आनंद सहाय, सीईओ और कार्यकारी निदेशक, ज़ेबिया – साक्षात्कार श्रृंखला

आनंद सहाय ज़ेबिया में सीईओ और कार्यकारी निदेशक हैं, ज़ेबिया में शामिल होने से पहले, सहाय इंटरग्लोब में उपाध्यक्ष और एचसीएल टेक्नोलॉजीज में महाप्रबंधक थे। उन्होंने अपना करियर टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज में एक सॉफ्टवेयर प्रोग्रामर के रूप में शुरू किया।

ज़ेबिया डिजिटल परिवर्तन के क्षेत्र में एक अग्रणी और सिद्ध प्राधिकरण है, जो दुनिया की कई प्रमुख कंपनियों के साथ भागीदारी करता है ताकि वे डिजिटल नेता बन सकें और किसी भी स्तर पर लचीले संगठन बना सकें।

चाहे वह डेटा और एआई की क्षमता का दोहन करना हो, क्लाउड कंप्यूटिंग की लचीलेपन का लाभ उठाना हो, आधुनिक सॉफ्टवेयर विकास हो या लो कोड की दक्षता को अपनाना हो, ज़ेबिया व्यापक सेवाएं प्रदान करता है जो डिजिटल परिदृश्य के हर पहलू को संबोधित करती हैं।

2001 में अपनी स्थापना के बाद, ज़ेबिया 5,000 से अधिक लोगों के साथ यूरोप, उत्तरी अमेरिका, मध्य पूर्व, अफ्रीका और एशिया प्रशांत में विस्तारित हो गया है – जिसमें भारत में पांच वितरण केंद्रों में 3,000 से अधिक कर्मचारी शामिल हैं।

ज़ेबिया ने 2001 में नीदरलैंड में शुरू किया और तब से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तारित हुआ है, और हाल ही में एटलांटा, जीए में अपना मुख्यालय खोला है। क्या आप अमेरिका में विस्तार करने की चुनौतियों पर चर्चा कर सकते हैं और एटलांटा क्यों चुना गया?

एक आईटी परामर्श और सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग कंपनी के रूप में जो ईएमईए और एपीएसी में एक स्थापित उपस्थिति है, हम अमेरिका में अपने संचालन को बढ़ाने के साथ आने वाली चुनौतियों का सामना कर रहे हैं – एक तेजी से बढ़ती वैश्विक टीम का निर्माण और प्रबंधन करने से लेकर एक अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में अपने मूल्य प्रस्ताव को तेज करने तक। हालांकि, हमारे विस्तार के लिए महत्वपूर्ण अपसाइड है और हम अगले कुछ वर्षों में अमेरिका में राजस्व 4 गुना बढ़ाने और 1,000 से अधिक नौकरियां पैदा करने की योजना बना रहे हैं।

एटलांटा का चयन कई रणनीतिक क्षेत्रों में कटौती करने का एक निर्णय था। यह हमें अपने वर्तमान ग्राहकों के करीब लाता है, साथ ही साथ कई संभावित ग्राहकों के लिए भी। एटलांटा महानगरीय क्षेत्र एक उभरता हुआ डिजिटल नवाचार केंद्र है और स्टार्टअप्स के साथ-साथ फॉर्च्यून 500 ब्रांडों का घर है जो अपने व्यवसायों को बदलने और एआई और बुद्धिमान स्वचालन के साथ अपने उद्योगों को पुनः आकार देने के लिए अपने व्यवसायों को बदल रहे हैं।

एटलांटा हमें माइक्रोसॉफ्ट, गूगल, एएमडब्ल्यूएस और सेल्सफोर्स जैसे उद्योग भागीदारों के साथ अपनी विरासत जारी रखने की अनुमति देता है। जैसा कि दुनिया डिजिटल परिवर्तन के एक नए चरण में है, व्यवसायिक समस्याओं का समाधान करने के लिए एक भागीदार पारिस्थितिकी तंत्र और क्षमताओं के एक सेट का लाभ उठाने की आवश्यकता है जो ग्राहकों के लिए सबसे अच्छे संभव समाधान और परिणामों को सक्षम बनाता है।

अंत में, एटलांटा हमारी टीम को स्केल अप करने के लिए एक शानदार स्थान है। शहर में जॉर्जिया टेक, द यूनिवर्सिटी ऑफ जॉर्जिया, मूरहाउस यूनिवर्सिटी, और एमोरी यूनिवर्सिटी जैसे शीर्ष स्तर के विश्वविद्यालयों के निकटता के कारण एक मजबूत प्रतिभा पूल है।

ज़ेबिया एआई के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में शीर्ष प्रतिभा को कैसे आकर्षित और बनाए रखता है?

एआई प्रतिभा, विशेष रूप से सॉफ्टवेयर इंजीनियर और डेटा वैज्ञानिकों की मांग केवल बढ़ रही है। कुछ प्रौद्योगिकी क्षेत्रों में लगातार छंटनी केवल आंशिक कहानी बताती है। वास्तविकता यह है कि बैंकिंग, बीमा, खुदरा, यात्रा, फार्मा और अन्य उद्योगों में कंपनियां सभी डिजिटल-पहले बन रही हैं और डेटा और एआई में विशेषज्ञता वाले प्रौद्योगिकी प्रतिभा की आवश्यकता है।

एकल सॉफ्टवेयर इंजीनियर या डेटा वैज्ञानिक की लंबे समय से चली आ रही मिथक है, लेकिन यह सच्चाई से बहुत दूर है। जबकि यह सच है कि हर किसी की अपनी काम करने की शैली और पसंद है, ज़ेबिया में, हम मानते हैं कि शीर्ष प्रौद्योगिकी प्रतिभा को आकर्षित और बनाए रखने का तरीका एक कंपनी संस्कृति बनाना है जो समुदाय और निरंतर सीखने को प्राथमिकता देता है।

हम 5,500 से अधिक ज़ेबियन्स पर गर्व करते हैं। एक ऐसी दुनिया में जहां एआई तेजी से एक वस्तु बन रहा है, यह भी सोचना आसान है कि एआई समाधान बनाने वाले लोगों को एक वस्तु के रूप में सोचा जा सकता है। हमारा दृष्टिकोण लोगों को पहले रखना है और हमारी शीर्ष प्राथमिकता असाधारण रूप से स्मार्ट लोगों के जुनून का समर्थन करना है, भर्ती प्रक्रिया से लेकर निरंतर पेशेवर विकास तक।

ज़ेबिया अपने एआई पहलों की सफलता और प्रभावशीलता को कैसे मापता है, चाहे वह आंतरिक रूप से हो या अपने ग्राहकों के लिए?

ज़ेबिया में, हम दृढ़ता से मानते हैं कि एआई, और विशेष रूप से जेनएआई, को हype से परे जाने के लिए, एक सच्ची प्रणाली और रणनीति की आवश्यकता है जो एआई को संचालित करने के लिए एक उद्यम के पैमाने पर और कुछ को प्राप्त करने के लिए कुछ वास्तविक व्यावसायिक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए है।

ग्राहकों के लिए, ज़ेबिया अपने एआई पहलों की सफलता को एक बहुस्तरीय दृष्टिकोण के माध्यम से मापता है जो हमारे ग्राहकों के रणनीतिक लक्ष्यों और संचालन बेंचमार्क के साथ密ता से जुड़ा हुआ है। केपीआई में डिजिटल परिवर्तन का त्वरण, ग्राहक अनुभवों में सुधार, संचालन क्षमता में सुधार, और बाजार में प्रतिस्पर्धी लाभ की प्राप्ति शामिल है। अंततः, प्रभावशीलता को राजस्व वृद्धि, लागत में कमी, और डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि द्वारा समर्थित निर्णय लेने की प्रक्रियाओं द्वारा मापा जाता है।

आंतरिक रूप से, हम अपने एआई पहलों के प्रभाव का आकलन करते हैं जो हमारी विधियों में सुधार, नवाचार दर, और कर्मचारी कौशल उन्नयन में सुधार करते हैं।

एआई और डेटा शासन के बारे में बढ़ती चिंताओं के साथ, ज़ेबिया अपने परियोजनाओं और समाधानों में एआई के जिम्मेदार उपयोग को कैसे सुनिश्चित करता है?

एआई ज़ेबिया की पेशकशों का एक अभिन्न अंग रहा है, इसलिए जिम्मेदार एआई (आरएआई) हमारी संस्कृति और मानकों में गहराई से जड़ा हुआ है। हमारा जिम्मेदार एआई का उपयोग करने का संकल्प न्यायसंगतता, सुसंगतता, व्याख्यात्मकता, डेटा गोपनीयता, मजबूती, और हमारे प्रशिक्षण डेटा और एल्गोरिदम की जवाबदेही के सिद्धांतों के माध्यम से प्रकट होता है।

हमने अपनी टीमों को संगठनात्मक पहलों के माध्यम से अपस्किल करने में सफलता पाई है जो एआई के संभावित प्रभाव को समझने पर केंद्रित है, जो सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हो सकते हैं। एक डेटा शासन मॉडल के साथ जो डेटा गोपनीयता, सुरक्षा, और अखंडता पर जोर देता है, हमने पाया है कि व्यक्तिगत स्तर पर, हमारी टीम ज़ेबिया के जिम्मेदार एआई के प्रति अपनी प्रतिबद्धता का अभ्यास करने के लिए एक सचेत दृष्टिकोण अपनाती है।

ज़ेबिया को क्लाउड सेवाओं, एआई, और मशीन लर्निंग पर अपने फोकस के लिए जाना जाता है। क्या आप बता सकते हैं कि ज़ेबिया इन प्रौद्योगिकियों को अपनी परामर्श सेवाओं में कैसे एकीकृत कर रहा है और इसका आपके ग्राहकों पर क्या प्रभाव पड़ रहा है?

यह एक शानदार प्रश्न है। जो दो या तीन साल पहले डिजिटल परिवर्तन माना जाता था, वह अब एक मानक है। आज हम उद्योग डिजिटलीकरण के एक बिंदु पर हैं, जो डिजिटल परिवर्तन यात्रा का एक संग्रह है। आज के संगठनों को क्लाउड सेवाओं, एआई/एमएल (साथ ही लो कोड, एगाइल और डेवोप्स) की सामूहिक शक्ति का लाभ उठाने की आवश्यकता है ताकि वे अपनी कंपनियों और उद्योगों को मूल रूप से बदल सकें।

इन मूल प्रौद्योगिकियों को हमारी परामर्श सेवाओं में एकीकृत करना एक आकार-फिट-सभी नहीं है। हम विभिन्न परियोजनाओं और ग्राहकों की जरूरतों के साथ एक अनुकूलनीय आधार बनाने की कोशिश करते हैं। डिजिटल अभिसरण के चार क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करके – बुद्धिमान स्वचालन, अनुप्रयोग और जेनएआई, क्लाउड और डेटा आधुनिकीकरण, और डिजिटल उत्पाद/मंच, हम संगठनों को दीर्घकालिक सफलता के लिए एक पाठ्यक्रम चार्ट करने में मदद करते हैं। अपने ग्राहकों को रणनीति पर सलाह और समर्थन देकर, हमने विभिन्न उद्योगों में ग्राहकों को महत्वपूर्ण दक्षता लाभ और प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने में मदद की है।

ज़ेबिया ज्ञान साझा करने और नवाचार पर एक मजबूत जोर देता है। यह फोकस ज़ेबिया की सफलता में और प्रौद्योगिकी उन्नति के अग्रिम पंक्ति में रहने में कैसे योगदान करता है?

ज्ञान साझा करने पर हमारा ध्यान ज़ेबिया की सफलता का एक मुख्य स्तंभ है। ज्ञान आदान-प्रदान, नवाचार दिवस, और तकनीकी रैलियों जैसी पहलें सुनिश्चित करती हैं कि हमारे वर्तमान और संभावित टीम के सदस्यों के पास अपनी पूरी क्षमता का अन्वेषण करने और एआई और अन्य प्रौद्योगिकियों में नवाचार और विशेषज्ञता हासिल करने के लिए संसाधन और वातावरण है। हम अपने ज़ेबिया अकादमी के माध्यम से निरंतर सीखने का समर्थन करते हैं, जो हमारी टीम के सदस्यों को प्रशिक्षण पाठ्यक्रम और अपस्किलिंग के अवसर प्रदान करता है ताकि वे यथासंभव प्रतिस्पर्धी बने रहें।

ज़ेबिया की एआई में विशेषज्ञता को देखते हुए, आप अगले पांच वर्षों में व्यवसायिक संचालन और ग्राहक सेवाओं में एआई के परिवर्तन को कैसे देखते हैं?

2000 के दशक की शुरुआत से ज़ेबिया डेटा और एआई में आगे रहा है, जिससे हमें एक निरंतर प्रतिस्पर्धी लाभ मिला है। हमने विभिन्न एआई रुझानों को उभरते हुए देखा है और लगातार वक्र से आगे रहे हैं। जबकि अनुप्रयुक्त एआई (विशिष्ट व्यावसायिक समस्याओं को हल करने के लिए एमएल और अन्य एआई तकनीकों का उपयोग करना) व्यवसायों और ग्राहक सेवाओं को बदलना जारी रखेगा, जेनएआई नए समाधानों के निर्माण को तेजी से त्वरण देगा। अगले पांच वर्षों में, एआई क्षमताओं का संगम कंपनियों को नए अंतर्दृष्टि प्राप्त करने, वैश्विक स्तर पर नवाचार करने और ग्राहकों को अभूतपूर्व व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाएगा।

जनरेटिव एआई दुनिया को तूफान से मार रहा है, आपके विचार क्या हैं और ज़ेबिया इस ग्राउंडब्रेकिंग तकनीक के अग्रिम पंक्ति में कैसे बना हुआ है?

जेनएआई द्वारा प्रस्तुत अवसर और लाभ बहुस्तरीय और पूरी तरह से वास्तविक हैं। ज़ेबिया में, हम तीन चुनौतियों को देखते हैं: व्यवसायों को एआई का मूल्य पकड़ने की आवश्यकता है, एआई का प्रबंधन जिम्मेदारी से और लागत-कुशल तरीके से करने की आवश्यकता है, और हाइब्रिड कार्यबल में पनपने के लिए आवश्यक कौशल को महारत हासिल करने की आवश्यकता है।

शिक्षा ज़ेबिया के लिए जेनएआई के अग्रिम पंक्ति में रहने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बना हुआ है। हम ग्राहकों को उनकी यात्रा में मार्गदर्शन और सहायता करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिसमें जेनएआई उपयोग मामले खोज, जेनएआई “कैसे करना है”, और एआई-सहायता प्राप्त सॉफ्टवेयर विकास सक्षम करना शामिल है। इसके अलावा, ज़ेबिया प्रमाणित पॉड्स/परामर्शदाता प्रदान करता है और हम व्यवसायों को संगठन भर में एआई को अपनाने के लिए एक एआई सेंटर ऑफ एक्सेलेंस स्थापित करने में मदद कर सकते हैं।

साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, पाठक जो अधिक जानना चाहते हैं उन्हें ज़ेबिया पर जाना चाहिए।