Vertafore tuo Velocity Change Request Agentin saataville Surefyressa

Vertafore ilmoitti 3. marraskuuta 2026, että sen Velocity Change Request Agent on nyt saatavilla Surefyressa vakuutusten hallinnointiasiamiehille. Yhtiön mukaan sisäisissä testeissä muutosten tarkistamiseen ja dokumentointiin käytetty aika väheni 70 prosenttia ja virheet 98 prosenttia.

Agentti ratkaisee uudistamis- ja lisäystöissä esiintyvän pullonkaulan. Vakuutuksen muutosten tarkistaminen voi edellyttää, että vakuutuskäsittelijät vertaavat pitkiä hakemuksia rivi riviltä. Tämä vie aikaa riskien arvioinnilta ja kasvattaa todennäköisyyttä, että tärkeitä tietoja jää huomaamatta.

Miten agentti käsittelee vakuutuksen muutoksia

Change Request Agent tulkitsee saapuvat vakuutuksen muutoshakemukset, poimii ja järjestää olennaiset tiedot sekä valmistelee muutokset käsittelyä varten. Se vertaa uudistamis- ja lisäyshakemuksia vakuutuksen olemassa oleviin tietoihin ja esittää erot selkokielellä. Näin vakuutuskäsittelijät voivat aloittaa tarkastelemalla yhteenvetoa huomiota vaativista asioista sen sijaan, että kokoaisivat vertailun itse.

Ominaisuus sisältyy Surefyreen, jossa ulkoisille asiamiestoimistoille tarkoitettu muokattava portaali yhdistyy tekoälyavusteiseen vakuutuskäsittelytyötilaan MGA-yhtiöille. Jätetyt vakuutushakemukset kytkeytyvät hinnoittelu-, tarjous-, reititys- ja riskinvalintatyönkulkuihin, joten muutosten yhteenveto on osa olemassa olevaa vakuutuskäsittelyprosessia eikä erillinen työkalu.

Vakuutuskäsittelijät tarkistavat edelleen tekoälyn laatimat yhteenvedot, muokkaavat niitä tarvittaessa ja tallentavat hyväksytyn version suoraan hakemustietoihin. Vertaforen MGA- ja tukkuliiketoiminnan pääjohtaja Emily McGinn sanoi, että tavoitteena on, että vakuutuskäsittelijät aloittavat tarkastelemalla, mikä muuttui, ja keskittyvät siihen, mitä muutos merkitsee riskin kannalta, sen sijaan että käyttäisivät harkintaansa vertailutyöhön, jonka teknologia pystyy hoitamaan. Laajempi toiminnallinen tavoite on käsitellä enemmän liiketoimia, parantaa palvelua ja säilyttää päätösvalta vakuutuskäsittelijöillä.

Esikatselusta tuotantokäyttöön

Vertafore esitteli agentin 24. syyskuuta 2026, jolloin yhtiö odotti sen tulevan yleisesti saataville syksyllä. Marraskuun ilmoitus vahvisti, että agentti on nyt saatavilla, ja yhtiön nykyisellä Digital Underwriter -sivulla Change Request Agentin tilaksi merkitään Käytössä. Samalla sivulla Configuration Agentin tilana on edelleen Varhaiskäytössä. Tämä agentti muuntaa ylläpitäjien luonnollisella kielellä esittämät pyynnöt Surefyren määrityksiksi.

Change Request Agent liittyy viiden muun MGA-yhtiöille tarkoitetun Velocity-tekoälyagentin joukkoon: Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Document Intelligence ja Configuration. Yhdessä ne ovat osa Digital Underwriter -strategiaa, joka kattaa hakemusten vastaanoton ja riskitietojen keräämisen sekä tarjousten laatimisen, vakuutusten sitomisen ja palvelun. Mallissa ihmiset osallistuvat työhön silloin, kun tarvitaan tarkistamista, hyväksyntää ja harkintaa, kun taas tekoäly hoitaa valmistelun ja tuo olennaiset tiedot esiin.

Agenttien taustalla oleva alusta

Agentit perustuvat Vertafore Velocity AI Platformiin, joka on yhtiön vakuutustuotteille yhteinen tekoälykerros eikä erillinen tuote. Vertafore erottaa toisistaan tämän alustan, tiettyihin tehtäviin tarkoitetut agentit sekä ratkaisut, joissa agentteja käytetään. MGA-yhtiöille tämä arkkitehtuuri tuo vakuutuksen muutosten tarkistamisen samaan järjestelmäkokonaisuuteen hakemusten vastaanoton, tutkimuksen ja määritystoimintojen kanssa, jossa vakuutuskäsittelyä ja asiakaspalvelua hallitaan.

Julkaisu laajentaa tekoälyn käytön alustavasta hakemusten käsittelystä vakuutuksen muutoksiin poistamatta ihmisen hyväksyntävaihetta. Käytännön työnjako on selkeä: agentti valmistelee vertailun ja vakuutuskäsittelijä hyväksyy yhteenvedon, mutta vastuu muutosten merkityksen arvioimisesta riskin kannalta säilyy tarkistajalla.