Vertafore Document Intelligence Agent atteint la disponibilité générale

Vertafore annoncé la disponibilité générale de son Velocity Document Intelligence Agent le 28 septembre 2026, un agent IA conçu pour automatiser la recherche dans les documents d’assurance et désormais disponible dans le produit ImageRight de l’entreprise pour les équipes d’agences, MGA et transporteurs. Vertafore a indiqué que les premiers tests ont réduit le temps de recherche et de révision des documents jusqu’à 90 %.

Disponible dans ImageRight pour les agences, les MGA et les transporteurs

Vertafore, une société de technologie de distribution d’assurance basée à Denver, a décrit l’agent comme un outil qui automatise les recherches chronophages dans les documents d’assurance afin que les professionnels accèdent plus rapidement aux informations dont ils ont besoin. Selon l’annonce, les équipes d’agences, de MGA et de transporteurs passent souvent beaucoup de temps à examiner des dizaines de documents, par exemple lorsqu’elles répondent à une question d’un client, renouvellent ou modifient une police, évaluent un risque ou résolvent une réclamation.

Vertafore a indiqué que l’information dont ces équipes ont besoin se trouve généralement quelque part dans le contenu auquel elles ont déjà accès, et le temps nécessaire pour la trouver, la comparer et la rassembler est le problème que l’agent est conçu pour résoudre. En automatisant cette recherche dans ImageRight, l’entreprise affirme que les professionnels de l’assurance peuvent passer moins de temps à chercher des informations et davantage de temps à les exploiter.

Requêtes en langage naturel avec citations au niveau de la page

Selon l’annonce, l’agent accepte des questions rédigées en langage naturel, puis trouve et synthétise les informations pertinentes dans le contenu auquel chaque utilisateur est autorisé à accéder. Le contenu pris en charge comprend des documents Word, des feuilles de calcul, des PDF, des images et des courriels, entre autres formats, et l’agent fournit une réponse claire avec des citations sources au niveau du document et de la page. Vertafore a déclaré que l’agent va au-delà de la recherche traditionnelle par mots‑clés en utilisant le sens et le contexte de la question pour faire apparaître les informations pertinentes plutôt que de simplement renvoyer des résultats correspondants.

L’annonce énumère des tâches exemplaires, notamment l’identification et la synthèse des changements de couverture entre les termes d’une police, la collecte des dossiers de sinistres et d’historique des pertes pour soutenir la souscription, et la reconstitution de la séquence documentée des communications autour d’un sinistre. L’entreprise a également décrit des cas d’utilisation allant de la rédaction d’une réponse en direct au téléphone avec un client à la révision d’une nouvelle soumission, la préparation d’un renouvellement ou d’un audit, et la prise en charge d’un nouveau compte.

Chiffres des premiers tests et déclarations des clients

Vertafore a indiqué que, lors des premiers tests, une information qui prenait environ 20 minutes à trouver manuellement a été obtenue en deux minutes, un résultat que l’entreprise décrit comme une réduction pouvant atteindre 90 % du temps de recherche et de révision des documents.

Amber Troyer, administratrice logicielle chez Hummel Group Insurance, a déclaré que ses équipes consacrent beaucoup de temps à rechercher des informations spécifiques dans les dossiers de police, parfois en remontant plusieurs années. « Avec le Document Intelligence Agent, nous pouvons formuler notre recherche en langage simple et accéder directement à l’information appropriée », a‑t‑elle déclaré dans l’annonce, ajoutant que l’agent trouve des résultats pertinents même dans des documents mal étiquetés qu’une personne pourrait facilement négliger, et qu’il aidera son équipe à faire apparaître le contenu nécessaire pour servir les comptes plus rapidement.

James Thom, président de Vertafore et directeur principal de l’IA, a déclaré que les professionnels de l’assurance consacrent une grande partie de leur expertise à simplement trouver les informations nécessaires à l’exercice de leurs fonctions. Automatiser la recherche et mettre en avant les bonnes informations, a‑t‑il affirmé, élimine « une source majeure de frein à la distribution » et libère les personnes pour qu’elles puissent appliquer leur expertise aux décisions, aux relations et au jugement.

Construit sur la plateforme Velocity AI

Document Intelligence Agent est construit sur la Vertafore Velocity AI Platform, que l’entreprise décrit comme une couche d’innovation IA partagée entre ses solutions existantes plutôt que comme un produit autonome. Selon la page plateforme de Vertafore, les agents construits sur cette plateforme sont intégrés aux familles de produits AgencyOne et MGA de l’entreprise, le support de sa plateforme Sircon étant annoncé prochainement.

La page plateforme indique que Document Intelligence Agent est opérationnel pour les utilisateurs d’agences, de MGA et de transporteurs, l’entreprise affichant un gain de temps de 90 % pour cet agent. D’autres agents répertoriés comme opérationnels comprennent Email Agent, Insurance Expert Agent, Reconciliation Agent, Benefit Plan Agent, Portal Launcher Agent et Submission Processing Agent, tandis que les agents Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request et Configuration sont présentés en statut d’adoptants précoces. Vertafore publie des chiffres par agent sur la page, tels que 80 % de temps économisé et 98 % de précision pour Email Agent.

Vertafore présente le nouvel agent comme un facteur clé de deux visions déclarées : l’Agentic Agency, qui intègre des agents IA dans les ventes d’agence, les soumissions, le service, la comptabilité et l’intelligence d’affaires, et le Digital Underwriter, qui applique l’IA à la prise de soumissions, à l’évaluation des risques, à la tarification, à la souscription et au service. L’entreprise décrit l’effort global comme Distribution Velocity, qu’elle définit comme la rapidité avec des résultats intentionnels à travers les flux de travail, et affirme que son approche IA est conçue spécifiquement pour l’assurance avec des contrôles humains dans la boucle et un accent sur la précision, la sécurité et la responsabilité.