहकों के लिए विश्वास बनाए रखा जा सके और मूल्य प्रदान किया जा सके?

गोपनीयता और सटीकता हमारी एआई रणनीति के महत्वपूर्ण स्तंभ हैं। इन महत्वपूर्ण तत्वों को संबोधित करने के लिए, हम सुरक्षित और खंडित वातावरण में अनामित डेटा के माध्यम से हमारे मॉडल को प्रशिक्षित करते हैं। यह दृष्टिकोण हमारे प्रशिक्षण डेटा को मूल उद्देश्य से परे उपयोग किए जाने से रोकता है। इसके अलावा, हमने प्रॉम्प्ट प्रीप्रोसेसिंग और श्रेणीकरण विधियों की एक श्रृंखला विकसित की है ताकि अप्रासंगिक प्रॉम्प्ट की पहचान की जा सके और नकारात्मक उपयोग के मामलों को सौम्य रूप से संभाला जा सके।

एक्सैक्टली एआई के उपयोग के नैतिक विचारों को कैसे देखता है, विशेष रूप से एआई एल्गोरिदम में पूर्वाग्रह के संदर्भ में?

एआई को लागू करने के महत्व के बावजूद, हितधारकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि व्यवसाय भर में जिम्मेदार उपयोग को बढ़ावा देने के लिए पर्याप्त गार्डरेल हैं। इसमें संभावित पूर्वाग्रह के साथ डेटासेट विकसित करना, नियमों के अनुरूप रहना और ग्राहक डेटा को दुर्भाग्यपूर्ण इरादों से सुरक्षित रखना शामिल है। इसके अलावा, एआई का जिम्मेदारी से उपयोग करने के लिए ग्राहकों को सिखाने के लिए शिक्षा और प्रशिक्षण कार्यक्रमों में निवेश करना महत्वपूर्ण है, जबकि मूल्यों और नैतिक मानकों के साथ संरेखित करना।

एक्सैक्टली अपनी प्रतिस्पर्धी बढ़त कैसे बनाए रखता है क्योंकि एआई सास समाधानों में अधिक प्रचलित हो जाता है?

एक्सैक्टली संभावनाओं की सीमाओं को लगातार धक्का दे रहा है, और एक्सैक्टली एआई कोपायलट हमारी नवाचार के प्रति प्रतिबद्धता का प्रमाण है। उद्योग का पहला अपनी तरह का जनरेटिव एआई इंजन होने के नाते, एक्सैक्टली एआई कोपायलट राजस्व संगठनों की उत्पादकता में वृद्धि कर रहा है और हितधारकों के बीच कार्य प्रवाह को सुव्यवस्थित कर रहा है।

एक्सैक्टली के लिए एआई और मशीन लर्निंग में अगली बड़ी खोजें क्या हैं?

एक्सैक्टली एआई कोपायलट फिलहाल पायलट चरण में है, जिसमें मुआवजे के लिए योजना है, और जल्द ही राजस्व प्रक्रियाओं सहित एक्सैक्टली की अन्य प्रमुख राजस्व प्रक्रियाओं में विस्तार करने की योजना है। 70% बिक्री पेशेवरों का मानना है कि एआई टूल्स उन्हें काम पर अधिक उत्पादक बनाएंगे, एक्सैक्टली बिक्री प्रतिनिधियों को बिक्री कार्यान्वयन और प्रशिक्षण को अनुकूलित करने और वित्त और संचालन नेताओं को प्रभावी ढंग से बाजार में जाने की रणनीतियों को मॉडल करने में सक्षम बनाने के लिए एआई का लाभ उठाने की योजना बना रहा है।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें एक्सैक्टली पर जाना चाहिए।