Olemme kognitiivisen kuormituksen kriisissä. Tässä on, mitä wearable AI voi todella ratkaista.

Ammattilaiset, jotka ottavat käyttöön wearable AI:ta, eivät tee sitä, koska teknologia on vaikuttava. He tekevät sen, koska he ovat uupuneita.

Tämä ero on tärkeämpää kuin mitä ala tällä hetkellä tunnustaa. Kognitiivinen kuormitus on muodostunut aito kriisi modernissa työpaikassa, ja wearable AI:n ensimmäinen aalto ohitti lähes kokonaan mahdollisuuden ratkaista se asettamalla vision käytännöllisyyden edelle. Usein kuvittelemme tulevaisuutta, jossa työ ratkaistaan yhdellä yksittäisellä, tieteiskirjallisuuden laitteella, mutta mitä jos se on väärin? Ne wearables, jotka todella auttavat, eivät ole niitä, joilla on rohkein premissi. Ne ovat niitä, jotka ratkaisevat yhden todellisen ongelman niin hyvin, että kaikki muu tulee toissijaiseksi.

Olemme kognitiivisen kuormituksen kriisissä, ja emme puhu siitä rehellisesti

Ammattilaiset päättyvät jokaisen päivän tunteella, että he jäävät jälkeen – ei siksi, että he työskentelevät vähemmän, vaan siksi, että tiedon, päätösten ja kontekstinvaihtojen määrä on ylittänyt sen, mitä ihmisaivoja on suunniteltu käsittelemään. Aluksi he syyttivät itseään – “ehkä olen ainoa, joka ei ole tarpeeksi tuottava.” Mutta tämä ei ole tuottavuuden ongelma. Se on rakenteellinen.

Selkein signaali on se, jota jatkuvasti jätetään huomiotta: älypuhelin on 2000-luvun merkittävin keksintö, mutta se on myös ainoa keksintö, jota useimmat ihmiset yrittävät käyttää vähemmän. Näytön aikaa seuraavat sovellukset, “dumb” -puhelimet ja digitaalinen detox -kulttuuri ovat muodostuneet usean miljardin dollarin teollisuudeksi, koska ihmiset tuntevat tämän ongelman visceralisesti, vaikka he eivät voi nimeä sitä. Se on hiljainen taistelu, jota kukaan ei voita; sinun vain löydät tavoja menettää vähemmän usein.

Mitä tämä kertoo rakentajille, on yksinkertaista ja epämukavaa: markkinat eivät pyytä enemmän teknologiaa. Ne pyytävät helpotusta.

Wearable AI:n ensimmäinen aalto ohitti diagnosoinnin

Varhaiset tulijat tähän kategoriaan esittivät väärän kysymyksen. Sen sijaan, että he aloittivat tietyn ihmisen ongelman kanssa, he kysyivät “mitä AI voi tehdä?” ja rakensivat kohti mahdollisimman laajaa vastausta.

Humane Pin on selkein ja opettavavin esimerkki. Monet syyttävät sen epäonnistumista epäonnistuneesta premissistä, jossa AI on aina päällä, mutta se ei ole täydellinen kuva. Humane oli varoittava tarina siitä, mitä tapahtuu, kun tuote yrittää kantaa oman premissinsä painoa, ennen kuin se on ansainnut oikeuden siihen; kun rakennat tieteiskirjallisuuden teknologia demon ja kutsut sitä tuotteeksi. Humane asetti itsensä kokonaiseksi puhelimen korvikkeeksi, asettaen odotuksen, jota mikään varhaisvaiheen laite ei voinut realistisesti täyttää. Visio oli viehättävä. Suorituskyky ei ollut siinä.

Ambition ei ollut väärä. Järjestys oli. Et voi pyytää käyttäjiä hylkäämään laitteen, jota he ovat luottaneet vuosikymmenen ajan, ennen kuin olet osoittanut, että voit tehdä yhden asian paremmin kuin se. Jos Humane Pin olisi ollut kohdennettu työkalu, joka on jalostunut yhdeksi avainratkaisuksi, ja perusta, josta rakentaa, he olisivat voineet myydä sen nykyarvon sijaan tulevaisuuden arvon perusteella.

Tämä lähestymistapa koko kategorian läpi ei vähentänyt kognitiivista kuormitusta – se loi enemmän. Yksi laite, jota hallita. Yksi syöte, jota tarkkailla. Yksi asia, joka toimii taustalla elämässä, jolla on jo liikaa.

Mitä wearable AI voi todella ratkaista

Kysymys, jota useimmat rakentajat esittivät, oli: “Miten korvaamme puhelimen kokonaan?” tai “Miten tuomme tulevaisuuden visio eloon juuri nyt?” Molemmat ovat väärä lähtökohta. Sen sijaan, että he aloittivat ongelman kanssa, he olettivat ratkaisun ja työskentelivät taaksepäin.

Oikea kysymys on yksinkertaisempi ja vaikeampi: mikä tietty mieliala on kallein ihmisille tänään, ja mikä on tarkin interventio, joka todella poistaa sen?

Työkalut, jotka tulevat olemaan välttämättömiä missä tahansa kategoriassa, eivät ole niitä, jotka yrittävät hypätä askelia. Abakus oli olemassa ennen kuin laskin voitiin keksiä. Ja laskin ei yrittänyt korvata kirjanpitäjää – se poisti yhden tietyn virhelähteen ja kitkaa, ja siten se tuli joksikin, mitä kukaan kirjanpitäjä ei voinut kuvitella työskentelevänsä ilman.

Olemme AI-laitteiden vallankumouksen alkuasteella, ja edistys askel askeleelta tehdään käytännössä, ei lupausten kautta. Rakentajat, jotka määrittelevät tämän kategorian, ovat ne, jotka ovat valmiit toimittamaan jotain tiettyä tänään, ansaitsemaan käyttäjien luottamuksen ja rakentamaan siitä eteenpäin.

Wearables, jotka saavat todellista otetta, jakavat tämän laadun. Ne ovat niitä, joissa käyttäjä voi vastata “tämä laite on olemassa, jotta voin lopettaa huolehtimisen X:stä” yhdellä lauseella. Tällainen selkeys ei ole rajoitus tuotteelle. Se on tuote.

Jotkut näkevät fokuksen rajoituksena. Me näemme sen mahdollisuutena erinomaisuuteen. Rakentajat, jotka määrittelevät tämän kategorian, eivät ole ne, jotka ajavat laajimman mahdollisen markkinan – ne, jotka kuuntelevat käyttäjiään niin tarkkaan, että he tietävät tasan, mikä ongelma on ratkaistava, ja välittävät tarpeeksi ratkaista sen ilman kompromisseja. Jos on jännite markkinan ja käyttäjien tarpeiden välillä, vastaus on aina käyttäjät.

Kategoria määritellään tarkkuuden, ei luvattujen perusteella

Olemme edelleen alkuvaiheessa, mutta signaalit ovat selkeät. Ambition ei ole erinomaisuus; wearable AI -tuotteet, jotka saavat todellista otetta, eivät ole enemmän tulevaisuudenmukaisia, vaan ne, jotka ovat spesifejä – ne, jotka on rakennettu ihmisille, jotka aloittivat todellisesta ihmisen ongelman kanssa ja kieltäytyivät menettämästä sitä näkyvistä.

Kognitiivisen kuormituksen kriisi ei häviä. Jos mitään, se pahenee. Rakentajat, jotka aloittavat siitä ihmisen todellisuudesta – sen sijaan, että he aloittavat siitä, mitä teknologia mahdollistaa – ovat ne, jotka määrittelevät, mitä tämä kategoria tulee olemaan.