SAP lance le déploiement client de Joule Work et dévoile SAP Pay

SAP SE a présenté l’Enterprise Autonome en action lors du SAP Connect à Las Vegas le 6 octobre 2026, annonçant le lancement du déploiement client de Joule Work, son entrée sur le marché des paiements avec SAP Pay, ainsi que de nouveaux assistants Joule et des partenariats à travers les fonctions métier principales.

“C’est un moment décisif pour l’IA d’entreprise,” a déclaré Christian Klein, PDG de SAP SE, dans l’annonce de l’entreprise. “L’Enterprise Autonome est arrivé.” Klein a indiqué qu’avec Joule et SAP Autonomous Suite, construits sur SAP Business AI Platform, des clients tels que Novartis, Morgan Foods, Nestlé et PwC relient déjà l’intelligence à travers toutes les fonctions.

SAP a présenté pour la première fois l’Enterprise Autonome dans son annonce SAP Sapphire à Orlando le 12 mai 2026, unifiant SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud et SAP Business AI en une seule SAP Business AI Platform. Lors de cet événement, SAP a indiqué que SAP Autonomous Suite déploierait plus de 50 assistants Joule spécifiques à un domaine, orchestrant un sous‑ensemble de plus de 200 agents spécialisés, et la société a lancé un fonds de 100 millions d’euros destiné aux partenaires qui aident les clients à déployer des assistants et agents IA construits par SAP ou à en créer de nouveaux sur la plateforme.

Joule Work atteint les premiers clients

Joule Work commence son déploiement client en tant que nouvelle interface utilisateur IA permettant aux employés de travailler dans leur propre langue et d’accomplir des tâches à travers les données SAP et tierces. SAP a indiqué que Joule puise son contexte métier dans le SAP Knowledge Graph, qui cartographie plus de 7 millions de champs de données. Joule Work est déjà opérationnel en interne auprès de 110 000 employés de SAP, et la société a constaté une hausse de productivité de 20 % dans les domaines finance, RH et achats. Un groupe sélectionné de clients utilise également Joule Work dans leurs propres environnements métier.

Maschinenfabrik Reinhausen, client de SAP depuis 28 ans, a rejoint le programme d’adoption précoce du bureau Joule Work. « Ce qui nécessitait auparavant jusqu’à une heure d’effort manuel dans notre environnement SAP S/4HANA est désormais accessible en quelques secondes grâce au langage naturel », a déclaré Peter Wied, directeur de la gestion de la complexité chez le fabricant. Keith Smith, architecte plateforme SAP chez CONA Services, a indiqué que le support d’adoption de SAP a aidé son entreprise à être prête pour Joule plus rapidement qu’elle ne l’aurait pu gérer seule.

Assistants Joule à travers les fonctions métier

Au-delà de la réponse aux requêtes, les assistants Joule exécutent des tâches opérationnelles au sein des flux de travail métier, en s’appuyant sur des données, des autorisations et des traces d’audit établies, tandis que les clients contrôlent le niveau d’autonomie. L’approche de SAP est également ouverte : grâce au protocole Agent2Agent, Joule peut se connecter à des IA et agents tiers.

SAP a indiqué que les premiers déploiements de son Assistant Commerce International réduisent l’effort de classification commerciale jusqu’à 50 %. Dans le cadre de SAP Autonomous Suite, la société a précisé que les contrôleurs peuvent automatiser la reconnaissance des revenus, les divulgations et la conformité commerciale ; les planificateurs de chaîne d’approvisionnement peuvent résoudre les perturbations de planification, de production et de logistique en une seule étape au lieu de plusieurs heures ; les responsables RH peuvent identifier la meilleure façon de combler les lacunes de main‑d’œuvre tandis que les employés reçoivent des conseils sur les avantages adaptés à leurs besoins ; les équipes d’achats peuvent repérer des opportunités d’économies mesurées par rapport aux références du secteur et gérer l’ensemble du cycle de vie de la main‑d’œuvre contingente ; et les équipes d’expérience client peuvent utiliser des campagnes, des devis et des flux de travail client alimentés par l’IA pour transformer l’engagement en opportunités de vente.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé et PwC ont décrit leurs premiers travaux avec les assistants lors de l’événement. Novartis a co‑développé et lancé récemment un pilote de l’Assistant d’Achat Joule de SAP, a déclaré Christoph Buerki, responsable des achats de l’entreprise. Morgan Foods, qui compte environ 1 000 employés, prépare son socle technique pour l’adoption agentique, a indiqué le directeur financier Steve Hankins. Nestlé mène une transformation SAP S/4HANA dans 140 pays, et Luca Dell’Orletta, responsable mondial de l’innovation informatique et de l’architecture d’entreprise, a affirmé que Joule et l’Assistant de Comptes Clients peuvent classer le travail de recouvrement par risque et contexte métier et recommander les actions suivantes. Jill Notz, directrice comptable de PwC, a déclaré que l’Assistant de Facturation de SAP aide à identifier plus tôt les problèmes de facturation dans les travaux de services professionnels, et que PwC et SAP élargissent leur collaboration à de nouveaux domaines d’innovation IA conjointe.

Plateforme, gouvernance et disponibilité

SAP Business AI Platform constitue un environnement unique pour créer, contextualiser et gouverner l’IA sur les systèmes SAP et tiers. L’environnement Joule Studio prend en charge le no‑code via le développement pro‑code pour créer et étendre des compétences et des agents, avec un choix de plus de 70 modèles d’IA, tandis que SAP Business Data Cloud et SAP Knowledge Graph fournissent les données métier et le contexte sous‑jacents. SAP AI Agent Hub dans SAP LeanIX offre aux organisations un inventaire central de leurs agents d’entreprise, et SAP a indiqué que son architecture de gouvernance est certifiée ISO/IEC 42001 de manière indépendante. Le portefeuille de gestion de la transformation d’entreprise de la société — SAP Signavio, SAP LeanIX et SAP WalkMe — fournit des outils pour l’analyse des processus, les applications et gouvernance des agents, ainsi que l’adoption à l’échelle de l’entreprise.

Selon le SAP Connect Guide d’actualités sur l’innovation 2026, les assistants et agents de la SAP Autonomous Suite, Joule Studio et Joule Work sont fournis et activés en tant qu’expériences gérées par SAP via le portail SAP for Me, et la disponibilité générale de ces innovations débute en octobre 2026.

SAP Pay et nouveaux partenariats

SAP Pay, propulsé par Tereina, une société SAP, est intégré directement dans SAP Cloud ERP, où il exécute et rapproche un paiement dans le même flux de travail lorsqu’une facture est échue. Le guide d’innovation décrit Tereina comme un prestataire de services de paiement réglementé, fondé en avril 2026 en tant que filiale à 100 % de SAP. Le service prend en charge les paiements EFT, y compris ACH, ainsi que les virements bancaires et les chèques, et propose un règlement basé sur les stablecoins pour les transactions transfrontalières. SAP Pay est désormais disponible en version générale aux États-Unis et au Royaume-Uni.

Dans le cadre d’un nouveau partenariat avec Moody’s Corporation, les données de suivi des risques fournisseurs de Moody’s seront intégrées à SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, plaçant des données constamment mises à jour sur la santé financière, le risque opérationnel et le statut réglementaire d’un fournisseur directement dans le flux de travail d’approvisionnement. SAP a déclaré que l’intégration permet aux Joule Agents de signaler les indicateurs de risque fournisseur et de proposer des alternatives avant que la perturbation n’atteigne l’entreprise, faisant passer les organisations d’examens de risque périodiques à une surveillance continue. La disponibilité générale de ces fonctionnalités est prévue pour le quatrième trimestre 2026. Un partenariat élargi avec ORO Labs ajoute SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs comme extension de solution, offrant aux utilisateurs métier une couche d’orchestration unique pour la saisie, les actions et la visibilité à travers flux de travail d’approvisionnement dans des environnements d’entreprise hétérogènes.

Au-delà des éléments déjà disponibles, le guide d’innovation prévoit la disponibilité générale du Governance Assistant, de l’International Trade Assistant et du Contingent Workforce Assistant au quatrième trimestre 2026, avec le Spend Analytics Assistant et les nouveaux assistants d’expérience client prévus pour le premier trimestre 2027.