एडोबी 10 पurpose-निर्मित एआई एजेंटों के साथ ग्राहक अनुभव के लिए पेश करता है

एडोबी ने एक्सपीरियंस प्लेटफ़ॉर्म एजेंट ऑर्केस्ट्रेटर लॉन्च किया और अपने वार्षिक एडोबी समिट सम्मेलन में एडोबी एक्सप्रेस के लिए नए उद्यम क्षमताओं की घोषणा की। नई पेशकश व्यवसायों को ग्राहक अनुभवों के लिए एआई एजेंटों को ऑर्केस्ट्रेट करने और सामग्री निर्माण प्रक्रियाओं को स्ट्रीमलाइन करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई है।

घोषणाएं एडोबी के ग्राहक अनुभव प्रबंधन (सीएक्सएम) से एआई-सक्षम ग्राहक अनुभव ऑर्केस्ट्रेशन (सीएक्सओ) में रणनीतिक बदलाव को चिह्नित करती हैं, जो यह दर्शाती है कि विपणन, रचनात्मकता और एआई ग्राहक अनुभवों को बढ़ाने के लिए क्षमताओं को बढ़ाने के लिए कैसे एक साथ आ रहे हैं। यह एडोबी के एक सर्वेक्षण के बाद आता है जिसमें पाया गया कि 89% उद्यमों को उम्मीद है कि सामग्री की मांग इस साल कम से कम दोगुनी हो जाएगी, जिसमें आधे से अधिक को उम्मीद है कि यह तीन गुना या अधिक बढ़ जाएगी, जिससे सीमित संसाधनों वाली विपणन टीमों के लिए चुनौतियां पैदा होंगी।

पurpose-निर्मित एआई एजेंटों को शक्ति प्रदान करना

नया एडोबी एक्सपीरियंस प्लेटफ़ॉर्म एजेंट ऑर्केस्ट्रेटर व्यवसायों को डेटा फाउंडेशन प्रदान करता है ताकि वे Purpose-निर्मित एआई एजेंटों का निर्माण, प्रबंधन और ऑर्केस्ट्रेशन कर सकें जो सीधे ग्राहकों के साथ जुड़ सकते हैं और एडोबी एप्लिकेशन और तीसरे पक्ष के पारिस्थितिकी तंत्र में काम कर सकते हैं।

“एडोबी एक्सपीरियंस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अब एक वर्ष में एक ट्रिलियन से अधिक अनुभव सक्रिय हो रहे हैं, एडोबी एक्सपीरियंस प्लेटफ़ॉर्म एजेंट ऑर्केस्ट्रेटर उद्यम डेटा, सामग्री और ग्राहक यात्राओं की गहरी, सेमांटिक समझ में निहित है,” कंपनी की घोषणा के अनुसार।

एडोबी ने 10 Purpose-निर्मित एआई एजेंटों का अनावरण किया, जिनमें शामिल हैं:

• बी2बी बिक्री अवसरों का मूल्यांकन करने के लिए अकाउंट योग्यता एजेंट
• क्रॉस-चैनल एंगेजमेंट डेटा का विश्लेषण करने और अनुकूलित दर्शक वर्ग बनाने के लिए ऑडियंस एजेंट
• ब्रांड दिशानिर्देशों के आधार पर सामग्री उत्पन्न करने और इकट्ठा करने के लिए सामग्री उत्पादन एजेंट
• एक संगठन भर में सिग्नल से अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए डेटा अंतर्दृष्टि एजेंट
• उच्च-वॉल्यूम डेटा प्रबंधन कार्यों के लिए डेटा इंजीनियरिंग एजेंट
• नई व्यक्तिगतकरण विचारों का अनुमान लगाने और सिम्युलेट करने के लिए प्रयोग एजेंट
• क्रॉस-चैनल अनुभवों को ऑर्केस्ट्रेट करने के लिए यात्रा एजेंट
• व्यक्तिगत उत्पाद खोज के माध्यम से ब्रांड जुड़ाव का समर्थन करने के लिए उत्पाद सलाहकार एजेंट
• स्वचालित रूप से वेबसाइट की समस्याओं का पता लगाने और ठीक करने के लिए साइट अनुकूलन एजेंट
• परियोजना स्वास्थ्य की निगरानी करने और अनुमोदन को स्ट्रीमलाइन करने के लिए कार्य प्रवाह अनुकूलन एजेंट

कंपनी ने एडोबी ब्रांड कॉन्सियर्ज भी पेश किया, जिसे “पहला ब्रांड-केंद्रित एजेंट” के रूप में वर्णित किया गया है, जो लेन-देनकारी चैटबॉट्स से समृद्ध एजेंट अनुभवों में विकास का प्रतिनिधित्व करता है। यह नया अनुप्रयोग, एईपी एजेंट ऑर्केस्ट्रेटर पर निर्मित, व्यवसायों को ऐसे एआई एजेंटों को कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देता है जो उपभोक्ताओं को खोज से खरीद निर्णयों तक व्यक्तिगत, संवादात्मक अनुभवों के माध्यम से मार्गदर्शन करते हैं।

एडोबी रिपोर्ट करता है कि जुलाई 2024 और फरवरी 2025 के बीच यूएस रिटेल साइटों पर जेनरेटिव एआई स्रोतों से यातायात में 1,200% की वृद्धि हुई है, जो उपभोक्ताओं में एआई-निर्देशित खरीद सहायता में बढ़ती रुचि को दर्शाता है।

एजेंट ऑर्केस्ट्रेटर पारिस्थितिकी तंत्र में एक्सियोम, अमेज़न वेब सेवाएं, एसएपी, जेनेसिस, आईबीएम, माइक्रोसॉफ्ट, रेनफोकस, एसएपी और वर्कडे के साथ साझेदारी शामिल हैं, साथ ही एक्सेंचर, डेलॉइट डिजिटल, ईवाई और आईबीएम के साथ विस्तारित एजेंसी संबंध भी शामिल हैं।

एडोबी के Purpose-निर्मित एआई एजेंट (एडोबी)

एडोबी एक्सप्रेस में उद्यम-स्तरीय सुधार

एडोबी ने एडोबी एक्सप्रेस में इस गर्मी में आने वाली नई उद्यम क्षमताओं की भी घोषणा की, जो कंपनी द्वारा “सामग्री अराजकता” को संबोधित करती है – जहां वितरित विपणन, सामाजिक, बिक्री, एचआर और अन्य टीमें सीमित संसाधनों के कारण अनधिकृत अनुप्रयोगों का उपयोग करती हैं।

“चाहे यह एक क्षेत्रीय विपणक हो जो स्थानीयकरण और पूरी अभियान के लॉन्च के साथ चार्ज किया गया हो या एक बिक्री प्रतिनिधि जिसे अगले दिन की बैठक के लिए एक डेक को अनुकूलित करने की आवश्यकता है, एडोबी एक्सप्रेस व्यवसाय पेशेवरों को उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री बनाने में मदद करता है और ब्रांड और प्रौद्योगिकी स्टीवर्ड्स को शांति देता है,” एडोबी एक्सप्रेस के एसवीपी और जनरल मैनेजर, गोविंद बालाकृष्णन ने कहा।

नई क्षमताओं में शामिल हैं:

• एकीकृत समीक्षा और अनुमोदन कार्य प्रवाह के लिए एडोबी वर्कफ्रंट एकीकरण
• एडोबी एक्सप्रेस के भीतर मूल समीक्षा और अनुमोदन प्रक्रियाएं
• ब्रांडेड टेम्पलेट्स तक आसान पहुंच सुनिश्चित करने वाले अनुकूलित होम पेज
• एक-क्लिक ब्रांड सेटअप जो स्वचालित रूप से ब्रांड लोगो, रंग और फ़ॉन्ट को निकालता और व्यवस्थित करता है

डेंट्सु के ग्लोबल हेड ऑफ ब्रांड एंड डिज़ाइन, साकुरा मार्टिन, जो लगभग 120 बाजारों में एडोबी एक्सप्रेस का उपयोग करते हैं, ने कहा:”एडोबी एक्सप्रेस हमारी वितरित विपणन टीमों के लिए एक महत्वपूर्ण अंतराल भर रहा है, जिससे उन्हें अपने रचनात्मक स्टूडियो से ब्रांडेड टेम्पलेट्स का लाभ उठाने की अनुमति मिलती है। इससे उन्हें सोशल सामग्री, समाचार पत्र, पोस्टर और डिजिटल विपणन संपत्तियों को 70% तेजी से सक्रिय करने और हमारी रचनात्मक टीम के लिए 20% अधिक समय को रणनीतिक कार्य पर केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।”

एडोबी एक्सप्रेस अब एडोबी जेनस्टूडियो फॉर परफॉर्मेंस मार्केटिंग, फायरफ्लाई क्रिएटिव प्रोडक्शन, एडोबी जर्नी ऑप्टिमाइज़र, मार्केटो इंगेज, और एडोबी एक्रोबैट में एकीकृत है। प्लेटफ़ॉर्म के ऐड-ऑन मार्केटप्लेस ने पिछले वर्ष में 225 से अधिक टूल्स के साथ चार गुना वृद्धि की है, जिसमें मिरो, राक्सुल, वन कैरियर और बॉक्स जैसे नए प्लेटफ़ॉर्म साझेदारी शामिल हैं, जो स्लैक, गूगल, चैटजीपीटी, हबस्पॉट, वेबफ्लो और विक्स जैसे मौजूदा साझेदारों में शामिल हैं।

एडोबी के पोर्टफोलियो में अतिरिक्त सुधार

एडोबी ने समिट में कई अन्य उत्पाद सुधारों की घोषणा की, जिनमें शामिल हैं:

• जOURनी ऑप्टिमाइज़र प्रयोग त्वरणकर्ता जो टीमों को उच्च-प्रभाव वाले अवसरों की पहचान करने और जीतने वाली रणनीतियों को निर्धारित करने में मदद करता है
• वेब ट्रैफिक अधिग्रहण में सुधार के लिए अनुभव प्रबंधक साइट्स ऑप्टिमाइज़र
• एडोबी की सामग्री आपूर्ति श्रृंखला समाधानों के लिए एकीकृत इंटरफ़ेस प्रदान करने वाला जेनस्टूडियो फाउंडेशन
• जेनस्टूडियो फॉर परफॉर्मेंस मार्केटिंग में अपडेट, जिसमें माइक्रोसॉफ्ट एडवर्टाइजिंग प्लेटफ़ॉर्म और गूगल कैंपेन मैनेजर 360 के माध्यम से विज्ञापनों के लिए संपत्ति निर्माण और बी2बी उपयोग के मामलों के लिए लिंक्डइन विज्ञापन के साथ विस्तारित सहयोग शामिल है

नई एडोबी एक्सप्रेस उद्यम क्षमताएं इस गर्मी में उपलब्ध होंगी, जबकि अन्य घोषित उत्पाद और सुविधाएं एडोबी के एक्सपीरियंस प्लेटफ़ॉर्म के हिस्से के रूप में अब सामान्य रूप से उपलब्ध हैं। माइक्रोसॉफ्ट विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म और गूगल अभियान प्रबंधक 360, और बी2बी उपयोग के मामलों के लिए लिंक्डइन विज्ञापन के साथ विस्तारित सहयोग के साथ अद्यतन के साथ जेनस्टूडियो फॉर परफॉर्मेंस मार्केटिंग।