सीएफओ का नया लाभ: कैसे एआई कर्मचारी योजना को लाभ इंजन में बदल रहा है

कर्मचारी योजना अक्सर एक एचआर समस्या के रूप में माना जाता है – सही लोगों को सही भूमिकाओं में रखने, प्रतिस्पर्धी कर्मचारी प्राथमिकताओं को हल करने और प्रत्येक टीम के हेडकाउंट आवंटन को निर्धारित करने का एक तरीका। लेकिन जब श्रम लागत कुल व्यवसायिक लागत का 70 प्रतिशत तक होती है, तो निचले स्तर पर लाभ जब सीएफओ और उनकी टीमें नियमित रूप से कर्मचारी योजना में शामिल होती हैं – और हेडकाउंट को न केवल एक लागत केंद्र के रूप में मानती हैं, बल्कि एक राजस्व लीवर के रूप में जिसे वे खींच सकते हैं।

जब अच्छी तरह से किया जाता है, तो कर्मचारी योजना न केवल परिचालन व्यय को कम कर सकती है, बल्कि मार्जिन का विस्तार भी कर सकती है और अंततः लाभ बढ़ा सकती है। एआई का उपयोग इस पर एक नाटकीय प्रभाव डाल सकता है, जेनरेटिव एआई कर्मचारी अनुमानों की विश्वसनीयता बढ़ाता है और एजेंटिक एआई विशेष कार्यों को करने में सक्षम है जो हेडकाउंट बढ़ाने की आवश्यकता को समाप्त करते हैं। इसके अलावा, सीएफओ अपने काम में एआई का तेजी से उपयोग कर रहे हैं, और इन रुझानों ने मिलकर एआई-सहायता प्राप्त कर्मचारी योजना को सीएफओ का नया लाभ बना दिया है, जो व्यवसाय के लिए बढ़ी हुई लाभप्रदता की ओर ले जा रहा है।

जेनएआई: उच्च कर्मचारी व्यय से ईबीआईटीडीए में वृद्धि

मैककिंसे ने बताया है कि एआई-आधारित पूर्वानुमान मॉडल कुछ व्यवसायों के लिए कर्मचारी आवश्यकताओं की भविष्यवाणी में 90 प्रतिशत से अधिक सटीकता प्राप्त कर सकते हैं, ओवरटाइम लागत को 15-20 प्रतिशत तक कम कर सकते हैं।

कर्मचारी योजना की भूमिका विशेष रूप से नीले-कॉलर सेवा उद्योग में महत्वपूर्ण है, और बीएसएल, एक भौतिक सुरक्षा फर्म जो वैश्विक ग्राहकों जैसे नाइके और अमेज़ॅन के लिए हज़ारों सुरक्षा गार्डों को हज़ारों साइटों पर तैनात करती है, ने हाल ही में इस बेंचमार्क से भी बेहतर परिणाम देखे हैं। यह किसी भी श्रम-गहन, शिफ्ट-आधारित व्यवसाय के लिए एक परिचित चुनौती का सामना कर रहा था: ओवरटाइम भुगतान और महंगे अंतिम मिनट के सबकॉन्ट्रैक्टिंग के निरंतर रक्तस्राव। जब मांग बढ़ी या जब एक तैनाती अंतर पैदा हुआ, तो कंपनी अक्सर मौजूदा कर्मचारियों या बाहरी ठेकेदारों को प्रीमियम का भुगतान करती थी।

बीएसएल ने ओवरटाइम लागत 30 प्रतिशत कम कर दी जबकि सबकॉन्ट्रैक्टिंग व्यय को भी कम किया, जब उसने अधिक सटीक और लंबी अवधि के एआई-संचालित कर्मचारी योजना का उपयोग शुरू किया। कर्मचारी और ग्राहक अनुबंधों को पार्स करने, श्रम कानूनों और विनियमों को एल्गोरिदमिक प्रतिबंधों में अनुवाद करने और एक जटिल अनुकूलन करने के बाद, जो इन प्रतिबंधों के तहत एक मल्टी-राउंड एट्रिब्यूशन एल्गोरिदम का उपयोग करता है, एआई टूल्स ने जल्दी से एक वर्ष की रोलिंग कर्मचारी योजना तैयार की। पहले कंपनी ने केवल एक से तीन महीने की दूरी में देखने वाली कर्मचारी योजना बनाने में सप्ताह बिताए। परिणामस्वरूप, यह 200 बेसिस पॉइंट्स द्वारा ईबीआईटीडीए में वृद्धि करने में सक्षम था, जो एक क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण सुधार है जहां मार्जिन नोटोरियस रूप से पतले हैं।

बीएसएल में, और कई अन्य मामलों में, एआई की मुख्य भूमिका कर्मचारियों को कम करना नहीं थी। बल्कि, जेनरेटिव एआई टूल्स ने कर्मचारी परिवर्तन को कम किया, योजना में सुधार किया और ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों की संतुष्टि के लिए पसंदीदा कार्यक्रम बनाने में मदद की। उदाहरण के लिए, एक दिए गए स्थिति के लिए तैनात सुरक्षा गार्डों की संख्या तीन तक सीमित थी, जो अपनी कंपनी की जरूरतों में माहिर गार्डों को बनाए रखने के लिए ग्राहकों की संतुष्टि के लिए थी। लंबी यात्रा के लिए आवश्यक शिफ्टों की संख्या कम कर दी गई और काम-मुक्त सप्ताह समान रूप से वितरित किए गए। ऐसे परिवर्तन कर्मचारियों के जीवन की गुणवत्ता में वृद्धि करते हैं जबकि ग्राहक संतुष्टि में सुधार करते हैं और दीर्घकालिक में कंपनी के लिए कर्मचारी परिवर्तन के व्यय और परेशानी को कम करते हैं।

एजेंटिक एआई: हेडकाउंट के बिना स्केलिंग

कभी-कभी, एआई-सहायता प्राप्त कर्मचारी योजना वास्तव में कंपनियों को कर्मचारियों की संख्या बढ़ाने से बचने में सक्षम बनाती है, ताकि कंपनी एक सस्ती तरीके से स्केल कर सके। उदाहरण के लिए, जब ज़ेनडाटा साइबर सुरक्षा को दुबई इंटरनेशनल फाइनेंशियल सेंटर और अबू धाबी ग्लोबल मार्केट में एक एकीकृत समाधान तैनात करने के लिए चुना गया था, तो कंपनी को तेजी से बढ़ने की आवश्यकता थी। इसे जल्दी से नए ग्राहकों के लिए द्रव प्रशासनिक और तकनीकी ऑनबोर्डिंग सुनिश्चित करने और प्रत्येक तिमाही में अनिवार्य सुरक्षा लेखा परीक्षा लागू करने का एक तरीका खोजना था। इस रैंप-अप के लिए पर्याप्त अतिरिक्त इंजीनियरों को नियुक्त करना महंगा और चुनौतीपूर्ण होगा, क्योंकि 72 प्रतिशत नियोक्ता वैश्विक स्तर पर स्वीकार करते हैं कि उन्हें आवश्यक कौशल प्रतिभा को खोजने में कठिनाई होती है।

इसके बजाय, साइबर सुरक्षा फर्म ने एक सलाहकार एआई एजेंट का उपयोग 6 सप्ताह में 5,000 अंतिम उपयोगकर्ताओं को ऑनबोर्ड करने के लिए किया, जिससे नए कर्मचारियों की भर्ती या मौजूदा टीमों पर अतिरिक्त बोझ डालने की आवश्यकता समाप्त हो गई। एक अलग एजेंट ने ज़ेनडाटा को तिमाही लेखा परीक्षा लागू करने और अपने ग्राहकों को व्यक्तिगत अंतर्दृष्टि, निदान और कार्य योजनाएं प्रदान करने में सक्षम बनाया। इसके बजाय ज़ेनडाटा के इंजीनियरों ने प्रत्येक तिमाही में एक सप्ताह बिताया, मानव समीक्षा को प्रति तिमाही केवल एक घंटे तक कम कर दिया गया। इससे परिचालन कार्यभार में कमी आई और लेखा परीक्षा प्रक्रिया में तेजी आई, जबकि इतने सारे नए ग्राहकों के लिए लेखा परीक्षा करने के लिए पर्याप्त नए इंजीनियरों को सोर्स करने की चुनौती का समाधान हुआ।

सीएफओ को क्या लेना चाहिए

इन उदाहरणों में एक सामान्य धागा यह नहीं है कि एआई मानव निर्णय लेने की भूमिका को कर्मचारी निर्णयों में कम कर रहा है। यह है कि एआई मौजूदा कर्मचारी योजना समाधानों में महत्वपूर्ण राजस्व रिसाव पैदा करने वाली अकुशलता और जटिलताओं को दूर कर रहा है।

जेनरेटिव एआई हज़ारों अनुबंधों को पार्स कर सकता है, सैकड़ों नियामक प्रतिबंधों को लागू कर सकता है और एक वर्ष लंबे क्षितिज पर पूर्वानुमान तैयार कर सकता है, जितना समय एक मानव टीम को एक स्प्रेडशीट सेट करने में लगता है। निचले स्तर पर, एआई व्यवसायों को तेजी से बढ़ने, शिखर शुल्क के साथ कोई अग्रिम समय नहीं लेते हुए अवशोषित करने और मूल्य प्रतिस्पर्धा और लाभप्रदता में सुधार करने की अनुमति देता है। सीएफओ इसे तेजी से महसूस कर रहे हैं और आज उपलब्ध उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं – और परिणाम आय अर्जित करने वाली रिपोर्टों पर दिखाई दे रहे हैं।