एआई चैटबॉट डिमेंशिया रोगियों के लिए लाभकारी हो सकते हैं

नई शोध जो मेडिकल इंटरनेट रिसर्च जर्नल में प्रकाशित हुई है, यह दर्शाती है कि चैटबॉट्स डिमेंशिया रोगियों और उनके देखभालकर्ताओं के लिए लाभकारी हो सकते हैं। इसके बावजूद, यह तकनीक अभी भी अपने शुरुआती चरण में है, जिसका अर्थ है कि साक्ष्य-आधारित चैटबॉट्स की आवश्यकता होगी जो अंतिम उपयोगकर्ता मूल्यांकन से गुजरेंगे।

अलेक्सा या सिरी जैसी तकनीकों पर आधारित, चिकित्सा समकक्ष लक्षणों की व्याख्या कर सकते हैं, संसाधनों का सुझाव दे सकते हैं, और देखभालकर्ताओं को भावनात्मक समर्थन प्रदान कर सकते हैं।

वागेलिस ह्रिस्टिडिस संवादात्मक लेखक हैं और यूसी रिवरसाइड के मार्लन और रोजमेरी बोर्न्स कॉलेज ऑफ इंजीनियरिंग में कंप्यूटर विज्ञान के प्रोफेसर हैं। ह्रिस्टिडिस स्मार्टबॉट360 नामक हेल्थकेयर चैटबॉट कंपनी के संस्थापक भी हैं।

“आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस चैटबॉट्स रोगियों और स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली के बीच संचार में सुधार करने की महान क्षमता रखते हैं, खासकर जब स्वास्थ्य देखभाल कर्मचारियों की कमी और रोगियों की जटिल आवश्यकताओं को देखते हुए। यह डिमेंशिया रोगियों और देखभालकर्ताओं के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जो बढ़ती आबादी के साथ दैनिक देखभाल चुनौतियों का सामना करते हैं,” ह्रिस्टिडिस ने कहा।

डिमेंशिया रोगियों के लिए चैटबॉट्स के लाभ

चैटबॉट्स डिमेंशिया से पीड़ित रोगियों के लिए स्मृति प्रशिक्षण या स्मृति उत्तेजना के लिए उपयोग किए जा सकते हैं, और देखभालकर्ताओं के लिए, चैटबॉट्स सलाह और भावनात्मक समर्थन प्रदान कर सकते हैं। हालांकि, शोध में पाया गया कि चैटबॉट्स की प्रभावशीलता केवल उनके प्रोग्रामिंग में उपयोग किए गए चिकित्सा ज्ञान और उपयोगकर्ता की बातचीत की गुणवत्ता के रूप में अच्छी है।

शोधकर्ताओं की टीम में अलाबामा विश्वविद्यालय, फ्लोरिडा इंटरनेशनल यूनिवर्सिटी, और यूसी रिवरसाइड के व्यक्ति शामिल थे। टीम ने 501 चैटबॉट ऐप्स की पहचान की, लेकिन उनमें से जिनमें चैट सुविधा नहीं थी, जिनमें मानव बातचीत नहीं थी, जिनमें डिमेंशिया पर ध्यान नहीं था, जो अनुपलब्ध थे, या जो खेल थे, उन्हें हटा दिया गया, जिससे ऐप्स की संख्या 27 हो गई।

छह ऐप्स का अध्ययन किया गया

उन 27 ऐप्स में से छह मूल्यांकन मानदंडों को पूरा करते थे, जिनमें कॉग्निकेयर मोबाइल ऐप, कॉग्निकेयर (अलेक्सा स्किल्स संस्करण), माई लाइफ स्टोरी, डिमेंशिया टाइप्स, बिल्ड योर ब्रेन पावर, और एवरीथिंग मेमोरी शामिल थे।

जब टीम ने ऐप्स का अध्ययन किया, तो उन्होंने उत्पादकता, प्रभावशीलता, कार्यक्षमता और मानवता पर ध्यान दिया, साथ ही साथ समग्र संतुष्टि का भी मूल्यांकन किया।

कार्यक्रम शुरू करने के बाद, शोधकर्ताओं ने पाया कि पांच ऐप्स में से तीन, जो डिमेंशिया के बारे में शिक्षित करने के लिए डिज़ाइन किए गए थे, ज्ञान और लचीलेपन की एक विस्तृत श्रृंखला है। उपयोगकर्ता मानव जैसे तरीके से ऐप्स के साथ बातचीत कर सकते थे, लेकिन केवल माई लाइफ स्टोरी ने ट्यूरिंग टेस्ट पास किया, जिसका अर्थ है कि कोई व्यक्ति जो सिस्टम के साथ बातचीत कर रहा था वह यह नहीं बता सकता था कि यह मानव या नहीं था।

नैतिकता और गोपनीयता के संबंध में, दो कॉग्निकेयर ऐप्स ने अच्छा प्रदर्शन किया, जो एक ही कंपनी द्वारा उत्पादित किए गए थे। अन्य ऐप्स में सीमाएं थीं जो उपयोगकर्ता अनुभव को बाधित कर सकती थीं।

ऐप्स अभी तक इतने उन्नत नहीं हैं कि वे उपयोगकर्ताओं के साथ विस्तृत बातचीत कर सकें, और डिमेंशिया की जटिल प्रकृति और इसके लक्षणों के कारण, यह शिक्षा और समर्थन को सीमित कर सकता है। इसके अलावा, कोई गारंटी नहीं है कि ऐप्स में प्रोग्राम की गई जानकारी चिकित्सा साहित्य, पेशेवर अभ्यास, या इंटरनेट पर अधिक अविश्वसनीय स्रोतों से साक्ष्य-आधारित है।

शोधकर्ताओं ने पाया कि सभी चैटबॉट्स में आशाजनक विशेषताएं थीं, लेकिन अभी तक कोई भी विश्वसनीय, साक्ष्य-आधारित जानकारी या भावनात्मक समर्थन प्रदान करने में प्रभावी नहीं हैं। लेखकों ने सिफारिश की कि चैटबॉट ऐप्स में विकास और शोध को बढ़ाने की आवश्यकता है, क्योंकि यह डिमेंशिया रोगियों को लाभ पहुंचाने की महान क्षमता रखता है।